إدارة معلومات المنتج: ما تحتاج إلى معرفته

كمورد أو موزع أو بائع تجزئة ، يعتمد نجاح خطة التسويق الخاصة بك ، جزئيًا ، على امتلاك الأدوات والتقنيات المناسبة لضمان الوصول إلى بيانات المنتج عالية الجودة والحديثة عبر جميع قنوات المبيعات الخاصة بك. يعد نظام إدارة معلومات المنتج (PIM) أحد هذه الحلول. يمكن أن يساعدك على تسخير القوة الحقيقية لمعلومات منتجك بحيث تترك بصمتك في عالم التجارة الإلكترونية.

دعنا نلقي نظرة على ماهية PIM ، والبيانات التي يمكنك إدارتها بالحل الصحيح ، وكيف يمكن أن تفيد عملك. سنقوم أيضًا بتحديد بعض أكثر أنظمة إدارة معلومات المنتجات شيوعًا في السوق لمساعدتك في العثور على الحل المناسب لشركتك.  

ما هي إدارة معلومات المنتج؟

إدارة معلومات المنتج (PIM) هي منصة مركزية تستخدم لجمع وإدارة وتوزيع جميع البيانات المطلوبة لتسويق وبيع المنتجات. يتضمن هذا مواصفات المنتج والأوصاف والصور ومقاطع الفيديو. الهدف هو تبسيط العمليات وجذب انتباه المشترين المحتملين عبر الإنترنت من خلال بيانات ومعلومات المنتج المتسقة والجودة.

مقارنة ببدائل مثل برنامج إدارة الكتالوج ، يجمع PIM البيانات من مصادر وتنسيقات متعددة ويجمعها في مصدر واحد للبيانات الرئيسية. يمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات لتسهيل عمليات التوزيع الداخلية ومتعددة القنوات والتي تشمل ما يلي:

• تحديد وإصلاح البيانات الإشكالية أو غير المتسقة
• أتمتة العمليات التجارية للبيانات والتجارة الإلكترونية
• جمع وتوحيد معلومات المنتج من مصادر مختلفة
• إنشاء وإدارة الفئات لتنظيم المنتجات
• قدم للمتسوقين عبر الإنترنت شريط بحث أو وظيفة تصفية
• امتلاك محرك بحث فعال
• الترويج للمنتجات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق أو قنوات البيع

ما هي البيانات التي يمتلكها PIM؟

إن نظام إدارة معلومات المنتج الجيد قادر على التعامل مع محتوى المنتج الوارد والصادر والمشترك بين الأقسام.

هذا يشمل:

• بيانات المنتج الأساسية (الأسماء والأوصاف وما إلى ذلك)
• معلومات تقنية
• مواصفات المنتج
• وحدات حفظ المخزون (SKU)
• رموز المعرف
• فئات
• السعر
• الأصول الرقمية بما في ذلك الصور والفيديو والشعارات
• بيانات المخزون
• الترجمات
• آراء المستخدمين وشهاداتهم
• موارد المنتج (كتيبات ، وأدلة ، وما إلى ذلك)
• أوراق الأنماط وملاحظات المصمم
• مستندات التسويق والمبيعات
• بيانات تحسين محركات البحث

كيف يمكن لإدارة معلومات المنتج أن تفيد عملك

هناك عدد من الفوائد الإستراتيجية والتسويقية والمالية لتطبيق نظام إدارة المعلومات الشخصية في عملك.

دعنا نلقي نظرة على بعض من أكبر المزايا.

إدارة أفضل لبيانات المنتج

كلما زاد عدد المنتجات التي تبيعها ، أصبح من الصعب تتبع جميع بياناتك. يمكن أن يساعدك نظام PIM الموثوق في تنظيم جميع بيانات منتجك بحيث يسهل الوصول إليها ومشاركتها عبر جميع قنواتك. يؤدي ذلك إلى تحسين الإنتاجية وتقليل أخطاء التطوير وضمان الاتساق.

تحسين تجربة العملاء

تؤدي الإدارة الأفضل لبيانات المنتج أيضًا إلى تحسين تجربة العملاء. وذلك لأن العملاء لديهم وصول ثابت إلى البيانات التفصيلية وذات الصلة في جميع الأوقات. لديهم أيضًا إمكانية الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي بما في ذلك مستويات المخزون ، مما يقلل من التخلي عن عربة التسوق. بالإضافة إلى ذلك ، يكون العملاء أكثر سعادة بشكل عام لأنهم يستطيعون إجراء مقارنات تفصيلية للمنتجات الخاصة بهم ، بحيث يشعرون بمزيد من التحكم في مشترياتهم. هذا يعني أيضًا أنهم يقضون وقتًا أقل في الاتصال بدعم العملاء من خلال استفسارات المنتج والمخزون.

