Эмпирический маркетинг: ключи к успешной стратегии

Один из ключей к маркетингу 21-го века заключается в том, что потребители предпочитают инвестировать в опыт, а не в материальные объекты. В эпоху социальных сетей это верно как никогда: мы хотим иметь опыт, которым можно поделиться с другими.

Для компаний это отличная возможность наладить контакт с аудиторией, создать незабываемые моменты и повысить узнаваемость бренда. Это известно как эмпирический маркетинг .

Что такое экспериментальный маркетинг?

Эмпирический маркетинг состоит из создания опыта, который творчески связывает потребителя с брендом, создавая эмоциональную связь. Вот некоторые из его ключевых характеристик:

• Эмпирический маркетинг основан не на продукте или бренде, а на восприятии и эмоциях клиента. Фактически, в последнем разделе этой статьи мы увидим примеры экспериментальных маркетинговых кампаний, в которых продукт не фигурирует.
• Экспериментальный маркетинг направлен на то, чтобы воздействовать на органы чувств, чтобы генерировать ощущения и эмоции у клиента. Он часто включает элементы сенсорного или ностальгического маркетинга.
• В эмпирическом маркетинге бренд не ищет клиентов — он создает опыт, который привлекает клиентов.
• Маркетинг, основанный на опыте, обеспечивает другой вид ценности, выходящий за рамки продуктов и услуг бренда, поскольку он создает эмоциональную связь, предназначенную для укрепления долгосрочной лояльности.

Как разработать экспериментальную маркетинговую стратегию

1. Изучите свою целевую аудиторию. Как и в любой уважающей себя маркетинговой акции, первое, что вам нужно сделать, это выяснить, что ищут пользователи, которых вы хотите охватить, и чего они хотят. Какие эмоции вызывает ваш бренд в настоящее время и какие вы хотели бы вызвать?

2. Определите свои цели. Чтобы измерить успех кампании, вы должны определить ряд KPI (ключевых показателей эффективности), которые связаны с общими бизнес-целями вашей компании.

3. Рассчитайте бюджет и рентабельность инвестиций , необходимые для того, чтобы инвестиции стали прибыльными.

4. Дизайн взаимодействия с брендом. Вот тут-то и начинается творческая часть плана: разработка опыта, способного повлиять на вашу аудиторию и удивить ее. Он должен соответствовать ценностям вашего бренда.

5. Измерьте результаты. Наконец, используя ранее определенные ключевые показатели эффективности, вам нужно будет оценить эффективность кампании и сделать выводы для будущих эмпирических маркетинговых действий.

Как разработать успешную кампанию

Эти советы помогут вам создать отношения с потребителем, которые вы ищете, и сделать вашу маркетинговую кампанию успешной:

• Опыт: эмпирический маркетинг стремится помочь потенциальным клиентам «жить брендом». Чтобы получить по-настоящему запоминающийся опыт, вы должны очень четко понимать, на кого вы ориентируетесь и какой элемент опыта повышает ценность вашей стратегии.
• Ощущения: этот тип маркетинга обращается к чувствам аудитории. Вы можете искать творческие способы включения других чувств в свой опыт, чтобы стимулировать запоминаемость бренда.
• Эмоции: отношения потребителей с брендами не только рациональны; есть чувства вовлечены. Поэтому вы должны стремиться создавать и укреплять положительные чувства, связанные с брендом.
• Мысли: эмоции играют важную роль в процессе покупки, но нельзя забывать и о рациональной стороне. Опыт, который вы разрабатываете, должен связать ваш бренд с проблемами или болевым синдромом клиента и предложить способы их решения.
• Взаимоотношения: конечной целью эмпирического маркетинга является создание тесных отношений между потенциальными клиентами и брендом, что впоследствии может привести к конверсиям и долгосрочной лояльности.
  
  

3 примера экспериментальных маркетинговых кампаний

1. Ред Булл

Кампания Red Bull «Прыжки из космоса» вошла в историю маркетинга, и вполне заслуженно. В 2012 году компания спонсировала грандиозную миссию: Феликс Баумгартнер совершил прыжок свободного падения с высоты почти 39 километров в стратосферу, установивший мировой рекорд. Выполняя этот трюк, Red Bull удалось очень мощно донести свое послание о самосовершенствовании и взволновать большую часть планеты действием, которое также побило рекорды с точки зрения виральности.

2. Постная кухня

Этот бренд здоровых замороженных продуктов решил порвать с культурой диеты и запустить опыт, основанный на ценностях, которые важнее, чем вес на весах.

В рамках своей кампании «WeighThis» бренд разместил серию «весов» на Центральном вокзале Нью-Йорка и предложил женщинам «взвеситься». Но вместо того, чтобы показывать свой вес, на весах были маленькие доски, на которых женщины могли записывать достижения, за которые они хотели бы, чтобы их действительно измеряли, например, возвращение в колледж в 55 лет или уход за 200 бездомными детьми в день.

Таким образом, бренду удалось выделиться среди других брендов, продвигаемых как полезные для здоровья, и передать свои ценности без необходимости показывать один продукт.

3. Лулулемон

В месяц гордости Lululemon запустила кампанию «Proud & Present», которая очень эффективно объединила социальные сети и личные мероприятия.

Lululemon попросила своих сотрудников подумать о проблемах, касающихся сообщества ЛГБТК+. Помимо того, что в течение месяца она делилась их ответами в Instagram, она также создала художественную инсталляцию в нью-йоркском парке на их основе и провела урок йоги в том же месте.

Что вы думаете об этих кампаниях? Готовы ли вы попробовать эмпирический маркетинг? Дайте нам знать об этом в комментариях!