7 главных трендов автоматизации маркетинга в 2022 году по мнению 103 экспертов

Маркетинг быстро меняется.

Несмотря на все переделки, остается одно — маркетинг хитрый . Принципы остаются прежними, но исполнение быстро меняется. Благодаря появлению новых платформ, алгоритмов, изменению политики и постоянно меняющемуся поведению потребителей.

Займитесь автоматизацией маркетинга.

Чтобы адаптироваться к этим изменениям и использовать их, автоматизация маркетинга стала идеальным решением для большинства предприятий. Он расширил рабочие процессы, предоставил аналитику в реальном времени и вооружил маркетологов сверхспособностями ( такими как деформация времени, потому что им больше не нужно делать что-то вручную ).

Таким образом, сегодня автоматизация стала одной из любимых стратегий сообразительных маркетологов:

• Ожидается, что к концу 2023 года объем мирового рынка автоматизации маркетинга достигнет 25,1 млрд долларов США.
• 63% маркетинговых команд планируют увеличить свой бюджет на автоматизацию маркетинга в этом году.
• 9 из 10 маркетологов регулярно используют более одной формы программного обеспечения для автоматизации маркетинга.

Хм, но…

Какую автоматизацию маркетинга оптимально использовать? Какие из них принесли наибольшую рентабельность инвестиций? Каких следует придерживаться?

Мы опросили 103 маркетолога мировых компаний. Теперь мы представляем вам наши выводы о главных тенденциях автоматизации маркетинга в 2022 году.

Но сначала…

Что такое автоматизация маркетинга?

Автоматизация маркетинга — это маркетинговый подход, который позволяет маркетологам отправлять автоматические маркетинговые сообщения при определенных условиях определенной группе людей в запланированное время (или по инициированному событию).

Это выходит далеко за рамки электронной почты. Он используется в социальных сетях, SMS и других цифровых каналах.

Цель состоит в том, чтобы превратить сложные процессы, связанные с маркетингом B2C и B2B, в автоматические, простые и воспроизводимые процессы с меньшим вмешательством человека.

Автоматизация маркетинга больше не рассматривается как просто необходимость, а скорее является ключом к успеху для многих предприятий. Тем не менее, вот новые тенденции, которые помогут вам вывести свой маркетинг на новый уровень в 2022 году.

Топ-7 тенденций автоматизации маркетинга в 2022 году

1. Гиперперсонализация с использованием оптимизированного для воронки контента

Персонализация, в целом, является растущей тактикой для повышения качества обслуживания клиентов. Но это больше, чем просто « Привет *вставьте имя*» .

К сожалению, этого уже недостаточно для постоянно растущих ожиданий клиентов в отношении персонализированного опыта. Гипер-персонализация — это тенденция, которая поднимает это на ступеньку выше.

Вместо того, чтобы использовать имена, названия компаний или местоположения, вы используете их поведенческие данные — взаимодействие в реальном времени с вашим брендом. Это гипер-персонализация, использующая данные для отправки персонализированного контента на всех этапах воронки.

Например, когда ваш пользователь посещает вашу страницу с ценами. Но уходят без сделки. Аналитика в реальном времени относительно недавней активности позволит вам отправить основанное на поведении сообщение в приложении или по электронной почте, чтобы начать разговор о ценах.

Как это выполнить?

Платформы автоматизации маркетинга, такие как Encharge, могут помочь вам настроить гиперперсонализированные кампании по электронной почте. С помощью сегментации пользователей вы можете установить триггеры электронной почты на основе данных о поведении, таких как посещение важной страницы функций или просмотр того, кто открывает электронные письма. Когда вы делаете это:

• Вы отправляете только релевантные сообщения.
• Вы настраиваете их взаимодействие с вашим брендом.
• Ваши баллы Net Promoter увеличатся.

Вот несколько гипер-персонализированных стратегий, которые вы можете реализовать в 2022 году:

• Аккаунт-ориентированный маркетинг или ABM . Вы начинаете привлекать несколько гипертаргетированных учетных записей вместо того, чтобы начинать с общей аудитории и фильтровать их по количеству лидов. Затем, когда вы определяете, кто может стать лидом, вы можете отправлять персонализированный контент, чтобы повысить вероятность вовлечения.
• Электронные письма, основанные на поведении , т. е. электронные письма с вознаграждением или электронные письма о вехах . Это не приветственные электронные письма, которые вы отправляете всем, кто подписался на ваш список рассылки. Вы отправляете им только избранных активных людей, которые прошли определенные этапы, например завершили настройку или перешли на платный план.

