Les 10 meilleurs outils de vente pour les petites entreprises

Les ventes sont essentielles pour toute entreprise, mais pour un propriétaire de petite entreprise, les ventes sont l'élément vital qui aide à gérer un navire serré. Les représentants du développement commercial et les directeurs des ventes des PME sont confrontés à un environnement impitoyable rempli de startups rivales, de grandes organisations aux poches profondes et de solutions en ligne à croissance rapide.

Alors, de quoi les petites entreprises ont-elles besoin pour surmonter ces obstacles ? Une réponse est le bon ensemble d'outils de vente. Non seulement les outils de vente peuvent rendre votre équipe de vente plus efficace et améliorer leur flux de travail, mais une pile technologique composée d'outils de vente peut également aider à réduire les coûts en automatisant des tâches spécifiques, réduisant ainsi le gaspillage de temps et d'argent.

Cet article met en évidence les 10 meilleurs outils de vente pour les petites entreprises dans cinq catégories de logiciels de vente qui ont reçu plus d'avis de la part des professionnels de la vente que d'autres rôles. Les produits mentionnés (par ordre alphabétique) dans chaque catégorie ont les scores les plus élevés dans leurs rapports Capterra Shortlist respectifs. (Lisez comment nous avons sélectionné ces catégories et produits.)

Meilleurs outils d'aide à la vente pour les petites entreprises

Highspot est un outil d'automatisation du marketing et d'aide à la vente qui vous aide à gérer le contenu des ventes, à guider votre équipe de vente lors des conversations avec les acheteurs, à perfectionner votre équipe de vente et à engager les clients.

Le logiciel vous aide à créer et à gérer une bibliothèque de contenu pour votre équipe de vente. Votre équipe peut se référer à la bibliothèque pour trouver le bon contenu à partager avec les acheteurs potentiels lors des appels de vente et les pousser vers l'avant dans l'entonnoir de vente.

Les responsables commerciaux peuvent utiliser Highspot pour publier du contenu en ligne et organiser des présentations contenant des vidéos, des images et des rapports pour les acheteurs. Le logiciel vous permet de contrôler le contenu publié et de restreindre l'accès à un public sélectionné.

Avec Highspot, vous pouvez former votre équipe de vente et lui fournir un coaching qui améliore sa stratégie de mise sur le marché lors des appels commerciaux. De plus, vous pouvez mesurer les performances individuelles, les mettre en correspondance avec les résultats commerciaux et identifier les stratégies qui génèrent plus de revenus.

Highspot offre une assistance par chat, e-mail et téléphone. Le logiciel Web a une application mobile pour les appareils Android et iOS.

Point culminant

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Principales caractéristiques:

• Gestion des fichiers audio
• Outils de collaboration
• Livraison de contenu
• Gestion de contenu
• Classement des documents
• Gestion des performances

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

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Compatibilité de l'appareil :

Capture d'écran:

Seismic est une solution d'aide à la vente qui vous aide, vous et votre équipe de vente, à servir vos clients et acheteurs potentiels en leur fournissant le bon contenu au bon moment.

Seismic aide à former vos commerciaux avec des compétences et du contenu qui les aident à conclure plus rapidement des affaires avec des clients. Le logiciel comporte un tableau de bord de coaching intégré qui fournit à votre équipe des ressources de contenu qu'elle peut utiliser pour aider les prospects.

En tant que directeur des ventes, vous pouvez continuer à élaborer des stratégies pour vos efforts d'activation des ventes et créer un flux de travail complet pour votre équipe. Le logiciel produit également des rapports présentant ce qui améliore l'efficacité des ventes grâce à des informations et des analyses basées sur des données.

Seismic propose une assistance par chat, e-mail et téléphone. Le logiciel Web a une application mobile pour les appareils Android et iOS.

