Gestione delle informazioni sul prodotto: cosa devi sapere

In qualità di fornitore, distributore o rivenditore, il successo del tuo piano di marketing dipende, in parte, dall'avere gli strumenti e le tecniche giusti per garantire l'accesso a dati di prodotto di alta qualità e aggiornati su tutti i tuoi canali di vendita. Un sistema di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) è una di queste soluzioni. Può aiutarti a sfruttare il vero potere delle informazioni sui tuoi prodotti in modo da lasciare il segno nel mondo dell'e-commerce.

Diamo un'occhiata a cos'è il PIM, quali dati puoi gestire con la soluzione giusta e in che modo può avvantaggiare la tua azienda. Illustreremo inoltre alcuni dei più diffusi sistemi di gestione delle informazioni sui prodotti sul mercato per aiutarti a trovare la soluzione giusta per la tua azienda.  

Che cos'è la gestione delle informazioni sui prodotti?

La gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) è una piattaforma centralizzata utilizzata per raccogliere, gestire e distribuire tutti i dati necessari per il marketing e la vendita dei prodotti. Ciò include specifiche del prodotto, descrizioni, immagini e video. L'obiettivo è semplificare i processi e attirare l'attenzione dei potenziali acquirenti online con dati e informazioni sui prodotti coerenti e di qualità.

Rispetto ad alternative come il software Catalog Management, PIM raccoglie dati da più origini e formati e li combina in un'unica fonte di dati anagrafici. Questi dati possono quindi essere utilizzati per facilitare i processi di distribuzione interni e multicanale che includono quanto segue:

• Identificazione e correzione di dati problematici o incoerenti
• Automatizzare i processi aziendali di dati e e-commerce
• Raccolta e unificazione delle informazioni sui prodotti da varie fonti
• Creazione e gestione di categorie per organizzare i prodotti
• Offri agli acquirenti online una barra di ricerca funzionante o una funzione di filtro
• Avere un motore di ricerca efficace
• Promuovere prodotti attraverso social media, marketing o canali di vendita

Quali dati ha un PIM?

Un buon sistema di gestione delle informazioni sui prodotti è in grado di gestire i contenuti dei prodotti in entrata, in uscita e tra i reparti.

Ciò comprende:

• Dati di base del prodotto (nomi, descrizioni, ecc.)
• Dati tecnici
• specifiche del prodotto
• Unità di scorta (SKU)
• Codici identificativi
• Categorie
• Prezzo
• Risorse digitali tra cui immagini, video e loghi
• Dati sulle scorte
• Traduzioni
• Recensioni e testimonianze degli utenti
• Risorse sui prodotti (manuali, guide, ecc.)
• Fogli di stile e note di designer
• Documenti di marketing e vendita
• Dati SEO

In che modo la gestione delle informazioni sui prodotti può avvantaggiare la tua azienda

Ci sono una serie di vantaggi strategici, di marketing e finanziari nell'implementazione di un sistema PIM nella tua azienda.

Diamo un'occhiata ad alcuni dei maggiori vantaggi.

Migliore gestione dei dati di prodotto

Più prodotti vendi, più difficile diventa tenere traccia di tutti i tuoi dati. Un sistema PIM affidabile può aiutarti a organizzare tutti i dati dei tuoi prodotti in modo che sia più facile accedervi e condividerli su tutti i tuoi canali. Ciò migliora la produttività, riduce gli errori di sviluppo e garantisce la coerenza.

Esperienza cliente migliorata

Una migliore gestione dei dati di prodotto si traduce anche in una migliore esperienza del cliente. Questo perché i clienti hanno sempre accesso coerente a dati dettagliati e rilevanti. Hanno anche accesso a dati in tempo reale, inclusi i livelli delle scorte, che riducono l'abbandono del carrello. Inoltre, i clienti sono generalmente più felici perché possono eseguire i propri confronti dettagliati dei prodotti, quindi si sentono più in controllo dei loro acquisti. Ciò significa anche che trascorrono meno tempo a contattare l'assistenza clienti con domande su prodotti e stock.

