Rebranding-Strategien: Ein Schritt-für-Schritt-Ansatz für professionelle Dienstleistungen

Es gibt viele Gründe, warum ein professionelles Dienstleistungsunternehmen ein Rebranding in Betracht ziehen könnte. Die meisten von ihnen sind fest verwurzelt in der Notwendigkeit, das Unternehmen auf dem Markt neu zu positionieren.

Es kann so einfach sein wie die Fusion zweier Unternehmen oder so komplex wie eine große Änderung der Zielkunden oder der Geschäftsstrategie. Aber was auch immer der Grund sein mag, ein Unternehmen steht schließlich vor der Frage, wie es sein Rebranding so durchführen kann, dass es das gewünschte Geschäftsergebnis erzielt.

Das werden wir abdecken. Was ist die richtige Strategie, um Ihr professionelles Dienstleistungsunternehmen umzubenennen? (Unser Rebranding-Leitfaden untersucht diese Probleme ausführlich.)

1. Beginnen Sie mit dem geschäftlichen Grund

Jede Rebranding-Strategie sollte mit einem gründlichen Verständnis der geschäftlichen Gründe hinter dem Rebranding beginnen. Wird es von der Notwendigkeit getrieben, das Wachstum zu beschleunigen? Muss Ihr Unternehmen mit größeren, etablierteren Wettbewerbern konkurrieren?

Einige dieser Business Cases sind sehr einfach zu erstellen, wie z. B. die Fusion zweier Unternehmen. Andere sind subtiler, z. B. wachsen Sie über Ihr Image hinaus. Wenn Ihnen der geschäftliche Grund für den Aufwand nicht klar ist, laufen Sie Gefahr, eine enorme Menge an Ressourcen zu verschwenden. Einige der anderen Hauptgründe für ein Rebranding Ihres professionellen Dienstleistungsunternehmens sind:

• Sie müssen auf einem höheren Niveau oder in einem neuen Markt konkurrieren.
• Ihre Marke spiegelt nicht mehr wider, wer Sie sind.
• Ihre Firma wird aus einer bestehenden Marke ausgegliedert.
• Sie haben einen rechtlichen Grund, der Sie zum Wechsel zwingt.
• Sie müssen Ihre Botschaft vereinfachen und fokussieren.
• Sie haben ein neues Marketingteam.
• Sie lancieren eine neue Servicelinie.

2. Recherchieren Sie Ihre Firma und Ihre Zielkunden

Wenn Sie sich über den Business Case für ein Rebranding im Klaren sind, besteht der nächste Schritt darin, unabhängige Untersuchungen zu Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden durchzuführen. Wenn Sie versuchen, in einen neuen Markt vorzudringen, sollte diese Recherche auch Ihre neuen Zielkunden umfassen. Ziel ist ein objektives Verständnis Ihrer aktuellen Markenwahrnehmung und Kompetenzen.

Ohne diese Recherche arbeiten Sie nur aus einer internen Perspektive. Unsere eigenen Untersuchungen zu Käufern und Verkäufern professioneller Dienstleistungen zeigen, dass praktisch alle Unternehmen blinde Flecken haben und die Marktwahrnehmung verzerren. Schließlich sind wir alle Menschen. Ohne objektive Forschung bauen Sie eine Marke auf falschen Annahmen auf.

3. Verwenden Sie Positionierung und Messaging, um Ihre Markenstrategie festzuhalten

Während Sie die Marktpositionierung und Messaging-Architektur Ihres Unternehmens entwickeln, werden Sie die Essenz Ihrer Markenstrategie aufdecken. Ihre Marktpositionierung ist eine kurze Beschreibung dessen, wo Sie in den Marktbereich passen. Sie sind Innovationsführer oder Billiganbieter?

Diese Positionierung wird viele Ihrer nachfolgenden Entscheidungen beeinflussen. Aber man kann sich nicht einfach etwas ausdenken. Es muss ausbalanciert sein, wer Sie als Unternehmen sind und wer Sie werden wollen. Sie müssen in der Lage sein, Ihre Positionierung zu unterstützen, sonst wird Ihre Marke hohl.