Sismique

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Principales caractéristiques:

• Contrôles d'accès/autorisations
• Contrôle du processus d'approbation
• Archivage et conservation
• Piste d'audit
• Publication automatisée
• Gestion du changement

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

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Compatibilité de l'appareil :

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Meilleurs outils de gestion des prospects pour les petites entreprises

HubSpot CRM est une solution logicielle de gestion des leads et de CRM pour les équipes commerciales et marketing.

Le logiciel permet aux responsables des ventes d'avoir une vue en temps réel de l'ensemble du pipeline des ventes sur un tableau de bord visuel. Vous pouvez accéder à des rapports détaillés sur l'activité commerciale, la productivité et les performances individuelles.

Les membres de l'équipe de vente peuvent organiser leurs prospects et contacts dans leur pipeline de vente, créer des tâches basées sur des contacts prioritaires et gagner du temps en envoyant des e-mails et en passant des appels directement depuis le logiciel.

Avec les intégrations tierces, HubSpot avertit automatiquement votre équipe commerciale lorsque les prospects ouvrent leurs e-mails afin que votre équipe puisse les contacter à temps. Le logiciel fournit également des modèles d'e-mails personnalisables qui peuvent être personnalisés pour les destinataires.

HubSpot propose une assistance par chat, e-mail et téléphone. Le logiciel Web a une application mobile pour les appareils Android et iOS.

HubSpot CRM

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Principales caractéristiques:

• Tableau de bord d'activité
• Alertes/notifications
• Gestion du calendrier
• Gestion de campagne
• La gestion des clients
• Outils de collaboration

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

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Compatibilité de l'appareil :

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Mailchimp est un outil de gestion des leads et de marketing par e-mail qui aide les petites entreprises à établir des relations avec leurs clients grâce à l'automatisation et à la personnalisation de l'audience.

Mailchimp vous permet de segmenter votre pipeline de ventes et vos prospects en fonction de divers paramètres tels que la tranche d'âge, le sexe, la géographie et la priorité. Le logiciel comporte également un tableau de bord d'audience pour comprendre les données de contact et créer des campagnes marketing basées sur celles-ci.

Votre équipe commerciale peut utiliser la fonction d'intégration de Mailchimp pour extraire les informations de contact de plusieurs plateformes tierces et créer des profils de contact avec des données détaillées.

Mailchimp propose une assistance par chat et par e-mail. Le logiciel Web a une application mobile pour les appareils Android et iOS.

MailChimp

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Principales caractéristiques:

• Test A/B
• Tableau de bord d'activité
• Alertes/notifications
• API
• Archivage et conservation
• Auto-répondeurs

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

11 $ par mois

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Meilleurs outils de gestion des commandes pour les petites entreprises

monday.com est un outil de gestion des commandes et des projets qui aide les petites entreprises à gérer efficacement les commandes volumineuses et hautement prioritaires.

Le logiciel vous permet de suivre les commandes entrantes via un tableau de bord intégré qui capture toutes les informations sur l'acheteur, telles que le nom et l'adresse de livraison, et les informations sur la commande, y compris la taille de la commande, l'état de la commande et les détails sur l'expédition.

monday.com met également à jour automatiquement le statut de la commande en cas de livraison réussie ou échouée et informe votre équipe en cas de divergence. Le logiciel s'intègre à plusieurs plates-formes de communication tierces et vous aide à informer rapidement les clients en cas de retard de livraison ou de modification de l'état de la commande par e-mail.

Le logiciel garde également une trace de votre inventaire, vous avertit lorsqu'un produit est en rupture de stock et vous permet d'éviter les doubles réservations et les créations de fausses commandes.

monday.com propose une assistance par chat, e-mail et téléphone. Le logiciel Web a une application mobile pour les appareils Android et iOS.

