Co robić, a czego nie robić w marketingu SMS-owym

Wykorzystanie siły marketingu to jedno z najskuteczniejszych podejść do rozwoju firmy. Polega na wysyłaniu wiadomości promocyjnych lub reklam do docelowych odbiorców w celu zwiększenia świadomości Twoich produktów lub usług. Bez tego z trudem nawiążesz kontakt z klientami, więc Twoja firma nie ruszy z miejsca.

Możesz rozważyć różne strategie reklamowe, aby dotrzeć do klientów. Jednym z nich jest marketing za pomocą krótkich wiadomości tekstowych (SMS). Obecnie na świecie jest ponad 6,6 miliarda użytkowników smartfonów. Z tego powodu coraz więcej firm korzysta z wiadomości tekstowych, aby nawiązać kontakt z tak liczną publicznością. Powinieneś także podążać za tym przykładem, aby zdobyć więcej potencjalnych klientów i sprzedaż.

Poza większym zasięgiem odbiorców marketing SMS pozwala na kontakt z klientami w oparciu o ich preferencje, np. jakiego rodzaju wiadomości chcą otrzymywać. W związku z tym możesz dostosować swoje prezentacje, aby poprawić wrażenia klientów.

Poza tym marketing SMS jest tańszy w porównaniu do innych form promocji. A ponieważ teksty są bardziej konfigurowalne, dają wysoki zwrot z inwestycji. Dlatego należy rozważyć ustanowienie strategii marketingu SMS.

Jak każda inna strategia marketingowa, reklama SMS rządzi się swoimi prawami. Oto kilka zaleceń i zakazów podczas wdrażania marketingu SMS-owego w Twojej firmie.

Czy Marketing SMS

1. Dołącz wyraźne wezwanie do działania

Stworzenie planu marketingowego SMS może zająć dużo czasu i wysiłku. Jednak wszystkie twoje wysiłki mogą pójść na marne, jeśli nie uzyskasz pozytywnych wyników. Dlatego musisz znaleźć skuteczne sposoby na zwiększenie efektywności swoich kampanii. A jednym z najlepszych sposobów na osiągnięcie tego celu jest umieszczenie jasnego wezwania do działania.

Wezwanie do działania to monit (w postaci linku lub frazy w wiadomościach), który kieruje lub mówi użytkownikom, aby wykonali następny ruch. Na przykład może skierować czytelnika do odwiedzenia Twojego sklepu internetowego, zapisania się do cotygodniowego newslettera, podzielenia się czymś z innymi lub oddzwonienia. Niezależnie od tego, co chcesz osiągnąć za pomocą marketingu SMS, pamiętaj o wyraźnym wezwaniu do działania.

2. Pisz krótkie teksty

Jak wspomniano wcześniej, marketing SMS polega na używaniu krótkich wiadomości do łączenia się z klientami. Dlatego musisz być zwięzły, ale podać przydatne informacje. Poza tym, Twoje teksty powinny być w stanie przykuć uwagę odbiorców. Najbardziej zalecana długość SMS-a dla promocji to 160 znaków. Dlatego upewnij się, że piszesz coś w tym limicie.

3. Przyciągnij uwagę na początku tekstu

Jak wspomniano w poprzedniej sekcji, do dostarczenia wiadomości użyjesz maksymalnie 160 znaków. Dlatego musisz zmaksymalizować każdą postać, aby osiągnąć swoje cele. Z tego powodu musisz znaleźć skuteczne sposoby, aby upewnić się, że Twoi docelowi odbiorcy zaangażują się w Twoje teksty. I tu pojawia się przyciągający uwagę.

Uwaga grabber pomaga przyciągnąć uwagę użytkownika. W związku z tym mogą czytać i angażować się w Twoje teksty. To znacznie poprawia reakcje klientów i konwersje. Przykładem przyciągania uwagi jest coś w rodzaju „WIELKA ZNIŻKA” lub „WYPRZEDAŻ SPECJALNA”.