Ihre Messaging-Architektur artikuliert Ihre Botschaften an jede Ihrer Hauptzielgruppen. Diese Botschaften müssen mit Ihrer gesamten Marke übereinstimmen und unterstützbar sein. Dies ist keine Marketingkopie. Es ist das Skelett, auf dem die Marketingkopie aufbaut.

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4. Bauen Sie Ihre Markenidentität auf

Dies ist der Teil der Rebranding-Strategie, in dem Sie die visuellen Elemente entwickeln, die Ihre Marke kommunizieren. Denken Sie an Firmennamen, Logo, Slogan, Farben, Visitenkartendesign, Briefpapier und dergleichen. Diese Elemente werden oft in einem Dokument mit Richtlinien zum Markenstil beschrieben, das eine Reihe von Parametern enthält, um sicherzustellen, dass Ihre Marke in allen Ihren Marketingmaterialien konsistent implementiert wird.

Viele Leute verwechseln diese Elemente mit Ihrer Marke. Ihre Marke ist Ihr Ruf und Ihre Sichtbarkeit, nicht der Name oder das Logo Ihres Unternehmens. Ihre Markenidentität ist eine Art visuelle Abkürzung für Ihre Marke.

5. Erstellen Sie Ihre Website und Online-Präsenz

Ihre Website ist Ihr wichtigstes Kommunikations- und Geschäftsentwicklungstool. Es ist der Ort, an dem Sie jedem Ihrer Zielgruppen eine fesselnde Geschichte erzählen können. Es ist die erste Anlaufstelle für potenzielle Kunden oder Mitarbeiter, um mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren.

Es ist keine Übertreibung zu sagen, dass eine Website und Ihre Online-Präsenz das Herzstück eines modernen professionellen Dienstleistungsunternehmens sind. Alle Rebranding-Strategien beziehen letztendlich Ihre Website mit ein. Eine Website baut auf sehr reale Weise auf dem Rahmen Ihrer Messaging-Architektur auf. Zusammen mit Ihrer restlichen Online-Präsenz (denken Sie zum Beispiel an Social Media) ist es der vollständige Ausdruck Ihrer Positionierung.

6. Marketingmaterial

An diesem Punkt Ihrer Rebranding-Strategie entwickeln Sie alle Marketingmaterialien, die Sie benötigen, um Ihre Marken- und Servicebotschaften zu kommunizieren. Denken Sie an Pitch-Decks, Angebotsvorlagen, Broschüren, einseitige Flyer und Messestände.

Dies sind die Werkzeuge, die Sie verwenden, um Ihre Botschaft zu kommunizieren. Sie sollten fest in Ihrer Markenstrategie verankert sein.

7. Markenaufbauplan

Das letzte Element Ihrer Rebranding-Strategie ist die Entwicklung eines Plans zur Förderung und Stärkung Ihrer neuen Marke. Wie werden Sie es intern einführen? Bei professionellen Dienstleistungen ist es wichtig, dass Ihre Mitarbeiter die neue Marke annehmen. Schließlich sind sie Ihr Produkt.

Es ist auch wichtig, dass Sie die Marke so aufbauen, dass sie den Ruf und die Expertise Ihres Unternehmens sowie seinen Namen kommuniziert. Es muss Ihre Marktpositionierung kommunizieren. Markenaufbau ist bei professionellen Dienstleistungen anders.

Einige Rebranding-Strategien scheitern, weil sie versuchen, den Prozess abzukürzen. Andere scheitern, weil sie sich die falschen Partner für die Zusammenarbeit ausgesucht haben. Aber es muss nicht so sein.

Beginnen Sie mit einer soliden Rebranding-Strategie. Finden Sie einen erfahrenen Partner. Geben Sie dem Rebranding die Aufmerksamkeit, die es verdient, und die Belohnungen werden folgen. Ein gut positioniertes Unternehmen, das seine Marke klar kommuniziert, ist in der Tat ein beeindruckender Konkurrent.

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