إذا لم يكن متوافقًا مع الجوّال ، فلن يتم بيعه: حسِّن تجربة البيع بالتجزئة متعددة القنوات من خلال تحسين الجوّال

شاهدت أم ربة منزل في أوكلاند كاليفورنيا إعلان فيديو رائعًا على خلاصتها على وسائل التواصل الاجتماعي من أجل طباخ وعاء فوري جديد يعد بتخفيف بعض التوتر في إعداد وجبات الطعام لعائلتها. لذلك نقرت. وتصل إلى موقع الشركة المصنّعة المنسق بشكل فظيع ، والذي لن يتم عرضه بشكل صحيح على هاتفها الذكي. آسف ، هذا بيع ضائع هناك. وخمنوا ماذا ستفعل بدلاً من ذلك؟ أطلق تطبيق تسوق وابحث عن منتج منافس.

الدرس: مع المستهلكين باستمرار على أجهزتهم المحمولة ، فإن تجربة تطبيقك وموقعك على الويب في حاجة ماسة إلى تحسين الأجهزة المحمولة إذا كنت ترغب في تجربة أي نجاح على الإطلاق مع استراتيجية البيع بالتجزئة متعددة القنوات.

في هذه المقالة ، سوف نستكشف أهمية تحسين الأجهزة المحمولة في البيع بالتجزئة متعدد القنوات ونقدم نصائح حول كيفية تحسين تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك للأجهزة المحمولة.

لماذا يهم تحسين الهاتف المحمول

لقد مررنا جميعًا بتجربة تلك الأم الأقل من رائعة مع تطبيقات ومواقع التجارة الإلكترونية غير المحسّنة. في الحد الأدنى ، يتسبب ذلك في تساؤل المستهلكين عما إذا كان يجب أن يثقوا بشركتك: لماذا تثق بعلامة تجارية يبدو موقعها على الويب وكأن الكلب يمضغها؟ في أسوأ حالاته ، يسلبك المبيعات المحتملة.

تعد الأجهزة المحمولة جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية لدرجة أننا ننام معها إلى جانبنا ، ناهيك عن تصفح وشراء المنتجات عبر الإنترنت طوال الوقت. في الواقع ، من المتوقع أن تتجاوز مبيعات تجارة التجزئة عبر الأجهزة المحمولة 510 مليارات دولار في عام 2023 و 710 مليارات دولار بحلول عام 2025 *.

بعبارات أبسط: إذا لم يتم تحسين تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك للجوال ، فإنك تخسر جزءًا كبيرًا من العملاء المحتملين.

لا يتعلق تحسين الهاتف المحمول فقط بجعل تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك يبدو جيدًا على شاشة أصغر. يتعلق الأمر أيضًا بإنشاء تجربة تسوق سلسة وبديهية لعملائك. يتضمن ذلك تحسين وقت تحميل التطبيق والتنقل وعملية الخروج للأجهزة المحمولة. من خلال توفير تجربة تسوق سلسة وسهلة عبر الأجهزة المحمولة ، يمكنك تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات.

نصائح لتحسين الهاتف المحمول

استخدم التصميم سريع الاستجابة

يجب أن تفعل هذا بالفعل لتطبيقك لتسهيل رؤية المحتوى الخاص بك على مشاهدي الجوال. يعد التصميم سريع الاستجابة جزءًا من تجربة مستخدم جيدة ويضمن أن تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك يبدو رائعًا ويعمل بشكل صحيح على أي جهاز - سواء كان سطح مكتب أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي أو حتى شاشة ذكية على منضدة مطبخك. هذا يعني أنه يجب أن يتكيف تخطيط ومحتوى تطبيقك مع حجم شاشة أي جهاز.

تحسين وقت التحميل

كم مرة قمت ، كمستهلك ، بالنقر بعيدًا عن موقع ويب لا يتم تحميله في أقل من خمس ثوانٍ؟ الجواب: أكثر مما يرغب المسوق.

ما هي مدة طويلة جدا؟ الإحصاء الحالي: يتم التخلي عن 53٪ من زيارات موقع الجوال إذا استغرق تحميل الصفحة أكثر من ثلاث (3) ثوانٍ *.

يتمتع مستخدمو الأجهزة المحمولة بمدى انتباه أقصر من مستخدمي سطح المكتب ، ومن المرجح أن يتخلوا عن موقع ويب أو تطبيق إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً لرؤيته. لتحسين وقت تحميل تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك ، قم بتقليل أحجام ملفات الصور ، وتقليل الرمز ، واستخدام شبكة توصيل المحتوى (CDN) لتخزين المحتوى مؤقتًا.