زيادة الكفاءة

يتمتع نظام PIM أيضًا بميزة إضافية تتمثل في زيادة الكفاءة. هذا لأن عمليات البيانات تلقائية ، لذلك لا يضيع موظفوك الوقت في إدخال البيانات وإعادة إدخالها يدويًا. كما أنه يجعل من السهل تحديث المخزون مسبقًا وللمتسوقين للبحث عن المنتجات من خلال موقع الويب الخاص بك.

توفير في التكاليف

أخيرًا ، يؤدي استخدام نظام إدارة معلومات المنتج الصحيح إلى تقليل تكاليف التشغيل وسلسلة التوريد. يقلل من مخاطر الإدارة ويمنع تكاليف بيانات المنتج السيئة. يمكنك استبدال العناصر غير المتوفرة بالمخزون بشكل أسرع واستخدام البيانات لتحسين طرق التسليم ، مما يعزز تجربة العميل بشكل أكبر.

أدوات إدارة معلومات المنتج

يوجد عدد من حلول برمجيات PIM في السوق يمكن استخدامها لإدارة عملياتك وأتمتها وتبسيطها بحيث يمكنك تقديم معلومات متسقة ودقيقة وعالية الجودة عن المنتج لعملائك. الحل الذي تختاره سيعتمد على أولويات عملك.

يتضمن معظمها مجموعة مختارة من الميزات التالية:

• ميزات لاستيراد البيانات بسهولة من أنظمة أو مصادر خارجية
• أدوات لإثراء بيانات المنتج بنسخة تسويقية وأصول رقمية
• قدرات التحرير المجمعة
• جاهزية القناة
• إنشاء وإدارة الفئات
• تحليلات المحتوى

فيما يلي بعض أدوات PIM الأكثر شهرة في السوق حاليًا.

Akeneo PIM

Akeneo هي شركة عالمية رائدة في حلول إدارة تجربة المنتج (PXM) وقد صممت منصة PIM سهلة الاستخدام ومفتوحة المصدر تعمل على تبسيط إدارة معلومات المنتج بشكل جذري. تجمع المنصة معلومات المنتج من معظم المصادر وتركز عليها ، وتحسن تعاون الفريق والإنتاجية حول إثراء معلومات المنتج ، وتساعدك على تقديم تجارب المنتجات متعددة القنوات الأكثر إقناعًا.

طبقة المبيعات PIM

طبقة المبيعات هي عبارة عن منصة PIM سهلة الاستخدام تتيح لك الوصول إلى معلومات المنتج لتحسين تجربة العملاء. يحتوي النظام الأساسي الذي يستند إلى Agile SaaS على واجهة مستخدم سهلة الاستخدام يمكن استخدامها لمركزية بيانات المنتج من ERP و CRM و CMS واستضافة جميع أصولك في مكان واحد.

كاتسي

Catsy هي أداة PIM رائدة وذات أسعار معقولة تجعل من السهل إرسال محتوى منتجك إلى جميع قنوات المبيعات الخاصة بك. يوفر مجموعة واسعة من خيارات التصدير ، بما في ذلك شركاء البيع بالتجزئة وعربات التسوق عبر الإنترنت وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات و CRMs ، لمساعدتك على تحسين بيانات المنتج وعمليات إدارة الأصول الرقمية. يمكنك أيضًا تصنيف المحتوى وفقًا لمتطلبات مواصفات الموزع وبائع التجزئة ، مما يضمن صفحات منتج كاملة ومقنعة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك نشر المنتجات عبر جميع قنوات الموزعين وتجار التجزئة ومتاجر التجارة الإلكترونية في غضون نقرات.

سالسيفي

أخيرًا ، ربما يكون Salsify أحد أكثر الحلول شهرة.

تدعم منصة CommerceXM من Salsify التجارب التي يطلبها المتسوقون في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل. تم تصميم المنصة خصيصًا للرف الرقمي وتروج لنفسها كمتجر شامل لدفع منتجاتك إلى السوق. فهو يجمع بين PIM و DAM & Experience Builder المتكامل ، مع إمكانات التجارة المصممة لتمكين المبيعات عبر قنوات البيع بالتجزئة والموزع بالإضافة إلى الأسواق والتجارة الاجتماعية والمواقع المباشرة إلى المستهلك (D2C).

تستخدم أفضل العلامات التجارية العالمية بما في ذلك L'Oreal و Coca-Cola و Mars Salsify لمساعدتها على التميز عن الآخرين.