Если он не подходит для мобильных устройств, он не будет продаваться: улучшите свой многоканальный розничный опыт с помощью оптимизации для мобильных устройств

Мать-домохозяйка из Окленда, Калифорния, видит в своей ленте в социальных сетях крутую видеорекламу новой скороварки, которая обещает облегчить часть стресса при приготовлении еды для ее семьи. Так она кликает. И попадает на ужасно отформатированный веб-сайт производителя, который не отображается должным образом на ее смартфоне. Извините, это потерянная продажа прямо здесь. И угадайте, что она сделает вместо этого? Запустите приложение для покупок и найдите продукт конкурента.

Урок: поскольку потребители постоянно пользуются своими мобильными устройствами, ваше приложение и веб-сайт остро нуждаются в оптимизации для мобильных устройств, если вы хотите добиться хоть какого-то успеха с помощью своей многоканальной розничной стратегии.

В этой статье мы рассмотрим важность оптимизации для мобильных устройств в многоканальной розничной торговле и дадим советы о том, как оптимизировать приложение электронной коммерции для мобильных устройств.

Почему важна мобильная оптимизация

У всех нас был далеко не звездный опыт этой матери с неоптимизированными приложениями и веб-сайтами электронной коммерции. Как минимум, это заставляет потребителей задаться вопросом, должны ли они доверять вашей компании: зачем доверять бренду, веб-сайт которого выглядит так, будто его пожевала собака? В худшем случае это лишает вас потенциальных продаж.

Мобильные устройства настолько неотъемлемы в нашей повседневной жизни, что мы спим с ними рядом, не говоря уже о том, что постоянно просматриваем и покупаем товары в Интернете. Фактически, ожидается, что продажи мобильной розничной торговли превысят 510 миллиардов долларов в 2023 году и 710 миллиардов долларов к 2025 году *.

Проще говоря: если ваше приложение электронной коммерции не оптимизировано для мобильных устройств, вы теряете значительную часть потенциальных клиентов.

Мобильная оптимизация заключается не только в том, чтобы ваше приложение электронной коммерции хорошо выглядело на маленьком экране. Это также создание удобного и интуитивно понятного процесса совершения покупок для ваших клиентов. Это включает в себя оптимизацию времени загрузки вашего приложения, навигации и процесса оформления заказа для мобильных устройств. Обеспечивая беспрепятственный и простой процесс совершения покупок с помощью мобильных устройств, вы можете повысить удовлетворенность клиентов и увеличить продажи.

Советы по мобильной оптимизации

Используйте адаптивный дизайн

Вы уже должны сделать это для своего приложения, чтобы мобильным зрителям было легко увидеть ваш контент. Адаптивный дизайн является частью хорошего взаимодействия с пользователем и гарантирует, что ваше приложение для электронной коммерции будет выглядеть великолепно и правильно работать на любом устройстве — будь то настольный компьютер, планшет, смартфон или даже смарт-дисплей на кухонном столе. Это означает, что макет и содержимое вашего приложения должны адаптироваться к размеру экрана любого устройства.

Оптимизируйте время загрузки

Сколько раз вы, как потребитель, уходили с веб-сайта, который не загружался менее чем за пять секунд? Ответ: больше раз, чем хотелось бы маркетологу.

Как долго это слишком долго? Текущая статистика: 53% посещений мобильных сайтов прекращаются, если загрузка страницы занимает более трех (3) секунд *.

У мобильных пользователей меньше внимания, чем у пользователей настольных компьютеров, и они с большей вероятностью покинут веб-сайт или приложение, если просмотр занимает слишком много времени. Чтобы оптимизировать время загрузки вашего приложения для электронной коммерции, уменьшите размер файла изображения, уменьшите размер кода и используйте сеть доставки контента (CDN) для кэширования контента.

Упрощение навигации

Если потребитель не может быстро найти что-то на вашем веб-сайте или если меню и навигация требуют слишком много нажатий, у вас проблемы.

Мобильные пользователи должны иметь возможность легко перемещаться по вашему приложению электронной коммерции одной рукой — даже одним пальцем! Сделайте меню навигации простым, с четкими категориями и подкатегориями. По возможности используйте значки вместо текста и убедитесь, что вашу функцию поиска увидят 85-летние бабушки, использующие ваше приложение для покупки принадлежностей для вязания.

Узнайте больше о наших советах по дизайну мобильных приложений.

Оптимизация процесса оформления заказа

Процесс оформления заказа должен быть максимально быстрым и простым на мобильных устройствах. Есть причина, по которой Amazon зарегистрировал кнопку «Купить в один клик» как товарный знак: она просто работает. Но вы можете реализовать другие способы, чтобы пользователь быстрее оформлял заказ. Например: используйте автозаполнение, чтобы сэкономить время клиентов, и предлагайте различные варианты оплаты, включая мобильные платежи, такие как Apple Pay и Google Wallet.

Используйте push-уведомления

Push-уведомления могут быть мощным инструментом для взаимодействия с клиентами на мобильных устройствах. Используйте push-уведомления для отправки персонализированных предложений, напоминаний о брошенных корзинах и вознаграждений за лояльность, чтобы клиенты возвращались в ваше приложение.

Распространенные ошибки, которых следует избегать при мобильной оптимизации

Вот несколько распространенных ошибок, которых следует избегать при оптимизации приложения электронной коммерции для мобильных устройств:

Не тестировать на разных устройствах : важно протестировать ваше приложение для электронной коммерции на различных мобильных устройствах с разными размерами экрана и операционными системами, чтобы убедиться, что оно работает правильно и хорошо выглядит на всех устройствах.

Игнорирование скорости страницы. У мобильных пользователей меньше внимания, чем у пользователей настольных компьютеров, поэтому важно оптимизировать скорость страницы вашего приложения для мобильных устройств. Это включает в себя оптимизацию изображений, кода и использование сети доставки контента (CDN).

Слишком сложная навигация . Мобильные пользователи должны иметь возможность легко перемещаться по вашему приложению одной рукой. Фактически, пункты меню должны быть доступны одним большим пальцем. Очень важно, чтобы меню навигации было простым и интуитивно понятным.

Пренебрежение процессом оформления заказа . Процесс оформления заказа на мобильных устройствах должен быть быстрым и простым, с автозаполнением и различными вариантами оплаты. Пренебрежение процессом оформления заказа может привести к отказу от корзины и потере продаж.

Неспособность использовать push-уведомления . Push-уведомления могут быть мощным инструментом для взаимодействия с клиентами на мобильных устройствах, поэтому важно использовать их для отправки персонализированных предложений, напоминаний и поощрений за лояльность.

Избегая этих распространенных ошибок и следуя передовым методам оптимизации для мобильных устройств, вы можете быть уверены, что ваше приложение для электронной коммерции обеспечит удобный и интуитивно понятный процесс совершения покупок для ваших клиентов на любом устройстве.

Мобильная оптимизация — важный первый шаг

Мобильная оптимизация больше не является вариантом в сегодняшней среде электронной коммерции, это необходимость. Оптимизировав свое приложение электронной коммерции для мобильных устройств, вы сделаете первый шаг к повышению удовлетворенности клиентов, увеличению продаж и опережению конкурентов. Используйте приведенные выше советы, чтобы убедиться, что ваше приложение обеспечивает удобный и интуитивно понятный процесс совершения покупок для ваших клиентов, и вы будете на пути к успеху многоканальной розничной торговли.

Нужно узнать, как ваше приложение для электронной коммерции работает по сравнению с остальной частью отрасли? Загрузите наш сравнительный отчет по взаимодействию с приложениями для электронной торговли.