Секрет тепловых карт: краткое руководство

Тепловые карты веб-сайтов являются важной частью полнофункционального решения для онлайн-аналитики.

Они объединяют сотни точек данных в единое визуальное представление активности пользователя на странице. Эти тепловые карты с богатыми данными показывают, куда посетители нажимают, что их привлекает, почему они раздражаются и многое другое, и все это в надежде улучшить ваш пользовательский опыт.

Что такое тепловые карты?

Тепловая карта — это графическое изображение совокупных точек данных на веб-сайте.

Цветовое кодирование используется в приложениях для тепловых карт веб-сайтов для обозначения увеличения или уменьшения уровня активности. Тепловые карты веб-сайтов стали более популярными за последнее десятилетие.

Аналитики, UX-аналитики, менеджеры по продуктам, специалисты по цифровому маркетингу и представители ряда других профессий регулярно используют тепловые карты веб-сайтов.

Тепловые карты, в отличие от других платформ необработанной аналитики (например, Google Analytics), представляют совокупные данные графически.

Большинство аналитических программ дают базовую информацию о том, что люди делают на вашем сайте, что очень полезно.

Однако это не объясняет, почему люди ведут себя именно так, как на вашем сайте. В этом могут помочь тепловые карты. Это также недостающая связь маркетинговой аналитики.

Они дают вам визуальное представление о поведении пользователя и упрощают действия.

Источник: https://freepik.com/

Типы тепловых карт

Сейчас доступно шесть различных форм тепловых карт. Вот некоторые из них:

• Сегмент
• Движение
• Прокрутить
• Нажмите
• гео
• Внимание

На вашем веб-сайте каждая тепловая карта записывает и показывает несколько форм поведения пользователя.

Каждую из них можно интерпретировать и использовать для принятия мер. Мы рассмотрим каждую из пяти категорий и преимущества каждой из них.

Сегментировать тепловые карты

Вы можете узнать, откуда поступает большая часть вашего трафика, используя тепловые карты сегментов.

Имея это в виду, если у вас возникли проблемы с отслеживанием ваших покупок, вам может помочь следующая информация.

Вы можете получить много полезных данных с помощью этих инструментов визуализации данных. Но как насчет инструментов движения?

Тепловые карты движения

Инструменты, которые показывают, куда посетители перемещают мышь на веб-сайте, называются тепловыми картами движения. Эта тепловая карта полезна, поскольку показывает, какие части вашего веб-сайта вызывают наибольший интерес у мыши.

Это также известно как повтор сеанса.

Лучший макет страницы зависит от ваших посетителей, типа веб-сайта и того, как они взаимодействуют с ним в действительности.

Я часто советую своим клиентам, чтобы каждая страница их сайта имела одну конверсионную цель. Убедитесь, что материал, поддерживающий эту цель, находится в «горячих» частях повтора каждого сеанса.

Это повысит конверсию и повысит юзабилити.

При просмотре повтора сеанса вы должны задать себе два вопроса:

· Помогают ли мне самые горячие точки достичь общей цели страницы?

· Есть ли в содержании животрепещущие темы, которые не имеют четкого объяснения?

В этом случае посетителям может быть интересно узнать больше, и вам следует подумать о внесении некоторых изменений.

Прокрутить тепловые карты

Тепловые карты прокрутки показывают, какую часть страницы видят ваши посетители.

Складки тепловой карты прокрутки отражают среднюю видимость и время, затраченное на каждый раздел страницы.

Посмотрим правде в глаза, вы понятия не имеете, как посетители вашего сайта будут перемещаться по нему. С другой стороны, тепловые карты прокрутки показывают, могут ли посетители видеть или взаимодействовать с материалом, как вы ожидаете.

Например, кнопку призыва к действию почти всегда лучше всего размещать в верхней части страницы.

Однако это не всегда так с веб-сайтами.

Изучая тепловую карту прокрутки, мы хотим задать три вопроса:

· Виден ли жизненно важный материал над линией сгиба

· Он поддерживает цель каждой страницы?

· Достаточно ли времени потрачено на просмотр или взаимодействие с наиболее важными частями каждой страницы?

Кликайте по тепловым картам

Карта кликов не требует пояснений.

Он показывает, куда нажимают посетители вашего сайта. Это действительно полезно для определения эффективности ссылок на вашем сайте. Тепловая карта кликов может показать вам, где именно пользователи нажимают на ваш сайт, будь то панель навигации или элемент призыва к действию.

Поскольку большинство посетителей, скорее всего, будут просматривать вашу домашнюю страницу, следует ожидать большого количества кликов.

Однако есть некоторые сайты и места, где клики не нужны.

Это происходит, когда посетители недоумевают или ошибочно полагают, что что-то кликабельно, хотя это не так.

Географический

Географическая тепловая карта показывает посетителю общее местоположение вашего сайта.

Эти тепловые карты могут помочь вам улучшить ваши маркетинговые усилия, показывая, какие регионы, города и места имеют наибольший потенциал.

Географические тепловые карты являются фаворитом глобальных аналитиков, поскольку их можно использовать для визуализации всех видов данных даже за пределами Интернета.

Затем географические тепловые карты могут быть отфильтрованы, чтобы предоставить дополнительную информацию о ваших клиентах, что позволит вам показывать таргетированную рекламу конкретным лицам.

Рассмотрим следующий сценарий: вы запускаете сайт электронной коммерции.

Тепловая карта может быть отфильтрована, чтобы показывать только людей, покинувших вашу страницу. Этот фильтр отображает общее местонахождение всех посетителей, которые интересовались вашим продуктом, но ушли, не завершив процесс оформления заказа.

Затем вы можете запустить целевую рекламу в Facebook и Instagram в местах расположения этих потенциальных клиентов, чтобы оживить интерес к продукту.

Тепловые карты внимания

Вы получите различные данные, когда наведете курсор на часть тепловой карты внимания.

В этой части страницы вы заметите процент просмотров, среднее время, затрачиваемое на эту конкретную часть страницы, и среднюю вовлеченность.

Это очень полезно, поскольку позволяет определить, какие области вашей страницы наиболее привлекательны для посетителей. Когда вы изучаете свой веб-сайт, ищите важные части, которые находятся в более холодных местах, предполагая, что им не уделяется столько внимания.

В итоге

Тепловые карты — это полезный инструмент для оценки поведения пользователей на различных страницах вашего сайта в совокупности.

Они могут сказать вам, куда нажимают ваши посетители, какие части страницы являются наиболее интригующими и привлекательными, сбиты ли пользователи с толку или борются, если посетители пропускают самые важные элементы вашего веб-сайта, и многое другое.

Это важный инструмент для понимания поведения посетителей на вашем веб-сайте, независимо от того, занимаетесь ли вы редизайном веб-сайта, стремитесь ли увеличить конверсию или вносите скромные изменения в элементы на своем сайте.

Мы надеемся, что сможем помочь.