Управление информацией о продукте: что вам нужно знать

Как поставщик, дистрибьютор или продавец, успех вашего маркетингового плана частично зависит от наличия правильных инструментов и методов, обеспечивающих доступ к высококачественным и актуальным данным о продуктах по всем вашим каналам продаж. Одним из таких решений является система управления информацией о продуктах (PIM). Это может помочь вам использовать истинную силу информации о вашем продукте, чтобы оставить свой след в мире электронной коммерции.

Давайте посмотрим, что такое PIM, какими данными вы можете управлять с помощью правильного решения и какую пользу оно может принести вашему бизнесу. Мы также расскажем о некоторых наиболее популярных на рынке системах управления информацией о продуктах, чтобы помочь вам найти правильное решение для вашей компании.  

Что такое управление информацией о продукте?

Управление информацией о продуктах (PIM) — это централизованная платформа, используемая для сбора, управления и распространения всех данных, необходимых для маркетинга и продажи продуктов. Это включает в себя спецификации продукта, описания, изображения и видео. Цель состоит в том, чтобы оптимизировать процессы и привлечь внимание потенциальных онлайн-покупателей с помощью согласованных и качественных данных и информации о продуктах.

По сравнению с такими альтернативами, как программное обеспечение для управления каталогами, PIM собирает данные из нескольких источников и форматов и объединяет их в единый источник основных данных. Затем эти данные можно использовать для облегчения внутренних и многоканальных процессов распространения, которые включают следующее:

• Выявление и исправление проблемных или противоречивых данных
• Автоматизация данных и бизнес-процессов электронной коммерции
• Сбор и объединение информации о продукте из разных источников
• Создание и управление категориями для организации продуктов
• Предложите онлайн-покупателям работающую панель поиска или функцию фильтрации.
• Иметь эффективную поисковую систему
• Продвижение продуктов через социальные сети, маркетинг или каналы продаж

Какие данные есть у PIM?

Хорошая система управления информацией о продукте способна обрабатывать входящий, исходящий и межведомственный контент продукта.

Это включает:

• Основные данные о продукте (названия, описания и т. д.)
• Технические данные
• характеристики продукта
• Складские единицы (SKU)
• Идентификационные коды
• Категории
• Цена
• Цифровые активы, включая изображения, видео и логотипы
• Данные о запасах
• Переводы
• Отзывы и отзывы пользователей
• Ресурсы продукта (руководства, руководства и т. д.)
• Таблицы стилей и заметки дизайнера
• Документы по маркетингу и продажам
• SEO-данные

Как управление информацией о продукте может принести пользу вашему бизнесу

Внедрение PIM-системы в вашем бизнесе дает ряд стратегических, маркетинговых и финансовых преимуществ.

Давайте взглянем на некоторые из самых больших преимуществ.

Лучшее управление данными о продуктах

Чем больше продуктов вы продаете, тем сложнее становится отслеживать все ваши данные. Надежная система PIM может помочь вам организовать все данные о ваших продуктах, чтобы упростить доступ и обмен ими по всем вашим каналам. Это повышает производительность, уменьшает количество ошибок при разработке и обеспечивает согласованность.

Улучшенный клиентский опыт

Более эффективное управление данными о продуктах также приводит к улучшению качества обслуживания клиентов. Это связано с тем, что клиенты имеют постоянный доступ к подробным и актуальным данным в любое время. У них также есть доступ к данным в режиме реального времени, в том числе об уровне запасов, что снижает вероятность отказа от корзины покупок. Кроме того, клиенты, как правило, счастливее, потому что они могут самостоятельно проводить детальное сравнение продуктов, поэтому они чувствуют больше контроля над своими покупками. Это также означает, что они тратят меньше времени на обращение в службу поддержки клиентов с вопросами о продуктах и ​​акциях.

Повышенная эффективность

Система PIM также имеет дополнительное преимущество повышения эффективности. Это связано с тем, что процессы обработки данных автоматизированы, поэтому ваши сотрудники не тратят время на ввод и повторный ввод данных вручную. Это также упрощает заблаговременное обновление запасов и поиск товаров через ваш веб-сайт для покупателей.

Экономия затрат

Наконец, использование правильной системы управления информацией о продуктах снижает ваши операционные расходы и затраты на цепочку поставок. Это снижает управленческие риски и предотвращает затраты на неверные данные о продукте. Вы можете быстрее заменить товары, которых нет в наличии, и использовать данные для улучшения методов доставки, что еще больше повысит качество обслуживания клиентов.

Инструменты управления информацией о продуктах

На рынке представлен ряд программных решений PIM, которые можно использовать для управления, автоматизации и оптимизации ваших процессов, чтобы вы могли предлагать своим клиентам согласованную, точную и высококачественную информацию о продуктах. Решение, которое вы выберете, будет зависеть от приоритетов вашего бизнеса.

Большинство из них включает в себя выбор следующих функций:

• Функции для простого импорта данных из внешних систем или источников
• Инструменты для обогащения данных о продукте маркетинговыми копиями и цифровыми активами
• Возможности массового редактирования
• Готовность канала
• Создание категорий и управление ими
• Контент-аналитика

Вот некоторые из наиболее известных инструментов PIM, представленных в настоящее время на рынке.

Акенео ПИМ

Akeneo является мировым лидером в области решений для управления взаимодействием с продуктами (PXM), и они разработали интуитивно понятную платформу PIM с открытым исходным кодом, которая радикально упрощает управление информацией о продуктах. Платформа собирает и централизует информацию о продуктах из большинства источников, улучшает совместную работу команды и производительность за счет обогащения информации о продукте, а также помогает вам предоставлять наиболее привлекательные многоканальные продукты.

Уровень продаж PIM

Sales Layer — это удобная для пользователя платформа PIM, которая дает вам доступ к информации о продуктах для улучшения качества обслуживания клиентов. Гибкая платформа на основе SaaS имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс, который можно использовать для централизации данных о продуктах из ERP, CRM и CMS и размещения всех ваших активов в одном месте.

Кэтси

Catsy — это ведущий инструмент PIM по разумной цене, который упрощает отправку информации о вашем продукте по всем вашим каналам продаж. Он предлагает широкий спектр вариантов экспорта, включая розничных партнеров, онлайн-корзины для покупок, системы ERP и CRM, чтобы помочь вам оптимизировать данные о продуктах и ​​процессы управления цифровыми активами. Вы также можете оценивать контент в соответствии со спецификациями дистрибьютора и розничного продавца, обеспечивая полные и привлекательные страницы продуктов. Кроме того, вы можете публиковать продукты по всем каналам дистрибьюторов, розничных продавцов и магазинов электронной коммерции всего за несколько кликов.

Козлобородник

Наконец, пожалуй, одно из самых известных решений — Salsify .

Платформа Salsify CommerceXM обеспечивает покупательский опыт на каждом этапе пути к покупке. Платформа была специально создана для цифровой полки и позиционирует себя как универсальный магазин для вывода ваших продуктов на рынок. Он сочетает в себе интегрированные PIM, DAM и Experience Builder с возможностями коммерции, предназначенными для обеспечения продаж как через каналы розничных продавцов, так и через каналы дистрибьюторов, а также через торговые площадки, социальную коммерцию и сайты прямого доступа к потребителю (D2C).

Лучшие мировые бренды, включая L'Oreal, Coca-Cola и Mars, используют Salsify, чтобы выделиться из толпы.