Las 7 principales tendencias de automatización de marketing en 2022 según 103 expertos

El marketing cambia rápidamente.

A pesar de todas las alteraciones, una cosa permanece: el marketing es complicado . Los principios siguen siendo los mismos, pero la ejecución cambia rápidamente. Gracias al surgimiento de nuevas plataformas, algoritmos, modificaciones de políticas y el comportamiento del consumidor en constante evolución.

Introduzca la automatización de marketing.

Para adaptarse y aprovechar estos cambios, la automatización del marketing se ha convertido en la solución de referencia para la mayoría de las empresas. Ha amplificado los flujos de trabajo, proporcionado análisis en tiempo real y dotado a los profesionales del marketing con superpoderes ( como deformar el tiempo porque ya no tienen que hacer las cosas manualmente ).

Por lo tanto, la automatización se ha convertido en una de las estrategias favoritas de los expertos en marketing de hoy:

• Se espera que el tamaño del mercado de automatización de marketing global alcance los 25.100 millones de dólares estadounidenses para fines de 2023.
• El 63% de los equipos de marketing planean aumentar su presupuesto de automatización de marketing este año
• 9 de cada 10 especialistas en marketing utilizan más de una forma de software de automatización de marketing con regularidad

Mmmm, pero...

¿Qué automatización de marketing es óptima para usar? ¿Cuáles son los mejores que han traído el mayor ROI? ¿A cuáles deberías apegarte?

Preguntamos a 103 expertos en marketing de empresas globales. Ahora le traemos nuestros hallazgos sobre las principales tendencias de automatización de marketing en 2022.

Pero primero…

¿Qué es la automatización de marketing?

La automatización de marketing es un enfoque de marketing que permite a los especialistas en marketing enviar mensajes de marketing automatizados bajo ciertas condiciones a un determinado grupo de personas en un momento programado (o evento desencadenado).

Va mucho más allá de los correos electrónicos. Se utiliza en redes sociales, SMS y otros canales digitales.

El objetivo es convertir los procesos complejos involucrados en el marketing B2C y B2B en procesos automáticos, fáciles y repetibles con menos intervención humana.

La automatización del marketing ya no se considera solo una necesidad, sino la clave del éxito para muchas empresas. Dicho esto, aquí están las tendencias emergentes que lo ayudarán a llevar su marketing al siguiente nivel en 2022.

Las 7 principales tendencias de automatización de marketing en 2022

1. Hiperpersonalización utilizando contenido optimizado para embudos

La personalización, en general, es una táctica creciente para impulsar la experiencia del cliente. Pero es más que solo el “ Hola *insertar nombre*” .

Lamentablemente, esto ya no es suficiente para satisfacer las expectativas cada vez mayores de los clientes de una experiencia personalizada. La hiperpersonalización es la tendencia que lleva esto a un nivel superior.

En lugar de usar nombres, nombres de empresas o ubicaciones, usa sus datos de comportamiento, las interacciones en tiempo real que tienen con su marca. Esto es hiperpersonalización, utilizando datos para enviar contenido personalizado en todas las etapas del embudo.

Por ejemplo, cuando su usuario visita su página de precios. Pero se van sin ninguna transacción. El análisis en tiempo real con respecto a la actividad reciente le permitirá enviar un correo electrónico o en la aplicación basado en el comportamiento que inicia una conversación sobre precios.

¿Cómo ejecutar esto?

Las plataformas de automatización de marketing como Encharge pueden ayudarlo a configurar campañas de correo electrónico hiperpersonalizadas. A través de la segmentación de usuarios, puede configurar activadores de correo electrónico en función de los datos de comportamiento, como visitar una página de funciones críticas o ver quién abre los correos electrónicos. Cuando haces esto:

• Solo envías mensajes relevantes.
• Personalizas su experiencia con tu marca.
• Sus puntajes de Promotor neto aumentarán.

Aquí hay algunas estrategias hiperpersonalizadas que puede implementar en 2022:

• Marketing basado en cuentas o ABM . Empiezas a atraer algunas cuentas muy específicas en lugar de comenzar con la audiencia general y filtrarlas por puntajes de clientes potenciales. Luego, a medida que identifique quién es probable que sea un cliente potencial, puede enviar contenido personalizado para aumentar la probabilidad de participación.
• Correos electrónicos basados ​​en el comportamiento , es decir, correos electrónicos de recompensa o correos electrónicos de hitos . No son como los correos electrónicos de bienvenida que envías a todos los que se inscribieron en tu lista de suscripción. Solo les envía personas activas seleccionadas que han alcanzado ciertos hitos, como completar la configuración o actualizarse a un plan pago.

