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Über 40 VoIP-Statistiken und -Trends für wachsende Unternehmen im Jahr 2024

Wir haben über 40 VoIP-Statistiken recherchiert, die erklären, warum immer mehr Unternehmen Festnetzanschlüsse aufgeben und ihre Telefonsysteme in die Cloud verlagern.

So erstellen Sie ein Customer Experience Dashboard (plus Best Practices)

Erfahren Sie, wie Sie ein Kundenerlebnis-Dashboard erstellen und mit umsetzbaren Erkenntnissen das Beste daraus machen, um die CX Ihrer Marke zu verbessern.

Customer Experience Analytics: So verfolgen und verbessern Sie CX

Customer Experience (CX)-Analysen sind Erkenntnisse, die Unternehmen aus der Verfolgung von Zufriedenheit, Verhalten und anderen Daten über Kundenkanäle hinweg gewinnen.

Arbeiten in einem Call Center: Wie es ist, Positionen und Tipps

Die neue Art von Call-Center-Rollen zeichnet sich durch eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit aus. Wenn Sie auf der Suche nach einem Job sind, sehen Sie hier, wie die Arbeit in einem Callcenter aussieht.

Wie sich die Abschaffung von Drittanbieter-Cookies durch Google Chrome auf das B2B-Marketing auswirkt

Google Chrome hat damit begonnen, Cookies von Drittanbietern einzuschränken und plant, sie Ende 2024 abzuschaffen. B2B-Vermarkter müssen ihre Strategien überdenken. Hier ist der Grund.

TCPA-Compliance-Checkliste und Best Practices für Unternehmen

Verwenden Sie diese TCPA-Compliance-Checkliste, um die Richtlinien des Telephone Consumer Protection Act einzuhalten und kostspielige rechtliche Strafen zu vermeiden.

Omnichannel-Kundenerlebnis: Der vollständige Leitfaden

Ein Omnichannel-Kundenerlebnis bietet Vertrieb, Services, Marketing und andere Kommunikation über alle Kanäle und macht CX für Benutzer mühelos.

Was ist Kundenerlebnis? Top Frameworks und Beispiele für 2024

Erfahren Sie, wie Sie ein Kundenerlebnis-Dashboard erstellen und mit umsetzbaren Erkenntnissen das Beste daraus machen, um die CX Ihrer Marke zu verbessern.

Was ist Unified Customer Experience Management (CXM)?

Erfahren Sie, welche Vorteile ein einheitliches CXM (Customer Experience Management) bietet und warum Marken auf optimierte CX-Lösungen umsteigen.

So entwickeln Sie die beste Strategie für das digitale Kundenerlebnis im Jahr 2024

Erfolgreiche digitale Customer-Experience-Strategien verbessern die Kundenbindung und optimieren die Kosten. Erfahren Sie, wie Sie Ihre DCX-Strategie erstellen.