การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์: สิ่งที่คุณต้องรู้

ในฐานะซัพพลายเออร์ ผู้จัดจำหน่าย หรือผู้ค้าปลีก ความสำเร็จของแผนการ ตลาด ของคุณส่วนหนึ่งขึ้นอยู่กับการมีเครื่องมือและเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและเป็นปัจจุบันในทุกช่องทางการขายของคุณ ระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) เป็นหนึ่งในโซลูชันดังกล่าว มันสามารถช่วยให้คุณควบคุมพลังที่แท้จริงของข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้คุณสร้างชื่อเสียงในโลกอีคอมเมิร์ซ

มาดูกันว่า PIM คืออะไร ข้อมูลใดที่คุณสามารถจัดการได้ด้วยโซลูชันที่เหมาะสม และมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร นอกจากนี้เรายังจะร่างโครงร่างของระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่นิยมที่สุดในตลาดเพื่อช่วยคุณค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับบริษัทของคุณ  

การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์คืออะไร?

การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) เป็นแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ที่ใช้ในการรวบรวม จัดการ และแจกจ่ายข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการตลาดและการขายผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย รูปภาพ และวิดีโอ จุดมุ่งหมายคือการปรับปรุงกระบวนการและดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อออนไลน์ที่มีศักยภาพด้วยข้อมูลและข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสม่ำเสมอและสม่ำเสมอ

เมื่อเปรียบเทียบกับทางเลือกอื่น เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการแค็ตตาล็อก PIM จะรวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาและรูปแบบที่หลากหลาย และรวมเข้าเป็นแหล่งข้อมูลหลักเพียงแหล่งเดียว ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการแจกจ่ายภายในและหลายช่องทาง ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• การระบุและแก้ไขข้อมูลที่มีปัญหาหรือไม่สอดคล้องกัน
• ข้อมูลอัตโนมัติและกระบวนการทางธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
• การรวบรวมและรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์จากแหล่งต่างๆ
• การสร้างและจัดการหมวดหมู่เพื่อจัดระเบียบผลิตภัณฑ์
• เสนอแถบค้นหาหรือฟังก์ชันการกรองที่ใช้งานได้ให้นักช็อปออนไลน์
• มีเครื่องมือค้นหาที่มีประสิทธิภาพ
• โปรโมทสินค้าผ่านโซเชียลมีเดีย การตลาด หรือช่องทางการขาย

PIM มีข้อมูลอะไรบ้าง?

ระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ดีสามารถจัดการกับเนื้อหาผลิตภัณฑ์ขาเข้า ขาออก และข้ามแผนกได้

ซึ่งรวมถึง:

• ข้อมูลผลิตภัณฑ์พื้นฐาน (ชื่อ คำอธิบาย ฯลฯ)
• ข้อมูลทางเทคนิค
• ข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์
• หน่วยเก็บสต็อค (SKU)
• รหัสประจำตัว
• หมวดหมู่
• ราคา
• สินทรัพย์ดิจิทัลรวมถึงรูปภาพ วิดีโอ และโลโก้
• ข้อมูลหุ้น
• คำแปล
• บทวิจารณ์ของผู้ใช้และคำรับรอง
• ทรัพยากรผลิตภัณฑ์ (คู่มือ คู่มือ ฯลฯ)
• สไตล์ชีตและบันทึกย่อของนักออกแบบ
• เอกสารการตลาดและการขาย
• ข้อมูล SEO

การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

มีประโยชน์เชิงกลยุทธ์ การตลาด และการเงินหลายประการในการใช้ระบบ PIM ในธุรกิจของคุณ

มาดูข้อดีที่ใหญ่ที่สุดกันบ้าง

การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น

ยิ่งคุณขายสินค้าได้มากเท่าไหร่ การติดตามข้อมูลทั้งหมดของคุณก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น ระบบ PIM ที่เชื่อถือได้สามารถช่วยคุณจัดระเบียบข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ เพื่อให้เข้าถึงและแบ่งปันได้ง่ายขึ้นในทุกช่องทางของคุณ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ลดข้อผิดพลาดในการพัฒนา และทำให้มั่นใจถึงความสม่ำเสมอ

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นยังส่งผลให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นด้วย เนื่องจากลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลโดยละเอียดและเกี่ยวข้องได้ตลอดเวลา พวกเขายังสามารถเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์รวมถึงระดับสต็อก ซึ่งช่วยลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า นอกจากนี้ โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าจะมีความสุขมากขึ้นเนื่องจากสามารถทำการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์โดยละเอียดได้ ดังนั้นพวกเขาจึงรู้สึกควบคุมการซื้อได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังหมายความว่าพวกเขาใช้เวลาน้อยลงในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสต็อก