Lo que dicen los expertos al respecto

Contenido optimizado para embudos: Marketing Automation combina lo mejor de ambos mundos: personalización y automatización. Con el poder de la automatización del marketing, su negocio puede producir una experiencia comprobada que habla directamente al lector al representar sus desafíos, industria y objetivos únicos”.

Jignesh Gohel ,
Fundador y CMO en OLBUZ Private Limited

“La mayor tendencia seguirá optimizando la forma en que personalizamos nuestro contenido. Los clientes buscan contenido y experiencias cada vez más personalizados que se adapten a sus necesidades específicas. El proceso de pensamiento no es nuevo, pero la automatización nos ayuda a hacerlo mejor, llegando a los clientes de la manera correcta en el momento preciso que tiene más sentido para ellos”.

ryan brown ,
Director de Marketing Integrado en Kenra Professional  

“En 2022, me centraré en el contenido optimizado para embudos y usaré la automatización para ayudarme a crear una experiencia más personalizada para hacer esto. Para esto, estoy trabajando en estrecha colaboración con mis equipos de ventas y atención al cliente para identificar los puntos débiles de los clientes y, también, los puntos conflictivos en lo que respecta a mi embudo. Esto me permitirá crear contenido más específico y, por lo tanto, aumentar los clientes potenciales al hacer que mi embudo esté más orientado al cliente. ”

Milosz ,
ChileFrutas

“Cuando este tipo de contenido personalizado se entrega a los usuarios, se sienten estimulados a responder a la llamada a la acción. La personalización de contenido ya domina el mercado y se estima que crecerá a pasos agigantados en los próximos años”.

Jéssica ,
El erudito hablante

2. Marketing omnicanal

¿Alguna vez has visto un anuncio interesante en Facebook o Instagram y luego te acordaste de volver a verlos cuando veas su banner en Google?

Casi se siente como si te estuvieran siguiendo a todas partes. A veces, sus anuncios (o correos electrónicos) incluso invaden su bandeja de entrada.

Esto es marketing omnicanal . Las marcas lo reorientan y las ve en todos sus activos en línea.

Entonces, ¿dónde entra en juego la automatización del marketing?

La automatización de marketing permite la gestión de contenido automatizada durante todo el recorrido del cliente del ciclo de vida.

Eso significa que puede entregar mensajes de marketing, dependiendo de dónde se encuentre el cliente en su viaje. Esto mejora la experiencia general del usuario. La automatización le permite agregar contenido o anuncios a diferentes canales simultáneamente.

Recuerde, es necesario que haya datos integrados para que el viaje del cliente sea cohesivo. El potente marketing multicanal puede enlazar los mensajes de diferentes canales y seguir transmitiendo la misma idea en todo momento.

Entonces, si suena divertido en los anuncios, pero su página de inicio se siente rígida, seria o fría, los clientes pueden confundirse si realmente están tratando con el mismo proveedor.

Proporcione una experiencia consistente a los clientes a través de múltiples plataformas, el concepto detrás del marketing multicanal integrado.

Lo que dicen los expertos al respecto

“El marketing omnicanal permite gestionar cada canal por separado. Mediante el uso de diferentes canales de comunicación , las empresas pueden ofrecer comunicaciones personalizadas que son fáciles de recibir, comprender y actuar para los clientes”.

Stephen Curry,
CEO en Cocosign

“La automatización del marketing permite ofrecer experiencias de cliente hiperpersonalizadas e hiperdirigidas a través de muchos canales de marketing . Habrá una operación de nutrición automatizada centrada en el consumidor”.

Jordán Scrinko ,
Fundador y Director de Marketing en Precondo

“Además, cada vez más personas se encuentran con su marca digitalmente. Lo que significa que hay potencialmente miles de puntos de contacto de contenido en sus canales digitales que deben alinearse con los estándares de su marca . Porque cada punto de contacto es otra oportunidad para que te conectes con tu audiencia y les muestres el valor que ofrece tu producto o servicio”.

