如果它不適合移動設備，就賣不出去：通過移動優化改善您的全渠道零售體驗

加利福尼亞州奧克蘭的一位全職媽媽在她的社交媒體上看到了一個很酷的視頻廣告，宣傳的是一種新型速溶鍋，承諾可以減輕為家人準備飯菜時的一些壓力。 所以她點擊了。 並訪問了製造商格式糟糕的網站，該網站無法在她的智能手機上正確呈現。 對不起，那是一個丟失的銷售。 猜猜她會怎麼做？ 啟動購物應用程序並蒐索競爭對手的產品。

教訓：隨著消費者不斷使用他們的移動設備，如果您想通過全渠道零售策略取得任何成功，您的應用程序和網站體驗就迫切需要移動優化。

在本文中，我們將探討移動優化在全渠道零售中的重要性，並提供有關如何針對移動設備優化您的電子商務應用程序的提示。

為什麼移動優化很重要

我們都曾有過那位母親使用未經優化的電子商務應用程序和網站的不盡如人意的經歷。 至少，它會讓消費者質疑他們是否應該信任你的公司：為什麼要信任一個網站看起來像狗咬過的品牌？ 在最壞的情況下，它會剝奪您的潛在銷售。

移動設備對我們的日常生活來說是如此不可或缺，以至於我們睡覺時都將它們放在身邊，更不用說一直在線瀏覽和購買產品了。 事實上，移動零售商務銷售額預計到 2023 年將超過 5100 億美元，到 2025 年將超過 7100 億美元*。

簡而言之：如果您的電子商務應用程序未針對移動設備進行優化，您就會失去很大一部分潛在客戶。

移動優化不僅僅是讓您的電子商務應用程序在較小的屏幕上看起來不錯。 它還涉及為您的客戶創造無縫且直觀的購物體驗。 這包括針對移動設備優化應用程序的加載時間、導航和結帳流程。 通過提供流暢、輕鬆的移動購物體驗，您可以提高客戶滿意度並增加銷售額。

移動優化技巧

使用響應式設計

您應該已經為您的應用程序執行此操作，以便移動查看者可以輕鬆查看您的內容。 響應式設計是良好用戶體驗的一部分，可確保您的電子商務應用程序在任何設備上看起來都很棒並且功能正常——無論是台式機、平板電腦、智能手機，甚至是廚房櫃檯上的智能顯示器。 這意味著您的應用程序的佈局和內容應適應任何設備的屏幕尺寸。

優化加載時間

作為消費者，您有多少次點擊離開網站時加載時間少於 5 秒？ 回答：比營銷人員希望的次數更多。

多長時間太長了？ 當前統計數據：如果頁面加載時間超過三 (3) 秒， 53% 的移動站點訪問將被放棄 *。

與桌面用戶相比，移動用戶的注意力持續時間更短，如果網站或應用程序的瀏覽時間太長，他們更有可能放棄。 要優化您的電子商務應用程序的加載時間、減小圖像文件大小、精簡代碼並使用內容分發網絡 (CDN) 來緩存內容。

簡化導航

如果消費者無法在您的網站上快速找到某些內容，或者如果菜單和導航需要點擊太多次，那麼您就有麻煩了。

移動用戶需要能夠僅用一隻手（甚至一根手指）輕鬆瀏覽您的電子商務應用程序！ 保持導航菜單簡單，類別和子類別清晰。 盡可能使用圖標而不是文本，並確保使用您的應用程序購買針織用品的 85 歲老奶奶可以看到您的搜索功能。

詳細了解我們的移動應用程序設計技巧。

簡化結帳流程

在移動設備上結賬過程應該盡可能快速和簡單。 亞馬遜將一鍵購買按鈕註冊為商標是有原因的：它很管用。 但是您可以實施其他方法來讓用戶更快地結賬。 例如：使用自動填充來節省客戶的時間，並提供多種支付選項，包括 Apple Pay 和 Google Wallet 等移動支付選項。

利用推送通知

推送通知可以成為在移動設備上與客戶互動的強大工具。 使用推送通知發送個性化優惠、關於廢棄購物車的提醒和忠誠度獎勵，讓客戶再次使用您的應用程序。

移動優化中要避免的常見錯誤

以下是為移動設備優化電子商務應用程序時要避免的一些常見錯誤：

不在各種設備上測試：重要的是在具有不同屏幕尺寸和操作系統的各種移動設備上測試您的電子商務應用程序，以確保它在所有設備上都能正常工作並且看起來不錯。

忽略頁面速度：移動用戶的注意力持續時間比桌面用戶短，因此針對移動設備優化應用的頁面速度非常重要。 這包括優化圖像、代碼和使用內容分發網絡 (CDN)。

過於復雜的導航：移動用戶應該能夠用一隻手輕鬆地導航您的應用程序。 事實上，菜單選項應該可以用一隻拇指觸及。 保持導航菜單簡單直觀非常重要。

忽略結帳流程：結帳流程在移動設備上應該快速簡便，具有自動填充和多種支付選項。 忽視結帳流程可能會導致購物車被遺棄和銷售損失。

未能利用推送通知：推送通知可以成為在移動設備上與客戶互動的強大工具，因此使用它們發送個性化優惠、提醒和忠誠度獎勵非常重要。

通過避免這些常見錯誤並遵循移動優化的最佳實踐，您可以確保您的電子商務應用程序為您的客戶在任何設備上提供無縫和直觀的購物體驗。

移動優化是關鍵的第一步

在當今的電子商務環境中，移動優化不再是一種選擇，而是一種必要。 通過針對移動設備優化您的電子商務應用程序，您邁出了提高客戶滿意度、增加銷售額和在競爭中保持領先地位的第一步。 使用上述提示可確保您的應用程序為您的客戶提供無縫且直觀的購物體驗，並且您將走上全渠道零售的成功之路。

需要了解您的電子商務應用程序與業內其他應用程序相比表現如何？ 下載我們的電子商務應用參與度基準報告。