히트맵의 비밀: 짧은 가이드

웹사이트 히트맵은 전체 제품군 온라인 분석 솔루션의 중요한 부분입니다.

수백 개의 데이터 포인트를 온페이지 사용자 활동의 단일 시각적 표현으로 결합합니다. 이러한 데이터가 풍부한 히트맵은 방문자가 클릭하는 위치, 방문자의 관심을 끄는 요소, 짜증을 내는 이유 등을 보여줌으로써 사용자 경험을 개선할 수 있기를 바랍니다.

히트맵이란 무엇입니까?

히트맵은 웹사이트의 집계 데이터 포인트를 그래픽으로 나타낸 것입니다.

색상 코딩은 웹사이트 히트맵 애플리케이션에서 활동 수준의 증가 및 감소를 나타내는 데 사용됩니다. 웹사이트 히트맵은 지난 10년 동안 더욱 인기를 얻었습니다.

분석가, UX 분석가, 제품 관리자, 디지털 마케팅 담당자 및 기타 다양한 직업군이 정기적으로 웹사이트 히트맵을 활용합니다.

히트맵은 다른 원시 분석 플랫폼(예: Google Analytics)과 달리 집계 데이터를 그래픽으로 표시합니다.

대부분의 분석 프로그램은 웹사이트에서 사람들이 하는 일에 대한 기본 정보를 제공하므로 유용합니다.

그러나 사람들이 귀하의 사이트에서 하는 것처럼 행동하는 이유는 설명하지 않습니다. 히트맵이 도움이 될 수 있습니다. 또한 마케팅 분석의 누락된 연결입니다.

이는 사용자 행동의 시각적 표현을 제공하고 작업을 간단하게 만듭니다.

출처: https://freepik.com/

히트맵 유형

현재 6가지 형태의 히트맵을 사용할 수 있습니다. 다음은 그 중 일부입니다.

• 분절
• 움직임
• 스크롤
• 딸깍 하는 소리
• 지역
• 주목

웹사이트에서 각 히트맵은 여러 형태의 사용자 행동을 기록하고 보여줍니다.

각각은 해석되고 조치를 취하는 데 사용될 수 있습니다. 5가지 범주 각각과 각각의 장점을 살펴보겠습니다.

세그먼트 히트맵

세그먼트 히트맵을 사용하여 트래픽의 대부분이 어디에서 발생하는지 확인할 수 있습니다.

이를 염두에 두고 구매를 추적하는 데 문제가 있는 경우 다음 정보가 도움이 될 수 있습니다.

이러한 데이터 시각화 도구를 사용하면 유용한 데이터를 많이 얻을 수 있습니다. 그러나 이동 도구는 어떻습니까?

움직임 히트맵

방문자가 웹사이트에서 마우스를 이동하는 위치를 표시하는 도구를 이동 히트맵이라고 합니다. 이 히트맵은 웹사이트의 어느 부분이 마우스로부터 가장 많은 관심을 받는지를 보여주기 때문에 유용합니다.

세션 재생이라고도 합니다.

최고의 페이지 레이아웃은 방문자, 웹사이트의 종류, 방문자가 실제로 방문하는 방식에 따라 달라집니다.

나는 종종 고객에게 사이트의 각 페이지에 하나의 전환 목표가 있어야 한다고 조언합니다. 해당 목표를 지원하는 자료가 각 세션 재생의 "핫" 부분에 있는지 확인하십시오.

이렇게 하면 전환율이 증가하고 사용성이 향상됩니다.

세션 리플레이를 볼 때 다음 두 가지 질문을 스스로에게 던져야 합니다.

· 가장 핫한 지점이 전체 페이지 목표를 달성하는 데 도움이 됩니까?

· 내용에 명확하게 설명되지 않은 불타오르는 주제가 있습니까?

이 경우 방문자는 더 많은 정보에 관심이 있을 수 있으며 일부 변경을 고려해야 합니다.

히트맵 스크롤

스크롤 히트맵은 방문자가 볼 수 있는 페이지의 양을 보여줍니다.

스크롤 히트맵의 접힌 부분은 페이지의 각 섹션에 소요된 평균 가시성과 시간을 반영합니다.

