ความลับของแผนที่ความหนาแน่น: คู่มือฉบับย่อ

แผนที่ความหนาแน่นของเว็บไซต์เป็นส่วนสำคัญของโซลูชันการวิเคราะห์ออนไลน์แบบเต็มรูปแบบ

พวกเขารวมจุดข้อมูลหลายร้อยจุดไว้ในการแสดงภาพกิจกรรมของผู้ใช้ในหน้าเดียว แผนที่ความหนาแน่นที่มีข้อมูลจำนวนมากเหล่านี้แสดงให้คุณเห็นว่าผู้เข้าชมคลิกที่ใด สิ่งที่ดึงดูดพวกเขา เหตุใดพวกเขาจึงรู้สึกรำคาญ และอื่นๆ ทั้งหมดนี้โดยหวังว่าจะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ

แผนที่ความร้อนคืออะไร?

แผนที่ความหนาแน่นคือการแสดงภาพกราฟิกของจุดข้อมูลรวมบนเว็บไซต์

มีการใช้รหัสสีในแอปพลิเคชันแผนที่ความหนาแน่นของเว็บไซต์เพื่อแสดงระดับกิจกรรมที่เพิ่มขึ้นและลดลง แผนที่ความหนาแน่นของเว็บไซต์ได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา

นักวิเคราะห์ นักวิเคราะห์ UX ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักการตลาดดิจิทัล และวิชาชีพอื่นๆ ใช้ประโยชน์จากแผนที่ความหนาแน่นของเว็บไซต์เป็นประจำ

แผนที่ความหนาแน่น ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ดิบอื่นๆ (เช่น Google Analytics) นำเสนอข้อมูลโดยรวมแบบกราฟิก

โปรแกรมวิเคราะห์ส่วนใหญ่จะให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนทำบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นประโยชน์

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้อธิบายว่าทำไมผู้คนถึงประพฤติตัวเหมือนที่ทำบนไซต์ของคุณ แผนที่ความหนาแน่นสามารถช่วยได้ นอกจากนี้ยังเป็นการเชื่อมต่อที่ขาดหายไปของการวิเคราะห์การตลาด

สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเห็นภาพพฤติกรรมของผู้ใช้และทำให้ง่ายต่อการดำเนินการ

ที่มา: https://freepik.com/

ประเภทของแผนที่ความร้อน

แผนที่ความหนาแน่นมีหกรูปแบบที่แตกต่างกันในขณะนี้ ต่อไปนี้คือบางส่วนของพวกเขา:

• เซ็กเมนต์
• ความเคลื่อนไหว
• เลื่อน
• คลิก
• ภูมิศาสตร์
• ความสนใจ

ในเว็บไซต์ของคุณ แผนที่ความหนาแน่นแต่ละรายการจะบันทึกและแสดงพฤติกรรมผู้ใช้หลายรูปแบบ

แต่ละคนอาจถูกตีความและนำไปใช้ในการดำเนินการ เราจะพูดถึงห้าหมวดหมู่และข้อดีของแต่ละหมวดหมู่

แผนที่ความหนาแน่นของ เซ็กเมนต์

คุณสามารถค้นหาว่าการเข้าชมส่วนใหญ่ของคุณมาจากที่ใดโดยใช้แผนที่ความหนาแน่นของกลุ่ม

ด้วยเหตุนี้ หากคุณประสบปัญหาในการติดตามการซื้อของคุณ ข้อมูลต่อไปนี้สามารถช่วยคุณได้

คุณสามารถรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายด้วยเครื่องมือสร้างภาพข้อมูลเหล่านี้ แต่แล้วเครื่องมือการเคลื่อนไหวล่ะ?

แผนที่ความ หนาแน่น ของการเคลื่อนไหว

เครื่องมือที่แสดงตำแหน่งที่ผู้เยี่ยมชมเลื่อนเมาส์ไปที่เว็บไซต์เรียกว่าแผนที่ความหนาแน่นของการเคลื่อนไหว แผนที่ความหนาแน่นนี้มีประโยชน์เนื่องจากแสดงให้เห็นว่าส่วนใดของเว็บไซต์ของคุณได้รับความสนใจมากที่สุดจากเมาส์

เรียกอีกอย่างว่าการเล่นซ้ำของเซสชัน

เค้าโครงหน้าที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับผู้เยี่ยมชมของคุณ ประเภทของเว็บไซต์ และวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์จริง

ฉันมักจะแนะนำลูกค้าของฉันว่าแต่ละหน้าของไซต์ควรมีวัตถุประสงค์ในการแปลงหนึ่งรายการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่สนับสนุนจุดมุ่งหมายนั้นอยู่ในส่วนที่ "น่าสนใจ" ของการเล่นซ้ำแต่ละเซสชัน

สิ่งนี้จะเพิ่มการแปลงและปรับปรุงการใช้งาน

เมื่อดูการเล่นซ้ำของเซสชัน คุณต้องถามตัวเองสองคำถาม:

· จุดที่ร้อนแรงที่สุดช่วยให้ฉันบรรลุเป้าหมายโดยรวมของหน้าหรือไม่

· มีหัวข้อที่น่าสนใจในเนื้อหาที่อธิบายไม่ชัดเจนหรือไม่?

