Managementul informațiilor despre produs: ceea ce trebuie să știți

În calitate de furnizor, distribuitor sau comerciant cu amănuntul, succesul planului dvs. de marketing se bazează, în parte, pe faptul că aveți instrumentele și tehnicile potrivite pentru a asigura accesul la date de înaltă calitate și actualizate pe toate canalele dvs. de vânzare. Un sistem de management al informațiilor despre produs (PIM) este o astfel de soluție. Vă poate ajuta să valorificați adevărata putere a informațiilor despre produse, astfel încât să vă puneți amprenta în lumea comerțului electronic.

Să aruncăm o privire la ce este PIM, ce date puteți gestiona cu soluția potrivită și cum vă poate beneficia afacerea. De asemenea, vom prezenta unele dintre cele mai populare sisteme de management al informațiilor despre produse de pe piață pentru a vă ajuta să găsiți soluția potrivită pentru compania dumneavoastră.  

Ce este managementul informațiilor despre produse?

Managementul informațiilor despre produse (PIM) este o platformă centralizată folosită pentru a colecta, gestiona și distribui toate datele necesare pentru marketing și vânzarea produselor. Acestea includ specificațiile produselor, descrierile, imaginile și videoclipurile. Scopul este de a eficientiza procesele și de a atrage atenția potențialilor cumpărători online cu date și informații consistente și de calitate despre produse.

În comparație cu alternative precum software-ul de gestionare a catalogului, PIM colectează date din mai multe surse și formate și le combină într-o singură sursă de date principale. Aceste date pot fi apoi utilizate pentru a facilita procesele de distribuție interne și multicanal, care includ următoarele:

• Identificarea și remedierea datelor problematice sau inconsistente
• Automatizarea datelor și a proceselor de afaceri de comerț electronic
• Colectarea și unificarea informațiilor despre produse din diverse surse
• Crearea si gestionarea categoriilor pentru organizarea produselor
• Oferiți cumpărătorilor online o bară de căutare funcțională sau o funcție de filtrare
• Având un motor de căutare eficient
• Promovarea produselor prin intermediul rețelelor de socializare, marketing sau canale de vânzare

Ce date are un PIM?

Un sistem bun de gestionare a informațiilor despre produse este capabil să se ocupe de conținutul de produs primit, de ieșire și de mai multe departamente.

Aceasta include:

• Date de bază ale produsului (nume, descrieri etc.)
• Date tehnice
• specificațiile produsului
• Unități de stocare (SKU)
• Codurile de identificare
• Categorii
• Preț
• Active digitale, inclusiv imagini, video și logo-uri
• Date de stoc
• Traduceri
• Recenzii și mărturii ale utilizatorilor
• Resurse de produs (manuale, ghiduri etc.)
• Foi de stil și note de designer
• Documente de marketing si vanzari
• Date SEO

Cum poate beneficia managementul informațiilor despre produse afacerea dvs

Există o serie de beneficii strategice, de marketing și financiare ale implementării unui sistem PIM în afacerea dvs.

Să aruncăm o privire la unele dintre cele mai mari avantaje.

Gestionare mai bună a datelor despre produse

Cu cât vinzi mai multe produse, cu atât devine mai greu să ții evidența tuturor datelor. Un sistem PIM de încredere vă poate ajuta să vă organizați toate datele despre produse, astfel încât să fie mai ușor de accesat și partajat pe toate canalele dvs. Acest lucru îmbunătățește productivitatea, reduce erorile de dezvoltare și asigură coerența.

Experiență îmbunătățită a clienților

O gestionare mai bună a datelor despre produse are ca rezultat, de asemenea, o experiență îmbunătățită a clienților. Acest lucru se datorează faptului că clienții au acces constant la date detaliate și relevante în orice moment. De asemenea, au acces la date în timp real, inclusiv la nivelurile stocurilor, ceea ce reduce abandonul coșului de cumpărături. În plus, clienții sunt în general mai fericiți, deoarece își pot efectua propriile comparații detaliate ale produselor, astfel încât se simt mai stăpâniți asupra achizițiilor lor. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că petrec mai puțin timp contactând asistența pentru clienți cu întrebări despre produse și stocuri.