Что об этом говорят специалисты

« Контент, оптимизированный для воронки: Marketing Automation сочетает в себе лучшее из обоих миров — персонализацию и автоматизацию. Благодаря автоматизации маркетинга ваш бизнес может создать проверенный опыт, который напрямую обращается к читателю, представляя его уникальные проблемы, отрасль и цели».

Джигнеш Гохел ,
Основатель и директор по маркетингу в OLBUZ Private Limited

«Самой большой тенденцией будет дальнейшая оптимизация того, как мы персонализируем наш контент. Клиенты ищут все более специализированный контент и возможности, которые соответствуют их конкретным потребностям. Мыслительный процесс не нов, но автоматизация помогает нам делать это лучше, обращаясь к клиентам правильным образом в точно указанное время, которое имеет для них наибольший смысл».

Райан Браун ,
Директор по интегрированному маркетингу в Kenra Professional  

«В 2022 году я сосредоточусь на контенте, оптимизированном для воронки, и буду использовать автоматизацию, чтобы помочь мне создать более персонализированный опыт для этого. Для этого я тесно сотрудничаю со своими командами продаж и поддержки клиентов, чтобы выявить болевые точки клиентов, а также точки преткновения, когда дело доходит до моей воронки. Это позволит мне создавать более целевой контент и, следовательно, увеличивать количество потенциальных клиентов, делая мою воронку более ориентированной на клиента. ”

Милош ,
ЧилиФрукты

«Когда такой персонализированный контент доставляется пользователям, они получают стимул реагировать на призыв к действию. Персонализация контента уже правит рынком, и, по оценкам, в ближайшие годы он будет расти как на дрожжах».

Джессика ,
Говорящий эрудит

2. Многоканальный маркетинг

Вы когда-нибудь видели интересную рекламу в Facebook или Instagram, а затем не забывали проверить ее снова, когда видите их баннер в Google?

Такое ощущение, что они преследуют тебя повсюду. Иногда их объявления (или электронные письма) даже проникают в ваш почтовый ящик.

Это омниканальный маркетинг . Бренды переориентируют вас, и вы видите их во всех своих онлайн-ресурсах.

Итак, где автоматизация маркетинга вступает в игру?

Автоматизация маркетинга позволяет автоматизировать управление контентом на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Это означает, что вы можете доставлять маркетинговые сообщения в зависимости от того, на каком этапе пути находится клиент. Это улучшает общий пользовательский опыт. Автоматизация позволяет одновременно добавлять контент или рекламу в разные каналы.

Помните, что нужны интегрированные данные , чтобы путь клиента был целостным. Мощный кросс-канальный маркетинг может объединять сообщения из разных каналов и по-прежнему передавать одну и ту же идею повсюду.

Так что, если вы звучите весело в рекламе, но ваша домашняя страница кажется жесткой, серьезной или холодной, клиенты могут запутаться, если они действительно имеют дело с одним и тем же поставщиком.

Обеспечьте постоянный опыт клиентов на нескольких платформах — концепция интегрированного кросс-канального маркетинга.

Что об этом говорят специалисты

«Многоканальный маркетинг позволяет управлять каждым каналом отдельно. Используя различные каналы связи , компании могут доставлять персонализированные сообщения, которые клиентам легко получать, понимать и на которые можно действовать».

Стивен Карри,
генеральный директор CocoSign

«Автоматизация маркетинга позволяет предоставлять гиперперсонализированное, гиперцелевое обслуживание клиентов по многим маркетинговым каналам . Будет автоматизированная работа по воспитанию, ориентированная на потребителя».

Джордон Скринко ,
Основатель и директор по маркетингу Precondo

«Более того, люди все чаще знакомятся с вашим брендом в цифровом формате. Это означает, что в ваших цифровых каналах потенциально могут быть тысячи точек соприкосновения с контентом, которые необходимо привести в соответствие со стандартами вашего бренда . Потому что каждая точка соприкосновения — это еще одна возможность для вас связаться со своей аудиторией и показать им ценность вашего продукта или услуги».

