O que fazer e o que não fazer no marketing por SMS

Aproveitar o poder do marketing é uma das abordagens mais eficazes para nivelar o seu negócio. Envolve o envio de mensagens promocionais ou anúncios para públicos-alvo para aumentar o conhecimento de seus produtos ou serviços. Sem ele, você mal conseguirá se conectar com os clientes, então seu negócio não decolará.

Você pode considerar várias estratégias de publicidade para se conectar com os clientes. E um deles é o marketing de serviço de mensagens curtas (SMS). Atualmente, existem mais de 6,6 bilhões de usuários de smartphones em todo o mundo. Por esse motivo, mais empresas estão usando mensagens de texto para se conectar com esse grande público. Você também deve seguir o exemplo para obter mais leads e vendas.

Além do maior alcance do público, o marketing por SMS permite que você interaja com os clientes com base em suas preferências, como o tipo de mensagem que desejam receber. Dessa forma, você pode personalizar seus argumentos de venda para aprimorar a experiência do cliente.

Além disso, o marketing por SMS é mais barato em comparação com outras formas de promoção. E como os textos são mais personalizáveis, eles oferecem alto retorno sobre o investimento. Portanto, você precisa considerar o estabelecimento de uma estratégia de marketing por SMS.

Como qualquer outra estratégia de marketing, a publicidade por SMS tem suas próprias regras. Aqui estão algumas coisas que você deve e não deve fazer ao implementar o marketing por SMS em sua empresa.

O que fazer no marketing por SMS

1. Inclua uma chamada à ação clara

Criar um plano de marketing por SMS pode consumir muito do seu tempo e esforço. No entanto, todos os seus esforços podem ir por água abaixo se você não obtiver resultados positivos. Portanto, você precisa encontrar maneiras eficazes de aumentar a eficiência de suas campanhas. E uma das melhores maneiras de conseguir isso é incluir uma chamada à ação clara.

Uma chamada para ação é um prompt (na forma de um link ou frase em suas mensagens) que direciona ou diz aos usuários para dar o próximo passo. Por exemplo, pode direcionar o leitor a visitar sua loja online, assinar seu boletim informativo semanal, compartilhar algo com outras pessoas ou ligar de volta para você. O que quer que você queira alcançar com seu marketing por SMS, certifique-se de incluir uma frase de chamariz clara.

2. Escreva Textos Breves

Como observado anteriormente, o marketing por SMS tem tudo a ver com o uso de mensagens curtas para se conectar com os clientes. Portanto, você deve ser breve, mas fornecer informações úteis. Além disso, seus textos devem ser capazes de prender a atenção do público. O comprimento mais recomendado de SMS para promoções é de 160 caracteres. Portanto, certifique-se de escrever algo dentro desse limite.

3. Tenha um chamariz de atenção no início do seu texto

Conforme observado na seção anterior, você usará no máximo 160 caracteres para entregar sua mensagem. Portanto, você deve maximizar cada personagem para garantir que atingirá seus objetivos. Por esse motivo, você deve encontrar maneiras eficazes de garantir que seu público-alvo se envolva com seus textos. É aí que entra um chamariz de atenção.

Chamador de atenção ajuda a atrair a atenção do usuário. Como tal, eles podem ler e se envolver com seus textos. Isso ajuda muito a melhorar as respostas e as conversões dos clientes. Um exemplo de chamariz de atenção é algo como 'GRANDE DESCONTO' ou 'VENDA ESPECIAL'.

4. Cronometre bem suas mensagens

Você deve cronometrar sua mensagem se quiser melhorar as respostas do cliente. Sem o timing adequado, todos os seus esforços não darão frutos. Portanto, estude seu público-alvo para determinar a melhor hora do dia em que eles provavelmente abrirão e se envolverão com seus textos.

A melhor hora para entregar suas mensagens pode ser de manhã cedo, na hora do almoço, à noite ou qualquer outra hora em que você ache que seus clientes estão livres. A ideia aqui é evitar incomodar seus clientes em potencial quando eles estão ocupados, pois isso pode irritá-los a ponto de bloquear sua linha.

Ainda assim, você pode enviar mensagens aos clientes a qualquer hora do dia. No entanto, seria uma boa ideia aproveitar o poder da tecnologia de correio de voz sem toque. Ele permite que você envie mensagens para clientes sem envolver o toque do telefone. Dessa forma, os usuários abrirão suas mensagens no momento mais conveniente para eles. Isso ajuda nas respostas aos clientes e nas vendas.

O que não fazer no marketing por SMS

• Enviar mensagens durante as horas de silêncio

Depois de longas horas de trabalho, seus clientes vão querer dormir e descansar. Você deve evitar enviar mensagens aos clientes durante esse período, pois os perturbará.

Em conexão com isso, a Lei de Proteção ao Consumidor de Telefone de 1991 exige que as empresas não perturbem os clientes durante o horário de silêncio, que é entre 21h e 8h do dia seguinte. Então, é bom cumprir a lei.

Se você atende clientes em todo o mundo, deve estudar seus fusos horários específicos. Isso garante que você envie mensagens apenas durante os horários aceitos.

• Esqueça de se apresentar

Existem várias outras marcas com ofertas semelhantes às suas. Então, como os clientes podem saber quem está enviando mensagens de texto para eles? Para evitar essa confusão, você deve se identificar para ajudar os clientes em potencial a reconhecer sua marca.

Depois de se apresentar, sua mensagem se torna relevante para seu público. Como tal, eles provavelmente se envolverão com isso. Além disso, é sempre bom se identificar ao conhecer uma pessoa pela primeira vez. Isso mostra que você os valoriza.

• Torne-se muito promocional

Você está investindo em SMS marketing para vender mais produtos ou serviços. No entanto, tornar-se muito promocional em seus textos fará mais mal do que bem ao seu negócio. Por quê? Como a maioria dos clientes não gosta desse tipo de texto, eles provavelmente os ignorarão.

Uma das melhores maneiras de ter sucesso no marketing por SMS é evitar ser muito promocional. Em outras palavras, seus textos não devem ser apenas sobre vendas. Em vez disso, alguns de seus textos devem conter informações úteis para os consumidores ou o que eles desejam ouvir.

Leve embora

O marketing por SMS oferece uma maneira econômica de atingir um público enorme. Permite criar textos e enviá-los em massa. Como tal, mais pessoas virão para aprender sobre suas ofertas.

Além disso, o marketing por SMS requer pouco ou nenhum investimento de capital inicial. Isso é verdade, pois você pode usar seu telefone para enviar mensagens aos clientes sobre sua empresa.

Para ter sucesso no marketing por SMS, você precisa implementar todas as práticas recomendadas. Você pode conseguir isso seguindo as dicas explicadas acima.