Le secret des cartes thermiques : petit guide

Les cartes thermiques de site Web sont une partie importante d'une solution d'analyse en ligne complète.

Ils combinent des centaines de points de données en une seule représentation visuelle de l'activité des utilisateurs sur la page. Ces cartes thermiques riches en données vous montrent où les visiteurs cliquent, ce qui les attire, pourquoi ils deviennent ennuyés, et plus encore, le tout dans l'espoir d'améliorer votre expérience utilisateur.

Que sont les cartes thermiques ?

Une carte thermique est une représentation graphique de points de données agrégés sur un site Web.

Le codage couleur est utilisé dans les applications de carte thermique du site Web pour indiquer les niveaux d'activité croissants et réduits. Les cartes thermiques de sites Web sont devenues plus populaires au cours de la dernière décennie.

Les analystes, les analystes UX, les chefs de produit, les spécialistes du marketing numérique et toute une gamme d'autres professions utilisent régulièrement les cartes thermiques de sites Web.

Les cartes thermiques, contrairement à d'autres plates-formes d'analyse brute (par exemple Google Analytics), présentent les données agrégées sous forme graphique.

La majorité des programmes d'analyse donnent des informations de base sur ce que les gens font sur votre site Web, ce qui est bénéfique.

Cependant, cela n'explique pas pourquoi les gens se comportent comme ils le font sur votre site. Les cartes thermiques peuvent aider à cela. C'est aussi le lien manquant de l'analyse marketing.

Ceux-ci vous fournissent une représentation visuelle du comportement de l'utilisateur et facilitent l'action.

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Types de cartes thermiques

Il existe six formes différentes de cartes thermiques disponibles maintenant. Voici quelques-uns d'entre eux :

• Segment
• Mouvement
• Faire défiler
• Cliquez sur
• Géo
• Attention

Sur votre site Web, chaque carte thermique enregistre et montre plusieurs formes de comportement des utilisateurs.

Chacun peut être interprété et utilisé pour agir. Nous passerons en revue chacune des cinq catégories et les avantages de chacune.

Cartes thermiques des segments

Vous pouvez savoir d'où provient la majorité de votre trafic à l'aide de cartes thermiques de segment.

Dans cet esprit, si vous rencontrez des problèmes pour suivre vos achats, les informations suivantes peuvent vous aider.

Vous pouvez obtenir de nombreuses données utiles avec ces outils de visualisation de données. Mais qu'en est-il des outils de mouvement ?

Cartes thermiques de mouvement

Les outils qui montrent où les visiteurs déplacent leur souris sur un site Web sont appelés cartes thermiques de mouvement. Cette carte thermique est utile car elle montre quelles parties de votre site Web suscitent le plus d'intérêt de la part de la souris.

Il est également connu sous le nom de relecture de session.

La meilleure mise en page dépend de vos visiteurs, du type de site Web et de la manière dont ils interagissent avec lui dans la réalité.

Je conseille souvent à mes clients que chaque page de leur site doit avoir un objectif de conversion. Assurez-vous que le matériel qui soutient cet objectif se trouve dans les parties « chaudes » de chaque rediffusion de session.

Cela augmentera les conversions et améliorera la convivialité.

Lorsque vous regardez un replay de session, vous devez vous poser deux questions :

· Les points les plus populaires m'aident-ils à atteindre l'objectif global de ma page ?

· Y a-t-il des sujets brûlants dans le contenu qui ne sont pas clairement expliqués ?

Si tel est le cas, les visiteurs peuvent être intéressés à en savoir plus et vous devriez envisager d'apporter quelques modifications.

Faire défiler les cartes thermiques

Les cartes thermiques de défilement montrent la partie de la page que vos visiteurs peuvent voir.

Les plis d'une carte thermique de défilement reflètent la visibilité moyenne et le temps passé sur chaque section de la page.

Avouons-le, vous n'avez aucune idée de la façon dont les visiteurs de votre site Web navigueront. Une carte thermique de défilement, d'autre part, vous montre si les visiteurs peuvent voir ou interagir avec le matériel comme vous l'attendez.

Un bouton d'appel à l'action, par exemple, est presque toujours mieux placé dans le pli supérieur de votre page.

Cependant, ce n'est pas toujours le cas avec les sites Web.

Lors de l'examen d'une carte thermique de défilement, nous souhaitons poser trois questions :

· Le matériel vital est-il visible au-dessus de la ligne de pliage

· Il soutient le but de chaque page ?

· Y a-t-il suffisamment de temps passé à voir ou à interagir avec les parties les plus cruciales de chaque page ?

Cliquez sur les cartes thermiques

Une carte thermique des clics est explicite.

Il montre où cliquent les visiteurs de votre site Web. C'est vraiment utile pour déterminer l'efficacité des liens sur votre site. Une carte thermique des clics peut vous montrer précisément où les utilisateurs cliquent sur votre site Web, qu'il s'agisse d'une barre de navigation ou d'un élément d'appel à l'action.

Étant donné que la majorité des visiteurs verront probablement votre page d'accueil, vous devez vous attendre à un volume élevé de clics.

Cependant, il existe certains sites et endroits où il n'est pas nécessaire d'avoir des clics.

Cela se produit lorsque les visiteurs sont perplexes ou croient à tort que quelque chose est cliquable alors que ce n'est pas le cas.

Géographique

Une carte thermique géographique montre à un visiteur l'emplacement général de votre site Web.

Ces cartes thermiques peuvent vous aider à améliorer vos efforts de marketing en vous montrant quelles régions, villes et lieux ont le plus de potentiel.

Les cartes thermiques géographiques sont les préférées des analystes mondiaux car elles peuvent être utilisées pour visualiser toutes sortes de données, même en dehors du Web.

Les cartes thermiques géographiques peuvent ensuite être filtrées pour fournir des informations supplémentaires sur vos clients, vous permettant de diffuser des publicités ciblées sur des personnes spécifiques.

Considérez le scénario suivant : vous exploitez un site de commerce électronique.

La carte thermique peut être filtrée pour afficher uniquement les personnes qui ont quitté votre page. Ce filtre affiche les emplacements généraux de tous les visiteurs qui étaient intéressés par votre produit mais qui sont partis avant de terminer le processus de paiement.

Vous pouvez ensuite diffuser des publicités ciblées sur Facebook et Instagram dans les emplacements de ces prospects pour raviver l'intérêt pour le produit.

Attention cartes thermiques

Vous obtiendrez différentes données lorsque vous survolerez une partie de la carte thermique de l'attention.

Sur cette partie de la page, vous remarquerez un pourcentage de vue, le temps moyen passé sur cette partie spécifique de la page et l'engagement moyen.

Ceci est très utile car il vous permet de déterminer quelles zones de votre page sont les plus attrayantes pour vos visiteurs. Lorsque vous examinez votre site Web, recherchez les parties cruciales qui se trouvent dans des endroits plus froids, ce qui suggère qu'elles ne reçoivent pas autant d'attention.

En résumé

Les cartes thermiques sont un outil utile pour évaluer globalement le comportement des utilisateurs sur différentes pages de votre site Web.

Ils peuvent vous dire où vos visiteurs cliquent, quelles parties de la page sont les plus intrigantes et engageantes, si les utilisateurs sont confus ou en difficulté si les visiteurs manquent les éléments les plus importants de votre site Web, et bien plus encore.

Il s'agit d'un outil essentiel pour comprendre le comportement des visiteurs sur votre site Web, que vous fassiez une refonte du site Web, que vous visiez à augmenter les conversions ou que vous apportiez de modestes modifications aux éléments de votre site.

Nous espérons pouvoir vous aider.