Sekret map ciepła: krótki przewodnik

Mapy popularności witryn są ważną częścią kompleksowego rozwiązania analitycznego online.

Łączą setki punktów danych w jedną wizualną reprezentację aktywności użytkownika na stronie. Te bogate w dane mapy popularności pokazują, gdzie użytkownicy klikają, co ich przyciąga, dlaczego się denerwują i nie tylko, a wszystko to w nadziei na poprawę komfortu użytkowania.

Czym są mapy popularności?

Mapa cieplna to graficzne przedstawienie zbiorczych punktów danych na stronie internetowej.

Kodowanie kolorami jest używane w aplikacjach map popularności stron internetowych, aby oznaczyć rosnący i zmniejszony poziom aktywności. Mapy popularności witryn internetowych stały się bardziej popularne w ciągu ostatniej dekady.

Analitycy, analitycy UX, menedżerowie produktów, marketerzy cyfrowi i wiele innych profesji regularnie korzystają z map popularności witryn.

Heatmapy, w przeciwieństwie do innych surowych platform analitycznych (np. Google Analytics), przedstawiają zagregowane dane graficznie.

Większość programów analitycznych podaje podstawowe informacje o tym, co ludzie robią w Twojej witrynie, co jest korzystne.

Nie wyjaśnia jednak, dlaczego ludzie zachowują się tak, jak robią to w Twojej witrynie. Mapy ciepła mogą w tym pomóc. To także brakujące połączenie analityki marketingowej.

Zapewniają one wizualną reprezentację zachowania użytkownika i ułatwiają działanie.

Źródło: https://freepik.com/

Rodzaje map cieplnych

Obecnie dostępnych jest sześć różnych form map popularności. Oto niektóre z nich:

• Człon
• Ruch
• Zwój
• Kliknij
• Geo
• Uwaga

W Twojej witrynie każda mapa cieplna rejestruje i pokazuje kilka form zachowań użytkowników.

Każdy może być zinterpretowany i wykorzystany do działania. Omówimy każdą z pięciu kategorii i zalety każdej z nich.

Segmentowe mapy cieplne

Korzystając z map popularności segmentów, możesz dowiedzieć się, skąd pochodzi większość ruchu.

Mając to na uwadze, jeśli masz problemy ze śledzeniem zakupów, pomocne mogą być poniższe informacje.

Dzięki tym narzędziom do wizualizacji danych możesz uzyskać wiele przydatnych danych. Ale co z narzędziami ruchu?

Mapy cieplne ruchu

Narzędzia, które pokazują, gdzie odwiedzający poruszają myszą w witrynie, są nazywane mapami popularności ruchu. Ta mapa cieplna jest przydatna, ponieważ pokazuje, które części witryny są najbardziej interesujące z myszy.

Jest również znany jako powtórka sesji.

Najlepszy układ strony zależy od odwiedzających, rodzaju witryny i jej rzeczywistego zaangażowania.

Często doradzam moim klientom, że każda strona ich witryny powinna mieć jeden cel konwersji. Upewnij się, że materiał, który wspiera ten cel, znajduje się w „gorących” częściach każdej powtórki sesji.

Zwiększy to konwersje i poprawi użyteczność.

Patrząc na powtórkę sesji, musisz zadać sobie dwa pytania:

· Czy najgorętsze miejsca pomagają mi osiągnąć ogólny cel strony?

· Czy w treści są jakieś palące tematy, które nie są jasno wyjaśnione?

W takim przypadku odwiedzający mogą chcieć dowiedzieć się więcej, dlatego warto rozważyć wprowadzenie pewnych zmian.

Przewiń mapy termiczne

Przewijane mapy popularności pokazują, jaką część strony mogą zobaczyć odwiedzający.

Zagięcia mapy termicznej przewijania odzwierciedlają średnią widoczność i czas spędzony w każdej sekcji strony.

Spójrzmy prawdzie w oczy, nie masz pojęcia, jak będą nawigować odwiedzający Twoją witrynę. Z drugiej strony przewijane mapy cieplne pokazują, czy odwiedzający mogą oglądać materiał lub wchodzić z nim w interakcję zgodnie z oczekiwaniami.