หากเป็นกรณีนี้ ผู้เข้าชมอาจสนใจที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติม และคุณควรพิจารณาทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

เลื่อนแผนที่ความร้อน

แผนที่ความหนาแน่นแบบเลื่อนจะแสดงจำนวนหน้าที่ผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถดูได้

การพับของแผนที่ความหนาแน่นของสโครลแสดงถึงการมองเห็นโดยเฉลี่ยและเวลาที่ใช้ในแต่ละส่วนของหน้า

มาเผชิญหน้ากัน คุณไม่รู้ว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจะนำทางอย่างไร ในทางกลับกัน แผนที่ความร้อนแบบเลื่อนจะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้เยี่ยมชมสามารถดูหรือโต้ตอบกับเนื้อหาตามที่คุณคาดหวังได้หรือไม่

ตัวอย่างเช่น ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการมักจะวางไว้ที่ส่วนบนสุดของหน้าเกือบตลอดเวลา

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับเว็บไซต์เสมอไป

เมื่อตรวจสอบแผนที่ความร้อนของสโครล เราต้องการเสนอคำถามสามข้อ:

· เป็นวัสดุสำคัญที่มองเห็นได้เหนือเส้นพับ

· รองรับเป้าหมายของแต่ละหน้า?

· มีเวลาเพียงพอในการดูหรือมีส่วนร่วมกับส่วนที่สำคัญที่สุดของแต่ละหน้าหรือไม่?

คลิกแผนที่ความร้อน

แผนที่ความหนาแน่นของการคลิกนั้นอธิบายตนเองได้ชัดเจน

แสดงตำแหน่งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณคลิก มีประโยชน์มากในการพิจารณาประสิทธิภาพของลิงก์ในไซต์ของคุณ แผนที่ความหนาแน่นของการคลิกสามารถแสดงตำแหน่งที่ผู้ใช้คลิกเว็บไซต์ของคุณได้อย่างแม่นยำ ไม่ว่าจะเป็นแถบนำทางหรือองค์ประกอบการเรียกร้องให้ดำเนินการ

เนื่องจากผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่มักจะดูหน้าแรกของคุณ คุณจึงควรคาดหวังว่าจะมีจำนวนคลิกสูง

อย่างไรก็ตาม มีบางไซต์และสถานที่ที่ไม่จำเป็นต้องมีการคลิก

สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมงงงวยหรือเชื่ออย่างผิด ๆ ว่ามีบางสิ่งที่สามารถคลิกได้เมื่อไม่ได้คลิก

ภูมิศาสตร์

แผนที่ความหนาแน่นทางภูมิศาสตร์แสดงผู้เข้าชมตำแหน่งทั่วไปของเว็บไซต์ของคุณ

แผนที่ความหนาแน่นเหล่านี้อาจช่วยปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณโดยแสดงให้คุณเห็นว่าภูมิภาค เมือง และสถานที่ใดที่มีศักยภาพมากที่สุด

แผนที่ความหนาแน่นทางภูมิศาสตร์เป็นที่ชื่นชอบของนักวิเคราะห์ทั่วโลก เนื่องจากสามารถใช้เพื่อแสดงภาพข้อมูลทุกประเภท แม้กระทั่งนอกเว็บ

จากนั้นแผนที่ความหนาแน่นทางภูมิศาสตร์อาจถูกกรองเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณสามารถเรียกใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมายกับบุคคลเฉพาะ

พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้: คุณเรียกใช้ไซต์อีคอมเมิร์ซ

แผนที่ความหนาแน่นอาจถูกกรองเพื่อแสดงเฉพาะผู้ที่ออกจากเพจของคุณ ตัวกรองนี้แสดงสถานที่ตั้งกว้างๆ ของผู้เยี่ยมชมทั้งหมดที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณแต่ออกไปก่อนที่จะเสร็จสิ้นขั้นตอนการชำระเงิน

จากนั้นคุณอาจเรียกใช้โฆษณาบน Facebook และ Instagram ที่กำหนดเป้าหมายในตำแหน่งของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อฟื้นความสนใจในผลิตภัณฑ์

ความสนใจแผนที่ความร้อน

คุณจะได้รับข้อมูลต่างๆ มากมายเมื่อวางเมาส์เหนือส่วนของแผนที่ความหนาแน่นของความสนใจ

ในส่วนของหน้านั้น คุณจะสังเกตเห็นเปอร์เซ็นต์การดู เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในส่วนนี้ของหน้า และการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย

สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างมาก เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถกำหนดได้ว่าส่วนใดของหน้าของคุณดึงดูดผู้เยี่ยมชมของคุณมากที่สุด เมื่อคุณตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ ให้มองหาส่วนสำคัญที่อยู่ในที่ที่เย็นกว่า ซึ่งบ่งบอกว่าพวกเขาไม่ได้รับความสนใจมากนัก

สรุป

แผนที่ความหนาแน่นเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการประเมินพฤติกรรมของผู้ใช้ในหน้าต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณโดยรวม

พวกเขาสามารถบอกคุณได้ว่าผู้เยี่ยมชมของคุณคลิกไปที่ใด ส่วนใดของหน้าที่น่าสนใจและมีส่วนร่วมมากที่สุด ไม่ว่าผู้ใช้จะสับสนหรือลำบากใจหากผู้เยี่ยมชมขาดองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์ของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะกำลังออกแบบเว็บไซต์ใหม่ มีเป้าหมายเพื่อเพิ่ม Conversion หรือทำการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยกับรายการทั่วทั้งไซต์ของคุณ

เราหวังว่าเราจะสามารถช่วยได้