เพิ่มประสิทธิภาพ

ระบบ PIM ยังมีประโยชน์เพิ่มเติมในการเพิ่มประสิทธิภาพอีกด้วย เนื่องจากกระบวนการข้อมูลเป็นแบบอัตโนมัติ ดังนั้น พนักงานของคุณจึงไม่ต้องเสียเวลาป้อนและป้อนข้อมูลใหม่ด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังช่วยให้อัปเดตสินค้าคงคลังล่วงหน้าได้ง่ายขึ้นและสำหรับผู้ซื้อในการค้นหาสินค้าผ่านเว็บไซต์ของคุณ

ประหยัดค่าใช้จ่าย

สุดท้าย การใช้ระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมจะช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานและซัพพลายเชนของคุณ ช่วยลดความเสี่ยงในการจัดการและป้องกันต้นทุนของข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดี คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าที่หมดสต็อกได้เร็วขึ้นและใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงวิธีการจัดส่งของคุณ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

เครื่องมือการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์

มีโซลูชันซอฟต์แวร์ PIM จำนวนมากในท้องตลาดที่สามารถใช้เพื่อจัดการ ทำให้เป็นอัตโนมัติ และปรับปรุงกระบวนการของคุณ เพื่อให้คุณสามารถนำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกัน ถูกต้อง และมีคุณภาพสูงแก่ลูกค้าของคุณ โซลูชันที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับลำดับความสำคัญของธุรกิจของคุณ

ส่วนใหญ่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• คุณสมบัติสำหรับการนำเข้าข้อมูลจากระบบหรือแหล่งที่มาภายนอกอย่างง่ายดาย
• เครื่องมือในการเพิ่มข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยสำเนาการตลาดและสินทรัพย์ดิจิทัล
• ความสามารถในการแก้ไขจำนวนมาก
• ความพร้อมของช่อง
• การสร้างและการจัดการหมวดหมู่
• การวิเคราะห์เนื้อหา

ต่อไปนี้คือเครื่องมือ PIM ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในตลาดในปัจจุบัน

เอกนีโอ พิม

Akeneo เป็นผู้นำระดับโลกในด้านโซลูชัน Product Experience Management (PXM) และได้ออกแบบแพลตฟอร์ม PIM แบบโอเพนซอร์สที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยลดความซับซ้อนในการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์มรวบรวมและรวมศูนย์ข้อมูลผลิตภัณฑ์จากแหล่งที่มาส่วนใหญ่ ปรับปรุงการทำงานร่วมกันในทีมและประสิทธิภาพการทำงานเกี่ยวกับการเสริมข้อมูลผลิตภัณฑ์ และช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ผลิตภัณฑ์หลายช่องทางที่น่าสนใจที่สุด

ฝ่ายขาย PIM

Sales Layer คือแพลตฟอร์ม PIM ที่ใช้งานง่าย ซึ่งให้คุณเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์อัจฉริยะเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของคุณ แพลตฟอร์มที่ใช้ SaaS แบบ Agile มีส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายซึ่งสามารถใช้เพื่อรวมศูนย์ข้อมูลผลิตภัณฑ์จาก ERP, CRM และ CMS และโฮสต์ทรัพย์สินทั้งหมดของคุณในที่เดียว

Catsy

Catsy เป็นเครื่องมือ PIM ชั้นนำที่มีราคาสมเหตุสมผล ซึ่งทำให้ง่ายต่อการส่งเนื้อหาผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังช่องทางการขายทั้งหมดของคุณ มีตัวเลือกการส่งออกที่หลากหลาย รวมถึงพันธมิตรค้าปลีก ตะกร้าสินค้าออนไลน์ ระบบ ERP และ CRM เพื่อช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลผลิตภัณฑ์และกระบวนการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล คุณยังสามารถจัดเกรดเนื้อหาตามข้อกำหนดของผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าปลีก เพื่อให้มั่นใจว่าหน้าผลิตภัณฑ์มีความสมบูรณ์และน่าสนใจ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางการจัดจำหน่าย ผู้ค้าปลีก และร้านค้าอีคอมเมิร์ซทั้งหมดได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

ซัลซิฟาย

สุดท้าย บางทีหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดคือ Salsify

แพลตฟอร์ม CommerceXM ของ Salsify ขับเคลื่อนประสบการณ์ที่นักช้อปต้องการในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นตามจุดประสงค์สำหรับชั้นวางดิจิทัลและส่งเสริมตัวเองในฐานะร้านค้าครบวงจรเพื่อขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์ของคุณสู่ตลาด มันรวม PIM, DAM & Experience Builder แบบบูรณาการเข้ากับความสามารถทางการค้าที่ออกแบบมาเพื่อเปิดใช้งานการขายในช่องทางผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่ายตลอดจนตลาดการค้าทางสังคมและไซต์โดยตรงต่อผู้บริโภค (D2C)

แบรนด์ระดับโลกชั้นนำ เช่น L'Oreal, Coca-Cola และ Mars ใช้ Salsify เพื่อช่วยให้พวกเขาโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