Media społecznościowe
Ponad 40 statystyk i trendów VoIP dla rozwijających się firm w 2024 r
Przeanalizowaliśmy ponad 40 statystyk VoIP, wyjaśniając, dlaczego coraz więcej firm codziennie rezygnuje z telefonów stacjonarnych i przenosi swoje systemy telefoniczne do chmury.
Czytaj więcejJak zbudować panel obsługi klienta (plus najlepsze praktyki)
Dowiedz się, jak zbudować panel obsługi klienta i jak w pełni go wykorzystać dzięki praktycznym spostrzeżeniom, aby ulepszyć CX swojej marki.
Czytaj więcejAnaliza doświadczeń klienta: jak śledzić i ulepszać CX
Analityka doświadczeń klientów (CX) to spostrzeżenia, które firmy zdobywają na podstawie śledzenia satysfakcji, zachowań i innych danych w kanałach klientów.
Czytaj więcejPraca w call center: jak to jest, stanowiska i wskazówki
Nowy rodzaj stanowisk w call center charakteryzuje się wyższą satysfakcją pracowników. Jeśli szukasz pracy, oto jak wygląda praca w call center.
Czytaj więcejJak Google Chrome wyłącza pliki cookie stron trzecich na marketing B2B
Przeglądarka Google Chrome zaczęła ograniczać pliki cookie stron trzecich i planuje zakończyć ich stosowanie pod koniec 2024 r. Marketerzy B2B muszą ponownie przemyśleć swoje strategie. Dlatego.
Czytaj więcejLista kontrolna zgodności z protokołem TCPA i najlepsze praktyki dla firm
Skorzystaj z tej listy kontrolnej zgodności z protokołem TCPA, aby zachować zgodność z wytycznymi ustawy o ochronie konsumentów telefonicznych i uniknąć kosztownych kar prawnych.
Czytaj więcejWielokanałowa obsługa klienta: kompletny przewodnik
Wielokanałowa obsługa klienta zapewnia sprzedaż, usługi, marketing i inną komunikację we wszystkich kanałach, dzięki czemu CX nie wymaga wysiłku dla użytkowników.
Czytaj więcejCzym jest doświadczenie klienta? Najlepsze frameworki i przykłady na rok 2024
Dowiedz się, jak zbudować panel obsługi klienta i jak w pełni go wykorzystać dzięki praktycznym spostrzeżeniom, aby ulepszyć CX swojej marki.
Czytaj więcejCzym jest ujednolicone zarządzanie doświadczeniem klienta (CXM)?
Poznaj zalety ujednoliconego CXM (zarządzania doświadczeniem klienta) i dlaczego marki przechodzą na usprawnione rozwiązania CX.
Czytaj więcejJak zbudować najlepszą strategię cyfrowego doświadczenia klienta w 2024 roku
Skuteczne strategie cyfrowej obsługi klienta zwiększają lojalność klientów i optymalizują koszty. Dowiedz się, jak stworzyć strategię DCX.
Czytaj więcej