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2024 年の成長ビジネスに関する 40 以上の VoIP 統計と傾向
私たちは、なぜ多くの企業が固定電話を廃止し、電話システムをクラウドに移行しているのかを説明する 40 以上の VoIP 統計を調査しました。
続きを読むカスタマー エクスペリエンス ダッシュボードを構築する方法 (プラス ベスト プラクティス)
カスタマー エクスペリエンス ダッシュボードを構築する方法と、ブランドの CX を向上させるための実用的な洞察を利用してダッシュボードを最大限に活用する方法を学びます。
続きを読むカスタマー エクスペリエンス分析: CX を追跡および改善する方法
カスタマー エクスペリエンス (CX) 分析は、企業が顧客チャネル全体で満足度、行動、その他のデータを追跡することで得られる洞察です。
続きを読むコールセンターで働く: それはどのようなものなのか、ポジションとヒント
新しい種類のコールセンターの役割は、より高い従業員満足度を誇ります。 あなたが仕事を探しているなら、コールセンターで働くことはどのようなものかをここでご覧ください。
続きを読むGoogle Chrome のサードパーティ Cookie 終了が B2B マーケティングに与える影響
Google Chrome はサードパーティ Cookie の制限を開始し、2024 年末に廃止する予定です。B2B マーケティング担当者は戦略を再考する必要があります。 その理由は次のとおりです。
続きを読むTCPA コンプライアンス チェックリストと企業向けのベスト プラクティス
この TCPA コンプライアンス チェックリストを使用すると、電話消費者保護法のガイドラインを遵守し、高額な法的罰金を回避できます。
続きを読むオムニチャネル顧客エクスペリエンス: 完全ガイド
オムニチャネルの顧客エクスペリエンスは、すべてのチャネルにわたって販売、サービス、マーケティング、その他のコミュニケーションを提供し、ユーザーにとって CX を簡単にします。
続きを読むカスタマーエクスペリエンスとは何ですか? 2024 年の主要なフレームワークと例
カスタマー エクスペリエンス ダッシュボードを構築する方法と、ブランドの CX を向上させるための実用的な洞察を利用してダッシュボードを最大限に活用する方法を学びます。
続きを読む統合カスタマー エクスペリエンス管理 (CXM) とは何ですか?
統合された CXM (カスタマー エクスペリエンス管理) の利点と、ブランドが合理化された CX ソリューションに切り替える理由について学びます。
続きを読む2024 年に最高のデジタル カスタマー エクスペリエンス戦略を構築する方法
デジタル カスタマー エクスペリエンス戦略を成功させると、顧客ロイヤルティが向上し、コストが最適化されます。 DCX 戦略を作成する方法を学びます。
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