Социальные медиа
Более 40 статистических данных и тенденций VoIP для растущего бизнеса в 2024 году
Мы исследовали более 40 статистических данных о VoIP, объясняющих, почему все больше компаний каждый день отказываются от стационарных телефонов и перемещают свои телефонные системы в облако.
ПодробнееКак создать панель управления клиентским опытом (плюс лучшие практики)
Узнайте, как создать панель управления качеством обслуживания клиентов и как получить от нее максимальную пользу, используя полезную информацию для улучшения клиентского опыта вашего бренда.
ПодробнееАналитика клиентского опыта: как отслеживать и улучшать CX
Аналитика клиентского опыта (CX) — это информация, которую компании получают в результате отслеживания удовлетворенности, поведения и других данных по каналам клиентов.
ПодробнееРабота в колл-центре: что это такое, должности и советы
Новое поколение ролей в колл-центрах может похвастаться более высокой удовлетворенностью сотрудников. Если вы ищете работу, вот как выглядит работа в колл-центре.
ПодробнееКак прекращение использования сторонних файлов cookie в Google Chrome влияет на B2B-маркетинг
Google Chrome начал ограничивать сторонние файлы cookie и планирует прекратить их использование в конце 2024 года. Маркетологам B2B необходимо переосмыслить свои стратегии. Вот почему.
ПодробнееКонтрольный список соответствия TCPA и лучшие практики для бизнеса
Используйте этот контрольный список соответствия TCPA, чтобы помочь вам соблюдать рекомендации Закона о защите прав потребителей телефонной связи и избежать дорогостоящих юридических санкций.
ПодробнееМногоканальное взаимодействие с клиентами: полное руководство
Омниканальное обслуживание клиентов обеспечивает продажи, услуги, маркетинг и другие коммуникации по всем каналам, что упрощает взаимодействие с клиентами для пользователей.
ПодробнееЧто такое клиентский опыт? Лучшие фреймворки и примеры на 2024 год
Узнайте, как создать панель управления качеством обслуживания клиентов и как получить от нее максимальную пользу, используя полезную информацию для улучшения клиентского опыта вашего бренда.
ПодробнееЧто такое унифицированное управление клиентским опытом (CXM)?
Узнайте о преимуществах унифицированного CXM (управления клиентским опытом) и о том, почему бренды переходят на оптимизированные решения CX.
ПодробнееКак разработать лучшую стратегию цифрового обслуживания клиентов в 2024 году
Успешные стратегии цифрового обслуживания клиентов повышают лояльность клиентов и оптимизируют затраты. Узнайте, как создать свою стратегию DCX.
Подробнее