Lo que se debe y no se debe hacer en el marketing por SMS

Aprovechar el poder del marketing es uno de los enfoques más efectivos para mejorar su negocio. Implica enviar mensajes promocionales o anuncios a audiencias objetivo para aumentar el conocimiento de sus productos o servicios. Sin él, apenas se conectará con los clientes, por lo que su negocio no despegará.

Puede considerar varias estrategias publicitarias para conectarse con los clientes. Y uno de ellos es el marketing de servicio de mensajes cortos (SMS). Actualmente, hay más de 6.600 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo. Por esa razón, más empresas utilizan mensajes de texto para conectarse con esta gran audiencia. También debe hacer lo mismo para obtener más clientes potenciales y ventas.

Además del mayor alcance de audiencia, el marketing por SMS le permite interactuar con los clientes en función de sus preferencias, como el tipo de mensajes que desean recibir. Como tal, puede personalizar sus lanzamientos para mejorar la experiencia del cliente.

Además, el marketing por SMS es menos costoso en comparación con otras formas de promoción. Y debido a que los textos son más personalizables, brindan un alto retorno de la inversión. Por lo tanto, debe considerar establecer una estrategia de marketing por SMS.

Como cualquier otra estrategia de marketing, la publicidad por SMS tiene sus propias reglas. Aquí hay algunas cosas que se deben y no se deben hacer al implementar el marketing por SMS para su negocio.

Qué hacer con el marketing por SMS

1. Incluya una llamada a la acción clara

Crear un plan de marketing por SMS puede requerir mucho tiempo y esfuerzo. Sin embargo, todos sus esfuerzos pueden irse por el desagüe si no obtiene resultados positivos. Por lo tanto, debe encontrar formas efectivas de mejorar la eficiencia de sus campañas. Y una de las mejores maneras de lograrlo es incluir un claro llamado a la acción.

Una llamada a la acción es un aviso (en forma de enlace o frase en sus mensajes) que dirige o les dice a los usuarios que tomen el siguiente paso. Por ejemplo, puede dirigir al lector a visitar su tienda en línea, suscribirse a su boletín semanal, compartir algo con otros o devolverle la llamada. Independientemente de lo que desee lograr con su marketing por SMS, asegúrese de incluir un claro llamado a la acción.

2. escribir textos breves

Como se señaló anteriormente, el marketing por SMS tiene que ver con el uso de mensajes cortos para conectarse con los clientes. Por lo tanto, debe ser breve pero proporcionar información útil. Además, tus textos deben poder captar la atención de la audiencia. La longitud más recomendada de SMS para promociones es de 160 caracteres. Por lo tanto, asegúrese de escribir algo dentro de ese límite.

3. Tenga un capturador de atención al comienzo de su texto

Como se indicó en la sección anterior, utilizará un máximo de 160 caracteres para entregar su mensaje. Por lo tanto, debes maximizar cada personaje para asegurarte de alcanzar tus objetivos. Por esa razón, debe encontrar formas efectivas de garantizar que su público objetivo interactúe con sus textos. Ahí es donde entra un captador de atención.

El capturador de atención ayuda a atraer la atención del usuario. Como tal, pueden leer e interactuar con sus textos. Eso contribuye en gran medida a mejorar las respuestas y las conversiones de los clientes. Un ejemplo de un captador de atención es algo como 'GRAN DESCUENTO' o 'VENTA ESPECIAL'.

4. Programa bien tus mensajes

Debe cronometrar su mensaje si desea mejorar las respuestas de los clientes. Sin el tiempo adecuado, todos sus esfuerzos no darán ningún fruto. Por lo tanto, estudie a sus audiencias objetivo para determinar el mejor momento del día en el que es probable que abran y se relacionen con sus textos.

El mejor momento para entregar sus mensajes podría ser temprano en la mañana, a la hora del almuerzo, por la noche o en cualquier otro momento que crea que sus clientes están libres. La idea aquí es evitar molestar a sus clientes potenciales cuando están ocupados, ya que eso puede irritarlos hasta el punto de bloquear su línea.

Pero aún así, puede enviar mensajes a los clientes en cualquier momento del día. Sin embargo, sería una buena idea aprovechar el poder de la tecnología de correo de voz sin timbre. Le permite enviar mensajes a los clientes sin que suene el teléfono. Como tal, los usuarios abrirán sus mensajes en el momento más conveniente para hacerlo. Eso ayuda con las respuestas de los clientes y las ventas.

Lo que no se debe hacer con el marketing por SMS

• Enviar mensajes durante las horas de silencio

Después de largas jornadas de trabajo, tus clientes querrán dormir y descansar. Debe evitar enviar mensajes a los clientes durante ese tiempo, ya que los molestará.

En relación con eso, la Ley de Protección al Consumidor Telefónico de 1991 requiere que las empresas no molesten a los clientes durante las horas de silencio, que es entre las 9 p. m. y las 8 a. m. del día siguiente. Entonces, es bueno cumplir con la ley.

Si atiende a clientes de todo el mundo, debe estudiar sus zonas horarias específicas. Eso garantiza que envíe mensajes solo durante los horarios aceptados.

• Olvídate de presentarte

Hay varias otras marcas con ofertas similares a la suya. Entonces, ¿cómo pueden saber los clientes quién les está enviando mensajes de texto? Para evitar esa confusión, debe identificarse para ayudar a los prospectos a reconocer su marca.

Una vez que te presentas, tu mensaje se vuelve relevante para tu audiencia. Como tal, es probable que se involucren con él. Además, siempre es bueno identificarse cuando se conoce a una persona por primera vez. Demuestra que los valoras.

• Vuélvase demasiado promocional

Estás invirtiendo en marketing por SMS para vender más productos o servicios. Sin embargo, volverse demasiado promocional en sus textos hará más daño que bien a su negocio. ¿Por qué? Debido a que a la mayoría de los clientes no les gustan este tipo de mensajes de texto, es probable que los ignoren.

Una de las mejores maneras de tener éxito en el marketing por SMS es evitar ser demasiado promocional. En otras palabras, sus mensajes de texto no deberían ser todos sobre vender. En cambio, algunos de sus textos deben contener información útil para los consumidores o lo que quieren escuchar.

Quitar

El marketing por SMS proporciona una forma rentable de llegar a una audiencia enorme. Te permite crear textos y enviarlos de forma masiva. Como tal, más personas vendrán a conocer sus ofertas.

Además, el marketing por SMS requiere poca o ninguna inversión de capital inicial. Eso es cierto ya que puede usar su teléfono para entregar mensajes a los clientes sobre su empresa.

Para tener éxito en el marketing por SMS, debe implementar todas las mejores prácticas. Puede lograrlo siguiendo los consejos explicados anteriormente.