제품 정보 관리: 알아야 할 사항

공급업체, 유통업체 또는 소매업체로서 마케팅 계획의 성공은 부분적으로 모든 판매 채널에서 고품질의 최신 제품 데이터에 액세스할 수 있는 올바른 도구와 기술을 갖추는 데 달려 있습니다. PIM(제품 정보 관리) 시스템이 그러한 솔루션 중 하나입니다. 제품 정보의 진정한 힘을 활용하여 전자 상거래 세계에서 이름을 알릴 수 있습니다.

PIM이 무엇인지, 올바른 솔루션으로 관리할 수 있는 데이터는 무엇이며, 비즈니스에 어떤 이점이 있는지 살펴보겠습니다. 또한 귀사에 적합한 솔루션을 찾는 데 도움이 되도록 시장에서 가장 인기 있는 제품 정보 관리 시스템에 대해 간략히 설명합니다.  

제품 정보 관리란 무엇입니까?

PIM(제품 정보 관리)은 제품 마케팅 및 판매에 필요한 모든 데이터를 수집, 관리 및 배포하는 데 사용되는 중앙 집중식 플랫폼입니다. 여기에는 제품 사양, 설명, 이미지 및 비디오가 포함됩니다. 목표는 프로세스를 간소화하고 일관되고 고품질의 제품 데이터와 정보로 잠재적인 온라인 구매자의 관심을 끄는 것입니다.

카탈로그 관리 소프트웨어와 같은 대안과 비교할 때 PIM은 여러 소스 및 형식에서 데이터를 수집하고 마스터 데이터의 단일 소스로 결합합니다. 이 데이터는 다음을 포함하는 내부 및 다중 채널 배포 프로세스를 촉진하는 데 사용할 수 있습니다.

• 문제가 있거나 일관성이 없는 데이터 식별 및 수정
• 데이터 및 전자상거래 비즈니스 프로세스 자동화
• 다양한 소스에서 제품 정보 수집 및 통합
• 상품 구성을 위한 카테고리 생성 및 관리
• 온라인 쇼핑객에게 검색 표시줄 또는 필터링 기능 제공
• 효과적인 검색 엔진 보유
• 소셜 미디어, 마케팅 또는 판매 채널을 통한 제품 홍보

PIM에는 어떤 데이터가 있습니까?

우수한 제품 정보 관리 시스템은 입고, 출고 및 부서 간 제품 콘텐츠를 처리할 수 있습니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 기본 제품 데이터(이름, 설명 등)
• 기술 데이터
• 제품 상세 사항
• 재고 관리 단위(SKU)
• 식별자 코드
• 카테고리
• 가격
• 사진, 비디오 및 로고를 포함한 디지털 자산
• 주식 데이터
• 번역
• 사용자 리뷰 및 평가
• 제품 리소스(매뉴얼, 가이드 등)
• 스타일 시트 및 디자이너 노트
• 마케팅 및 판매 문서
• SEO 데이터

제품 정보 관리가 비즈니스에 도움이 되는 방법

비즈니스에서 PIM 시스템을 구현하면 여러 가지 전략적, 마케팅 및 재정적 이점이 있습니다.

가장 큰 장점을 살펴보겠습니다.

더 나은 제품 데이터 관리

더 많은 제품을 판매할수록 모든 데이터를 추적하기가 더 어려워집니다. 안정적인 PIM 시스템을 사용하면 모든 제품 데이터를 구성하여 모든 채널에서 더 쉽게 액세스하고 공유할 수 있습니다. 이는 생산성을 향상시키고 개발 오류를 줄이며 일관성을 보장합니다.

향상된 고객 경험

더 나은 제품 데이터 관리는 고객 경험도 개선합니다. 이는 고객이 항상 상세하고 관련성 있는 데이터에 일관되게 액세스할 수 있기 때문입니다. 또한 재고 수준을 포함한 실시간 데이터에 액세스할 수 있어 장바구니 포기를 줄일 수 있습니다. 또한 고객은 자신의 상세한 제품 비교를 수행할 수 있기 때문에 일반적으로 더 행복하므로 구매를 더 잘 통제할 수 있습니다. 이는 또한 제품 및 재고 문의와 관련하여 고객 지원팀에 문의하는 데 더 적은 시간을 할애함을 의미합니다.

