Что можно и чего нельзя делать в SMS-маркетинге

Использование возможностей маркетинга — один из наиболее эффективных подходов к повышению уровня вашего бизнеса. Это включает в себя отправку рекламных сообщений или рекламы целевой аудитории для повышения осведомленности о ваших продуктах или услугах. Без него вы едва ли сможете общаться с клиентами, поэтому ваш бизнес не будет развиваться.

Вы можете рассмотреть различные рекламные стратегии для связи с клиентами. И одним из них является маркетинг службы коротких сообщений (SMS). В настоящее время во всем мире насчитывается более 6,6 млрд пользователей смартфонов. По этой причине все больше компаний используют текстовые сообщения для связи с этой большой аудиторией. Вы также должны последовать их примеру, чтобы получить больше потенциальных клиентов и продаж.

Помимо более широкого охвата аудитории, SMS-маркетинг позволяет вам взаимодействовать с клиентами на основе их предпочтений, например, какие сообщения они хотят получать. Таким образом, вы можете настроить свои презентации для повышения качества обслуживания клиентов.

Кроме того, SMS-маркетинг дешевле других форм продвижения. А поскольку тексты более настраиваемые, они обеспечивают высокую отдачу от инвестиций. Поэтому вам необходимо рассмотреть возможность создания стратегии SMS-маркетинга.

Как и любая другая маркетинговая стратегия, SMS-реклама имеет свои правила. Вот что можно и чего нельзя делать при внедрении SMS-маркетинга для вашего бизнеса.

Что можно делать с помощью SMS-маркетинга

1. Включите четкий призыв к действию

Создание плана SMS-маркетинга может занять много времени и усилий. Однако все ваши усилия могут пойти насмарку, если вы не получите положительных результатов. Поэтому вам необходимо найти эффективные способы повышения эффективности ваших кампаний. И один из лучших способов добиться этого — включить четкий призыв к действию.

Призыв к действию — это подсказка (в виде ссылки или фразы в ваших сообщениях), которая направляет или говорит пользователям сделать следующий шаг. Например, он может направить читателя посетить ваш интернет-магазин, подписаться на вашу еженедельную рассылку, поделиться чем-то с другими или перезвонить вам. Чего бы вы ни хотели добиться с помощью SMS-маркетинга, обязательно включите четкий призыв к действию.

2. Пишите краткие тексты

Как отмечалось ранее, SMS-маркетинг заключается в использовании коротких сообщений для связи с клиентами. Поэтому вы должны быть краткими, но предоставлять полезную информацию. Кроме того, ваши тексты должны уметь привлекать внимание аудитории. Максимально рекомендуемая длина СМС для рекламных акций — 160 символов. Поэтому убедитесь, что вы пишете что-то в пределах этого ограничения.

3. Привлекайте внимание в начале текста

Как отмечалось в предыдущем разделе, вы будете использовать максимум 160 символов для доставки сообщения. Поэтому вы должны максимизировать каждого персонажа, чтобы достичь своих целей. По этой причине вы должны найти эффективные способы обеспечить взаимодействие вашей целевой аудитории с вашими текстами. Вот где привлекает внимание.

Захват внимания помогает привлечь внимание пользователя. Таким образом, они могут читать и взаимодействовать с вашими текстами. Это имеет большое значение для повышения откликов клиентов и конверсий. Примером привлечения внимания может быть что-то вроде «БОЛЬШАЯ СКИДКА» или «СПЕЦИАЛЬНАЯ РАСПРОДАЖА».

4. Время для обмена сообщениями

Вы должны рассчитать время своего сообщения, если хотите увеличить реакцию клиентов. Без правильного выбора времени все ваши усилия не принесут никаких плодов. Поэтому изучите свою целевую аудиторию, чтобы определить лучшее время дня, когда они, скорее всего, откроют ваши тексты и будут взаимодействовать с ними.

Лучшим временем для доставки ваших сообщений может быть раннее утро, обеденное время, вечер или любое другое время, когда вы считаете, что ваши клиенты свободны. Идея здесь состоит в том, чтобы не беспокоить ваших потенциальных клиентов, когда они заняты, так как это может раздражать их до такой степени, что они блокируют вашу линию.

Но все же, вы можете отправлять сообщения клиентам в любое время суток. Однако было бы неплохо использовать возможности технологии беззвонковой голосовой почты. Он позволяет отправлять сообщения клиентам без участия телефонного звонка. Таким образом, пользователи откроют ваши сообщения в наиболее удобное для них время. Это помогает с откликами клиентов и продажами.

Что нельзя делать с помощью SMS-маркетинга

• Отправляйте сообщения в тихие часы

После долгих часов работы ваши клиенты захотят поспать и отдохнуть. Вам следует избегать отправки сообщений клиентам в это время, так как вы будете их беспокоить.

В связи с этим Закон о защите прав потребителей телефонных услуг от 1991 г. требует, чтобы предприятия не беспокоили клиентов в тихие часы, то есть с 9 вечера до 8 утра следующего дня. Так что просто хорошо соблюдать закон.

Если вы обслуживаете клиентов по всему миру, вы должны изучить их конкретные часовые пояса. Это гарантирует, что вы отправляете сообщения только в разрешенное время.

• Забудьте представиться

Есть несколько других брендов с похожими предложениями. Так как же клиенты могут узнать, кто им пишет? Чтобы избежать этой путаницы, вы должны идентифицировать себя, чтобы помочь потенциальным клиентам узнать ваш бренд.

Как только вы представитесь, ваше сообщение станет актуальным для вашей аудитории. Таким образом, они, вероятно, будут заниматься этим. Кроме того, всегда полезно представляться, когда вы встречаете человека в первый раз. Это показывает, что вы цените их.

• Станьте слишком рекламным

Вы инвестируете в SMS-маркетинг, чтобы продавать больше товаров или услуг. Однако излишняя реклама в ваших текстах принесет вашему бизнесу больше вреда, чем пользы. Почему? Потому что большинству клиентов такие тексты не нравятся, поэтому они, скорее всего, их проигнорируют.

Один из лучших способов добиться успеха в SMS-маркетинге — избегать чрезмерной рекламы. Другими словами, ваши тексты не должны быть посвящены продажам. Вместо этого некоторые из ваших текстов должны содержать полезную информацию для потребителей или то, что они хотят услышать.

Еда на вынос

SMS-маркетинг обеспечивает экономически эффективный способ охвата огромной аудитории. Он позволяет создавать тексты и отправлять их оптом. Таким образом, больше людей придут узнать о ваших предложениях.

Кроме того, SMS-маркетинг требует небольших или нулевых начальных капиталовложений. Это верно, поскольку вы можете использовать свой телефон для доставки сообщений клиентам о вашем предприятии.

Чтобы преуспеть в SMS-маркетинге, вам нужно внедрить все лучшие практики. Вы можете добиться этого, следуя советам, описанным выше.