Zarządzanie informacjami o produkcie: co musisz wiedzieć

Powodzenie Twojego planu marketingowego jako dostawcy, dystrybutora lub sprzedawcy zależy częściowo od posiadania odpowiednich narzędzi i technik zapewniających dostęp do wysokiej jakości i aktualnych danych o produktach we wszystkich kanałach sprzedaży. Jednym z takich rozwiązań jest system zarządzania informacją o produkcie (PIM). Pomoże Ci wykorzystać prawdziwą moc informacji o Twoich produktach, aby zaznaczyć swoją obecność w świecie e-commerce.

Przyjrzyjmy się, czym jest PIM, jakimi danymi możesz zarządzać za pomocą odpowiedniego rozwiązania i jak może to przynieść korzyści Twojej firmie. Przedstawimy również niektóre z najpopularniejszych systemów zarządzania informacjami o produktach na rynku, aby pomóc Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla Twojej firmy.  

Co to jest zarządzanie informacjami o produkcie?

Zarządzanie informacjami o produktach (PIM) to scentralizowana platforma służąca do gromadzenia, zarządzania i dystrybucji wszystkich danych wymaganych do marketingu i sprzedaży produktów. Obejmuje to specyfikacje produktów, opisy, zdjęcia i filmy. Celem jest usprawnienie procesów i przyciągnięcie uwagi potencjalnych nabywców online za pomocą spójnych i wysokiej jakości danych i informacji o produktach.

W porównaniu z alternatywami, takimi jak oprogramowanie do zarządzania katalogami, PIM zbiera dane z wielu źródeł i formatów i łączy je w jedno źródło danych podstawowych. Dane te można następnie wykorzystać do usprawnienia wewnętrznych i wielokanałowych procesów dystrybucji, które obejmują:

• Identyfikacja i naprawa problematycznych lub niespójnych danych
• Automatyzacja procesów biznesowych związanych z danymi i e-commerce
• Zbieranie i ujednolicanie informacji o produktach z różnych źródeł
• Tworzenie i zarządzanie kategoriami w celu organizowania produktów
• Zaoferuj kupującym online działający pasek wyszukiwania lub funkcję filtrowania
• Posiadanie skutecznej wyszukiwarki
• Promowanie produktów za pośrednictwem mediów społecznościowych, marketingu lub kanałów sprzedaży

Jakie dane posiada PIM?

Dobry system zarządzania informacjami o produktach jest w stanie poradzić sobie z przychodzącą, wychodzącą i międzywydziałową zawartością produktu.

To zawiera:

• Podstawowe dane produktu (nazwy, opisy itp.)
• Dane techniczne
• Specyfikacja produktu
• Jednostki magazynowe (SKU)
• Kody identyfikacyjne
• Kategorie
• Cena £
• Zasoby cyfrowe, w tym zdjęcia, wideo i logo
• Dane giełdowe
• Tłumaczenia
• Recenzje użytkowników i referencje
• Zasoby produktowe (podręczniki, przewodniki itp.)
• Arkusze stylów i notatki projektantów
• Dokumenty marketingowe i sprzedażowe
• dane SEO

W jaki sposób zarządzanie informacjami o produkcie może przynieść korzyści Twojej firmie

Wdrożenie systemu PIM w Twojej firmie niesie ze sobą szereg korzyści strategicznych, marketingowych i finansowych.

Przyjrzyjmy się niektórym z największych zalet.

Lepsze zarządzanie danymi produktów

Im więcej sprzedajesz produktów, tym trudniej jest śledzić wszystkie Twoje dane. Niezawodny system PIM może pomóc w uporządkowaniu wszystkich danych produktów, aby łatwiej było uzyskać dostęp i udostępniać je we wszystkich kanałach. Poprawia to produktywność, zmniejsza błędy programistyczne i zapewnia spójność.

Lepsze doświadczenie klienta

Lepsze zarządzanie danymi produktów skutkuje również lepszą obsługą klienta. Dzieje się tak, ponieważ klienci mają stały dostęp do szczegółowych i istotnych danych przez cały czas. Mają również dostęp do danych w czasie rzeczywistym, w tym stanów magazynowych, co ogranicza porzucanie koszyka. Ponadto klienci są na ogół szczęśliwsi, ponieważ mogą przeprowadzać własne szczegółowe porównania produktów, dzięki czemu czują, że mają większą kontrolę nad swoimi zakupami. Oznacza to również, że spędzają mniej czasu na kontaktowaniu się z obsługą klienta w sprawie zapytań dotyczących produktów i zapasów.

