5 лайфхаков UX-дизайна для повышения конверсии вашего сайта

Как цифровой маркетолог, ваши усилия всегда направлены на то, чтобы заставить людей конвертироваться. Для этого в вашем распоряжении широкий спектр инструментов и стратегий, от мощного копирайтинга до SEO-маркетинга.

Но что, если веб-сайт не достигает своих целей по конверсии, несмотря на вашу тяжелую работу? Если это так, это может быть связано с проблемами удобства использования. Некоторые практические знания в области UX-дизайна могут быть полезны всем цифровым маркетологам. В этой статье мы объясним, почему, и предложим пять лайфхаков, которые вы можете использовать для повышения коэффициента конверсии веб-сайта.

Влияние дизайна UX на конверсию

Прежде чем мы перейдем к реальным приемам дизайна, нам нужно понять, как и почему хороший UX-дизайн влияет на коэффициент конверсии.

По сути, UX-дизайн направлен на решение проблем с той особенностью, что он направлен на решение проблем до их появления. Помимо прочего, UX-дизайнеры предвидят, где посетитель сайта может испытать разочарование или замешательство. Плохой UX означает большое разочарование и большую путаницу, что, в свою очередь, приводит к высокому показателю отказов и низкой конверсии.

Также важно отметить, что даже средний уровень конверсии может удерживать коэффициент конверсии ниже ожидаемого, особенно если веб-сайт конкурента доставляет удовольствие пользователю.

Точно так же веб-сайт, который выглядит устаревшим или не отвечает на важные вопросы, может подорвать доверие пользователей. Показатели доверия являются одним из наиболее важных факторов, связанных с повышением коэффициента конверсии.

В этой связи исследование показало, что 75% суждений о достоверности были сделаны на основе эстетических факторов веб-сайта. Однако хороший UX — это не только предоставление отличного визуального опыта. Вы можете создать самый красивый веб-сайт, но если у него будут проблемы с функциональностью, это повлияет на коэффициент конверсии.

Имея это в виду, давайте рассмотрим 5 приемов дизайна UX, которые охватывают как функциональность, так и эстетику и могут помочь повысить коэффициент конверсии.

5 приемов UX-дизайна для улучшения конверсии

1. Найдите и исправьте ошибки

Первое, что нужно сделать, это искать ошибки постранично. Некоторые ошибки очевидны, но другие могут быть незаметны с первого взгляда. Здесь нужно быть очень дотошным и искать такие вещи, как:

• 404 ошибки (страница не найдена).
• Стандартная страница 404.
• Изображения не загружаются.
• Дублированный контент.
• Опечатки.
• Битые ссылки.
• Неотзывчивая навигация.

Когда у вас есть список ошибок, подумайте, какие из них оказывают наибольшее влияние на взаимодействие с пользователем, и дайте им наивысший приоритет.

Как исправить перечисленные выше ошибки:

404 ошибки

Узнайте, не существует ли страница больше (была удалена из контента сайта), сменила ли она свое название или переместилась в другую часть структуры сайта. Если последнее, используйте плагин перенаправления или настройте перенаправление 301, чтобы посетители автоматически попадали на нужную страницу.

Вы также хотите создать пользовательскую страницу 404, если вы еще этого не сделали. Вы можете использовать эту страницу для повышения конверсии, убедившись, что она направляет посетителей к соответствующим продуктам или услугам.

Ошибки контента

Проверьте и перепроверьте все копии. Используйте такие инструменты, как Grammarly, или поручите задачу копирайтеру с навыками корректора.

Неработающие ссылки

Используйте средство проверки ссылок или средство проверки ссылок для обнаружения неработающих ссылок. Затем разделите их на две группы:

• Внутренние ссылки. Если они не работают, следуйте рекомендациям в разделе об ошибках 404 выше.
• Внешние ссылки. Если они не работают, удалите их и рассмотрите возможность замены обновленными или новыми ссылками.

Изображения не загружаются

Это может быть связано с разными причинами, такими как неправильное расширение файла, неправильные пути к файлам или изображения, которые могли быть удалены с веб-сайта. Вот несколько советов по устранению этих проблем.

По теме: Оптимизация изображений для поисковых систем.

2. Кнопки призыва к действию, которые конвертируют

Просмотрите каждую кнопку CTA на своем сайте и убедитесь, что они соответствуют следующим критериям:

• Это кнопки. Не только текст, не только ссылки, не изображения или GIF-файлы.
• Их цвет и форма выделяют их на фоне.
• Они находятся в нужном месте, а это означает, что пользователь должен видеть их естественным образом, вместо того, чтобы искать их.
• Фактический призыв к действию прост и понятен (достаточно одного или двух слов с эффектом воздействия).
• Они не блокируются другими элементами страницы, такими как всплывающие окна, баннеры и т. д.

3. Уберите беспорядок

Когда дело доходит до UX-дизайна, больше не всегда лучше. Помните, что у людей короткая продолжительность концентрации внимания, поэтому не должно быть слишком много элементов, конкурирующих за внимание пользователя.

Откуда вы знаете, что считать беспорядком? Все, что напрямую не способствует цели страницы. Например, если цель состоит в том, чтобы заставить пользователя купить продукт, не беспокойтесь о всплывающем окне с просьбой подписаться на вашу рассылку. И если цель состоит в том, чтобы создать свой список адресов электронной почты с помощью подписки на рассылку новостей, не продвигайте продукт.

4. Используйте пустое пространство с умом

Негативное или белое пространство — это пространство между различными элементами страницы веб-сайта. У вас может быть отрицательное пространство между текстом и изображениями или между текстом и фоном, и это лишь пара примеров. Вы можете увидеть дополнительные примеры здесь.

Вы можете думать о негативном пространстве как о передышке для посетителей сайта. Если каждая отдельная часть страницы требует внимания пользователя, как пользователь узнает, что важно, а что нет? Разумное использование негативного пространства помогает направить внимание пользователя в нужное место, на элементы, которые ставят его на путь конверсии.

Вещи, на которые вы хотите обратить внимание, включают:

• Поля контента.
• Межстрочный интервал.
• Размер шрифта, чтобы он соответствовал визуальной иерархии страницы.
• Размер изображения и его размещение.
• Использование контрастных или дополнительных цветовых схем.
• Соотношение текста и изображения.

5. Полнофункциональная панель поиска

Полнофункциональная панель поиска может помочь упростить путь пользователя и направить его непосредственно к продукту или услуге, которую он ищет. Здесь вы можете:

• Включите функцию автозаполнения.
• Используйте язык, который использует ваша аудитория.
• Примените отрицательное пространство к результатам поиска.
• Убедитесь, что он работает на мобильных устройствах.
• Никогда не заводите посетителей в тупик. Если результаты не найдены, предложите альтернативы или предложите им связаться с вами.

Вывод

Исправление ошибок, обеспечение того, чтобы кнопки CTA выполняли свою работу, устранение беспорядка, эффективное использование пустого пространства и добавление полнофункциональной панели поиска могут помочь повысить коэффициент конверсии веб-сайта. Эти 5 факторов являются неотъемлемыми частями UX-дизайна, а отличный UX-дизайн — решающий фактор, способствующий успеху конверсии.

Биография автора: Пол Таулер — директор по техническим операциям в SmartOffice, поставщике офисной автоматизации, который помог многим предприятиям установить решения для веб-сайтов электронной коммерции.