Carlota ,
Acrolinx

3. IA y aprendizaje automático en correo electrónico, marketing de contenidos y SEO

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático han allanado el camino para la automatización de contenido a gran escala.

Las herramientas de escritura impulsadas por IA lo ayudan a generar contenido más rápido. Sí, " escribe " sus correos electrónicos, publicaciones de blog, estado de las redes sociales e incluso textos publicitarios para usted. ¡A los no escritores les encanta esta parte!

Los redactores también usan IA para generar ideas, elegir ángulos de mensajes y encontrar mejores ganchos.

Tomemos, por ejemplo, la herramienta Encharge Magic Writer. Se basa en la tecnología GPT3 (desarrollada por OpenAI, la compañía cofundada por Elon Musk) y puede crear líneas de asunto únicas, ideas de esquemas de correo electrónico e incluso escribir correos electrónicos completos para usted en cuestión de segundos. Simplemente le asigna un tema, un tono y el nombre de su empresa, hace clic en Generar y escribe una tonelada de ejemplos de copia para usted.

Prueba Magic Writer registrándote para una prueba gratuita de 14 días de Encharge. O, si aún no está listo para probar Magic Writer, asegúrese de consultar nuestro Generador gratuito de línea de asunto de correo electrónico con IA, que también se basa en la misma tecnología, ¡y además no requiere registro!

Las herramientas de SEO AI, por otro lado, lo ayudan a encontrar los artículos mejor clasificados que puede usar como referencia y le brindan las palabras clave que necesita agregar a su artículo. También le brindan métricas como el volumen de búsqueda mensual, la dificultad de las palabras clave o los SERP. Un ejemplo de esto es Ubersuggest.

También hay herramientas que lo ayudarán a crear un esquema para las publicaciones de su blog y calificar su artículo desde la perspectiva de SEO a medida que lo escribe.

¿Reemplazarán a los vendedores? ¿Pueden los humanos ser reemplazados por la tecnología?

2022 será el año en el que se espera que crezca el auge de las máquinas. Y no maximizar la inteligencia artificial para su negocio es como rendirse ante sus competidores.

Lo que dicen los expertos sobre el uso de la IA en la automatización del marketing:

“La adopción de la tecnología de inteligencia artificial refinará la forma en que las empresas pronostican y predicen el comportamiento del consumidor, permitiéndoles producir contenido más preciso que garantice el compromiso y la interacción. La versatilidad de la tecnología de inteligencia artificial brinda infinitas oportunidades para que las marcas actualicen y refuercen sus métodos de marketing, especialmente para mitigar los desafíos relacionados con el SEO”.

Miguel Caballero ,
Co-fundador y Director de Marketing de Incorporation Insight

“Puede recopilar información sobre su audiencia utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automático, lo que lo ayudará a crear un mejor marketing para ellos y en el futuro. Puede recopilar datos sobre las personas y sus hábitos en línea mediante el aprendizaje automático, y puede organizar esos datos mediante la automatización. Estos datos se pueden usar para crear futuras campañas que atraigan y complazcan a su público objetivo . Le permite producir contenido personalizado para su público objetivo”.

rodney yo,
CEO y fundador de Best Online Traffic School

“La automatización de contenido optimizado se está convirtiendo en una herramienta a gran escala para muchas marcas. Herramientas como jarvis.ai pueden producir contenido automatizado a gran escala en un abrir y cerrar de ojos. Si bien este contenido no es de la más alta calidad, puede funcionar como textos simples para anuncios o como base para desarrollar mejores contenidos”.

Leandro ,
Brimar marketing en línea

4. Automatización interdepartamental

Un artículo de 2016 titulado Terminando la guerra entre ventas y marketing prácticamente mostró la desalineación entre los equipos de ventas y marketing en ese momento. Ambos equipos tienden a pasar por alto las contribuciones del otro al crecimiento del negocio.

Vía rápida a 2020, los autores dicen que hoy hay una pequeña brecha entre los departamentos. Ha habido una realineación masiva de los roles del equipo. El personal de ventas y marketing ahora puede participar tanto en el marketing del ciclo de vida del cliente individual como en el de la empresa.

En el futuro, veremos una mejor alineación interdepartamental, desde ventas hasta el equipo de marketing y todo lo demás.

