Gestion des informations produit : ce que vous devez savoir

En tant que fournisseur, distributeur ou détaillant, le succès de votre plan marketing repose, en partie, sur la disponibilité des bons outils et techniques pour garantir l'accès à des données produits de haute qualité et à jour sur tous vos canaux de vente. Un système de gestion des informations sur les produits (PIM) est l'une de ces solutions. Cela peut vous aider à exploiter la véritable puissance de vos informations produit afin de vous démarquer dans le monde du commerce électronique.

Voyons ce qu'est le PIM, quelles données vous pouvez gérer avec la bonne solution et comment cela peut profiter à votre entreprise. Nous présenterons également certains des systèmes de gestion des informations sur les produits les plus populaires sur le marché pour vous aider à trouver la bonne solution pour votre entreprise.  

Qu'est-ce que la gestion des informations produit ?

La gestion des informations sur les produits (PIM) est une plate-forme centralisée utilisée pour collecter, gérer et distribuer toutes les données nécessaires au marketing et à la vente de produits. Cela inclut les spécifications du produit, les descriptions, les images et les vidéos. L'objectif est de rationaliser les processus et d'attirer l'attention des acheteurs en ligne potentiels avec des données et des informations sur les produits cohérentes et de qualité.

Comparé à des alternatives telles que le logiciel de gestion de catalogue, PIM collecte des données à partir de plusieurs sources et formats et les combine en une seule source de données de référence. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour faciliter les processus de distribution internes et multicanaux, notamment :

• Identifier et corriger les données problématiques ou incohérentes
• Automatisation des données et des processus commerciaux de commerce électronique
• Collecte et unification des informations sur les produits provenant de diverses sources
• Créer et gérer des catégories pour organiser les produits
• Offrez aux acheteurs en ligne une barre de recherche fonctionnelle ou une fonction de filtrage
• Avoir un moteur de recherche efficace
• Promouvoir des produits via les médias sociaux, le marketing ou les canaux de vente

Quelles sont les données d'un PIM ?

Un bon système de gestion des informations sur les produits est capable de gérer le contenu des produits entrants, sortants et interservices.

Ceci comprend:

• Données de base sur les produits (noms, descriptions, etc.)
• Données techniques
• Spécifications du produit
• Unités de Stockage (SKU)
• Codes d'identification
• Catégories
• Prix
• Actifs numériques, y compris des images, des vidéos et des logos
• Données boursières
• Traductions
• Avis et témoignages d'utilisateurs
• Ressources produit (manuels, guides, etc.)
• Feuilles de style et notes de concepteur
• Documents de marketing et de vente
• Données de référencement

Comment la gestion des informations produit peut profiter à votre entreprise

La mise en place d'un système PIM dans votre entreprise présente un certain nombre d'avantages stratégiques, marketing et financiers.

Jetons un coup d'œil à certains des plus grands avantages.

Meilleure gestion des données produit

Plus vous vendez de produits, plus il devient difficile de garder une trace de toutes vos données. Un système PIM fiable peut vous aider à organiser toutes vos données produit afin qu'il soit plus facile d'y accéder et de les partager sur tous vos canaux. Cela améliore la productivité, réduit les erreurs de développement et assure la cohérence.

Expérience client améliorée

Une meilleure gestion des données produit se traduit également par une meilleure expérience client. En effet, les clients ont à tout moment un accès cohérent à des données détaillées et pertinentes. Ils ont également accès à des données en temps réel, y compris les niveaux de stock, ce qui réduit l'abandon du panier. De plus, les clients sont généralement plus satisfaits car ils peuvent effectuer leurs propres comparaisons de produits détaillées, de sorte qu'ils se sentent plus en contrôle de leurs achats. Cela signifie également qu'ils passent moins de temps à contacter le support client pour des questions sur les produits et les stocks.

Efficacité accrue

Un système PIM a également l'avantage supplémentaire d'augmenter l'efficacité. En effet, les processus de données sont automatisés, de sorte que vos employés ne perdent pas de temps à saisir et ressaisir les données manuellement. Cela facilite également la mise à jour préalable de l'inventaire et la recherche de produits par les acheteurs sur votre site Web.

Économies de coûts

Enfin, l'utilisation du bon système de gestion des informations sur les produits réduit vos coûts d'exploitation et de chaîne d'approvisionnement. Il réduit les risques de gestion et prévient les coûts des données produit erronées. Vous pouvez remplacer plus rapidement les articles en rupture de stock et utiliser les données pour améliorer vos méthodes de livraison, améliorant encore l'expérience client.

Outils de gestion des informations sur les produits

Il existe un certain nombre de solutions logicielles PIM sur le marché qui peuvent être utilisées pour gérer, automatiser et rationaliser vos processus afin que vous puissiez offrir à vos clients des informations produit cohérentes, précises et de haute qualité. La solution que vous choisirez dépendra des priorités de votre entreprise.

La plupart incluent une sélection des fonctionnalités suivantes :

• Fonctionnalités permettant d'importer facilement des données à partir de systèmes ou de sources externes
• Des outils pour enrichir les données produit avec des textes marketing et des ressources numériques
• Capacités d'édition en masse
• Préparation du canal
• Créer et gérer des catégories
• Analyse de contenu

Voici quelques-uns des outils PIM les plus connus actuellement sur le marché.

Akeneo PIM

Akeneo est un leader mondial des solutions de gestion de l'expérience produit (PXM) et a conçu une plateforme PIM open source intuitive qui simplifie radicalement la gestion des informations produit. La plate-forme collecte et centralise les informations sur les produits à partir de la plupart des sources, améliore la collaboration et la productivité des équipes autour de l'enrichissement des informations sur les produits, et vous aide à offrir les expériences produit multicanal les plus convaincantes.

PIM de la couche de vente

Sales Layer est une plateforme PIM conviviale qui vous donne accès à l'intelligence produit pour améliorer votre expérience client. La plate-forme agile basée sur SaaS dispose d'une interface utilisateur intuitive qui peut être utilisée pour centraliser les données produit de l'ERP, du CRM et du CMS et héberger tous vos actifs en un seul endroit.

Catsy

Catsy est un outil PIM leader à un prix raisonnable qui facilite l'envoi de votre contenu produit à tous vos canaux de vente. Il offre une large gamme d'options d'exportation, y compris des partenaires de vente au détail, des paniers d'achat en ligne, des systèmes ERP et des CRM, pour vous aider à optimiser vos données produit et vos processus de gestion des actifs numériques. Vous pouvez également classer le contenu en fonction des spécifications des distributeurs et des détaillants, garantissant ainsi des pages de produits complètes et attrayantes. De plus, vous pouvez publier des produits sur tous les canaux de distribution, de vente au détail et de commerce électronique en quelques clics.

Salsifis

Enfin, l'une des solutions les plus connues est peut-être Salsify .

La plate-forme CommerceXM de Salsify alimente les expériences que les acheteurs exigent à chaque étape du parcours client. La plate-forme a été spécialement conçue pour l'étagère numérique et se présente comme un guichet unique pour commercialiser vos produits. Il combine PIM, DAM et Experience Builder intégrés, avec des capacités de commerce conçues pour permettre les ventes sur les canaux des détaillants et des distributeurs ainsi que sur les places de marché, le commerce social et les sites directs aux consommateurs (D2C).

Les plus grandes marques mondiales telles que L'Oréal, Coca-Cola et Mars utilisent Salsify pour les aider à se démarquer de la foule.