Rețele sociale
Peste 40 de statistici și tendințe VoIP pentru afaceri în creștere în 2024
Am cercetat peste 40 de statistici VoIP care explică de ce mai multe companii renunță la liniile fixe și își mută sistemele telefonice în cloud în fiecare zi.
Citeste mai multCum să construiți un tablou de bord pentru experiența clienților (plus cele mai bune practici)
Aflați cum să creați un tablou de bord pentru experiența clienților și cum să profitați la maximum de acesta cu informații utile pentru a îmbunătăți CX-ul mărcii dvs.
Citeste mai multAnaliza experienței clienților: Cum să urmăriți și să îmbunătățiți CX
Analizele experienței clienților (CX) sunt informații pe care companiile le învață din urmărirea satisfacției, a comportamentului și a altor date pe canalele clienților.
Citeste mai multLucrul într-un centru de apel: cum este, poziții și sfaturi
Noua serie de roluri de call center se laudă cu o satisfacție mai mare a angajaților. Dacă ești în căutarea unui loc de muncă, iată cum arată lucrul într-un call center.
Citeste mai multModul în care Google Chrome termină modulele cookie de la terțe părți influențează marketingul B2B
Google Chrome a început să restricționeze cookie-urile terțelor părți cu planuri de a le pune capăt la sfârșitul anului 2024. Specialiștii în marketing B2B trebuie să-și regândească strategiile. Iata de ce.
Citeste mai multLista de verificare a conformității TCPA și cele mai bune practici pentru companii
Utilizați această listă de verificare a conformității TCPA pentru a vă ajuta să respectați liniile directoare ale Legii privind protecția consumatorilor telefonici și să evitați sancțiunile legale costisitoare.
Citeste mai multExperiența clientului omnicanal: Ghidul complet
O experiență omnicanal pentru clienți oferă vânzări, servicii, marketing și alte comunicări pe toate canalele, făcând CX fără efort pentru utilizatori.
Citeste mai multCe este experiența clientului? Cele mai bune cadre și exemple pentru 2024
Aflați cum să creați un tablou de bord pentru experiența clienților și cum să profitați la maximum de acesta cu informații utile pentru a îmbunătăți CX-ul mărcii dvs.
Citeste mai multCe este managementul unificat al experienței clienților (CXM)?
Aflați care sunt beneficiile CXM unificat (gestionarea experienței clientului) și de ce mărcile trec la soluții CX optimizate.
Citeste mai multCum să construiți cea mai bună strategie digitală pentru experiența clienților în 2024
Strategiile de succes pentru experiența digitală a clienților îmbunătățesc loialitatea clienților și optimizează costurile. Aflați cum să vă creați strategia DCX.
Citeste mai mult