La automatización interdepartamental puede estandarizar los procesos involucrados en la búsqueda de una empresa para mejorar la experiencia del cliente en cada etapa del embudo de ventas.

¿Cómo cierra la brecha la automatización del marketing?

• El primer impacto que veremos es cómo las ventas y el marketing "etiquetan equipos" para cumplir con todo el recorrido del cliente. Y esta estrategia solo es factible si tiene la integración correcta con su sistema CRM (Customer Relationship Management).
  
  Este sistema almacena toda la información de su contacto. Cuando los equipos tienen el acceso correcto y cuidadoso a esta rica información, puede implementar el marketing de ciclo de vida para la etapa de cada cliente.
  
  Las plataformas de automatización de marketing como Encharge se integran con algunos de los principales CRM como HubSpot y Salesforce.

• La segunda tendencia que veremos implica la puntuación de clientes potenciales. Es el proceso de determinar la calidad de sus clientes potenciales (también conocidos como sus clientes potenciales). Cuando utiliza valores numéricos para evaluar la probabilidad de que un cliente potencial se convierta en un cliente que paga, los equipos de marketing pueden estar seguros de pasar solo clientes potenciales calificados.
  
  Los departamentos de ventas y marketing pueden establecer los criterios para que un prospecto sea calificado para ventas. Luego pueden determinar qué puntos de contacto representan esta puntuación y el método de crianza que pueden hacer.

• La reorientación de clientes potenciales se aprovechará en la automatización de marketing. Esto sucede cuando puedes analizar su comportamiento de navegación para poder enviar mensajes relevantes utilizando diferentes plataformas.

Lo que dicen los expertos sobre la automatización interdepartamental:

“Una tendencia de automatización de marketing subestimada en 2022 será la combinación de datos de marketing y datos de ventas para el análisis . Esto también ayudaría a presupuestar las campañas de marketing en consecuencia. ¡Seremos capaces de predecir el ROI generado por las campañas, y usted podrá discutir los resultados con sus gerentes de campañas de marketing en consecuencia!”

sally ,
Director de marketing y cofundador de FastPeopleSearch.io

“Un CRM distribuye los datos de los clientes a través de un panel, lo que permite a los ejecutivos y equipos de marketing acceder y utilizar datos como correos electrónicos, números de teléfono, ubicaciones y otra información en sus campañas. El software CRM permite a los especialistas en marketing monitorear dónde se encuentran sus clientes potenciales en el embudo de ventas , lo que ayuda en la conversión de esos consumidores potenciales”.

Shiv Gupta ,
CEO en Incrementadores Marketing Digital

“A medida que se intensifica el enfoque en los datos propios, las empresas inteligentes buscarán optimizar sus estrategias de automatización en función de sus propios datos. Esto incluye estratificar la puntuación de clientes potenciales y alinear los esfuerzos de marketing con el proceso de ventas . Al agregar puntajes a las actividades clave a lo largo de la ruta de compra del cliente, los especialistas en marketing pueden comenzar a ver tendencias y oportunidades para fortalecer su automatización”.

Katie ,
Fundador de Smart Girl Digital

5. Marketing conversacional y chatbots

Aquí hay una verdad que toda empresa debe hacer: detener la comunicación unidireccional con los clientes. Tenga una conversación con ellos.

Es por eso que el marketing conversacional llegó a nuestra lista.

Las empresas utilizan las conversaciones con los clientes para demostrar que se preocupan por sus necesidades. Este es el futuro del marketing directo como lo dice Forbes.

La tecnología ha avanzado hasta el punto en que ahora pueden tener lugar conversaciones personalizadas. Pase a una estrategia más centrada en el ser humano utilizando chatbots. Incluso pueden funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana para que pueda garantizar la participación del cliente mientras duerme.

Pero, ¿por qué usar chatbots cuando necesitas un toque humano?

El uso de chatbots automatizados no significa reemplazar completamente a los empleados humanos. Están destinados a iniciar la conversación, responder preguntas comunes y resolver problemas más simples rápidamente.

Por ejemplo, las preguntas frecuentes pueden tener respuestas automáticas para que parezca que respondes espontáneamente. Y cuando una consulta se vuelve demasiado compleja, es hora de que un humano se haga cargo.

Si bien ahora es mejor aprovechar el poder de los bots programados, existen mejores prácticas con las que debe tener cuidado. Ten siempre presente que los clientes ahora son mucho más complejos e inteligentes.

