Стратегии ребрендинга: пошаговый подход к профессиональным услугам

Есть много причин, по которым фирма, предоставляющая профессиональные услуги, может рассмотреть возможность ребрендинга. Большинство из них прочно укоренились в необходимости изменить положение фирмы на рынке.

Это может быть как простое слияние двух фирм, так и сложное изменение целевых клиентов или бизнес-стратегии. Но какой бы ни была причина, перед фирмой в конце концов встает вопрос о том, как провести ребрендинг таким образом, чтобы получить желаемый бизнес-результат.

Это то, что мы собираемся охватить. Какова правильная стратегия ребрендинга вашей фирмы, предоставляющей профессиональные услуги? (Наше руководство по ребрендингу подробно рассматривает эти вопросы.)

1. Начните с деловой причины

Любая стратегия ребрендинга должна начинаться с глубокого понимания бизнес-причины ребрендинга. Это вызвано необходимостью ускорить рост? Вашей фирме необходимо конкурировать с более крупными и авторитетными конкурентами?

Некоторые из этих бизнес-кейсов очень легко реализовать, например, слияние двух фирм. Другие более тонкие, например, перерастание вашего имиджа. Если вы не уверены в бизнес-причине, побуждающей усилия, вы рискуете потратить впустую огромное количество ресурсов. Некоторые из других основных причин для ребрендинга вашей фирмы, предоставляющей профессиональные услуги, включают:

• Вам нужно конкурировать на более высоком уровне или на новом рынке.
• Ваш бренд больше не отражает того, кто вы есть.
• Ваша фирма отделилась от существующего бренда.
• У вас есть юридическая причина, вынуждающая вас измениться.
• Вам нужно упростить и сфокусировать ваше сообщение.
• У вас новая маркетинговая команда.
• Вы запускаете новую линейку услуг.

2. Изучите свою фирму и своих целевых клиентов

Когда вы четко определились с экономическим обоснованием ребрендинга, следующим шагом будет проведение независимого исследования вашей фирмы и ваших клиентов. Если вы пытаетесь выйти на новый рынок, это исследование должно также включать ваших новых целевых клиентов. Цель состоит в том, чтобы иметь объективное представление о вашем текущем восприятии бренда и компетенциях.

Без этого исследования вы будете действовать только с внутренней точки зрения. Наше собственное исследование покупателей и продавцов профессиональных услуг показывает, что практически все фирмы имеют слепые зоны и искажают то, как их видит рынок. Ведь все мы люди. Без объективных исследований вы будете строить бренд на ложных предположениях.

3. Используйте позиционирование и обмен сообщениями, чтобы зафиксировать стратегию вашего бренда

Разрабатывая рыночное позиционирование и архитектуру обмена сообщениями вашей фирмы, вы раскроете суть стратегии своего бренда. Ваше позиционирование на рынке — это краткое описание того, какое место вы занимаете в рыночном пространстве. Вы инновационный лидер или недорогой поставщик?

Это позиционирование будет определять многие ваши последующие решения. Но ты не можешь просто что-то придумать. Это должно сбалансировать, кто вы как фирма и кем вы хотите стать. Вы должны быть в состоянии поддержать свое позиционирование, иначе ваш бренд будет пустым.

Ваша архитектура обмена сообщениями формулирует ваши сообщения для каждой из ваших основных аудиторий. Эти сообщения должны соответствовать вашему общему бренду и поддерживаться. Это не маркетинговый текст. Это скелет, на котором строится маркетинговая копия.

Загрузить руководство по ребрендингу – второе издание

4. Создайте индивидуальность своего бренда

Это часть стратегии ребрендинга, где вы разрабатываете визуальные элементы, которые будут коммуницировать ваш бренд. Подумайте о названии фирмы, логотипе, слогане, цветах, дизайне визитных карточек, канцтоварах и тому подобном. Эти элементы часто описываются в документе с рекомендациями по стилю бренда, в котором содержится набор параметров, обеспечивающих последовательное внедрение вашего бренда во все ваши маркетинговые материалы.

Многие люди путают эти элементы с вашим брендом. Ваш бренд — это ваша репутация и узнаваемость, а не название вашей фирмы или ее логотип. Идентичность вашего бренда — это своего рода визуальное обозначение вашего бренда.

5. Создайте свой веб-сайт и присутствие в Интернете

Ваш веб-сайт — ваш самый важный инструмент коммуникации и развития бизнеса. Это место, где вы можете рассказать интересную историю каждой аудитории. Это первое место, куда потенциальный клиент или сотрудник обратится, чтобы узнать больше о вашей фирме.

Не будет преувеличением сказать, что веб-сайт и ваше присутствие в Интернете являются сердцем современной фирмы, предоставляющей профессиональные услуги. Все стратегии ребрендинга в конечном итоге связаны с вашим сайтом. На самом деле веб-сайт построен на основе вашей архитектуры обмена сообщениями. Вместе с вашим присутствием в Интернете (например, в социальных сетях) это полное выражение вашего позиционирования.

6. Маркетинговое обеспечение

На этом этапе вашей стратегии ребрендинга вы разработаете все маркетинговые материалы, необходимые для передачи информации о вашем бренде и услугах. Представьте презентации, шаблоны предложений, брошюры, листовки на одном листе и выставочные стенды.

Это инструменты, которые вы будете использовать для передачи вашего сообщения. Они должны быть прочно закреплены в стратегии вашего бренда.

7. План построения бренда

Последним элементом вашей стратегии ребрендинга является разработка плана по продвижению и укреплению вашего нового бренда. Как вы будете запускать его внутри? В профессиональных услугах важно, чтобы ваши сотрудники приняли новый бренд. В конце концов, это ваш продукт.

Также важно, чтобы вы создавали бренд таким образом, чтобы сообщать о репутации и опыте вашей фирмы, а также о ее названии. Он должен сообщать о вашем положении на рынке. Создание бренда отличается для профессиональных услуг.

Некоторые стратегии ребрендинга терпят неудачу, потому что пытаются ускорить процесс. Другие терпят неудачу, потому что выбрали не тех партнеров для работы. Но это не должно быть так.

Начните с разумной стратегии ребрендинга. Найдите опытного партнера. Уделите ребрендингу внимание, которого он заслуживает, и награды не заставят себя ждать. Фирма с хорошим положением, которая четко информирует о своем бренде, действительно является грозным конкурентом.

Бесплатный ресурс

Руководство по созданию бренда для фирм, предоставляющих профессиональные услуги

Скачать сейчас