Zwiększona wydajność

Dodatkową zaletą systemu PIM jest zwiększenie wydajności. Dzieje się tak, ponieważ procesy danych są zautomatyzowane, więc Twoi pracownicy nie tracą czasu na ręczne wprowadzanie i ponowne wprowadzanie danych. Ułatwia również wcześniejsze aktualizowanie zapasów i wyszukiwanie produktów w Twojej witrynie przez kupujących.

Oszczędność kosztów

Wreszcie, korzystanie z odpowiedniego systemu zarządzania informacjami o produkcie zmniejsza koszty operacyjne i koszty łańcucha dostaw. Zmniejsza ryzyko zarządzania i zapobiega kosztom złych danych produktu. Możesz szybciej wymieniać niedostępne produkty i wykorzystywać dane do ulepszania metod dostawy, jeszcze bardziej poprawiając wrażenia klientów.

Narzędzia do zarządzania informacjami o produkcie

Na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań oprogramowania PIM, które można wykorzystać do zarządzania, automatyzacji i usprawnienia procesów, dzięki czemu można oferować klientom spójne, dokładne i wysokiej jakości informacje o produktach. Wybór rozwiązania będzie zależeć od priorytetów Twojej firmy.

Większość z nich obejmuje wybór następujących funkcji:

• Funkcje umożliwiające łatwe importowanie danych z zewnętrznych systemów lub źródeł
• Narzędzia do wzbogacania danych produktów o kopię marketingową i zasoby cyfrowe
• Możliwości edycji zbiorczej
• Gotowość kanału
• Tworzenie i zarządzanie kategoriami
• Analiza treści

Oto niektóre z najbardziej znanych narzędzi PIM dostępnych obecnie na rynku.

Akeneo PIM

Akeneo jest światowym liderem w dziedzinie rozwiązań do zarządzania doświadczeniem produktu (PXM) i zaprojektowała intuicyjną platformę PIM typu open source, która radykalnie upraszcza zarządzanie informacjami o produktach. Platforma gromadzi i centralizuje informacje o produktach z większości źródeł, poprawia współpracę zespołów i wydajność w zakresie wzbogacania informacji o produktach oraz pomaga dostarczać najbardziej atrakcyjne wielokanałowe doświadczenia produktów.

Warstwa sprzedaży PIM

Sales Layer to przyjazna dla użytkownika platforma PIM, która zapewnia dostęp do informacji o produktach w celu poprawy obsługi klienta. Zwinna platforma oparta na SaaS ma intuicyjny interfejs użytkownika, który może służyć do centralizacji danych produktów z systemów ERP, CRM i CMS oraz hostowania wszystkich zasobów w jednym miejscu.

Catsy

Catsy to wiodące, niedrogie narzędzie PIM, które ułatwia wysyłanie treści produktów do wszystkich kanałów sprzedaży. Oferuje szeroką gamę opcji eksportowych, w tym partnerów detalicznych, koszyki zakupów online, systemy ERP i CRM, które pomagają zoptymalizować dane produktów i procesy zarządzania zasobami cyfrowymi. Możesz także oceniać zawartość zgodnie z wymaganiami dystrybutora i sprzedawcy, zapewniając kompletne i atrakcyjne strony produktów. Dodatkowo możesz publikować produkty we wszystkich kanałach dystrybutorów, sprzedawców detalicznych i sklepów e-commerce za pomocą jednego kliknięcia.

Salsify

Wreszcie, być może jednym z najbardziej znanych rozwiązań jest Salsify .

Platforma CommerceXM firmy Salsify wspiera doświadczenia, jakich oczekują kupujący na każdym etapie podróży klienta. Platforma została stworzona specjalnie z myślą o cyfrowej półce i promuje się jako punkt kompleksowej obsługi, który wprowadza Twoje produkty na rynek. Łączy w sobie zintegrowane PIM, DAM i Experience Builder z funkcjami handlowymi zaprojektowanymi w celu umożliwienia sprzedaży zarówno w kanałach detalicznych, jak i dystrybutorskich, a także na platformach handlowych, handlu społecznościowym i witrynach skierowanych bezpośrednio do konsumenta (D2C).

Najlepsze światowe marki, w tym L'Oreal, Coca-Cola i Mars, używają Salsify, aby wyróżnić się z tłumu.