• Personaliza tu chatbot: nombre, imagen, personalidad
• Que hablen como humanos
• Informe a sus usuarios que todavía están hablando con bots (no está de más ser honesto)

Lo que dicen los expertos sobre el marketing conversacional:

“Hoy en día, la mayoría de las empresas usan chatbots para mejorar el servicio al cliente y el compromiso al hacer que respondan consultas importantes de los clientes. Los chatbots se han vuelto tan populares porque ayudan a las empresas a ahorrar tiempo al responder preguntas básicas de los clientes”.

Scott Keever ,
Fundador y CEO de Scott Keever SEO

“Los chatbots pueden tener acceso a millones de puntos de datos centrados en el cliente. Utilizan estos datos y algunos otros tipos de datos, como detectar problemas repetitivos para predecir qué está causando problemas a un usuario en particular ”.

Azza Shahid ,
Comercializadora digital en Physicians Thrive

“Se está perdiendo una de las principales tendencias de marketing para 2022 si aún no ha comenzado a utilizar chatbots. Los chatbots son importantes para mejorar la atención al cliente y el compromiso. Puede comunicarse con sus consumidores y responder sus consultas sin tener que mover un dedo”.

susana smith ,
Gerente de marketing en Velden Ingeniería

6. Retargeting y retención basados ​​en valor

2022 es un mundo sin cookies donde la privacidad de los datos es sagrada.

Resumen rápido. Las cookies son pequeños fragmentos de datos que permiten a los sitios web " saber " más sobre usted. Pero Apple les ha dado a los consumidores el poder de levantar muros para bloquear estas cookies a través de la actualización de iOS 14.

Cuando permite que un sitio web habilite las cookies, coloca un pequeño fragmento de código en su navegador. De esa manera, rastrean, personalizan y guardan información sobre su sesión web. Luego, los anunciantes utilizan estos datos para que puedan personalizar el contenido que le mostrarán, de modo que sea más probable que se convierta en un futuro cliente.

Inteligente, ¿eh? Pero la gente odia las galletas.

¿Qué significa esto para ti?

Bueno, los especialistas en marketing deben ser creativos para encontrar nuevas formas de encontrar personas interesadas.

A partir de 2022, se espera que los especialistas en marketing aprovechen el uso de cookies propias y modelos de atribución basados ​​en datos. Los impactos de los conjuntos de datos propios pueden ser mayores que las cookies de terceros cuando se trata de mejorar el rendimiento de la campaña.

Lo que dicen los expertos sobre el retargeting basado en el valor:

“El consumidor promedio se está volviendo más inteligente y quiere sentirse privilegiado. Estableciendo conexiones que los mantendrán regresando, pero siendo conscientes de la extrema precaución que tienen los clientes acerca de compartir su información personal confidencial en la actualidad. Recopilación de datos con herramientas impulsadas por IA y uso de campañas de retención automatizadas efectivas para construir esas relaciones valiosas”.

Klara Dumancic ,
Ejecutivo de marketing digital en Investors Club

“Es bien sabido que vivimos en el mundo (del marketing) que cambia del hermano mayor vigilante a una utopía sin galletas. Ya vemos marcas de alto crecimiento, con sus estrategias de datos propias bloqueadas y cargadas, que superan a sus competidores menos preparados en datos. El desafío al que se enfrentarán los empresarios en los próximos meses será fundamental: reescribir sus estrategias de crecimiento de marca para que incluyan un marketing de primera parte bien pensado basado en datos ”.

Kamila Kotowska,
Responsable de Marketing en cux.io

7. Automatización móvil primero

Una encuesta encontró que el 71% de los millennials permitirá que los proveedores de servicios usen sus datos móviles para la personalización. Solo implica que más clientes de la generación actual dependen en gran medida de sus teléfonos móviles.

La estrategia móvil primero será cada vez más popular en 2022, cuando los usuarios de dispositivos móviles constituyan la mayoría de los visitantes de su sitio web.

Los especialistas en marketing deben desarrollar estrategias que prioricen los dispositivos móviles. Por lo tanto, las herramientas como los anuncios en la aplicación, las notificaciones automáticas y los SMS se emplearán con mayor frecuencia para impulsar la participación, la retención y la experiencia del consumidor.

