Se non è ottimizzato per i dispositivi mobili, non venderà: migliora la tua esperienza di vendita al dettaglio multicanale con l'ottimizzazione per dispositivi mobili

Pubblicato: 2023-06-07

Una madre casalinga a Oakland, in California, vede un bel video pubblicitario sul suo feed di social media per un nuovo fornello istantaneo che promette di alleviare parte dello stress nella preparazione dei pasti per la sua famiglia. Quindi fa clic. E arriva al sito Web orribilmente formattato del produttore, che non verrà visualizzato correttamente sul suo smartphone. Scusate, quella lì è una vendita persa. E indovina cosa farà invece? Avvia un'app per lo shopping e cerca il prodotto di un concorrente.

La lezione: con i consumatori costantemente sui loro dispositivi mobili, la tua app e la tua esperienza sul sito web hanno un bisogno fondamentale di ottimizzazione mobile se vuoi avere successo con la tua strategia di vendita al dettaglio omnicanale.

In questo articolo, esploreremo l'importanza dell'ottimizzazione mobile nella vendita al dettaglio omnicanale e forniremo suggerimenti su come ottimizzare la tua app di e-commerce per i dispositivi mobili.

Perché l'ottimizzazione mobile è importante

Abbiamo avuto tutti l'esperienza tutt'altro che eccezionale di quella madre con app e siti Web di e-commerce non ottimizzati. Come minimo, induce i consumatori a chiedersi se debbano fidarsi della tua azienda: perché fidarsi di un marchio il cui sito web sembra che il cane lo abbia masticato? Nel peggiore dei casi, ti deruba di potenziali vendite.

I dispositivi mobili sono così parte integrante della nostra vita quotidiana che dormiamo con loro al nostro fianco, per non parlare di navigare e acquistare prodotti online tutto il tempo. In effetti, le vendite del commercio al dettaglio mobile dovrebbero superare i 510 miliardi di dollari nel 2023 e i 710 miliardi di dollari entro il 2025 *.

In termini più semplici: se la tua app di e-commerce non è ottimizzata per i dispositivi mobili, stai perdendo una parte significativa di potenziali clienti.

L'ottimizzazione mobile non riguarda solo il fatto che la tua app di e-commerce abbia un bell'aspetto su uno schermo più piccolo. Si tratta anche di creare un'esperienza di acquisto semplice e intuitiva per i tuoi clienti. Ciò include l'ottimizzazione del tempo di caricamento, della navigazione e del processo di pagamento dell'app per i dispositivi mobili. Fornendo un'esperienza di acquisto mobile fluida e semplice, puoi migliorare la soddisfazione del cliente e aumentare le vendite.

Suggerimenti per l'ottimizzazione mobile

Usa il design reattivo

Dovresti già farlo per la tua app per consentire agli utenti di dispositivi mobili di vedere facilmente i tuoi contenuti. Il design reattivo fa parte di una buona esperienza utente e garantisce che la tua app di e-commerce abbia un bell'aspetto e funzioni correttamente su qualsiasi dispositivo, che si tratti di un desktop, tablet, smartphone o persino uno schermo intelligente sul bancone della cucina. Ciò significa che il layout e il contenuto della tua app devono adattarsi alle dimensioni dello schermo di qualsiasi dispositivo.

Ottimizza il tempo di caricamento

Quante volte, come consumatore, sei uscito da un sito Web che non si carica in meno di cinque secondi? Risposta: più volte di quanto vorrebbe il marketer.

Quanto lungo è troppo lungo? La statistica attuale: il 53% delle visite al sito mobile viene abbandonato se una pagina impiega più di tre (3) secondi per caricarsi *.

Gli utenti di dispositivi mobili hanno una capacità di attenzione più breve rispetto agli utenti desktop ed è più probabile che abbandonino un sito Web o un'app se la visualizzazione richiede troppo tempo. Per ottimizzare il tempo di caricamento della tua app di e-commerce, riduci le dimensioni dei file immagine, minimizza il codice e utilizza una rete di distribuzione dei contenuti (CDN) per memorizzare nella cache i contenuti.