تبسيط التنقل

إذا لم يتمكن المستهلك من العثور على شيء ما بسرعة على موقع الويب الخاص بك ، أو إذا كانت القوائم والتنقل تتطلب الكثير من النقرات ، فأنت في مشكلة.

يحتاج مستخدمو الأجهزة المحمولة إلى أن يكونوا قادرين على التنقل بسهولة في تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك بيد واحدة - حتى بإصبع واحد! حافظ على قائمة التنقل الخاصة بك بسيطة ، مع فئات وفئات فرعية واضحة. استخدم الرموز بدلاً من النص كلما أمكن ذلك ، وتأكد من أن وظيفة البحث يمكن رؤيتها من قبل الجدات البالغات من العمر 85 عامًا باستخدام تطبيقك لشراء لوازم الحياكة.

اقرأ المزيد عن نصائح تصميم تطبيقات الأجهزة المحمولة.

تبسيط عملية الخروج

يجب أن تكون عملية الدفع سريعة وسهلة قدر الإمكان على الأجهزة المحمولة. هناك سبب لعلامة أمازون علامة تجارية لزر الشراء بنقرة واحدة: إنه يعمل فقط. ولكن يمكنك تنفيذ طرق أخرى لجعل المستخدم يقوم بالدفع بشكل أسرع. على سبيل المثال: استخدم الملء التلقائي لتوفير وقت العملاء ، وتقديم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع ، بما في ذلك خيارات الدفع عبر الهاتف المحمول مثل Apple Pay و Google Wallet.

الاستفادة من دفع الإخطارات

يمكن أن تكون الإشعارات الفورية أداة قوية للتفاعل مع العملاء على الأجهزة المحمولة. استخدم إشعارات الدفع لإرسال عروض مخصصة ، وتذكيرات حول عربات التسوق المهجورة ، ومكافآت الولاء للحفاظ على عودة العملاء إلى تطبيقك.

الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها في تحسين الهاتف المحمول

فيما يلي بعض الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند تحسين تطبيق التجارة الإلكترونية للأجهزة المحمولة:

عدم الاختبار على أجهزة مختلفة : من المهم اختبار تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك على مجموعة متنوعة من الأجهزة المحمولة بأحجام شاشات وأنظمة تشغيل مختلفة للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح وتبدو جيدة على جميع الأجهزة.

تجاهل سرعة الصفحة: يتمتع مستخدمو الأجهزة المحمولة بفترة انتباه أقصر من مستخدمي سطح المكتب ، لذلك من المهم تحسين سرعة صفحة تطبيقك للأجهزة المحمولة. يتضمن ذلك تحسين الصور والتعليمات البرمجية واستخدام شبكة توصيل المحتوى (CDN).

تعقيد التنقل : يجب أن يكون مستخدمو الأجهزة المحمولة قادرين على التنقل بسهولة في تطبيقك بيد واحدة فقط. في الواقع ، يجب أن تكون خيارات القائمة قابلة للوصول بإبهام واحد. من الضروري أن تبقي قائمة التنقل الخاصة بك بسيطة وبديهية.

إهمال عملية السداد : يجب أن تكون عملية الدفع سريعة وسهلة على الأجهزة المحمولة ، مع الملء التلقائي ومجموعة متنوعة من خيارات الدفع. يمكن أن يؤدي إهمال عملية الدفع إلى التخلي عن عربة التسوق وخسارة المبيعات.

الإخفاق في الاستفادة من الإشعارات الفورية : يمكن أن تكون الإشعارات الفورية أداة قوية للتفاعل مع العملاء على الأجهزة المحمولة ، لذلك من المهم استخدامها لإرسال العروض المخصصة والتذكيرات ومكافآت الولاء.

من خلال تجنب هذه الأخطاء الشائعة واتباع أفضل الممارسات لتحسين الأجهزة المحمولة ، يمكنك التأكد من أن تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك يوفر تجربة تسوق سلسة وبديهية لعملائك على أي جهاز.

يعد تحسين الهاتف المحمول خطوة أولى حاسمة

لم يعد تحسين الأجهزة المحمولة خيارًا في مشهد التجارة الإلكترونية اليوم ، بل إنه ضرورة. من خلال تحسين تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك للأجهزة المحمولة ، فإنك تتخذ الخطوة الأولى نحو تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات والبقاء في صدارة المنافسة. استخدم النصائح أعلاه للتأكد من أن تطبيقك يوفر تجربة تسوق سلسة وبديهية لعملائك ، وستكون في طريقك إلى نجاح البيع بالتجزئة متعدد القنوات.

هل تحتاج إلى معرفة كيفية أسعار تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك عند تكديسه مقابل بقية الصناعة؟ قم بتنزيل تقرير معيار المشاركة في تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بنا.