Шарлотта ,
Акролинкс

3. ИИ и машинное обучение в электронной почте, контент-маркетинге и SEO

Искусственный интеллект и машинное обучение проложили путь к крупномасштабной автоматизации контента.

Инструменты для письма на базе искусственного интеллекта помогают быстрее создавать контент. Да, он « пишет » ваши электронные письма, сообщения в блогах, статусы в социальных сетях и даже рекламные тексты для вас. Неписатели любят эту часть!

Копирайтеры также используют ИИ для генерации идей, выбора ракурсов для обмена сообщениями и поиска лучших зацепок.

Возьмем, к примеру, инструмент Encharge Magic Writer. Он основан на технологии GPT3 (разработанной OpenAI, компанией, соучредителем которой является Илон Маск), и может создавать уникальные темы, идеи для электронных писем и даже писать для вас целые электронные письма за считанные секунды. Вы просто задаете ему тему, тон и название своей компании, нажимаете «Создать», и он пишет для вас массу примеров копирования.

Попробуйте Magic Writer, подписавшись на 14-дневную бесплатную пробную версию Encharge. Или, если вы еще не готовы попробовать Magic Writer, обязательно ознакомьтесь с нашим бесплатным генератором тем электронной почты с искусственным интеллектом, который также основан на той же технологии и не требует регистрации!

Инструменты SEO AI, с другой стороны, помогут вам найти статьи с самым высоким рейтингом, которые вы можете использовать в качестве справочных, и предоставят вам ключевые слова, которые вам нужно добавить в свою статью. Они также дают вам такие показатели, как ежемесячный объем поиска, сложность ключевых слов или SERP. Примером этого является Ubersuggest.

Существуют также инструменты, которые помогут вам создать схему для ваших сообщений в блоге и оценить вашу статью с точки зрения SEO по мере ее написания.

Заменят ли они маркетологов? Можно ли заменить человека технологиями?

2022 год станет годом роста числа машин. И не максимально использовать искусственный интеллект для своего бизнеса — это все равно, что уступить своим конкурентам.

Что говорят эксперты об использовании ИИ в автоматизации маркетинга:

«Внедрение технологии искусственного интеллекта улучшит то, как компании прогнозируют и предсказывают поведение потребителей, что позволит им создавать более точный контент, который обеспечивает вовлечение и взаимодействие. Универсальность технологии искусственного интеллекта предоставляет брендам бесконечные возможности для обновления и усиления своих маркетинговых методов, особенно для смягчения проблем, связанных с SEO».

Майкл Найт ,
Соучредитель и руководитель отдела маркетинга Incorporation Insight

«Вы можете собирать информацию о своей аудитории с помощью ИИ и машинного обучения, что поможет вам улучшить маркетинг для них и в будущем. Вы можете собирать данные о людях и их онлайн-привычках с помощью машинного обучения и систематизировать эти данные с помощью автоматизации. Эти данные могут быть использованы для создания будущих кампаний, которые будут привлекать и радовать вашу целевую аудиторию . Это позволяет вам создавать индивидуальный контент для вашей целевой аудитории».

Родни Йо,
Генеральный директор и основатель Best Online Traffic School

«Автоматизация оптимизированного контента становится масштабным инструментом для многих брендов. Такие инструменты, как jarvis.ai, могут с легкостью создавать автоматизированный контент в больших масштабах. Хотя этот контент не самого высокого качества, он может работать как простые тексты для рекламы или как основа для разработки лучшего контента».

Леандро ,
Бримар Интернет-маркетинг

4. Межведомственная автоматизация

Статья 2016 года, озаглавленная « Прекращение войны между продажами и маркетингом », практически показала тогдашнее несоответствие между отделами продаж и маркетинга. Обе команды склонны упускать из виду вклад друг друга в рост бизнеса.

Ускоренный путь к 2020 году, авторы говорят, что сегодня между отделами есть небольшой разрыв. Произошла массовая перераспределение ролей в команде. Специалисты по продажам и маркетингу теперь могут участвовать как в индивидуальном, так и в корпоративном маркетинге жизненного цикла клиента.

В будущем мы увидим лучшее взаимодействие между отделами — от продаж до отдела маркетинга и всего, что между ними.

Межведомственная автоматизация может стандартизировать процессы, связанные с стремлением компании улучшить качество обслуживания клиентов на каждом этапе воронки продаж.

Как автоматизация маркетинга восполняет этот пробел?

