如果它不适合移动设备，就卖不出去：通过移动优化改善您的全渠道零售体验

加利福尼亚州奥克兰的一位全职妈妈在她的社交媒体上看到了一个很酷的视频广告，宣传的是一种新型速溶锅，承诺可以减轻为家人准备饭菜时的一些压力。 所以她点击了。 并访问了制造商格式糟糕的网站，该网站无法在她的智能手机上正确呈现。 对不起，那是一个丢失的销售。 猜猜她会怎么做？ 启动购物应用程序并搜索竞争对手的产品。

教训：随着消费者不断使用他们的移动设备，如果您想通过全渠道零售策略取得任何成功，您的应用程序和网站体验就迫切需要移动优化。

在本文中，我们将探讨移动优化在全渠道零售中的重要性，并提供有关如何针对移动设备优化您的电子商务应用程序的提示。

为什么移动优化很重要

我们都曾有过那位母亲使用未经优化的电子商务应用程序和网站的不尽如人意的经历。 至少，它会让消费者质疑他们是否应该信任你的公司：为什么要信任一个网站看起来像狗咬过的品牌？ 在最坏的情况下，它会剥夺您的潜在销售。

移动设备对我们的日常生活来说是如此不可或缺，以至于我们睡觉时都将它们放在身边，更不用说一直在线浏览和购买产品了。 事实上，移动零售商务销售额预计到 2023 年将超过 5100 亿美元，到 2025 年将超过 7100 亿美元*。

简而言之：如果您的电子商务应用程序未针对移动设备进行优化，您就会失去很大一部分潜在客户。

移动优化不仅仅是让您的电子商务应用程序在较小的屏幕上看起来不错。 它还涉及为您的客户创造无缝且直观的购物体验。 这包括针对移动设备优化应用程序的加载时间、导航和结帐流程。 通过提供流畅、轻松的移动购物体验，您可以提高客户满意度并增加销售额。

移动优化技巧

使用响应式设计

您应该已经为您的应用程序执行此操作，以便移动查看者可以轻松查看您的内容。 响应式设计是良好用户体验的一部分，可确保您的电子商务应用程序在任何设备上看起来都很棒并且功能正常——无论是台式机、平板电脑、智能手机，甚至是厨房柜台上的智能显示器。 这意味着您的应用程序的布局和内容应适应任何设备的屏幕尺寸。

优化加载时间

作为消费者，您有多少次点击离开网站时加载时间少于 5 秒？ 回答：比营销人员希望的次数更多。

多长时间太长了？ 当前统计数据：如果页面加载时间超过三 (3) 秒， 53% 的移动站点访问将被放弃 *。

与桌面用户相比，移动用户的注意力持续时间更短，如果网站或应用程序的浏览时间太长，他们更有可能放弃。 要优化您的电子商务应用程序的加载时间、减小图像文件大小、精简代码并使用内容分发网络 (CDN) 来缓存内容。

简化导航

如果消费者无法在您的网站上快速找到某些内容，或者如果菜单和导航需要点击太多次，那么您就有麻烦了。

移动用户需要能够仅用一只手（甚至一根手指）轻松浏览您的电子商务应用程序！ 保持导航菜单简单，类别和子类别清晰。 尽可能使用图标而不是文本，并确保使用您的应用程序购买针织用品的 85 岁老奶奶可以看到您的搜索功能。

详细了解我们的移动应用程序设计技巧。

简化结帐流程

在移动设备上结账过程应该尽可能快速和简单。 亚马逊将一键购买按钮注册为商标是有原因的：它很管用。 但是您可以实施其他方法来让用户更快地结账。 例如：使用自动填充来节省客户的时间，并提供多种支付选项，包括 Apple Pay 和 Google Wallet 等移动支付​​选项。

利用推送通知

推送通知可以成为在移动设备上与客户互动的强大工具。 使用推送通知发送个性化优惠、关于废弃购物车的提醒和忠诚度奖励，让客户再次使用您的应用程序。

移动优化中要避免的常见错误

以下是为移动设备优化电子商务应用程序时要避免的一些常见错误：

不在各种设备上测试：重要的是在具有不同屏幕尺寸和操作系统的各种移动设备上测试您的电子商务应用程序，以确保它在所有设备上都能正常工作并且看起来不错。

忽略页面速度：移动用户的注意力持续时间比桌面用户短，因此针对移动设备优化应用的页面速度非常重要。 这包括优化图像、代码和使用内容分发网络 (CDN)。

过于复杂的导航：移动用户应该能够用一只手轻松地导航您的应用程序。 事实上，菜单选项应该可以用一只拇指触及。 保持导航菜单简单直观非常重要。

忽略结帐流程：结帐流程在移动设备上应该快速简便，具有自动填充和多种支付选项。 忽视结帐流程可能会导致购物车被遗弃和销售损失。

未能利用推送通知：推送通知可以成为在移动设备上与客户互动的强大工具，因此使用它们发送个性化优惠、提醒和忠诚度奖励非常重要。

通过避免这些常见错误并遵循移动优化的最佳实践，您可以确保您的电子商务应用程序为您的客户在任何设备上提供无缝和直观的购物体验。

移动优化是关键的第一步

在当今的电子商务环境中，移动优化不再是一种选择，而是一种必要。 通过针对移动设备优化您的电子商务应用程序，您迈出了提高客户满意度、增加销售额和在竞争中保持领先地位的第一步。 使用上述提示可确保您的应用程序为您的客户提供无缝且直观的购物体验，并且您将走上全渠道零售的成功之路。

需要了解您的电子商务应用程序与业内其他应用程序相比表现如何？ 下载我们的电子商务应用参与度基准报告。