6 причин инвестировать в мобильное приложение CRM

Опубликовано: 2022-03-01

Мобильные телефоны сегодня являются неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, потому что вы можете использовать их для решения широкого круга задач, от ведения домашнего хозяйства до работы в офисе. Но, несмотря на то, что смартфоны играют такую ​​жизненно важную роль для людей, предприятия не спешат внедрять мобильные гаджеты в повседневную деятельность. Благодаря мобильным приложениям CRM, которые компании используют, чтобы быть в курсе требований и не сталкиваться с каким-либо давлением, это больше не так.

Но как инвестиции в мобильное приложение CRM помогут вашему бизнесу? Вот веские причины, по которым вам следует инвестировать в мобильное приложение CRM уже сегодня.

Что такое мобильная CRM?

Мобильное управление взаимоотношениями с клиентами или мобильная CRM — это легальное программное обеспечение CRM, разработанное для мобильных устройств, таких как планшеты и смартфоны. Используя CRM, ваши торговые представители и выездные агенты могут получать доступ и управлять важной информацией, например данными о клиентах, независимо от их местонахождения. Благодаря гибкости мобильной CRM ваш бизнес может увеличить продажи, улучшить деловые отношения и улучшить управление клиентами. Это также поможет вам лучше продвигать свой бренд, не находясь в офисе.

Почему вы должны инвестировать в мобильное приложение CRM?

Если вы все еще не решили инвестировать в мобильное приложение CRM, ниже приведены убедительные причины, чтобы убедить вас и передумать. Давайте начнем.

  1. Улучшенная производительность

    2. В мире, где клиенты более требовательны, чем когда-либо, отделы продаж должны поддерживать высочайший уровень реагирования. Это может быть сложно, когда ваши торговые представители посещают потенциальных клиентов и клиентов на местах. Но благодаря программному обеспечению CRM от crm.org ваши торговые представители остаются продуктивными в любое время и в любом месте. Это связано с тем, что они могут легко получить доступ к правильной информации в нужное время, тем самым сокращая количество ненужных поездок в офис для выполнения административных задач, таких как составление предложений, размещение заказов или обновление базы данных.

    Когда вы остаетесь продуктивным, вы экономите время и деньги. И мобильное приложение CRM поможет вам сделать это, потому что нет необходимости в ненужных телефонных звонках и тратах офисного времени. В конце концов, в мобильном CRM-приложении все, что вам нужно, всегда под рукой.

  2. Более короткие циклы продаж

    3. Большинство клиентов хотят обслуживания в тот же день и чувствуют, что их продавец слушает. Мобильные приложения CRM позволяют специалистам по продажам собирать информацию всего несколькими щелчками мыши и отправлять эту информацию в режиме реального времени. Это помогает поддерживать удовлетворенность клиентов и укрепляет доверие к вашей компании. Благодаря этому продавцы могут значительно ускорить свой рабочий процесс и заключать больше сделок с меньшими усилиями. Поэтому они могут тратить больше времени на работу над новыми возможностями и привлечение новых клиентов.

    Использование мобильного CRM-приложения также позволяет вашему торговому представителю заранее знать точку в цикле продаж, на которой находится потенциальный потенциальный клиент, и знать, когда лучше всего подойти к нему. Это экономит им время на переговоры с покупателем, тем самым сокращая цикл продаж.

  3. Доступ к актуальной информации

    4. Информация является важным бизнес-ресурсом, извлечение которого требует времени и усилий. Вот почему мобильная CRM-система является обязательным инструментом, поскольку она позволяет вашему торговому представителю и всем сотрудникам вашей компании получать немедленный доступ к информации о клиентах. Простое удобство доступа ко всей базе данных компании в любой момент и в любое время, а также обновление этих данных практически из любой точки мира может помочь увеличить продажи вашей компании.

  4. Расширенный сбор данных

    5. Время – деньги, поэтому вы должны тратить как можно меньше времени на сбор важной информации о клиентах. Однако это невозможно при вводе данных в электронную таблицу или написании заметок на бумаге, что не только отнимает много времени, но и может привести к неточностям или потере важных деталей, что создаст проблемы в будущем. Приложение CRM делает это, предоставляя вам актуальную информацию обо всем, что происходит в поле. Знание такой информации пригодится, поскольку поможет вам оценить, как лучше распределить ресурсы между вашими торговыми представителями.

    Мобильное приложение CRM также позволяет вашим выездным агентам удобно обновлять информацию о запросах, вводить примечания, контакты или отправлять предложения. Знание такой информации помогает вам получить доступ к самым последним данным о клиентах, что в долгосрочной перспективе повышает окупаемость инвестиций. В результате это улучшает процесс сбора данных благодаря мобильному приложению CRM.

  5. Создайте больше продаж

    6. Мобильное приложение CRM меняет правила игры для вашего бизнеса, поскольку оно позволяет вашему отделу продаж заключать больше сделок с меньшим количеством взаимодействий. Это означает, что у них будет больше времени для поиска и работы над новыми возможностями. Это связано с тем, что это программное обеспечение дает вашему торговому представителю быстрый доступ к важной информации даже в полевых условиях, включая:

    • Цены и рекламные материалы;
    • Информация о товаре; и
    • История аккаунта.

    Доступ ко всей этой информации помогает им увеличить количество завершенных продаж. Кроме того, легкий доступ к важной информации о клиентах поможет вашему отделу продаж разработать более эффективный способ заключения сделок. В результате это приводит к увеличению продаж для вашего бизнеса.

  6. Улучшенное обслуживание клиентов

    7. Обслуживание клиентов является фактором номер один для любого бизнеса или компании, чтобы сохранить существующих клиентов и получить новых клиентов. Это одна из причин, по которой вам следует использовать мобильное приложение CRM, поскольку оно позволяет вашей компании лучше обслуживать клиентов и строить более прочные отношения. И, как владелец бизнеса, наличие постоянных клиентов должно стоять на первом месте в вашем списке приоритетов. И единственный способ добиться этого — предоставить своим клиентам лучшее обслуживание клиентов. Вы должны помнить, что клиенты всегда хотят чувствовать, что они важны для вашего бизнеса.

    Мобильный инструмент CRM помогает улучшить обслуживание клиентов, предоставляя вам возможность помогать своим клиентам в любом месте и в любое время. Это то, чего вы не можете достичь с помощью традиционного инструмента CRM. Из-за этого ваши клиенты чувствуют себя более непринужденно, связываясь с вами, если у них есть вопросы и проблемы. Следовательно, вы сможете оказывать им своевременную помощь именно тогда, когда они в ней нуждаются, что поможет укрепить ваши отношения с нынешними и будущими клиентами.

Забрать

Суть в том, что инвестиции в мобильное приложение CRM могут помочь вам продавать больше, улучшить свою повседневную деятельность и, в конечном итоге, повысить удовлетворенность клиентов. Это связано с тем, что этот инструмент позволяет вам получать доступ к данным CRM, где бы вы ни находились, более эффективно работать с потенциальными клиентами и улучшать общую работу продаж. Это достаточная причина, чтобы убедить вас инвестировать в мобильное приложение CRM, если у вас есть сомнения относительно таких преимуществ.