Estratégias de rebranding: uma abordagem passo a passo para serviços profissionais

Há muitas razões pelas quais uma empresa de serviços profissionais pode considerar o rebranding. A maioria deles está firmemente enraizada na necessidade de reposicionar a empresa no mercado.

Pode ser tão simples quanto a fusão de duas empresas ou tão complexo quanto uma grande mudança nos clientes-alvo ou na estratégia de negócios. Mas, seja qual for o motivo, uma empresa eventualmente enfrenta a questão de como fazer o rebranding de uma maneira que produza o resultado comercial desejado.

É isso que vamos cobrir. Qual é a estratégia certa para renomear sua empresa de serviços profissionais? (Nosso Guia de Rebranding explora essas questões em profundidade.)

1. Comece com o motivo comercial

Qualquer estratégia de rebranding deve começar com uma compreensão completa do motivo comercial por trás do rebranding. É impulsionado pela necessidade de acelerar o crescimento? Sua empresa precisa competir com concorrentes maiores e mais estabelecidos?

Alguns desses casos de negócios são muito fáceis de fazer, como uma fusão de duas empresas. Outros são mais sutis, como superar sua imagem. Se você não tiver clareza sobre o motivo comercial que impulsiona o esforço, corre o risco de desperdiçar uma quantidade enorme de recursos. Algumas das outras principais razões para renomear sua empresa de serviços profissionais incluem:

• Você precisa competir em um nível mais alto ou em um novo mercado.
• Sua marca não reflete mais quem você é.
• Sua empresa é desmembrada de uma marca existente.
• Você tem uma razão legal que o obriga a mudar.
• Você precisa simplificar e focar sua mensagem.
• Você tem uma nova equipe de marketing.
• Você está lançando uma nova linha de serviço.

2. Pesquise sua empresa e seus clientes-alvo

Quando você está claro sobre o caso de negócios para um rebranding, o próximo passo é realizar uma pesquisa independente sobre sua empresa e seus clientes. Se você está tentando entrar em um novo mercado, essa pesquisa também deve incluir seus novos clientes-alvo. O objetivo é ter uma compreensão objetiva da percepção e das competências atuais da sua marca.

Sem esta pesquisa, você estará operando apenas de uma perspectiva interna. Nossa própria pesquisa sobre compradores e vendedores de serviços profissionais mostra que praticamente todas as empresas têm pontos cegos e distorcem a forma como o mercado as vê. Afinal, somos todos humanos. Sem uma pesquisa objetiva, você construirá uma marca com base em suposições falsas.

3. Use o posicionamento e as mensagens para capturar sua estratégia de marca

Ao desenvolver o posicionamento de mercado e a arquitetura de mensagens de sua empresa, você descobrirá a essência de sua estratégia de marca. Seu posicionamento de mercado é uma breve descrição de onde você se encaixa no mercado. Você é um líder inovador ou um fornecedor de baixo custo?

Esse posicionamento conduzirá muitas de suas decisões subsequentes. Mas você não pode simplesmente inventar algo. Ele precisa equilibrar quem você é como empresa e quem você quer se tornar. Você deve ser capaz de apoiar seu posicionamento ou sua marca será oca.

Sua arquitetura de mensagens articula suas mensagens para cada um de seus principais públicos. Essas mensagens devem ser consistentes com sua marca geral e suportáveis. Esta não é uma cópia de marketing. É o esqueleto sobre o qual a cópia de marketing é construída.

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4. Construa a identidade da sua marca

Essa é a parte da estratégia de rebranding em que você desenvolve os elementos visuais que comunicarão sua marca. Pense no nome da empresa, logotipo, slogan, cores, design de cartão de visita, papelaria e similares. Esses elementos geralmente são descritos em um documento de diretrizes de estilo de marca, que fornece um conjunto de parâmetros para garantir que sua marca seja implementada de forma consistente em todos os seus materiais de marketing.

Muitas pessoas confundem esses elementos com a sua marca. Sua marca é sua reputação e sua visibilidade, não o nome de sua empresa ou seu logotipo. Sua identidade de marca é uma espécie de abreviação visual para sua marca.

5. Construa seu site e presença online

Seu site é sua ferramenta de comunicação e desenvolvimento de negócios mais importante. É o lugar onde você pode contar uma história convincente para cada um de seus públicos. É o primeiro lugar que um cliente ou funcionário em potencial recorrerá para saber mais sobre sua empresa.

Não é exagero dizer que um site e sua presença online são o coração de uma empresa moderna de serviços profissionais. Todas as estratégias de rebranding eventualmente envolvem seu site. De uma maneira muito real, um site é construído na estrutura de sua arquitetura de mensagens. Juntamente com a sua presença online restante (pense nas redes sociais, por exemplo), é a expressão completa do seu posicionamento.

6. Garantia de marketing

Neste ponto de sua estratégia de rebranding, você desenvolverá todos os materiais de marketing necessários para comunicar suas mensagens de marca e serviços. Pense em apresentações, modelos de propostas, folhetos, folhetos de uma folha e estandes de feiras.

Estas são as ferramentas que você usará para comunicar sua mensagem. Eles devem estar firmemente ancorados em sua estratégia de marca.

7. Plano de construção de marca

O elemento final de sua estratégia de rebranding é desenvolver um plano para promover e fortalecer sua nova marca. Como você vai lançá-lo internamente? Nos serviços profissionais, é fundamental que seus colaboradores adotem a nova marca. Afinal, eles são o seu produto.

Também é importante que você construa a marca de uma forma que comunique a reputação e a experiência de sua empresa, bem como seu nome. Deve comunicar o seu posicionamento de mercado. A construção de marca é diferente para serviços profissionais.

Algumas estratégias de rebranding falham porque tentam encurtar o processo. Outros falham porque escolheram os parceiros errados para trabalhar. Mas não precisa ser assim.

Comece com uma boa estratégia de rebranding. Encontre um parceiro experiente. Dê ao rebranding a atenção que ele merece e as recompensas virão. Uma empresa bem posicionada que comunica claramente sua marca é, de fato, uma concorrente formidável.

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