Strategi Rebranding: Pendekatan Langkah-demi-Langkah untuk Layanan Profesional

Ada banyak alasan mengapa perusahaan jasa profesional mungkin mempertimbangkan rebranding. Kebanyakan dari mereka berakar kuat pada kebutuhan untuk memposisikan ulang perusahaan di pasar.

Ini bisa sesederhana penggabungan dua perusahaan atau serumit perubahan besar dalam target klien atau strategi bisnis. Tapi apapun alasannya, sebuah perusahaan akhirnya menghadapi pertanyaan tentang bagaimana mengubah citra dengan cara yang menghasilkan hasil bisnis yang diinginkan.

Itulah yang akan kita bahas. Apa strategi yang tepat untuk mengubah citra perusahaan jasa profesional Anda? (Panduan Rebranding kami mengeksplorasi masalah ini secara mendalam.)

1. Mulailah Dengan Alasan Bisnis

Setiap strategi rebranding harus dimulai dengan pemahaman menyeluruh tentang alasan bisnis di balik rebranding. Apakah didorong oleh kebutuhan untuk mempercepat pertumbuhan? Apakah perusahaan Anda perlu bersaing dengan pesaing yang lebih besar dan lebih mapan?

Beberapa kasus bisnis ini sangat mudah dibuat, seperti penggabungan dua perusahaan. Yang lain lebih halus, seperti menumbuhkan citra Anda. Jika Anda tidak jelas tentang alasan bisnis yang mendorong upaya tersebut, Anda berisiko membuang banyak sumber daya. Beberapa alasan utama lainnya untuk mengubah citra perusahaan jasa profesional Anda meliputi:

• Anda perlu bersaing di tingkat yang lebih tinggi atau di pasar baru.
• Merek Anda tidak lagi mencerminkan siapa Anda.
• Perusahaan Anda terpisah dari merek yang sudah ada.
• Anda memiliki alasan hukum yang memaksa Anda untuk berubah.
• Anda perlu menyederhanakan dan memfokuskan pesan Anda.
• Anda memiliki tim pemasaran baru.
• Anda meluncurkan jalur layanan baru.

2. Teliti Perusahaan Anda dan Target Klien Anda

Ketika Anda jelas tentang kasus bisnis untuk rebranding, langkah selanjutnya adalah melakukan penelitian independen pada perusahaan Anda dan klien Anda. Jika Anda mencoba untuk pindah ke pasar baru, penelitian itu juga harus mencakup klien target baru Anda. Tujuannya adalah untuk memiliki pemahaman objektif tentang persepsi dan kompetensi merek Anda saat ini.

Tanpa penelitian ini, Anda hanya akan beroperasi dari perspektif internal. Penelitian kami sendiri tentang pembeli dan penjual layanan profesional menunjukkan bahwa hampir semua perusahaan memiliki titik buta dan mendistorsi cara pasar melihatnya. Bagaimanapun, kita semua adalah manusia. Tanpa penelitian yang objektif, Anda akan membangun merek di atas asumsi yang salah.

3. Gunakan Positioning dan Messaging untuk Menangkap Strategi Merek Anda

Saat Anda mengembangkan positioning pasar dan arsitektur pesan perusahaan Anda, Anda akan menemukan esensi dari strategi merek Anda. Positioning pasar Anda adalah deskripsi singkat tentang di mana Anda masuk ke dalam ruang pasar. Apakah Anda seorang pemimpin yang inovatif atau penyedia biaya rendah?

Penentuan posisi ini akan mendorong banyak keputusan Anda selanjutnya. Tapi Anda tidak bisa hanya mengada-ada. Itu perlu menyeimbangkan siapa Anda sebagai sebuah perusahaan dan ingin menjadi siapa Anda. Anda harus bisa mendukung positioning Anda atau brand Anda akan hampa.

Arsitektur perpesanan Anda mengartikulasikan pesan Anda ke setiap audiens utama Anda. Pesan-pesan ini harus konsisten dengan merek Anda secara keseluruhan dan dapat didukung. Ini bukan salinan pemasaran. Ini adalah kerangka di mana salinan pemasaran dibangun.

4. Bangun Identitas Merek Anda

Ini adalah bagian dari strategi rebranding di mana Anda mengembangkan elemen visual yang akan mengomunikasikan merek Anda. Pikirkan nama perusahaan, logo, tagline, warna, desain kartu nama, stasioner, dan sejenisnya. Elemen-elemen ini sering dijelaskan dalam dokumen pedoman gaya merek, yang menyediakan serangkaian parameter untuk memastikan merek Anda diterapkan secara konsisten di semua materi pemasaran Anda.

Banyak orang mengacaukan elemen ini dengan merek Anda. Merek Anda adalah reputasi dan visibilitas Anda, bukan nama atau logo perusahaan Anda. Identitas merek Anda adalah semacam singkatan visual untuk merek Anda.

5. Bangun Situs Web dan Kehadiran Online Anda

Situs web Anda adalah satu-satunya alat komunikasi dan pengembangan bisnis terpenting Anda. Ini adalah tempat di mana Anda dapat menceritakan kisah yang menarik kepada setiap audiens Anda. Ini adalah tempat pertama yang akan dituju oleh calon klien atau karyawan untuk mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan Anda.

Tidak berlebihan untuk mengatakan bahwa situs web dan kehadiran online Anda adalah jantung dari perusahaan jasa profesional modern. Semua strategi rebranding pada akhirnya melibatkan situs web Anda. Dengan cara yang sangat nyata, sebuah situs web dibangun di atas kerangka arsitektur perpesanan Anda. Bersama dengan keberadaan online Anda yang tersisa (pikirkan media sosial, misalnya), itu adalah ekspresi penuh dari positioning Anda.

6. Jaminan Pemasaran

Pada titik ini dalam strategi rebranding Anda, Anda akan mengembangkan semua materi pemasaran yang Anda butuhkan untuk mengomunikasikan pesan merek dan layanan Anda. Pikirkan deck pitch, template proposal, brosur, selebaran satu lembar, dan stan pameran dagang.

Ini adalah alat yang akan Anda gunakan untuk mengomunikasikan pesan Anda. Mereka harus tertanam kuat dalam strategi merek Anda.

7. Rencana Pembangunan Merek

Elemen terakhir dari strategi rebranding Anda adalah mengembangkan rencana untuk mempromosikan dan memperkuat merek baru Anda. Bagaimana Anda akan meluncurkannya secara internal? Dalam layanan profesional, penting bagi karyawan Anda untuk merangkul merek baru. Bagaimanapun, mereka adalah produk Anda.

Penting juga bagi Anda untuk membangun merek dengan cara yang mengomunikasikan reputasi dan keahlian perusahaan Anda, serta namanya. Itu harus mengomunikasikan posisi pasar Anda. Membangun merek berbeda untuk layanan profesional.

Beberapa strategi rebranding gagal karena mereka mencoba untuk mempersingkat proses. Yang lain gagal karena mereka memilih mitra yang salah untuk diajak bekerja sama. Tapi tidak harus seperti itu.

Mulailah dengan strategi rebranding yang baik. Temukan pasangan yang berpengalaman. Berikan perhatian yang layak untuk rebranding dan imbalannya akan mengikuti. Perusahaan yang diposisikan dengan baik yang mengomunikasikan mereknya dengan jelas adalah pesaing yang tangguh.

Sumber Daya Gratis

Panduan Membangun Merek untuk Perusahaan Jasa Profesional

Unduh sekarang