Gestión de información de productos: lo que necesita saber

Como proveedor, distribuidor o minorista, el éxito de su plan de marketing depende, en parte, de contar con las herramientas y técnicas adecuadas para garantizar el acceso a datos de productos actualizados y de alta calidad en todos sus canales de venta. Un sistema de gestión de información de productos (PIM) es una de esas soluciones. Puede ayudarlo a aprovechar el verdadero poder de la información de su producto para que deje su huella en el mundo del comercio electrónico.

Echemos un vistazo a qué es PIM, qué datos puede administrar con la solución adecuada y cómo puede beneficiar a su negocio. También describiremos algunos de los sistemas de gestión de información de productos más populares del mercado para ayudarlo a encontrar la solución adecuada para su empresa.  

¿Qué es la gestión de la información del producto?

La gestión de información de productos (PIM) es una plataforma centralizada que se utiliza para recopilar, gestionar y distribuir todos los datos necesarios para comercializar y vender productos. Esto incluye especificaciones de productos, descripciones, imágenes y videos. El objetivo es agilizar los procesos y atraer la atención de los compradores potenciales en línea con datos e información de productos consistentes y de calidad.

En comparación con alternativas como el software de gestión de catálogos, PIM recopila datos de múltiples fuentes y formatos y los combina en una única fuente de datos maestros. Estos datos se pueden utilizar para facilitar los procesos de distribución interna y multicanal que incluyen lo siguiente:

• Identificar y corregir datos problemáticos o inconsistentes
• Automatización de procesos comerciales de datos y comercio electrónico
• Recopilación y unificación de información de productos de diversas fuentes.
• Creación y gestión de categorías para organizar productos.
• Ofrezca a los compradores en línea una barra de búsqueda funcional o una función de filtrado
• Tener un motor de búsqueda eficaz
• Promoción de productos a través de redes sociales, marketing o canales de venta.

¿Qué datos tiene un PIM?

Un buen sistema de gestión de información de productos es capaz de manejar el contenido de productos entrantes, salientes y entre departamentos.

Esto incluye:

• Datos básicos del producto (nombres, descripciones, etc.)
• Datos técnicos
• Especificaciones del producto
• Unidades de mantenimiento de existencias (SKU)
• Códigos de identificación
• Categorías
• Precio
• Activos digitales que incluyen imágenes, videos y logotipos
• Datos de existencias
• Traducciones
• Opiniones y testimonios de usuarios
• Recursos de productos (manuales, guías, etc.)
• Hojas de estilo y notas del diseñador
• Documentos de marketing y ventas.
• datos SEO

Cómo la gestión de información de productos puede beneficiar a su empresa

Hay una serie de beneficios estratégicos, de marketing y financieros al implementar un sistema PIM en su negocio.

Echemos un vistazo a algunas de las mayores ventajas.

Mejor gestión de datos de productos

Cuantos más productos venda, más difícil será realizar un seguimiento de todos sus datos. Un sistema PIM confiable puede ayudarlo a organizar todos los datos de sus productos para que sea más fácil acceder a ellos y compartirlos en todos sus canales. Esto mejora la productividad, reduce los errores de desarrollo y garantiza la coherencia.

Experiencia del cliente mejorada

Una mejor gestión de datos de productos también da como resultado una mejor experiencia del cliente. Esto se debe a que los clientes tienen acceso constante a datos detallados y relevantes en todo momento. También tienen acceso a datos en tiempo real, incluidos los niveles de existencias, lo que reduce el abandono del carrito de compras. Además, los clientes generalmente están más contentos porque pueden realizar sus propias comparaciones detalladas de productos, por lo que sienten que tienen más control sobre sus compras. Esto también significa que dedican menos tiempo a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente con consultas sobre productos y existencias.

Eficiencia incrementada

Un sistema PIM también tiene el beneficio adicional de aumentar la eficiencia. Esto se debe a que los procesos de datos están automatizados, por lo que sus empleados no pierden tiempo ingresando y volviendo a ingresar datos manualmente. También facilita que el inventario se actualice con anticipación y que los compradores busquen productos a través de su sitio web.

Ahorro de costes

Finalmente, el uso del sistema de gestión de información de productos adecuado reduce los costos operativos y de la cadena de suministro. Reduce los riesgos de gestión y evita los costos de datos de productos incorrectos. Puede reemplazar artículos agotados más rápido y usar datos para mejorar sus métodos de entrega, mejorando aún más la experiencia del cliente.

Herramientas de gestión de información de productos

Hay una serie de soluciones de software PIM en el mercado que se pueden usar para administrar, automatizar y optimizar sus procesos para que pueda ofrecer información de productos consistente, precisa y de alta calidad a sus clientes. La solución que elija dependerá de las prioridades de su negocio.

La mayoría incluye una selección de las siguientes características:

• Funciones para importar fácilmente datos de sistemas o fuentes externas
• Herramientas para enriquecer los datos de productos con textos de marketing y activos digitales
• Capacidades de edición masiva
• Preparación del canal
• Creación y gestión de categorías.
• Análisis de contenido

Estas son algunas de las herramientas PIM más conocidas actualmente en el mercado.

Akeneo PIM

Akeneo es líder mundial en soluciones de gestión de la experiencia del producto (PXM) y ha diseñado una plataforma PIM intuitiva de código abierto que simplifica radicalmente la gestión de la información del producto. La plataforma recopila y centraliza la información de productos de la mayoría de las fuentes, mejora la colaboración en equipo y la productividad en torno al enriquecimiento de la información de productos, y lo ayuda a brindar las experiencias de productos multicanal más atractivas.

PIM de capa de ventas

Sales Layer es una plataforma PIM fácil de usar que le brinda acceso a inteligencia de productos para mejorar la experiencia de sus clientes. La ágil plataforma basada en SaaS tiene una interfaz de usuario intuitiva que se puede usar para centralizar los datos de productos de ERP, CRM y CMS y alojar todos sus activos en un solo lugar.

Catsy

Catsy es una herramienta PIM líder a un precio razonable que facilita el envío del contenido de su producto a todos sus canales de venta. Ofrece una amplia gama de opciones de exportación, incluidos socios minoristas, carritos de compras en línea, sistemas ERP y CRM, para ayudarlo a optimizar los datos de sus productos y los procesos de gestión de activos digitales. También puede calificar el contenido de acuerdo con los requisitos de especificaciones del distribuidor y minorista, lo que garantiza páginas de productos completas y atractivas. Además, puede publicar productos en todos los canales de distribuidores, minoristas y tiendas de comercio electrónico en cuestión de clics.

Salsifí

Finalmente, quizás una de las soluciones más conocidas sea Salsify .

La plataforma CommerceXM de Salsify impulsa las experiencias que demandan los compradores en cada etapa del recorrido del cliente. La plataforma se ha diseñado específicamente para el estante digital y se promociona a sí misma como una ventanilla única para llevar sus productos al mercado. Combina PIM, DAM y Experience Builder integrados, con capacidades de comercio diseñadas para permitir ventas en canales minoristas y distribuidores, así como mercados, comercio social y sitios directos al consumidor (D2C).

Las principales marcas mundiales, incluidas L'Oreal, Coca-Cola y Mars, utilizan Salsify para ayudarse a destacar entre la multitud.