O Segredo dos Mapas de Calor: Guia Resumido

Os mapas de calor do site são uma parte importante de uma solução de análise online completa.

Eles combinam centenas de pontos de dados em uma única representação visual da atividade do usuário na página. Esses mapas de calor ricos em dados mostram onde os visitantes clicam, o que os atrai, por que ficam irritados e muito mais, tudo na esperança de melhorar a experiência do usuário.

O que são mapas de calor?

Um mapa de calor é uma representação gráfica de pontos de dados agregados em um site.

A codificação de cores é usada em aplicativos de mapa de calor de sites para significar níveis crescentes e reduzidos de atividade. Os mapas de calor de sites se tornaram mais populares na última década.

Analistas, analistas de UX, gerentes de produto, profissionais de marketing digital e uma variedade de outras profissões utilizam mapas de calor de sites regularmente.

Os mapas de calor, ao contrário de outras plataformas de análise bruta (por exemplo, Google Analytics), apresentam dados agregados graficamente.

A maioria dos programas de análise fornece informações básicas sobre o que as pessoas fazem em seu site, o que é benéfico.

No entanto, isso não explica por que as pessoas se comportam como se comportam em seu site. Os mapas de calor podem ajudar com isso. É também a conexão perdida da análise de marketing.

Eles fornecem uma representação visual do comportamento do usuário e simplificam a ação.

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Tipos de mapas de calor

Existem seis formas diferentes de mapas de calor disponíveis agora. A seguir estão alguns deles:

• Segmento
• Movimento
• Rolagem
• Clique
• Geo
• Atenção

Em seu site, cada mapa de calor registra e mostra várias formas de comportamento do usuário.

Cada um pode ser interpretado e usado para agir. Vamos passar por cada uma das cinco categorias e as vantagens de cada uma.

Mapas de calor do segmento

Você pode descobrir de onde a maior parte do seu tráfego se origina usando mapas de calor de segmento.

Com isso em mente, se você estiver com problemas para acompanhar suas compras, as informações a seguir podem ajudá-lo.

Você pode obter muitos dados úteis com essas ferramentas de visualização de dados. Mas e as ferramentas de movimento?

Mapas de calor de movimento

As ferramentas que mostram para onde os visitantes movem o mouse em um site são conhecidas como mapas de calor de movimento. Este mapa de calor é útil, pois mostra quais partes do seu site recebem mais interesse do mouse.

Também é conhecido como repetição de sessão.

O melhor layout de página depende de seus visitantes, do tipo de site e de como eles se envolvem com ele na realidade.

Costumo aconselhar meus clientes que cada página de seu site deve ter um objetivo de conversão. Certifique-se de que o material que suporta esse objetivo esteja nas partes “quentes” de cada repetição da sessão.

Isso aumentará as conversões e melhorará a usabilidade.

Ao ver o replay de uma sessão, você deve se fazer duas perguntas:

· Os pontos mais quentes me ajudam a atingir minha meta geral de página?

· Existem tópicos importantes no conteúdo que não são explicados claramente?

Se for esse o caso, os visitantes podem estar interessados ​​em saber mais e você deve considerar fazer algumas alterações.

Rolar mapas de calor

Os mapas de calor de rolagem mostram quanto da página seus visitantes podem ver.

As dobras de um mapa de calor de rolagem refletem a visibilidade média e o tempo gasto em cada seção da página.

Convenhamos, você não tem ideia de como os visitantes do seu site vão navegar. Um mapa de calor de rolagem, por outro lado, mostra se os visitantes podem ver ou interagir com o material conforme o esperado.

Um botão de chamada para ação, por exemplo, é quase sempre melhor colocado na dobra superior da sua página.

No entanto, isso nem sempre é o caso dos sites.

Ao examinar um mapa de calor de rolagem, queremos fazer três perguntas:

· O material vital é visível acima da linha de dobra

· Suporta o objetivo de cada página?

· Há tempo suficiente gasto vendo ou interagindo com as partes mais importantes de cada página?

Clique em mapas de calor

Um mapa de calor de clique é autoexplicativo.

Ele mostra onde os visitantes do seu site clicam. É muito útil para determinar a eficiência dos links em seu site. Um mapa de calor de cliques pode mostrar precisamente onde os usuários estão clicando em seu site, seja uma barra de navegação ou um elemento de chamada para ação.

Como a maioria dos visitantes provavelmente visualizará sua página inicial, você deve esperar um alto volume de cliques.

No entanto, existem alguns sites e lugares onde ter cliques é desnecessário.

Isso ocorre quando os visitantes ficam perplexos ou acreditam erroneamente que algo é clicável quando não é.

Geográfico

Um mapa de calor geográfico mostra um visitante da localização geral do seu site.

Esses mapas de calor podem ajudá-lo a melhorar seus esforços de marketing, mostrando quais regiões, cidades e lugares têm mais potencial.

Os mapas de calor geográficos são os favoritos dos analistas globais porque podem ser usados ​​para visualizar todos os tipos de dados, mesmo fora da web.

Os mapas de calor geográficos podem ser filtrados para fornecer mais informações sobre seus clientes, permitindo que você execute anúncios direcionados a indivíduos específicos.

Considere o seguinte cenário: você executa um site de comércio eletrônico.

O mapa de calor pode ser filtrado para mostrar apenas as pessoas que deixaram sua página. Esse filtro exibe as localizações amplas de todos os visitantes que estavam interessados ​​em seu produto, mas saíram antes de concluir o processo de checkout.

Você pode então executar anúncios direcionados no Facebook e no Instagram nos locais desses clientes em potencial para reviver o interesse pelo produto.

Atenção mapas de calor

Você obterá vários dados diferentes ao passar o mouse sobre uma parte do mapa de calor de atenção.

Nessa parte da página, você notará uma porcentagem de visualizações, o tempo médio gasto nessa parte específica da página e o engajamento médio.

Isso é muito útil, pois permite determinar quais áreas de sua página são mais atraentes para seus visitantes. Ao examinar seu site, procure por partes cruciais que estão em lugares mais frios, sugerindo que elas não estão recebendo tanta atenção.

Resumindo

Os mapas de calor são uma ferramenta útil para avaliar o comportamento do usuário em várias páginas do seu site de forma agregada.

Eles podem dizer onde seus visitantes estão clicando, quais partes da página são as mais intrigantes e envolventes, se os usuários estão confusos ou com dificuldades se os visitantes estão perdendo os elementos mais importantes do seu site e muito mais.

Essas são uma ferramenta essencial para entender o comportamento do visitante em seu site, seja para reformular o site, aumentar as conversões ou fazer modificações modestas em itens em todo o site.

Esperamos poder ajudar.