社交媒體

2024 年成長型企業的 40 多個 VoIP 統計數據和趨勢

我們研究了 40 多個 VoIP 統計數據,解釋了為什麼越來越多的企業每天放棄固定電話並將電話系統遷移到雲端。

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如何建立客戶體驗儀表板(以及最佳實踐)

了解如何建立客戶體驗儀表板,以及如何透過可行的見解充分利用它來改善品牌的客戶體驗。

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客戶體驗分析:如何追蹤與改進 CX

客戶體驗 (CX) 分析是公司透過追蹤客戶管道的滿意度、行為和其他數據所獲得的見解。

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在呼叫中心工作:是什麼樣的、職位和技巧

新型呼叫中心角色擁有較高的員工滿意度。 如果您正在尋找工作,以下是在呼叫中心工作的情況。

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Google Chrome 終止第三方 Cookie 對 B2B 行銷有何影響

Google Chrome 已開始限制第三方 cookie,並計劃在 2024 年底結束。B2B 行銷人員需要重新考慮他們的策略。 原因如下。

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TCPA 合規清單和企業最佳實踐

使用此 TCPA 合規檢查表可協助您遵守《電話消費者保護法》指南並避免代價高昂的法律處罰。

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全通路客戶體驗:完整指南

全通路客戶體驗可跨所有管道提供銷售、服務、行銷和其他溝通,讓使用者輕鬆獲得 CX。

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什麼是客戶體驗? 2024 年頂級框架和範例

了解如何建立客戶體驗儀表板,以及如何透過可行的見解充分利用它來改善品牌的客戶體驗。

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什麼是統一客戶體驗管理 (CXM)?

了解統一 CXM(顧客體驗管理)的優勢以及品牌為何轉向簡化的 CX 解決方案。

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如何制定 2024 年最佳數位客戶體驗策略

成功的數位客戶體驗策略可以提高客戶忠誠度並優化成本。 了解如何建立 DCX 策略。

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