효율성 향상

PIM 시스템에는 효율성을 높이는 추가 이점도 있습니다. 이는 데이터 프로세스가 자동화되어 직원이 수동으로 데이터를 입력하고 다시 입력하는 데 시간을 낭비하지 않기 때문입니다. 또한 재고를 미리 업데이트하고 쇼핑객이 웹사이트를 통해 제품을 검색하는 것이 더 쉽습니다.

비용 절감

마지막으로 올바른 제품 정보 관리 시스템을 사용하면 운영 및 공급망 비용을 절감할 수 있습니다. 관리 위험을 줄이고 잘못된 제품 데이터 비용을 방지합니다. 품절된 품목을 더 빨리 교체하고 데이터를 사용하여 배송 방법을 개선하여 고객 경험을 더욱 향상시킬 수 있습니다.

제품 정보 관리 도구

시장에는 고객에게 일관되고 정확하며 고품질의 제품 정보를 제공할 수 있도록 프로세스를 관리, 자동화 및 간소화하는 데 사용할 수 있는 여러 PIM 소프트웨어 솔루션이 있습니다. 선택하는 솔루션은 비즈니스의 우선 순위에 따라 달라집니다.

대부분 다음과 같은 기능이 포함되어 있습니다.

• 외부 시스템 또는 소스에서 데이터를 쉽게 가져오기 위한 기능
• 마케팅 카피 및 디지털 자산으로 제품 데이터를 강화하는 도구
• 일괄 편집 기능
• 채널 준비
• 카테고리 생성 및 관리
• 콘텐츠 분석

다음은 현재 시장에 나와 있는 가장 잘 알려진 PIM 도구입니다.

아케네오 PIM

Akeneo 는 PXM(제품 경험 관리) 솔루션의 글로벌 리더이며 제품 정보 관리를 근본적으로 단순화하는 직관적인 오픈 소스 PIM 플랫폼을 설계했습니다. 이 플랫폼은 대부분의 소스에서 제품 정보를 수집 및 중앙 집중화하고, 제품 정보 강화와 관련된 팀 협업 및 생산성을 개선하고, 가장 매력적인 다중 채널 제품 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

판매 계층 PIM

Sales Layer 는 제품 인텔리전스에 액세스하여 고객 경험을 개선할 수 있는 사용자 친화적인 PIM 플랫폼입니다. 민첩한 SaaS 기반 플랫폼에는 ERP, CRM 및 CMS의 제품 데이터를 중앙 집중화하고 모든 자산을 한 곳에서 호스팅하는 데 사용할 수 있는 직관적인 사용자 인터페이스가 있습니다.

고양이

Catsy 는 제품 콘텐츠를 모든 판매 채널에 쉽게 보낼 수 있게 해주는 합리적인 가격의 선도적인 PIM 도구입니다. 소매 파트너, 온라인 쇼핑 카트, ERP 시스템 및 CRM을 포함한 광범위한 수출 옵션을 제공하여 제품 데이터 및 디지털 자산 관리 프로세스를 최적화하는 데 도움을 줍니다. 또한 유통업체 및 소매업체 사양 요구 사항에 따라 콘텐츠 등급을 지정하여 완전하고 매력적인 제품 페이지를 보장할 수 있습니다. 또한 클릭 한 번으로 모든 유통업체, 소매업체 및 전자상거래 매장 채널에 제품을 게시할 수 있습니다.

살찌다

마지막으로 가장 잘 알려진 솔루션 중 하나는 Salsify 입니다.

Salsify의 CommerceXM 플랫폼은 고객 여정의 모든 단계에서 쇼핑객이 요구하는 경험을 강화합니다. 이 플랫폼은 디지털 선반을 위해 특별히 제작되었으며 제품을 시장에 출시할 수 있는 원스톱 상점으로 홍보합니다. 통합 PIM, DAM 및 Experience Builder를 소매업체 및 유통업체 채널은 물론 마켓플레이스, 소셜 상거래 및 D2C(직접 소비자) 사이트 전반에서 판매할 수 있도록 설계된 상거래 기능을 결합합니다.

L'Oreal, Coca-Cola 및 Mars를 비롯한 최고의 글로벌 브랜드는 Salsify를 사용하여 군중에서 눈에 띄도록 돕습니다.