Immagine di un utente mobile su un'interfaccia utente

Semplifica la navigazione

Se un consumatore non riesce a trovare rapidamente qualcosa sul tuo sito Web o se i menu e la navigazione richiedono troppi tocchi, sei nei guai.

Gli utenti mobili devono essere in grado di navigare facilmente nella tua app di e-commerce con una sola mano, anche con un dito! Mantieni semplice il menu di navigazione, con categorie e sottocategorie chiare. Usa le icone invece del testo quando possibile e assicurati che la tua funzione di ricerca possa essere vista dalle nonne di 85 anni che utilizzano la tua app per acquistare articoli per maglieria.

Leggi ulteriori informazioni sui nostri suggerimenti per la progettazione di app per dispositivi mobili.

Semplifica il processo di pagamento

Il processo di pagamento dovrebbe essere il più rapido e semplice possibile sui dispositivi mobili. C'è un motivo per cui Amazon ha registrato il pulsante di acquisto con un clic: funziona. Ma puoi implementare altri modi per convincere l'utente a effettuare il checkout più velocemente. Ad esempio: utilizza la compilazione automatica per far risparmiare tempo ai clienti e offri una varietà di opzioni di pagamento, comprese le opzioni di pagamento mobile come Apple Pay e Google Wallet.

Sfrutta le notifiche push

Le notifiche push possono essere un potente strumento per interagire con i clienti sui dispositivi mobili. Utilizza le notifiche push per inviare offerte personalizzate, promemoria sui carrelli della spesa abbandonati e premi fedeltà per invogliare i clienti a tornare sulla tua app.

Errori comuni da evitare nell'ottimizzazione mobile

Ecco alcuni errori comuni da evitare durante l'ottimizzazione di un'app di e-commerce per dispositivi mobili:

Non testare su vari dispositivi : è importante testare la tua app di e-commerce su una varietà di dispositivi mobili con dimensioni dello schermo e sistemi operativi diversi per assicurarti che funzioni correttamente e abbia un bell'aspetto su tutti i dispositivi.

Ignorando la velocità della pagina: gli utenti mobili hanno una capacità di attenzione più breve rispetto agli utenti desktop, quindi è importante ottimizzare la velocità della pagina della tua app per i dispositivi mobili. Ciò include l'ottimizzazione delle immagini, del codice e l'utilizzo di una rete di distribuzione dei contenuti (CDN).

Navigazione complicata : gli utenti di dispositivi mobili dovrebbero essere in grado di navigare facilmente nella tua app con una sola mano. In effetti, le opzioni del menu dovrebbero essere raggiungibili con un pollice. È fondamentale mantenere il menu di navigazione semplice e intuitivo.

Trascurare la procedura di pagamento : la procedura di pagamento dovrebbe essere rapida e semplice sui dispositivi mobili, con compilazione automatica e una varietà di opzioni di pagamento. Trascurare il processo di pagamento può portare all'abbandono del carrello e alla perdita di vendite.

Mancato utilizzo delle notifiche push : le notifiche push possono essere un potente strumento per interagire con i clienti sui dispositivi mobili, quindi è importante utilizzarle per inviare offerte personalizzate, promemoria e premi fedeltà.

Evitando questi errori comuni e seguendo le migliori pratiche per l'ottimizzazione mobile, puoi assicurarti che la tua app di e-commerce offra un'esperienza di acquisto fluida e intuitiva per i tuoi clienti su qualsiasi dispositivo.

L'ottimizzazione mobile è un primo passo fondamentale

L'ottimizzazione mobile non è più un'opzione nel panorama dell'e-commerce di oggi, è una necessità. Ottimizzando la tua app di e-commerce per i dispositivi mobili, fai il primo passo per migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare le vendite e stare al passo con la concorrenza. Usa i suggerimenti di cui sopra per assicurarti che la tua app fornisca un'esperienza di acquisto fluida e intuitiva per i tuoi clienti e sarai sulla buona strada per il successo della vendita al dettaglio omnicanale.

Hai bisogno di scoprire come si comporta la tua app di e-commerce rispetto al resto del settore? Scarica il nostro rapporto sul benchmark del coinvolgimento dell'app e-commerce.