Na przykład przycisk wezwania do działania prawie zawsze najlepiej umieścić w górnej części strony.

Jednak nie zawsze tak jest w przypadku stron internetowych.

Badając mapę termiczną przewijania, chcemy zadać trzy pytania:

· Czy ważny materiał jest widoczny nad linią zagięcia?

· Wspiera cel każdej strony?

· Czy jest wystarczająco dużo czasu spędzonego na oglądaniu lub angażowaniu się w najważniejsze części każdej strony?

Kliknij mapy popularności

Mapa termiczna kliknięć nie wymaga wyjaśnień.

Pokazuje, gdzie klikają odwiedzający Twoją witrynę. Jest to naprawdę przydatne przy określaniu skuteczności linków w Twojej witrynie. Mapa termiczna kliknięć może dokładnie pokazać, gdzie użytkownicy klikają w Twojej witrynie, niezależnie od tego, czy jest to pasek nawigacyjny, czy element wezwania do działania.

Ponieważ większość odwiedzających prawdopodobnie wyświetli Twoją stronę główną, powinieneś spodziewać się dużej liczby kliknięć.

Są jednak strony i miejsca, w których klikanie jest niepotrzebne.

Dzieje się tak, gdy użytkownicy są zakłopotani lub błędnie wierzą, że coś można kliknąć, gdy tak nie jest.

Geograficzny

Geomapa termiczna pokazuje odwiedzającego ogólną lokalizację Twojej witryny.

Te mapy popularności mogą pomóc w usprawnieniu działań marketingowych, pokazując, które regiony, miasta i miejsca mają największy potencjał.

Geograficzne mapy popularności są ulubionymi mapami globalnych analityków, ponieważ można ich używać do wizualizacji wszelkiego rodzaju danych, nawet poza siecią.

Geomapy popularności mogą być następnie filtrowane w celu dostarczenia dalszych informacji o Twoich klientach, co pozwoli Ci wyświetlać reklamy kierowane do konkretnych osób.

Rozważ następujący scenariusz: prowadzisz witrynę eCommerce.

Mapa termiczna może zostać przefiltrowana, aby pokazać tylko osoby, które opuściły Twoją stronę. Ten filtr wyświetla szerokie lokalizacje wszystkich odwiedzających, którzy byli zainteresowani Twoim produktem, ale opuścili go przed zakończeniem procesu płatności.

Następnie możesz uruchomić ukierunkowane reklamy na Facebooku i Instagramie w lokalizacjach tych potencjalnych klientów, aby ożywić zainteresowanie produktem.

Uwaga mapy termiczne

Gdy najedziesz kursorem na część mapy uwagi, otrzymasz różne dane.

W tej części strony zauważysz procent wyświetleń, średni czas spędzony w tej konkretnej części strony i średnie zaangażowanie.

Jest to bardzo przydatne, ponieważ pozwala określić, które obszary Twojej strony są najbardziej atrakcyjne dla odwiedzających. Kiedy przeglądasz swoją stronę internetową, szukaj kluczowych części, które znajdują się w chłodniejszych miejscach, co sugeruje, że nie poświęca im się tyle uwagi.

W podsumowaniu

Mapy cieplne to przydatne narzędzie do zbiorczej oceny zachowania użytkowników na różnych stronach Twojej witryny.

Mogą Ci powiedzieć, gdzie użytkownicy klikają, które części strony są najbardziej intrygujące i angażujące, czy użytkownicy są zdezorientowani lub zmagają się z brakiem najważniejszych elementów Twojej witryny i wiele więcej.

Są one niezbędnym narzędziem do zrozumienia zachowań użytkowników w Twojej witrynie, niezależnie od tego, czy dokonujesz przeprojektowania witryny, dążenia do zwiększenia konwersji, czy wprowadzania niewielkich modyfikacji elementów w całej witrynie.

Mamy nadzieję, że możemy pomóc.