• Первое влияние, которое мы увидим, заключается в том, как отделы продаж и маркетинга выполняют весь цикл взаимодействия с клиентом. И эта стратегия осуществима только в том случае, если у вас есть правильная интеграция с вашей системой CRM (Customer Relationship Management).
  
  Эта система хранит всю информацию о вашем контакте. Когда команды имеют правильный и тщательный доступ к этой обширной информации, вы можете внедрить маркетинг жизненного цикла для каждого этапа клиента.
  
  Платформы автоматизации маркетинга, такие как Encharge, интегрируются с некоторыми основными CRM, такими как HubSpot и Salesforce.

• Вторая тенденция, которую мы увидим, связана с подсчетом лидов. Это процесс определения качества ваших потенциальных клиентов. Когда вы используете числовые значения для оценки вероятности того, что лид превратится в платного клиента, маркетинговые команды могут быть уверены, что передают только квалифицированные лиды.
  
  Отделы продаж и маркетинга могут устанавливать критерии, по которым потенциальные клиенты могут быть квалифицированы для продаж. Затем они могут определить, какие точки соприкосновения составляют этот балл, и метод воспитания, который они могут использовать.

• Ретаргетинг потенциальных клиентов будет использоваться в автоматизации маркетинга. Это происходит, когда вы можете анализировать их поведение в Интернете, чтобы отправлять соответствующие сообщения с использованием разных платформ.

Что говорят эксперты о межведомственной автоматизации:

«Недооцененной тенденцией автоматизации маркетинга в 2022 году будет объединение маркетинговых данных и данных о продажах для анализа . Это также поможет составить бюджет для маркетинговых кампаний соответственно. Мы сможем предсказать рентабельность инвестиций, полученную от кампаний, и вы сможете соответствующим образом обсудить результаты со своими менеджерами маркетинговых кампаний!»

Салли ,
Директор по маркетингу и соучредитель FastPeopleSearch.io

«CRM распределяет данные о клиентах через панель инструментов, позволяя руководителям отдела маркетинга и командам получать доступ и использовать такие данные, как электронные письма, номера телефонов, местоположения и другую информацию в своих кампаниях. Программное обеспечение CRM позволяет маркетологам отслеживать, где находятся их лиды в воронке продаж , что помогает конвертировать этих потенциальных потребителей».

Шив Гупта ,
генеральный директор Incrementors Digital Marketing

«Поскольку внимание к первичным данным усиливается, опытные предприятия будут стремиться оптимизировать свои стратегии автоматизации на основе собственных данных. Это включает в себя наслоение в подсчете потенциальных клиентов и согласование маркетинговых усилий с процессом продаж . Добавляя баллы к ключевым действиям на пути клиента к покупке, маркетологи могут начать видеть тенденции и возможности для усиления автоматизации».

Кэти ,
Основатель Smart Girl Digital

5. Разговорный маркетинг и чат-боты

Вот истина, которую должен соблюдать каждый бизнес: прекратить одностороннее общение с клиентами. Поговорите с ними.

Вот почему разговорный маркетинг попал в наш список.

Компании используют беседы с клиентами, чтобы показать, что они заботятся о потребностях клиентов. Это будущее прямого маркетинга, как говорит Forbes.

Технологии продвинулись до такой степени, что теперь можно вести персонализированные разговоры. Перейдите к более ориентированной на человека стратегии с использованием чат-ботов. Они даже могут работать круглосуточно и без выходных, поэтому вы можете обеспечить взаимодействие с клиентами, пока вы спите.

Но зачем использовать чат-ботов, когда вам нужно человеческое прикосновение?

Использование автоматизированных чат-ботов не означает полной замены сотрудников-людей. Они предназначены для того, чтобы начать разговор, ответить на общие вопросы и быстро решить более простые проблемы.

Например, на часто задаваемые вопросы могут быть автоматические ответы, поэтому кажется, что вы отвечаете спонтанно. И когда вопрос становится слишком сложным, наступает время, когда за дело берется человек.

Хотя сейчас лучше всего использовать возможности запрограммированных ботов, есть рекомендации, с которыми вам следует быть осторожным. Всегда имейте в виду, что клиенты теперь гораздо более сложные и интеллектуальные.

