Gerenciamento de informações do produto: o que você precisa saber

Como fornecedor, distribuidor ou varejista, o sucesso de seu plano de marketing depende, em parte, de ter as ferramentas e técnicas certas para garantir o acesso a dados de produtos atualizados e de alta qualidade em todos os seus canais de vendas. Um sistema de gerenciamento de informações do produto (PIM) é uma dessas soluções. Ele pode ajudá-lo a aproveitar o verdadeiro poder das informações do seu produto para que você deixe sua marca no mundo do comércio eletrônico.

Vamos dar uma olhada no que é o PIM, quais dados você pode gerenciar com a solução certa e como isso pode beneficiar seus negócios. Também apresentaremos alguns dos sistemas de gerenciamento de informações de produtos mais populares do mercado para ajudá-lo a encontrar a solução certa para sua empresa.  

O que é gerenciamento de informações do produto?

O gerenciamento de informações do produto (PIM) é uma plataforma centralizada usada para coletar, gerenciar e distribuir todos os dados necessários para marketing e venda de produtos. Isso inclui especificações do produto, descrições, imagens e vídeos. O objetivo é agilizar processos e atrair a atenção de potenciais compradores online com dados e informações de produtos consistentes e de qualidade.

Comparado a alternativas como o software de gerenciamento de catálogos, o PIM coleta dados de várias fontes e formatos e os combina em uma única fonte de dados mestre. Esses dados podem ser usados ​​para facilitar os processos de distribuição interna e multicanal que incluem o seguinte:

• Identificar e corrigir dados problemáticos ou inconsistentes
• Automatizando processos de negócios de dados e comércio eletrônico
• Coletar e unificar informações de produtos de várias fontes
• Criação e gerenciamento de categorias para organizar produtos
• Ofereça aos compradores on-line uma barra de pesquisa funcional ou função de filtragem
• Ter um mecanismo de pesquisa eficaz
• Promover produtos por meio de mídias sociais, marketing ou canais de vendas

Quais dados um PIM possui?

Um bom sistema de gerenciamento de informações do produto é capaz de lidar com o conteúdo do produto de entrada, saída e entre departamentos.

Isso inclui:

• Dados básicos do produto (nomes, descrições, etc.)
• Dados técnicos
• especificações do produto
• Unidades de manutenção de estoque (SKU)
• Códigos identificadores
• Categorias
• Preço
• Ativos digitais, incluindo fotos, vídeos e logotipos
• Dados de estoque
• Traduções
• Comentários e depoimentos de usuários
• Recursos do produto (manuais, guias, etc.)
• Folhas de estilo e notas de designer
• Documentos de marketing e vendas
• Dados de SEO

Como o gerenciamento de informações do produto pode beneficiar seu negócio

Há uma série de benefícios estratégicos, de marketing e financeiros na implementação de um sistema PIM em sua empresa.

Vamos dar uma olhada em algumas das maiores vantagens.

Melhor gerenciamento de dados do produto

Quanto mais produtos você vende, mais difícil fica acompanhar todos os seus dados. Um sistema PIM confiável pode ajudá-lo a organizar todos os dados do seu produto para que seja mais fácil acessar e compartilhar em todos os seus canais. Isso melhora a produtividade, reduz erros de desenvolvimento e garante consistência.

Melhor experiência do cliente

Um melhor gerenciamento de dados de produtos também resulta em uma melhor experiência do cliente. Isso ocorre porque os clientes têm acesso consistente a dados detalhados e relevantes em todos os momentos. Eles também têm acesso a dados em tempo real, incluindo níveis de estoque, o que reduz o abandono do carrinho de compras. Além disso, os clientes geralmente ficam mais felizes porque podem realizar suas próprias comparações detalhadas de produtos, para que se sintam mais no controle de suas compras. Isso também significa que eles gastam menos tempo entrando em contato com o suporte ao cliente com consultas sobre produtos e estoque.

Maior eficiência

Um sistema PIM também tem o benefício adicional de aumentar a eficiência. Isso ocorre porque os processos de dados são automatizados, para que seus funcionários não percam tempo inserindo e reinserindo dados manualmente. Também facilita a atualização antecipada do inventário e a busca de produtos pelos compradores em seu site.

Poupança de custos

Por fim, usar o sistema de gerenciamento de informações do produto correto reduz os custos operacionais e da cadeia de suprimentos. Reduz os riscos de gerenciamento e evita os custos de dados incorretos do produto. Você pode substituir itens fora de estoque mais rapidamente e usar dados para melhorar seus métodos de entrega, aumentando ainda mais a experiência do cliente.

Ferramentas de gerenciamento de informações do produto

Existem várias soluções de software PIM no mercado que podem ser usadas para gerenciar, automatizar e otimizar seus processos para que você possa oferecer informações de produtos consistentes, precisas e de alta qualidade aos seus clientes. A solução que você escolher dependerá das prioridades do seu negócio.

A maioria inclui uma seleção dos seguintes recursos:

• Recursos para importar facilmente dados de sistemas ou fontes externas
• Ferramentas para enriquecer os dados do produto com textos de marketing e ativos digitais
• Recursos de edição em massa
• Prontidão do canal
• Criando e gerenciando categorias
• Análise de conteúdo

Aqui estão algumas das ferramentas PIM mais conhecidas atualmente no mercado.

Akeneo PIM

A Akeneo é líder global em soluções de Product Experience Management (PXM) e projetou uma plataforma PIM de código aberto intuitiva que simplifica radicalmente o gerenciamento de informações do produto. A plataforma coleta e centraliza as informações do produto da maioria das fontes, melhora a colaboração e a produtividade da equipe em torno do enriquecimento das informações do produto e ajuda você a oferecer as experiências de produto multicanal mais atraentes.

PIM da camada de vendas

O Sales Layer é uma plataforma PIM fácil de usar que oferece acesso à inteligência do produto para melhorar a experiência do cliente. A plataforma ágil baseada em SaaS possui uma interface de usuário intuitiva que pode ser usada para centralizar dados de produtos de ERP, CRM e CMS e hospedar todos os seus ativos em um só lugar.

Gato

Catsy é uma ferramenta PIM líder e com preços razoáveis ​​que facilita o envio do conteúdo do seu produto para todos os seus canais de vendas. Ele oferece uma ampla gama de opções de exportação, incluindo parceiros de varejo, carrinhos de compras online, sistemas ERP e CRMs, para ajudá-lo a otimizar seus dados de produtos e processos de gerenciamento de ativos digitais. Você também pode classificar o conteúdo de acordo com os requisitos de especificações do distribuidor e do varejista, garantindo páginas de produtos completas e atraentes. Além disso, você pode publicar produtos em todos os canais de distribuidores, varejistas e lojas de comércio eletrônico em questão de cliques.

Cercefi

Finalmente, talvez uma das soluções mais conhecidas seja o Salsify .

A plataforma CommerceXM da Salsify potencializa as experiências que os compradores exigem em todas as etapas da jornada do cliente. A plataforma foi desenvolvida especificamente para a prateleira digital e se promove como um balcão único para levar seus produtos ao mercado. Ele combina PIM, DAM e Experience Builder integrados, com recursos de comércio projetados para permitir vendas em canais de varejistas e distribuidores, bem como mercados, comércio social e sites direto ao consumidor (D2C).

As principais marcas globais, incluindo L'Oreal, Coca-Cola e Mars, usam Salsify para ajudá-las a se destacar da multidão.