Le plus abordable

lundi.com

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Principales caractéristiques:

• @ mentions
• Rétroaction à 360 degrés
• Planification des activités
• Gestion des agents
• Contrôle du processus d'approbation
• La gestion des commandes

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

8 $ par utilisateur, par mois

Compatibilité de l'appareil :

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ShippingEasy est une plateforme d'expédition en ligne pour les entreprises en croissance. Le logiciel s'intègre à plusieurs plateformes d'achat et places de marché tierces et centralise toutes vos expéditions dans un seul tableau de bord. Vous pouvez suivre les commandes actives et envoyer les statuts des commandes à vos clients par e-mail.

Avec ShippingEasy, vous recevez l'impression d'étiquettes et de bons de livraison pour vos envois. Vous pouvez également télécharger des étiquettes personnalisées et les imprimer pour vos envois. Le logiciel cartographie automatiquement le personnel de livraison en fonction des préférences de livraison des clients.

Vous pouvez créer des rapports d'expédition complets avec une segmentation des commandes par taille d'expédition, emplacement et date de livraison sur ShippingEasy. Le logiciel permet également d'automatiser les retours et les échanges en créant des étiquettes de retour dès qu'un retour est approuvé.

ShippingEasy propose une assistance par chat, e-mail et téléphone. Le logiciel est basé sur le Web.

Meilleure fonctionnalité

ExpéditionFacile

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Principales caractéristiques:

• Génération de code-barres
• Gestion des transporteurs
• Catalogage
• Gestion des expéditions
• Gestion du commerce électronique
• Gestion de l'inventaire

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

29 $ par mois (500 envois)

Compatibilité de l'appareil :

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Meilleur logiciel de devis pour les petites entreprises

PandaDoc est un outil de devis qui vous aide à prévoir les coûts et les estimations, à créer des propositions précises pour vos clients et à rendre la prospection commerciale plus efficace.

Le logiciel vous permet de générer et de signer électroniquement vos devis en ligne et de les envoyer à vos clients. PandaDoc s'intègre à votre outil CRM et utilise les données clients pour créer des devis personnalisés.

Les équipes de vente peuvent réduire considérablement leur temps d'approbation des devis car PandaDoc fournit plusieurs options de devis aux clients et leur permet de modifier les quantités et d'accéder au chat en ligne pour aider à résoudre les requêtes.

PandaDoc suit également l'engagement et vous avertit dès que vos prospects ouvrent votre e-mail et parcourent les devis que vous envoyez. Vous pouvez également configurer des audits de documents internes pour afficher les modifications et notifier les parties prenantes. Le logiciel propose également une bibliothèque de modèles parmi lesquels choisir et créer des propositions.

PandaDoc propose une assistance par chat, e-mail et téléphone. Le logiciel Web a une application mobile pour les appareils Android et iOS.

PandaDoc

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Principales caractéristiques:

• Contrôle d'accès/autorisations
• Intégration comptable
• Contrôle du processus d'approbation
• Flux de travail d'approbation
• Piste d'audit
• Devis automatisé

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

19 $ par utilisateur, par mois

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Xero est une solution logicielle de devis qui vous aide à créer des devis personnalisables et à les partager avec des clients potentiels.

Le logiciel fournit une bibliothèque de modèles dans laquelle vous pouvez choisir et créer des devis personnalisés pour vos clients. Une fois que vous avez créé une proposition, vous pouvez l'envoyer directement aux clients via le logiciel. Xero vous permet également de modifier et de personnaliser les factures à partir d'un devis.

Xero suit également vos finances et permet à vos équipes de vente de créer des rapports comptables précis. Vous pouvez décider comment présenter les données dans chaque rapport grâce à sa fonction de personnalisation des données et appliquer des formules pour comparer les budgets aux chiffres réels.

Vous pouvez connecter Xero à plusieurs comptes bancaires et configurer des flux bancaires pour chaque transaction effectuée sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

Xero propose une assistance par chat, e-mail et téléphone. Le logiciel Web a une application mobile pour les appareils Android et iOS.

