SMS マーケティングの推奨事項と禁止事項

公開: 2022-12-06

マーケティングの力を活用することは、ビジネスをレベルアップするための最も効果的なアプローチの 1 つです。製品やサービスの認知度を高めるために、ターゲットユーザーにプロモーションメッセージや広告を送信する必要があります。それがなければ、顧客とのつながりはほとんどないため、ビジネスは軌道に乗りません。

クライアントとつながるために、さまざまな広告戦略を検討できます。その 1 つがショートメッセージサービス (SMS) マーケティングです。現在、世界中のスマートフォンのユーザー数は 66 億人を超えています。そのため、より多くの企業がテキストメッセージを使用して、この大勢の聴衆とつながるようになっています。また、より多くのリードと売上を獲得するためにも、それに倣う必要があります。

SMS マーケティングでは、オーディエンスへのリーチが広がるだけでなく、クライアントが受信したいメッセージの種類など、好みに基づいてクライアントと関わることができます。そのため、ピッチをカスタマイズして顧客体験を向上させることができます。

その上、SMS マーケティングは、他の形式のプロモーションに比べて安価です。また、テキストはよりカスタマイズ可能であるため、高い投資収益率が得られます。したがって、SMS マーケティング戦略の確立を検討する必要があります。

他のマーケティング戦略と同様に、SMS 広告にも独自のルールがあります。ビジネスに SMS マーケティングを導入する際の推奨事項と禁止事項を次に示します。

SMS マーケティングのすべきこと

明確な行動を促すフレーズを含める

SMS マーケティングプランの作成には、多くの時間と労力がかかる場合があります。ただし、良い結果が得られない場合、すべての努力が無駄になる可能性があります。したがって、キャンペーンの効率を高める効果的な方法を見つける必要があります。そして、それを達成するための最良の方法の 1 つは、明確な行動を促すフレーズを含めることです。

行動を促すフレーズは、ユーザーに次の行動を取るように指示または指示するプロンプト (メッセージ内のリンクまたはフレーズの形式) です。たとえば、オンラインストアにアクセスしたり、週刊ニュースレターを購読したり、他のユーザーと何かを共有したり、折り返し電話したりするように読者を誘導できます。 SMS マーケティングで達成したいことが何であれ、明確な行動を促すフレーズを含めるようにしてください。

簡単な文章を書く

前述のように、SMS マーケティングは、短いメッセージを使用して顧客とつながることがすべてです。したがって、簡潔に、しかし有用な情報を提供する必要があります。さらに、テキストは聴衆の注意を引くことができなければなりません。プロモーション用の SMS の最も推奨される長さは 160 文字です。したがって、その制限内で何かを書くようにしてください。

テキストの冒頭に注目を集める

前のセクションで説明したように、メッセージの配信には最大 160 文字を使用します。したがって、目的を確実に達成するには、すべてのキャラクターを最大化する必要があります。そのため、ターゲットオーディエンスがテキストに確実に関与するようにする効果的な方法を見つける必要があります. そこに注目のグラバーが登場します。

注意グラバーは、ユーザーの注意を引くのに役立ちます。そのため、彼らはあなたのテキストを読んで関与することができます. これは、顧客の反応とコンバージョンを向上させる上で大いに役立ちます。注目を集める広告の例としては、「大幅割引」や「特別セール」などがあります。

メッセージングの時間を適切に設定する

顧客の反応を向上させたい場合は、メッセージのタイミングを計る必要があります。適切なタイミングがなければ、すべての努力は実を結びません。したがって、ターゲットオーディエンスを調査して、彼らがあなたのテキストを開いてエンゲージする可能性が高い 1 日のうちの最適な時間を判断してください。

メッセージを配信するのに最適な時間は、早朝、昼休み、夕方、または顧客が空いていると思われるその他の時間です。ここでの考え方は、忙しいときに見込み客の邪魔をしないようにすることです。

それでも、いつでも顧客にメッセージを送信できます。ただし、呼び出し音のないボイスメールテクノロジの機能を活用することをお勧めします。電話を鳴らさずにクライアントにメッセージを送信できます。そのため、ユーザーは最も都合のよい時間にメッセージを開きます。それは顧客の反応と販売に役立ちます。

SMS マーケティングの禁止事項

静かな時間帯にメッセージを送信する

長時間労働の後、顧客は睡眠と休息を求めます。邪魔になるので、その間は顧客にメッセージを送信しないでください。

これに関連して、1991 年の電話消費者保護法では、午後 9 時から翌日の午前 8 時までの静かな時間帯に顧客の邪魔をしないよう企業に義務付けています。ですから、法律を遵守するのは良いことです。

世界中の顧客にサービスを提供する場合、特定のタイムゾーンを調査する必要があります。これにより、受け入れられた時間にのみメッセージを送信できます。

自己紹介を忘れる

あなたの製品と同様の製品を提供する他のいくつかのブランドがあります。では、顧客は誰がメッセージを送ってきたかをどうやって知ることができるでしょうか? その混乱を避けるために、見込み客があなたのブランドを認識できるように、あなた自身を特定する必要があります.

自己紹介をすると、メッセージは聴衆に関連するものになります。そのため、彼らはそれに関与する可能性があります。さらに、初めて人に会うときは、自分自身を識別することは常に良いことです. それはあなたがそれらを大切にしていることを示しています。

あまりにも宣伝になる

より多くの製品やサービスを販売するために、SMS マーケティングに投資しています。ただし、テキストで宣伝しすぎると、ビジネスに利益よりも害を及ぼします。なんで？ほとんどの顧客はそのような種類のテキストを好まないため、無視する可能性があります。

SMS マーケティングで成功する最善の方法の 1 つは、宣伝しすぎないようにすることです。言い換えれば、あなたのテキストはすべて販売に関するものであってはなりません。代わりに、一部のテキストには、消費者にとって有益な情報や、消費者が聞きたいことを含める必要があります。

取り除く

SMS マーケティングは、膨大な視聴者にリーチする費用対効果の高い方法を提供します。テキストを作成して一括送信することができます。そのため、より多くの人々があなたの製品について知るようになります。

さらに、SMS マーケティングには初期設備投資がほとんど、またはまったく必要ありません。電話を使用して、企業に関するメッセージをクライアントに配信できるため、これは真実です。

SMS マーケティングで成功するには、すべてのベストプラクティスを実装する必要があります。上記のヒントに従うことで、それを実現できます。