Su trabajo consiste en optimizar el correo electrónico y el diseño web en dispositivos móviles para mejorar la experiencia móvil de los usuarios. A veces, los especialistas en marketing también tienen una versión abreviada de su copia para dispositivos móviles.

Lo que dicen los expertos sobre la automatización móvil primero:

“ Desarrollar un enfoque que dé prioridad a los dispositivos móviles es imperativo para los especialistas en marketing en una era en la que los dispositivos móviles son la principal fuente de consumo de contenido y actividad de compra. Como resultado, los anuncios en la aplicación, las notificaciones automáticas, los SMS y las páginas móviles aceleradas (AMP) se utilizarán de manera más efectiva para mejorar el compromiso, la retención y la experiencia del cliente”.

“Con más personas que confían en sus teléfonos móviles todos los días y muchos los usan como una alternativa de computadora portátil o de escritorio, las herramientas de automatización de marketing móvil ofrecen una buena oportunidad para las empresas de comercio electrónico en particular. La automatización del marketing móvil puede incluir mensajería personalizada y en tiempo real, análisis e integración con aplicaciones y otras fuentes de datos provenientes del dispositivo móvil del usuario”.

madhurima ,
Contratar CRM

“A medida que la tecnología telefónica sigue aumentando, necesitará una estrategia para llegar a estos usuarios e involucrarlos . Puede obtener datos sobre sus consumidores móviles utilizando la automatización de marketing móvil. Puede averiguar cosas como la ubicación, los patrones de navegación, el tipo de dispositivo y mucho más. Puede comenzar a distribuir contenido automatizado a su audiencia móvil después de recopilar información sobre ellos”.

Daniel Carretero ,
Asesor de deuda en IVA Advice

Pero esas no son todas las tendencias que los expertos prevén para 2022. Han compartido conocimientos y predicciones sobre otras tecnologías. Aquí hay algunas tendencias emergentes que recopilamos de ellos:

Búsqueda por voz

“La próxima tendencia de marketing que veremos en 2022 es el contenido optimizado para comandos de voz. Con los agresivos avances tecnológicos, esto se generalizará antes de lo que esperamos y la gente lo utilizará en gran medida, ya que promete brindar una mayor comodidad a los usuarios. Optimizar el contenido de marketing para acomodar el comando de voz asegura una conversión asombrosa para las marcas”.

miguel ,
Perspectiva de incorporación

“Hay un aumento significativo en la búsqueda por voz a medida que los usuarios utilizan la inteligencia artificial para ayudarlos a encontrar lo que buscan en línea”.

Internet del Comportamiento

“El marketing en 2022 será mucho más personalizado y aquí es donde Internet of Behavior (IoB) jugará un papel crucial. IoB se refiere a la recopilación de datos a través de tecnologías como Business Intelligence (BI), Big Data y plataformas de datos de clientes. Esta información determina los comportamientos, preferencias e intereses de los clientes”.

Chris Ndie ,
Copropietario y Director de Marketing de ClothingRIC

Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR)

“Las redes sociales verán un aumento en la adopción de tecnologías como la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR). Se espera que AR y VR se generalicen a medida que las redes móviles se vuelvan más fuertes y rápidas. A medida que crezcan estas plataformas, los usuarios exigirán experiencias mejores y más atractivas , y estas tecnologías pueden hacer que eso suceda”.

Pedro Hernández ,
Gerente de Generación de Demanda en Groundbreaker

“ La realidad virtual y la publicidad de Metaverse es algo que también entrará en escena a medida que más y más marcas acepten nuevas ideas creativas”.

Andrés ,
Propietario en Techgeroid

Prepare su automatización de marketing para el futuro

Mientras decimos hola al 2022, es un buen momento para revisar su estrategia anual de automatización de marketing.

Haga de estas principales tendencias de automatización de marketing en 2022 su guía. Prepárese y anticipe lo que depara el futuro del marketing.

¿Quieres empezar con la automatización de marketing? Prueba recargar. Comience bien el 2022 automatizando el contenido de su correo electrónico en función del comportamiento o los intereses del cliente, automatizando las tareas de marketing repetitivas y alineando sus equipos de ventas y marketing con integraciones nativas de CRM.

No espere hasta que sea demasiado tarde para adoptar estas tendencias, vuelva a la mesa de dibujo y vea en qué tendencia se centrará a partir de hoy.