สื่อสังคม
สถิติและแนวโน้ม VoIP มากกว่า 40 รายการสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตในปี 2024
เราค้นคว้าสถิติ VoIP มากกว่า 40 สถิติเพื่ออธิบายว่าทำไมธุรกิจจำนวนมากขึ้นจึงเลิกใช้โทรศัพท์บ้านและย้ายระบบโทรศัพท์ของตนไปยังคลาวด์ทุกวัน
อ่านเพิ่มเติมวิธีสร้างแดชบอร์ดประสบการณ์ลูกค้า (รวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด)
เรียนรู้วิธีสร้างแดชบอร์ดประสบการณ์ลูกค้าและวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากแดชบอร์ดด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อปรับปรุง CX ของแบรนด์ของคุณ
อ่านเพิ่มเติมการวิเคราะห์ประสบการณ์ลูกค้า: วิธีติดตามและปรับปรุง CX
การวิเคราะห์ประสบการณ์ลูกค้า (CX) เป็นข้อมูลเชิงลึกที่บริษัทเรียนรู้จากการติดตามความพึงพอใจ พฤติกรรม และข้อมูลอื่นๆ ในช่องทางของลูกค้า
อ่านเพิ่มเติมการทำงานในคอลเซ็นเตอร์: ลักษณะ ตำแหน่ง และเคล็ดลับ
บทบาทศูนย์บริการทางโทรศัพท์รูปแบบใหม่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของพนักงานให้สูงขึ้น หากคุณอยู่ในตลาดหางาน การทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์จะมีลักษณะดังนี้
อ่านเพิ่มเติมการสิ้นสุดคุกกี้ของบุคคลที่สามของ Google Chrome ส่งผลต่อการตลาด B2B อย่างไร
Google Chrome ได้เริ่มจำกัดคุกกี้ของบุคคลที่สามโดยมีแผนจะยุติการใช้งานในช่วงปลายปี 2024 นักการตลาด B2B จำเป็นต้องคิดกลยุทธ์ใหม่ นี่คือเหตุผล
อ่านเพิ่มเติมรายการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด TCPA และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ
ใช้รายการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด TCPA นี้เพื่อช่วยให้คุณปฏิบัติตามแนวทางพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ และหลีกเลี่ยงบทลงโทษทางกฎหมายที่มีค่าใช้จ่ายสูง
อ่านเพิ่มเติมประสบการณ์ลูกค้า Omnichannel: คู่มือฉบับสมบูรณ์
ประสบการณ์ของลูกค้าแบบหลายช่องทางมอบการขาย การบริการ การตลาด และการสื่อสารอื่น ๆ ในทุกช่องทาง ทำให้ CX เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ใช้
อ่านเพิ่มเติมประสบการณ์ของลูกค้าคืออะไร? กรอบงานและตัวอย่างยอดนิยมสำหรับปี 2024
เรียนรู้วิธีสร้างแดชบอร์ดประสบการณ์ลูกค้าและวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากแดชบอร์ดด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อปรับปรุง CX ของแบรนด์ของคุณ
อ่านเพิ่มเติมการจัดการประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจร (CXM) คืออะไร?
เรียนรู้คุณประโยชน์ของ CXM แบบครบวงจร (การจัดการประสบการณ์ลูกค้า) และเหตุใดแบรนด์ต่างๆ จึงเปลี่ยนมาใช้โซลูชัน CX ที่ได้รับการปรับปรุง
อ่านเพิ่มเติมวิธีสร้างกลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลที่ดีที่สุดในปี 2024
กลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จจะปรับปรุงความภักดีของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน เรียนรู้วิธีสร้างกลยุทธ์ DCX ของคุณ
อ่านเพิ่มเติม