Strategii de rebranding: o abordare pas cu pas pentru serviciile profesionale

Există multe motive pentru care o firmă de servicii profesionale ar putea lua în considerare rebranding. Cele mai multe dintre ele sunt ferm înrădăcinate în nevoia de a repoziționa firma pe piață.

Ar putea fi la fel de simplu ca fuziunea a două firme sau la fel de complex ca o schimbare majoră a clienților țintă sau a strategiei de afaceri. Dar oricare ar fi motivul, o firmă se confruntă în cele din urmă cu întrebarea cum să rebrandă într-un mod care să producă rezultatul de afaceri dorit.

Acesta este ceea ce vom acoperi. Care este strategia potrivită pentru a vă remarca firma de servicii profesionale? (Ghidul nostru de rebranding explorează aceste probleme în profunzime.)

1. Începeți cu motivul de afaceri

Orice strategie de rebranding ar trebui să înceapă cu o înțelegere aprofundată a motivului de afaceri din spatele rebranding-ului. Este determinat de necesitatea de a accelera creșterea? Firma dumneavoastră trebuie să concureze cu concurenți mai mari, mai stabiliți?

Unele dintre aceste cazuri de afaceri sunt foarte ușor de realizat, cum ar fi fuziunea a două firme. Altele sunt mai subtile, cum ar fi depășirea imaginii tale. Dacă nu sunteți clar motivul de afaceri care determină efortul, riscați să irosești o cantitate enormă de resurse. Unele dintre celelalte motive principale pentru a vă remarca firma de servicii profesionale includ:

• Trebuie să concurezi la un nivel superior sau pe o nouă piață.
• Brandul tău nu mai reflectă cine ești.
• Firma dvs. este separată dintr-o marcă existentă.
• Aveți un motiv legal care vă obligă să vă schimbați.
• Trebuie să simplificați și să vă concentrați mesajul.
• Ai o nouă echipă de marketing.
• Lansați o nouă linie de servicii.

2. Cercetează-ți firma și clienții țintă

Când aveți clar cazul de afaceri pentru o rebranding, următorul pas este să efectuați cercetări independente asupra firmei și clienților dvs. Dacă încercați să vă mutați pe o nouă piață, acea cercetare ar trebui să includă și noii dvs. clienți țintă. Scopul este de a avea o înțelegere obiectivă a percepției și competențelor actuale ale mărcii.

Fără această cercetare, veți funcționa numai dintr-o perspectivă internă. Propria noastră cercetare privind cumpărătorii și vânzătorii de servicii profesionale arată că practic toate firmele au puncte oarbe și distorsionează modul în care piața le vede. La urma urmei, toți suntem oameni. Fără cercetare obiectivă, vei construi un brand pe presupuneri false.

3. Utilizați poziționarea și mesajele pentru a capta strategia de brand

Pe măsură ce dezvoltați poziționarea pe piață a firmei dvs. și arhitectura de mesagerie, veți descoperi esența strategiei dvs. de brand. Poziționarea pe piață este o scurtă descriere a locului în care vă încadrați în spațiul pieței. Sunteți un lider inovator sau un furnizor cu costuri reduse?

Această poziționare va determina multe dintre deciziile tale ulterioare. Dar nu poți să inventezi ceva. Trebuie să echilibreze cine ești ca firmă și cine vrei să devii. Trebuie să fii capabil să-ți susții poziționarea, altfel marca ta va fi goală.

Arhitectura dvs. de mesagerie vă articulează mesajele către fiecare public principal. Aceste mesaje trebuie să fie în concordanță cu marca dvs. generală și să fie acceptabile. Aceasta nu este o copie de marketing. Este scheletul pe care este construită copie de marketing.

4. Construiește-ți identitatea de marcă

Aceasta este partea strategiei de rebranding în care dezvoltați elementele vizuale care vă vor comunica marca. Gândiți-vă la numele firmei, logo-ul, sloganul, culorile, designul cărții de vizită, articolele de papetărie și altele asemenea. Aceste elemente sunt adesea descrise într-un document cu ghidul de stil al mărcii, care oferă un set de parametri pentru a se asigura că marca dvs. este implementată în mod consecvent în toate materialele dvs. de marketing.

Mulți oameni confundă aceste elemente cu marca dvs. Brandul tău este reputația și vizibilitatea ta, nu numele firmei sau logo-ul acesteia. Identitatea mărcii dvs. este un fel de prescurtare vizuală pentru marca dvs.

5. Construiește-ți site-ul și prezența online

Site-ul dvs. este cel mai important instrument de comunicare și dezvoltare de afaceri. Este locul în care poți spune o poveste convingătoare fiecărui public. Este primul loc în care un potențial client sau angajat se va adresa pentru a afla mai multe despre firma dvs.

Nu este exagerat să spunem că un site web și prezența ta online sunt inima unei firme moderne de servicii profesionale. Toate strategiile de rebranding implică în cele din urmă site-ul dvs. Într-un mod foarte real, un site web este construit pe cadrul arhitecturii dvs. de mesagerie. Împreună cu prezența online rămasă (gândiți-vă la rețelele sociale, de exemplu), este expresia deplină a poziționării dvs.

6. Garanția de marketing

În acest moment al strategiei de rebranding, veți dezvolta toate materialele de marketing de care aveți nevoie pentru a vă comunica mesajele de brand și servicii. Gândiți-vă la pachete de prezentare, șabloane de propuneri, broșuri, pliante cu o singură foaie și standuri pentru expoziții.

Acestea sunt instrumentele pe care le veți folosi pentru a vă comunica mesajul. Acestea ar trebui să fie ferm ancorate în strategia dvs. de brand.

7. Planul de construire a mărcii

Elementul final al strategiei tale de rebranding este dezvoltarea unui plan de promovare și consolidare a noului tău brand. Cum îl vei lansa pe plan intern? În serviciile profesionale, este esențial ca angajații tăi să îmbrățișeze noul brand. La urma urmei, ele sunt produsul tău.

De asemenea, este important să construiți brandul într-un mod care să comunice reputația și expertiza companiei dvs., precum și numele acesteia. Trebuie să vă comunice poziționarea pe piață. Construirea mărcii este diferită pentru serviciile profesionale.

Unele strategii de rebranding eșuează pentru că încearcă să scurteze procesul. Alții eșuează pentru că au ales partenerii greșiți cu care să lucreze. Dar nu trebuie să fie așa.

Începeți cu o strategie de rebranding solidă. Găsiți un partener cu experiență. Acordați rebranding-ului atenția pe care o merită și recompensele vor urma. O firmă bine poziționată care își comunică clar marca este într-adevăr un concurent formidabil.

Resursă gratuită

Ghidul de construire a mărcii pentru firmele de servicii profesionale

Descarcă acum