• Персонализируйте своего чат-бота ― имя, изображение, личность
• Пусть говорят по-человечески
• Сообщите своим пользователям, что они все еще разговаривают с ботами (если честно, это не повредит)

Что говорят эксперты о разговорном маркетинге:

«Большинство компаний в настоящее время используют чат-ботов для улучшения обслуживания и взаимодействия с клиентами, заставляя их отвечать на важные запросы клиентов. Чат-боты стали настолько популярными, потому что они помогают компаниям экономить время, отвечая на основные вопросы клиентов».

Скотт Кивер ,
Основатель и генеральный директор Скотт Кивер SEO

«Чат-боты могут иметь доступ к миллионам точек данных, ориентированных на клиента. Они используют эти данные и некоторые другие типы данных, такие как выявление повторяющихся проблем, чтобы предсказать, что вызывает проблемы у конкретного пользователя ».

Азза Шахид ,
Цифровой маркетолог в Physicians Thrive

«Вы теряете одну из ведущих маркетинговых тенденций 2022 года, если еще не начали использовать чат-ботов. Чат-боты важны для улучшения поддержки и взаимодействия с клиентами. Вы можете общаться со своими потребителями и отвечать на их вопросы, даже пальцем не пошевелив».

Сьюзан Смит ,
Менеджер по маркетингу в Velden Engineering

6. Ретаргетинг и удержание, ориентированные на ценность

2022 год — это мир без файлов cookie, где конфиденциальность данных священна.

Краткое резюме. Файлы cookie — это небольшие фрагменты данных, которые позволяют веб-сайтам « узнавать » о вас больше. Но Apple предоставила потребителям возможность возводить стены, чтобы блокировать эти файлы cookie с помощью обновления iOS 14.

Когда вы разрешаете веб-сайту включать файлы cookie, он помещает небольшой фрагмент кода в ваш браузер. Таким образом, они отслеживают, персонализируют и сохраняют информацию о вашем веб-сеансе. Затем эти данные используются рекламодателями, чтобы они могли персонализировать контент, который они будут вам показывать, чтобы повысить вероятность того, что вы станете будущим клиентом.

Умный, да? Но люди ненавидят печенье.

Что это значит для тебя?

Что ж, маркетологам нужно проявлять изобретательность, чтобы находить новые способы поиска заинтересованных людей.

Ожидается, что с 2022 года маркетологи будут использовать собственные файлы cookie и модели атрибуции на основе данных. Влияние собственных наборов данных может быть больше, чем сторонние файлы cookie, когда речь идет об улучшении эффективности кампании.

Что говорят эксперты о ретаргетинге, ориентированном на ценность:

«Средний потребитель становится умнее и хочет чувствовать себя привилегированным. Установление контактов, которые заставят их возвращаться, но при этом осознавая крайнюю осторожность, с которой клиенты сегодня относятся к обмену своей конфиденциальной личной информацией. Сбор данных с помощью инструментов на базе ИИ и использование эффективных автоматизированных кампаний по удержанию для построения этих ценных отношений».

Клара Думанчич ,
Директор по цифровому маркетингу в Investors Club

«Общеизвестно, что мы живем в (маркетинговом) мире, который переходит от бдительного старшего брата к утопии без печенья. Мы уже видим, как быстрорастущие бренды с их заблокированными и загруженными стратегиями собственных данных превосходят своих менее подготовленных к данным конкурентов. Задача, с которой предприниматели столкнутся в ближайшие месяцы, будет фундаментальной: переписать свои стратегии развития бренда, чтобы они включали хорошо продуманный маркетинг, основанный на данных, от первых лиц ».

Камила Котовска,
руководитель отдела маркетинга cux.io

7. Мобильная автоматизация

Одно исследование показало, что 71% миллениалов разрешат поставщикам услуг использовать свои мобильные данные для персонализации. Это лишь означает, что все больше клиентов сегодняшнего поколения в значительной степени полагаются на свои мобильные телефоны.

Стратегия mobile-first будет становиться все более популярной к 2022 году, когда пользователи мобильных устройств будут составлять большинство посетителей вашего сайта.

Маркетологи должны разрабатывать стратегии, ориентированные на мобильные устройства. Таким образом, такие инструменты, как реклама в приложениях, push-уведомления и SMS, будут чаще использоваться для повышения вовлеченности, удержания и опыта потребителей.