Eficiență crescută

Un sistem PIM are, de asemenea, avantajul suplimentar de a crește eficiența. Acest lucru se datorează faptului că procesele de date sunt automatizate, astfel încât angajații dvs. nu pierd timpul introducând și reintroducând datele manual. De asemenea, este mai ușor ca inventarul să fie actualizat în prealabil și pentru cumpărători să caute produse prin site-ul dvs. web.

Economii

În cele din urmă, utilizarea sistemului corect de management al informațiilor despre produse reduce costurile operaționale și ale lanțului de aprovizionare. Reduce riscurile de management și previne costurile date proaste ale produselor. Puteți înlocui mai rapid articolele epuizate și puteți utiliza datele pentru a vă îmbunătăți metodele de livrare, sporind și mai mult experiența clienților.

Instrumente de management al informațiilor despre produs

Există o serie de soluții software PIM pe piață care pot fi utilizate pentru a gestiona, automatiza și eficientiza procesele dvs., astfel încât să puteți oferi clienților dumneavoastră informații consistente, precise și de înaltă calitate. Soluția pe care o alegeți va depinde de prioritățile afacerii dvs.

Majoritatea includ o selecție dintre următoarele caracteristici:

• Caracteristici pentru importarea cu ușurință a datelor din sisteme sau surse externe
• Instrumente pentru îmbogățirea datelor despre produse cu copie de marketing și active digitale
• Capacități de editare în bloc
• Pregătirea canalului
• Crearea si gestionarea categoriilor
• Analiza conținutului

Iată câteva dintre cele mai cunoscute instrumente PIM de pe piață în prezent.

Akeneo PIM

Akeneo este un lider global în soluțiile de management al experienței produselor (PXM) și au proiectat o platformă PIM intuitivă open-source care simplifică radical gestionarea informațiilor despre produse. Platforma colectează și centralizează informații despre produse din majoritatea surselor, îmbunătățește colaborarea în echipă și productivitatea în jurul îmbogățirii informațiilor despre produse și vă ajută să oferiți cele mai convingătoare experiențe de produs multicanal.

Stratul de vânzări PIM

Sales Layer este o platformă PIM ușor de utilizat, care vă oferă acces la informații despre produse pentru a vă îmbunătăți experiența clienților. Platforma agilă bazată pe SaaS are o interfață de utilizator intuitivă care poate fi utilizată pentru a centraliza datele despre produse din ERP, CRM și CMS și pentru a găzdui toate activele dvs. într-un singur loc.

Catsy

Catsy este un instrument PIM de top, la preț rezonabil, care facilitează trimiterea conținutului produsului către toate canalele de vânzare. Oferă o gamă largă de opțiuni de export, inclusiv parteneri de vânzare cu amănuntul, cărucioare de cumpărături online, sisteme ERP și CRM-uri, pentru a vă ajuta să vă optimizați datele despre produse și procesele de gestionare a activelor digitale. De asemenea, puteți evalua conținutul în funcție de cerințele specificațiilor distribuitorului și vânzătorului, asigurând pagini de produse complete și convingătoare. În plus, puteți publica produse pe toate canalele de distribuitori, retaileri și magazine de comerț electronic cu doar câteva clicuri.

Salsifi

În cele din urmă, poate una dintre cele mai cunoscute soluții este Salsify .

Platforma CommerceXM de la Salsify oferă experiențelor cerute de cumpărători în fiecare etapă a călătoriei clienților. Platforma a fost creată special pentru raftul digital și se promovează ca un ghișeu unic pentru a vă aduce produsele pe piață. Acesta combină PIM, DAM și Experience Builder integrat, cu capabilități comerciale concepute pentru a permite vânzările atât pe canalele de distribuitori, cât și pe piețe, comerț social și site-uri direct-to-consumer (D2C).

Cele mai importante mărci globale, inclusiv L'Oreal, Coca-Cola și Mars, folosesc Salsify pentru a le ajuta să iasă în evidență din mulțime.