현실을 직시하세요. 웹사이트 방문자가 어떻게 탐색할지 알 수 없습니다. 반면에 스크롤 히트맵은 방문자가 예상대로 자료를 보거나 상호 작용할 수 있는지 여부를 보여줍니다.

예를 들어 클릭 유도문안 버튼은 거의 항상 페이지의 맨 위 접힌 부분에 배치하는 것이 가장 좋습니다.

그러나 이것은 웹 사이트의 경우 항상 그런 것은 아닙니다.

스크롤 히트맵을 조사할 때 세 가지 질문을 하고 싶습니다.

· 접힌 선 위에 중요한 자료가 보이는가

· 각 페이지의 목적을 지원합니까?

· 각 페이지의 가장 중요한 부분을 보거나 참여하는 데 충분한 시간을 할애했습니까?

히트맵 클릭

클릭 히트맵은 자명합니다.

웹사이트 방문자가 클릭한 위치를 보여줍니다. 사이트에 있는 링크의 효율성을 결정하는 데 정말 유용합니다. 클릭 히트맵은 탐색 모음이든 행동 유도 요소이든 사용자가 웹사이트에서 클릭하는 위치를 정확하게 표시할 수 있습니다.

대부분의 방문자가 귀하의 홈페이지를 볼 가능성이 높기 때문에 많은 클릭을 예상해야 합니다.

그러나 클릭이 불필요한 사이트와 장소가 있습니다.

이것은 방문자가 어리둥절하거나 클릭할 수 없는 항목을 클릭할 수 있다고 잘못 생각할 때 발생합니다.

지리적

지리 히트맵은 방문자가 웹사이트의 일반적인 위치를 보여줍니다.

이러한 히트맵은 가장 가능성이 높은 지역, 도시 및 장소를 보여줌으로써 마케팅 활동을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

지리적 히트맵은 웹 외부에서도 모든 종류의 데이터를 시각화하는 데 사용할 수 있기 때문에 글로벌 분석가가 선호하는 것입니다.

그런 다음 지리 히트맵을 필터링하여 클라이언트에 대한 추가 정보를 제공할 수 있으므로 특정 개인에게 타겟팅된 광고를 실행할 수 있습니다.

다음 시나리오를 고려하십시오. 전자 상거래 사이트를 실행합니다.

히트맵은 페이지를 떠난 사람들만 표시하도록 필터링될 수 있습니다. 이 필터는 제품에 관심이 있었지만 체크아웃 프로세스를 완료하기 전에 떠난 모든 방문자의 광범위한 위치를 표시합니다.

그런 다음 해당 잠재 고객의 위치에서 타겟 Facebook 및 Instagram 광고를 실행하여 제품 관심을 되살릴 수 있습니다.

주의 히트맵

주의 히트맵의 일부 위로 마우스를 가져가면 다양한 데이터가 표시됩니다.

페이지의 해당 부분에서 조회율, 페이지의 이 특정 부분에서 보낸 평균 시간 및 평균 참여도를 확인할 수 있습니다.

이것은 페이지의 어느 부분이 방문자에게 가장 매력적인지 결정할 수 있기 때문에 매우 유용합니다. 웹사이트를 조사할 때 추운 장소에 있는 중요한 부분을 찾아 그다지 주목을 받지 못하고 있음을 암시합니다.

요약해서 말하자면

히트맵은 웹사이트의 다양한 페이지에 대한 사용자 행동을 종합적으로 평가하는 데 유용한 도구입니다.

방문자가 클릭하는 위치, 페이지의 어느 부분이 가장 흥미롭고 매력적인지, 방문자가 웹사이트의 가장 중요한 요소를 놓치고 있는 경우 사용자가 혼란스러워하거나 어려움을 겪고 있는지 등을 알려줄 수 있습니다.

웹사이트 재설계를 하든, 전환율을 높이기 위해 하든, 사이트 전체에서 항목을 약간 수정하든 웹사이트 방문자 행동을 이해하는 데 필수적인 도구입니다.

우리가 도울 수 있기를 바랍니다.