Xéro

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Principales caractéristiques:

• Contrôle d'accès/autorisations
• Comptabilité
• Comptes à payer
• Traitement automatisé des paiements par chambre de compensation (ACH)
• Contrôle du processus d'approbation
• Suivi des actifs

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

12 $ par utilisateur, par mois

Compatibilité de l'appareil :

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Meilleur logiciel de génération de leads pour les petites entreprises

Drift est un outil de prospection de prospects et d'activation de conversation qui aide les équipes commerciales à se connecter avec les bons prospects et à les transformer en clients.

Le logiciel comprend un centre d'informations alimenté par l'IA qui extrait toutes les informations disponibles sur vos produits et services que les équipes de vente peuvent utiliser lors des appels de vente en direct pour guider efficacement les clients potentiels.

Avec le chatbot intégré, vous pouvez engager des acheteurs potentiels qui visitent votre site Web, comprendre leurs besoins et recommander la meilleure action qu'ils peuvent entreprendre. Le logiciel qualifie automatiquement les prospects et permet aux prospects de programmer des réunions avec les commerciaux en fonction de leur emploi du temps.

Drift offre une assistance par chat et par e-mail. Le logiciel Web a une application mobile pour les appareils Android et iOS.

Dérive

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Principales caractéristiques:

• Test A/B
• Tableau de bord d'activité
• Analytique augmentée
• Réponses automatisées
• Synchronisation du calendrier
• Chatbot

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

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Compatibilité de l'appareil :

Capture d'écran:

HubSpot Marketing Hub est une solution logicielle tout-en-un qui aide les équipes commerciales et les spécialistes du marketing à générer plus de prospects et à créer des pages de destination et des campagnes par e-mail pour leurs produits et services.

Le logiciel permet aux équipes commerciales de créer du contenu d'entonnoir pour leurs prospects et de le partager tout au long du cycle de vente. Le logiciel comporte un tableau de bord qui rassemble toutes vos données clients et prospects en un seul endroit. Lors de la création d'entonnoirs de prospection, vous pouvez segmenter vos prospects en fonction de plusieurs paramètres tels que l'âge, le sexe, le lieu et le secteur. Vous pouvez communiquer avec des prospects potentiels en créant des e-mails personnalisés à l'aide de la bibliothèque de modèles.

HubSpot suit également les e-mails et les appels passés par votre équipe de vente et les enregistre automatiquement dans le CRM pour une analyse future.

HubSpot propose une assistance par chat, e-mail et téléphone. Le logiciel Web a une application mobile pour les appareils Android et iOS.

Centre de marketing HubSpot

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Principales caractéristiques:

• Test A/B
• Gestion des audits
• Répondeurs automatiques
• Publication automatisée
• Analyse compétitive
• Gestion des contacts

Version d'essai/gratuite :

Essai gratuit

Version gratuite

Prix ​​de départ:

45 $ par mois (1000 contacts)

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Comment sélectionner les bons outils de vente pour votre petite entreprise

La bonne stratégie de vente est amplifiée si vous disposez des bons outils de vente pour vous soutenir. Voici quelques considérations à garder à l'esprit lorsque vous choisissez des outils de vente pour votre entreprise :

• Vérifiez si le logiciel contribue à augmenter l'engagement client : L'engagement client est crucial pour l'amélioration du processus de vente, et un outil qui aide à augmenter les taux d'engagement client peut être un atout pour votre entreprise. Lors de l'achat d'un logiciel, demandez aux fournisseurs quelles fonctionnalités leur outil offre pour accroître l'engagement des clients.
• Évaluez si le logiciel est compatible avec les appareils mobiles ou non : les équipes de vente peuvent être basées sur un bureau ou sur le terrain. Quoi qu'il en soit, ils ont besoin d'un logiciel auquel ils peuvent accéder de n'importe où. Lors de l'achat d'un logiciel, demandez aux fournisseurs si leurs produits sont adaptés aux mobiles ou non.
• Vérifiez si le logiciel est transparent et favorise la collaboration : Une solution logicielle de vente idéale centralise toutes les informations auxquelles votre équipe peut facilement accéder et partager. De plus, le logiciel que vous choisissez doit avoir une fonctionnalité de communication intégrée pour faciliter la collaboration de votre équipe de vente sur des projets ou lorsqu'il y a trop de prospects. Lors de l'achat d'un logiciel, demandez aux vendeurs si leur produit possède de telles fonctionnalités.