Ваша задача — оптимизировать электронную почту и веб-дизайн для мобильных устройств, чтобы сделать их более удобными для пользователей. Иногда у маркетологов есть сокращенная версия их копии и для мобильных устройств.

Что говорят эксперты об автоматизации mobile-first:

« Разработка мобильного подхода крайне важна для маркетологов в эпоху, когда мобильные устройства являются основным источником потребления контента и покупок. В результате реклама в приложениях, push-уведомления, SMS и ускоренные мобильные страницы (AMP) будут использоваться более эффективно для повышения вовлеченности, удержания и качества обслуживания клиентов».

«Поскольку все больше людей полагаются на свои мобильные телефоны каждый день и многие используют их в качестве альтернативы ноутбукам или настольным компьютерам, инструменты автоматизации мобильного маркетинга открывают хорошие возможности, в частности, для предприятий электронной коммерции. Автоматизация мобильного маркетинга может включать персонализированный обмен сообщениями и обмен сообщениями в режиме реального времени, аналитику и интеграцию с приложениями и другими источниками данных, поступающими с мобильного устройства пользователя».

Мадхурима ,
Рекрутировать CRM

«Поскольку телефонные технологии продолжают развиваться, вам понадобится стратегия для охвата и вовлечения этих пользователей . Вы можете получать данные о своих мобильных потребителях с помощью автоматизации мобильного маркетинга. Вы можете узнать такие вещи, как местоположение, шаблоны просмотра, тип гаджета и многое другое. Вы можете начать распространять автоматизированный контент для своей мобильной аудитории после сбора информации о них».

Дэниел Картер ,
Консультант по долгам в IVA Advice

Но это не все тенденции, которые эксперты предвидят в 2022 году. Они поделились своими наблюдениями и прогнозами в отношении ряда других технологий. Вот некоторые новые тенденции, которые мы извлекли из них:

Голосовой поиск

«Предстоящая маркетинговая тенденция, которую мы увидим в 2022 году, — это контент, оптимизированный для голосовых команд. Благодаря агрессивному развитию технологий это станет массовым явлением раньше, чем мы ожидаем, и люди будут активно его использовать, поскольку оно обещает обеспечить большее удобство для пользователей. Оптимизация маркетингового контента с учетом голосовых команд обеспечивает потрясающую конверсию для брендов».

Майкл ,
Регистрация

«Существует значительный рост голосового поиска, поскольку пользователи используют искусственный интеллект, чтобы помочь им найти то, что они ищут в Интернете».

Интернет поведения

«Маркетинг в 2022 году будет гораздо более персонализированным, и именно здесь Интернет поведения (IoB) будет играть решающую роль. IoB относится к сбору данных с помощью таких технологий, как бизнес-аналитика (BI), большие данные и платформы данных клиентов. Эта информация определяет поведение, предпочтения и интересы клиентов».

Крис Ндди ,
Совладелец и директор по маркетингу ClothingRIC

Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR)

«Социальные сети увидят рост внедрения таких технологий, как дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR). Ожидается, что AR и VR станут более популярными по мере того, как мобильные сети станут сильнее и быстрее. По мере роста этих платформ пользователям будет требоваться более качественный и увлекательный опыт , и эти технологии могут это обеспечить».

Педро Эрнандес ,
Менеджер по формированию спроса в Groundbreaker

« Виртуальная реальность и реклама Метавселенной — это то, что также будет появляться на горизонте, поскольку все больше и больше брендов приветствуют творческие, новые идеи».

Андрей ,
Владелец Techgeroid

Обеспечьте уверенность в завтрашнем дне вашей автоматизации маркетинга

Поздравляем вас с 2022 годом, и сейчас самое время пересмотреть свою годовую стратегию автоматизации маркетинга.

Сделайте эти основные тенденции автоматизации маркетинга в 2022 году своим гидом. Будьте готовы и предвидите, что ждет маркетинг в будущем.

Хотите начать с автоматизации маркетинга? Попробуйте зарядить. Начните 2022 год правильно, автоматизировав контент электронной почты на основе поведения или интересов клиентов, автоматизировав повторяющиеся маркетинговые задачи и объединив свои отделы продаж и маркетинга с собственной интеграцией CRM.

Не ждите, пока не станет слишком поздно, чтобы принять эти тенденции, вернитесь к чертежной доске и посмотрите, на какой тенденции вы сосредоточитесь, начиная сегодня.