Maggiore efficienza

Un sistema PIM ha anche l'ulteriore vantaggio di aumentare l'efficienza. Questo perché i processi dei dati sono automatizzati, quindi i tuoi dipendenti non perdono tempo a inserire e reinserire i dati manualmente. Inoltre, semplifica l'aggiornamento anticipato dell'inventario e la ricerca di prodotti tramite il tuo sito Web da parte degli acquirenti.

Risparmi

Infine, l'utilizzo del giusto sistema di gestione delle informazioni sui prodotti riduce i costi operativi e della catena di approvvigionamento. Riduce i rischi di gestione e previene i costi di dati di prodotto errati. Puoi sostituire gli articoli esauriti più velocemente e utilizzare i dati per migliorare i metodi di consegna, migliorando ulteriormente l'esperienza del cliente.

Strumenti di gestione delle informazioni sui prodotti

Sul mercato sono disponibili numerose soluzioni software PIM che possono essere utilizzate per gestire, automatizzare e ottimizzare i processi in modo da poter offrire ai clienti informazioni sui prodotti coerenti, accurate e di alta qualità. La soluzione che scegli dipenderà dalle priorità della tua attività.

La maggior parte include una selezione delle seguenti funzionalità:

• Funzionalità per importare facilmente i dati da sistemi o origini esterne
• Strumenti per arricchire i dati di prodotto con testi di marketing e risorse digitali
• Funzionalità di modifica in blocco
• Prontezza del canale
• Creazione e gestione delle categorie
• Analisi dei contenuti

Ecco alcuni degli strumenti PIM più conosciuti attualmente sul mercato.

Akeneo PIM

Akeneo è un leader globale nelle soluzioni di Product Experience Management (PXM) e ha progettato una piattaforma PIM open source intuitiva che semplifica radicalmente la gestione delle informazioni sui prodotti. La piattaforma raccoglie e centralizza le informazioni sui prodotti dalla maggior parte delle fonti, migliora la collaborazione e la produttività del team per quanto riguarda l'arricchimento delle informazioni sui prodotti e ti aiuta a offrire le esperienze di prodotto multicanale più avvincenti.

Livello di vendita PIM

Sales Layer è una piattaforma PIM di facile utilizzo che ti dà accesso all'intelligence sui prodotti per migliorare l'esperienza del cliente. L'agile piattaforma basata su SaaS ha un'interfaccia utente intuitiva che può essere utilizzata per centralizzare i dati di prodotto da ERP, CRM e CMS e ospitare tutte le tue risorse in un unico posto.

Gattino

Catsy è uno strumento PIM leader e a prezzi ragionevoli che semplifica l'invio dei contenuti dei tuoi prodotti a tutti i tuoi canali di vendita. Offre un'ampia gamma di opzioni di esportazione, inclusi partner di vendita al dettaglio, carrelli della spesa online, sistemi ERP e CRM, per aiutarti a ottimizzare i dati di prodotto e i processi di gestione delle risorse digitali. Puoi anche classificare i contenuti in base ai requisiti delle specifiche del distributore e del rivenditore, assicurando pagine di prodotto complete e accattivanti. Inoltre, puoi pubblicare prodotti su tutti i canali di distributori, rivenditori e negozi di e-commerce in pochi clic.

Salsefrica

Infine, forse una delle soluzioni più note è Salsify .

La piattaforma CommerceXM di Salsify alimenta le esperienze richieste dagli acquirenti in ogni fase del percorso del cliente. La piattaforma è stata creata appositamente per lo scaffale digitale e si propone come sportello unico per portare i tuoi prodotti sul mercato. Combina PIM, DAM ed Experience Builder integrati con funzionalità di commercio progettate per consentire le vendite sui canali di rivenditori e distributori, nonché sui siti di mercato, social commerce e direct-to-consumer (D2C).

I migliori marchi globali tra cui L'Oreal, Coca-Cola e Mars usano Salsify per distinguersi dalla massa.