4. Dobrze zaplanuj wysyłanie wiadomości

Jeśli chcesz poprawić reakcje klientów, musisz zaplanować czas na przesłanie wiadomości. Bez odpowiedniego wyczucia czasu wszystkie twoje wysiłki nie przyniosą żadnych owoców. Dlatego przestudiuj swoich odbiorców docelowych, aby określić najlepszą porę dnia, w której prawdopodobnie otworzą i zaangażują się w Twoje teksty.

Najlepszą porą na dostarczenie wiadomości może być wczesny ranek, pora lunchu, wieczór lub dowolny inny czas, kiedy Twoim zdaniem Twoi klienci są wolni. Chodzi o to, aby nie przeszkadzać potencjalnym klientom, gdy są zajęci, ponieważ może to ich irytować do tego stopnia, że ​​zablokują linię.

Ale nadal możesz wysyłać wiadomości do klientów o każdej porze dnia. Jednak dobrym pomysłem byłoby wykorzystanie mocy technologii poczty głosowej bez pierścienia. Pozwala na wysyłanie wiadomości do klientów bez angażowania się w dzwonienie telefonu. W związku z tym użytkownicy otworzą Twoje wiadomości w najbardziej dogodnym dla nich momencie. To pomaga w reakcjach klientów i sprzedaży.

Zakazy marketingu SMS-owego

• Wysyłaj wiadomości w cichych godzinach

Po długich godzinach pracy Twoi klienci będą chcieli się wyspać i odpocząć. Powinieneś unikać wysyłania klientom wiadomości w tym czasie, ponieważ będziesz im przeszkadzać.

W związku z tym ustawa o ochronie konsumentów telefonicznych z 1991 r. nakłada na przedsiębiorców obowiązek nie przeszkadzania klientom w ciszy nocnej, czyli między 21:00 a 8:00 dnia następnego. Więc po prostu dobrze jest przestrzegać prawa.

Jeśli obsługujesz klientów na całym świecie, musisz przestudiować ich strefy czasowe. Dzięki temu masz pewność, że wysyłasz wiadomości tylko w akceptowanych godzinach.

• Zapomnij się przedstawić

Istnieje kilka innych marek o podobnych ofertach do Twojej. Skąd więc klienci mogą wiedzieć, kto do nich pisze? Aby uniknąć tego zamieszania, musisz się zidentyfikować, aby pomóc potencjalnym klientom rozpoznać Twoją markę.

Gdy się przedstawisz, Twoja wiadomość stanie się odpowiednia dla odbiorców. W związku z tym prawdopodobnie zaangażują się w to. Ponadto zawsze dobrze jest się zidentyfikować, gdy spotykasz osobę po raz pierwszy. Pokazuje, że je cenisz.

• Stań się zbyt promocyjny

Inwestujesz w marketing SMS-owy, aby sprzedawać więcej produktów lub usług. Jednak zbytnie promowanie w tekstach przyniesie Twojej firmie więcej szkody niż pożytku. Czemu? Ponieważ większość klientów nie lubi tego rodzaju tekstów, więc prawdopodobnie będą je ignorować.

Jednym z najlepszych sposobów na odniesienie sukcesu w marketingu SMS-owym jest unikanie nadmiernej promocji. Innymi słowy, twoje teksty nie powinny dotyczyć wyłącznie sprzedaży. Zamiast tego niektóre teksty powinny zawierać przydatne informacje dla konsumentów lub to, co chcą usłyszeć.

Na wynos

Marketing SMS zapewnia opłacalny sposób dotarcia do ogromnej publiczności. Pozwala tworzyć teksty i wysyłać je zbiorczo. W ten sposób więcej osób przyjdzie, aby dowiedzieć się o Twojej ofercie.

Ponadto marketing SMS wymaga niewielkiej lub żadnej początkowej inwestycji kapitałowej. To prawda, ponieważ możesz używać telefonu do dostarczania klientom wiadomości o Twojej firmie.

Aby odnieść sukces w marketingu SMS, musisz wdrożyć wszystkie najlepsze praktyki. Możesz to osiągnąć, postępując zgodnie ze wskazówkami wyjaśnionymi powyżej.