Les choses à faire et à ne pas faire du marketing par SMS

Tirer parti de la puissance du marketing est l'une des approches les plus efficaces pour améliorer votre entreprise. Il s'agit d'envoyer des messages promotionnels ou des publicités à des publics cibles pour accroître la notoriété de vos produits ou services. Sans cela, vous vous connecterez à peine avec les clients, de sorte que votre entreprise ne décollera pas.

Vous pouvez envisager diverses stratégies publicitaires pour vous connecter avec les clients. Et l'un d'eux est le marketing par SMS. Actuellement, il y a plus de 6,6 milliards d'utilisateurs de smartphones dans le monde. Pour cette raison, de plus en plus d'entreprises utilisent des messages texte pour se connecter avec ce large public. Vous devriez également emboîter le pas pour gagner plus de prospects et de ventes.

Outre la plus grande audience, le marketing par SMS vous permet d'interagir avec les clients en fonction de leurs préférences, comme le type de messages qu'ils souhaitent recevoir. En tant que tel, vous pouvez personnaliser vos emplacements pour améliorer l'expérience client.

De plus, le marketing par SMS est moins cher que d'autres formes de promotion. Et parce que les textes sont plus personnalisables, ils offrent un retour sur investissement élevé. Par conséquent, vous devez envisager d'établir une stratégie de marketing par SMS.

Comme toute autre stratégie marketing, la publicité par SMS a ses propres règles. Voici quelques choses à faire et à ne pas faire lors de la mise en œuvre du marketing par SMS pour votre entreprise.

À faire du marketing par SMS

1. Inclure un appel à l'action clair

La création d'un plan de marketing par SMS peut prendre beaucoup de temps et d'efforts. Cependant, tous vos efforts peuvent être vains si vous n'obtenez pas de résultats positifs. Par conséquent, vous devez trouver des moyens efficaces d'améliorer l'efficacité de vos campagnes. Et l'un des meilleurs moyens d'y parvenir est d'inclure un appel clair à l'action.

Un appel à l'action est une invite (sous la forme d'un lien ou d'une phrase dans vos messages) qui dirige ou dit aux utilisateurs de passer à l'étape suivante. Par exemple, il peut inciter le lecteur à visiter votre boutique en ligne, à s'abonner à votre newsletter hebdomadaire, à partager quelque chose avec d'autres ou à vous rappeler. Quoi que vous souhaitiez réaliser avec votre marketing par SMS, assurez-vous d'inclure un appel à l'action clair.

2. Rédiger des textes courts

Comme indiqué précédemment, le marketing par SMS consiste à utiliser des messages courts pour se connecter avec les clients. Par conséquent, vous devez être bref mais fournir des informations utiles. De plus, vos textes doivent pouvoir capter l'attention du public. La longueur la plus recommandée des SMS pour les promotions est de 160 caractères. Par conséquent, assurez-vous d'écrire quelque chose dans cette limite.

3. Ayez un capteur d'attention au début de votre texte

Comme indiqué dans la section précédente, vous utiliserez un maximum de 160 caractères pour transmettre votre message. Par conséquent, vous devez maximiser chaque personnage pour vous assurer d'atteindre vos objectifs. Pour cette raison, vous devez trouver des moyens efficaces pour vous assurer que vos publics cibles interagissent avec vos textes. C'est là qu'un capteur d'attention entre en jeu.

Attention grabber aide à attirer l'attention de l'utilisateur. En tant que tels, ils peuvent lire et interagir avec vos textes. Cela contribue grandement à améliorer les réponses et les conversions des clients. Un exemple d'accrocheur d'attention est quelque chose comme « GRANDE REMISE » ou « VENTE SPÉCIALE ».

4. Bien chronométrer votre messagerie

Vous devez chronométrer votre message si vous souhaitez améliorer les réponses des clients. Sans un bon timing, tous vos efforts ne porteront aucun fruit. Par conséquent, étudiez vos publics cibles pour déterminer le meilleur moment de la journée où ils sont susceptibles d'ouvrir et d'interagir avec vos textes.

Le meilleur moment pour transmettre vos messages pourrait être tôt le matin, à midi, le soir ou à tout autre moment où vous pensez que vos clients sont libres. L'idée ici est d'éviter de déranger vos prospects lorsqu'ils sont occupés, car cela peut les irriter au point de bloquer votre ligne.

Mais vous pouvez toujours envoyer des messages aux clients à tout moment de la journée. Cependant, ce serait une bonne idée de tirer parti de la puissance de la technologie de messagerie vocale sans sonnerie. Il vous permet d'envoyer des messages aux clients sans impliquer la sonnerie du téléphone. Ainsi, les utilisateurs ouvriront vos messages au moment le plus opportun pour eux. Cela aide avec les réponses des clients et les ventes.

Ce qu'il ne faut pas faire avec le marketing par SMS

• Envoyer des messages pendant les heures calmes

Après de longues heures de travail, vos clients voudront dormir et se reposer. Vous devez éviter d'envoyer des messages aux clients pendant cette période, car vous les dérangerez.

À cet égard, la loi de 1991 sur la protection des consommateurs par téléphone oblige les entreprises à ne pas déranger les clients pendant les heures creuses, c'est-à-dire entre 21 h et 8 h le lendemain. Donc, il est juste bon de se conformer à la loi.

Si vous servez des clients à travers le monde, vous devez étudier leurs fuseaux horaires spécifiques. Cela garantit que vous n'envoyez des messages que pendant les heures acceptées.

• Oubliez de vous présenter

Il existe plusieurs autres marques avec des offres similaires à la vôtre. Alors, comment les clients peuvent-ils savoir qui leur envoie des SMS ? Pour éviter cette confusion, vous devez vous identifier pour aider les prospects à reconnaître votre marque.

Une fois que vous vous présentez, votre message devient pertinent pour votre public. En tant que tels, ils s'y engageront probablement. De plus, il est toujours bon de vous identifier lorsque vous rencontrez une personne pour la première fois. Cela montre que vous les appréciez.

• Devenir trop promotionnel

Vous investissez dans le marketing par SMS pour vendre plus de produits ou de services. Cependant, devenir trop promotionnel dans vos textes fera plus de mal que de bien à votre entreprise. Pourquoi? Parce que la plupart des clients n'aiment pas ce genre de textes, ils les ignoreront probablement.

L'un des meilleurs moyens de réussir dans le marketing par SMS est d'éviter d'être trop promotionnel. En d'autres termes, vos textes ne doivent pas tous porter sur la vente. Au lieu de cela, certains de vos textes devraient contenir des informations utiles aux consommateurs ou ce qu'ils veulent entendre.

Emporter

Le marketing par SMS offre un moyen rentable d'atteindre un public énorme. Il vous permet de créer des textes et de les envoyer en masse. Ainsi, davantage de personnes viendront se renseigner sur vos offres.

De plus, le marketing par SMS nécessite peu ou pas d'investissement initial en capital. C'est vrai puisque vous pouvez utiliser votre téléphone pour envoyer des messages aux clients concernant votre entreprise.

Pour réussir dans le marketing par SMS, vous devez mettre en œuvre toutes les meilleures pratiques. Vous pouvez y parvenir en suivant les conseils expliqués ci-dessus.