Questions courantes à poser lors de l'achat d'outils de vente pour votre petite entreprise

Voici quelques questions à poser lors de l'achat d'un logiciel de vente pour votre entreprise :

Comment avons-nous choisi ces produits ? Nous n'avons pas - vous avez fait

Pour trouver votre logiciel idéal, vous avez besoin d'informations fiables, afin de gagner du temps, de respecter votre budget et de consacrer plus d'énergie à la croissance de votre entreprise. C'est pourquoi nous examinons et vérifions tous nos avis d'utilisateurs et ne recommandons que les outils approuvés par des personnes comme vous.

En d'autres termes, nos recommandations de produits ne sont jamais achetées ou vendues, ou basées sur l'opinion d'un seul individu - elles sont choisies par vos pairs, reflétant les opinions et les expériences de notre base indépendante d'évaluateurs de logiciels.

Chez Capterra, nous sélectionnons et classons objectivement les produits selon une méthodologie développée par notre équipe de recherche. Certains fournisseurs nous paient lorsqu'ils reçoivent du trafic Web, mais cela n'a aucune influence sur notre méthodologie.

Cet article met en évidence cinq catégories de logiciels de vente qui ont reçu plus d'avis de la part des professionnels de la vente que les évaluateurs d'autres postes. Les catégories identifiées ont ensuite été mappées aux rapports Capterra Shortlist, et les produits les mieux notés de chaque catégorie ont été sélectionnés en fonction de leur popularité et de leurs notes. Les catégories qui n'avaient pas de rapport Capterra Shortlist n'ont pas été présélectionnées. (Cliquez ici pour plus de détails sur la méthodologie Capterra Shortlist.)

Pour être pris en compte pour cet article, chaque produit présenté dans le rapport Capterra Shortlist devait remplir les conditions suivantes :

• Avoir au moins 20 avis produits uniques publiés sur Capterra au cours des deux dernières années, avec une note moyenne de 3,0 ou plus, au 30 juin 2022.
• Répondre à la définition du marché de la catégorie de logiciels à laquelle appartiennent les produits—
  • Aide à la vente : "L'aide à la vente couvre le contenu et les outils de communication qui aident les équipes de vente à présenter des informations sur les produits aux clients potentiels, à engager des prospects potentiels et à améliorer globalement les performances de l'équipe de vente."
  • Gestion des prospects : "Le logiciel de gestion des prospects permet la prévision, la collecte et le suivi des prospects."
  • Gestion des commandes : "Un logiciel de gestion des commandes permet de gérer les commandes depuis l'acceptation initiale jusqu'à l'expédition d'un produit fini."
  • Devis : " Le logiciel de devis permet aux organisations de calculer avec précision les estimations de coûts et de prix rapidement et efficacement ."
  • Génération de leads : "Un logiciel de génération de leads aide le personnel de vente à identifier les clients potentiels."

L'outil de « meilleure fonctionnalité » est identifié sur la base des évaluations les plus élevées des utilisateurs pour les fonctionnalités qu'un fournisseur a reçues sur la base des avis accessibles au public au 30 juin 2022.

L'outil « le plus abordable » est identifié en fonction du prix le plus bas proposé par un fournisseur sur son site Web en termes de coût de mise à niveau au 30 juin 2022.

Clause de non-responsabilité : nous avons effectué cette analyse sur la base des avis et des données d'évaluation au 30 juin 2022. Afin de présenter les informations les plus récentes, les fiches produits affichent les évaluations en temps réel. Veuillez noter que cela signifie que la valeur des notes dans la fiche produit peut ne pas refléter la valeur des notes au moment de l'analyse.