브랜드 변경 전략: 전문 서비스를 위한 단계별 접근 방식

전문 서비스 회사가 브랜드 변경을 고려하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 그들 대부분은 시장에서 회사를 재포지셔닝할 필요성에 확고하게 뿌리를 두고 있습니다.

이는 두 회사의 합병처럼 단순할 수도 있고 대상 고객 또는 비즈니스 전략의 주요 변화만큼 복잡할 수도 있습니다. 그러나 이유가 무엇이든 기업은 결국 원하는 비즈니스 결과를 얻을 수 있는 방식으로 브랜드를 변경하는 방법에 대한 문제에 직면하게 됩니다.

그것이 우리가 다룰 내용입니다. 전문 서비스 회사의 브랜드를 바꾸는 올바른 전략은 무엇입니까? (리브랜딩 가이드에서는 이러한 문제에 대해 자세히 설명합니다.)

1. 비즈니스 이유부터 시작

모든 리브랜딩 전략은 리브랜딩 뒤에 있는 비즈니스 이유를 철저히 이해하는 것으로 시작해야 합니다. 성장을 가속화할 필요가 있기 때문입니까? 귀사는 더 크고 확고한 경쟁자와 경쟁해야 합니까?

이러한 비즈니스 사례 중 일부는 두 회사의 합병과 같이 매우 쉽게 만들 수 있습니다. 다른 것들은 당신의 이미지를 능가하는 것과 같이 더 미묘합니다. 노력을 기울이는 비즈니스 이유에 대해 명확하지 않은 경우 엄청난 양의 리소스를 낭비할 위험이 있습니다. 전문 서비스 회사의 브랜드를 변경해야 하는 다른 주요 이유는 다음과 같습니다.

• 더 높은 수준에서 또는 새로운 시장에서 경쟁해야 합니다.
• 귀하의 브랜드는 더 이상 귀하가 누구인지 반영하지 않습니다.
• 귀하의 회사는 기존 브랜드에서 분사됩니다.
• 변경해야 하는 법적 이유가 있습니다.
• 메시지를 단순화하고 집중해야 합니다.
• 새로운 마케팅 팀이 있습니다.
• 새로운 서비스 라인을 출시하고 있습니다.

2. 회사와 타겟 고객 조사

브랜드 변경에 대한 비즈니스 사례가 명확하면 다음 단계는 회사와 고객에 대한 독립적인 조사를 수행하는 것입니다. 새로운 시장으로 진출하려는 경우 해당 연구에는 새로운 대상 고객도 포함되어야 합니다. 목표는 현재 브랜드 인식과 역량에 대한 객관적인 이해를 갖는 것입니다.

이 연구가 없으면 내부 관점에서만 작동하게 됩니다. 전문 서비스 구매자와 판매자에 대한 자체 연구에 따르면 사실상 모든 기업에는 사각 지대가 있으며 시장에서 이를 보는 방식이 왜곡되어 있습니다. 결국 우리는 모두 인간입니다. 객관적인 조사 없이는 잘못된 가정을 바탕으로 브랜드를 구축할 수 있습니다.

3. 포지셔닝 및 메시징을 사용하여 브랜드 전략 캡처

회사의 시장 포지셔닝 및 메시징 아키텍처를 개발하면서 브랜드 전략의 본질을 알게 될 것입니다. 시장 포지셔닝은 시장 공간에 적합한 위치에 대한 간략한 설명입니다. 당신은 혁신적인 리더입니까 아니면 저비용 공급자입니까?

이 포지셔닝은 이후의 많은 결정을 이끌 것입니다. 하지만 그냥 만들 수는 없습니다. 회사로서의 자신과 되고 싶은 사람의 균형을 맞춰야 합니다. 당신은 당신의 포지셔닝을 지원할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 당신의 브랜드는 공허해질 것입니다.

메시징 아키텍처는 각 주요 청중에게 메시지를 명확하게 전달합니다. 이러한 메시지는 전체 브랜드와 일관되고 지원 가능해야 합니다. 이것은 마케팅 카피가 아닙니다. 마케팅 카피가 만들어지는 뼈대입니다.

4. 브랜드 아이덴티티 구축

이것은 브랜드를 전달할 시각적 요소를 개발하는 리브랜딩 전략의 일부입니다. 회사 이름, 로고, 태그라인, 색상, 명함 디자인, 문구류 등을 생각하십시오. 이러한 요소는 브랜드 스타일 가이드라인 문서에 설명되어 있는 경우가 많으며, 이 문서는 모든 마케팅 자료에서 브랜드가 일관되게 구현되도록 하는 일련의 매개변수를 제공합니다.

많은 사람들이 이러한 요소를 브랜드와 혼동합니다. 브랜드는 회사 이름이나 로고가 아니라 평판과 가시성입니다. 브랜드 아이덴티티는 브랜드에 대한 일종의 시각적 약칭입니다.

5. 웹사이트 및 온라인 인지도 구축

웹사이트는 가장 중요한 커뮤니케이션 및 비즈니스 개발 도구입니다. 관객 한 분 한 분에게 감동적인 이야기를 전할 수 있는 곳입니다. 잠재 고객이나 직원이 회사에 대해 자세히 알아보기 위해 가장 먼저 찾는 곳입니다.

웹사이트와 귀하의 온라인 존재는 현대 전문 서비스 회사의 핵심이라고 해도 과언이 아닙니다. 모든 리브랜딩 전략은 결국 귀하의 웹사이트와 관련됩니다. 실제로 웹사이트는 메시징 아키텍처의 프레임워크를 기반으로 구축됩니다. 남아 있는 온라인 존재(예: 소셜 미디어)와 함께 이는 귀하의 포지셔닝의 완전한 표현입니다.

6. 마케팅 자료

브랜드 변경 전략의 이 시점에서 브랜드 및 서비스 메시지를 전달하는 데 필요한 모든 마케팅 자료를 개발하게 됩니다. 피치 데크, 제안서 템플릿, 브로셔, 한 장짜리 전단지 및 무역 박람회 부스를 생각해보십시오.

메시지를 전달하는 데 사용할 도구입니다. 그것들은 당신의 브랜드 전략에 확고하게 자리잡아야 합니다.

7. 브랜드 구축 계획

리브랜딩 전략의 마지막 요소는 새 브랜드를 홍보하고 강화하기 위한 계획을 개발하는 것입니다. 내부적으로 어떻게 출시할 것인가? 전문 서비스에서는 직원이 새로운 브랜드를 수용하는 것이 중요합니다. 결국, 그들은 당신의 제품입니다.

회사의 명성과 전문성, 이름을 전달하는 방식으로 브랜드를 구축하는 것도 중요합니다. 시장 포지셔닝을 전달해야 합니다. 브랜드 구축은 전문 서비스와 다릅니다.

일부 브랜드 변경 전략은 프로세스를 단축시키려고 하기 때문에 실패합니다. 다른 사람들은 함께 일할 파트너를 잘못 선택했기 때문에 실패합니다. 하지만 그렇게 할 필요는 없습니다.

건전한 리브랜딩 전략으로 시작하십시오. 경험이 풍부한 파트너를 찾으십시오. 브랜드를 새롭게 하는 데 가치가 있는 관심을 기울이면 그에 따른 보상이 따를 것입니다. 자신의 브랜드를 명확하게 전달하는 위치가 좋은 회사는 실제로 강력한 경쟁자입니다.

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