Top 7 trendów Marketing Automation w 2022 roku według 103 ekspertów

Marketing szybko się zmienia.

Pomimo wszystkich zmian pozostaje jedna rzecz ― marketing jest trudny . Zasady pozostają te same, ale wykonanie szybko się zmienia. Dzięki powstawaniu nowych platform, algorytmów, zmianom polityki i stale zmieniającym się zachowaniom konsumentów.

Wprowadź automatyzację marketingu.

Aby dostosować się do tych zmian i wykorzystać je, automatyzacja marketingu stała się podstawowym rozwiązaniem dla większości firm. Usprawnił przepływy pracy, zapewnił analitykę w czasie rzeczywistym i uzbroił marketerów w supermoce ( takie jak czas wypaczania, ponieważ nie muszą już robić rzeczy ręcznie ).

W ten sposób automatyzacja stała się dziś jedną z ulubionych strategii doświadczonych marketerów:

• Oczekuje się, że globalny rynek automatyzacji marketingu osiągnie 25,1 miliarda dolarów do końca 2023 r.
• 63% zespołów marketingowych planuje w tym roku zwiększyć budżet automatyzacji marketingu
• 9 na 10 marketerów regularnie korzysta z więcej niż jednej formy oprogramowania do automatyzacji marketingu

Hmmm, ale…

Która automatyzacja marketingu jest optymalna w użyciu? Jakie są najlepsze, które przyniosły największy zwrot z inwestycji? Których powinieneś się trzymać?

Zapytaliśmy 103 ekspertów ds. marketingu z globalnych firm. Teraz przedstawiamy nasze wnioski dotyczące najważniejszych trendów w automatyzacji marketingu w 2022 roku.

Ale najpierw…

Czym jest Marketing Automation?

Automatyzacja marketingu to podejście marketingowe, które umożliwia marketerom wysyłanie automatycznych wiadomości marketingowych pod pewnymi warunkami do określonej grupy osób w zaplanowanym czasie (lub wywołanym zdarzeniu).

Wykracza daleko poza e-maile. Jest używany w mediach społecznościowych, SMS-ach i innych kanałach cyfrowych.

Celem jest przekształcenie złożonych procesów związanych z marketingiem B2C i B2B w automatyczne, łatwe i powtarzalne procesy przy mniejszej ingerencji człowieka.

Automatyzacja marketingu nie jest już postrzegana jako konieczność, ale raczej klucz do sukcesu wielu firm. To powiedziawszy, oto pojawiające się trendy, które pomogą Ci przenieść Twój marketing na wyższy poziom w 2022 roku.

7 najważniejszych trendów w automatyzacji marketingu w 2022 r.

1. Hiperpersonalizacja za pomocą treści zoptymalizowanych pod kątem lejka

Ogólnie rzecz biorąc, personalizacja jest coraz popularniejszą taktyką mającą na celu zwiększenie doświadczenia klienta. Ale to coś więcej niż tylko „ Hej *wstaw imię*” .

Niestety, to już nie wystarcza dla stale rosnących oczekiwań klientów na spersonalizowane doświadczenie. Hiperpersonalizacja to trend, który podnosi ten poziom.

Zamiast używać nazwisk, nazw firm lub lokalizacji, używasz ich danych behawioralnych — interakcji w czasie rzeczywistym, jakie mają z Twoją marką. To hiperpersonalizacja, wykorzystująca dane do wysyłania spersonalizowanych treści na wszystkich etapach ścieżki.

Na przykład, gdy użytkownik odwiedza stronę z cennikiem. Ale odchodzą bez żadnej transakcji. Analizy w czasie rzeczywistym dotyczące ostatniej aktywności pozwolą Ci wysłać oparte na zachowaniu w aplikacji lub e-mail, który rozpocznie rozmowę na temat cen.

Jak to zrobić?

Platformy do automatyzacji marketingu, takie jak Encharge, mogą pomóc w tworzeniu spersonalizowanych kampanii e-mailowych. Dzięki segmentacji użytkowników możesz ustawić wyzwalacze wiadomości e-mail na podstawie danych dotyczących zachowania, takich jak odwiedzanie krytycznej strony funkcji lub sprawdzanie, kto otwiera wiadomości e-mail. Kiedy to zrobisz:

• Wysyłasz tylko odpowiednie wiadomości.
• Dostosowujesz ich doświadczenie do swojej marki.
• Twoje wyniki Net Promoter wzrosną.

Oto kilka hiperspersonalizowanych strategii, które możesz wdrożyć w 2022 roku:

• Marketing oparty na koncie lub ABM . Zaczynasz przyciągać kilka hiper ukierunkowanych kont, zamiast zaczynać od ogółu odbiorców i filtrować ich według wyników leadów. Następnie, gdy określisz, kto może być potencjalnym potencjalnym klientem, możesz wysyłać spersonalizowane treści, aby zwiększyć prawdopodobieństwo zaangażowania.
• E-maile oparte na zachowaniu , tj. wiadomości e-mail z nagrodami lub wiadomości e-mail dotyczące kamieni milowych . Nie przypominają e-maili powitalnych, które wysyłasz do wszystkich osób zapisanych na Twojej liście akceptacji. Wysyłasz im tylko wybrane aktywne osoby, które osiągnęły określone kamienie milowe, takie jak ukończenie konfiguracji lub przejście na płatny plan.

Co mówią o tym eksperci

„ Treść zoptymalizowana pod kątem ścieżki: Marketing Automation łączy w sobie to, co najlepsze z obu światów — personalizację i automatyzację. Dzięki potędze automatyzacji marketingu Twoja firma może stworzyć sprawdzone wrażenia, które przemawiają bezpośrednio do czytelnika, reprezentując jej unikalne wyzwania, branżę i cele”.

Jignesh Gohel ,
Założyciel i CMO w OLBUZ Private Limited

„Największym trendem będzie kontynuacja optymalizacji sposobu, w jaki personalizujemy nasze treści. Klienci poszukują coraz bardziej dostosowanych treści i doświadczeń, które odpowiadają ich konkretnym potrzebom. Proces myślowy nie jest nowy, ale automatyzacja pomaga nam robić to lepiej, docierając do klientów we właściwy sposób w określonym czasie, który jest dla nich najbardziej sensowny”.

Ryan Brown ,
Dyrektor ds. Marketingu Zintegrowanego w Kenra Professional  

„W 2022 r. będę koncentrować się na treściach zoptymalizowanych pod kątem lejka i będę korzystać z automatyzacji, aby pomóc mi stworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenie, aby to zrobić. W tym celu ściśle współpracuję z moimi zespołami sprzedaży i obsługi klienta, aby zidentyfikować problemy klientów, a także punkty oporowe, jeśli chodzi o mój lejek. Umożliwi mi to tworzenie bardziej ukierunkowanych treści, a tym samym zwiększenie liczby potencjalnych klientów poprzez uczynienie mojego lejka bardziej zorientowanym na klienta. ”

Miłosz ,
ChiliOwoc

„Kiedy tak spersonalizowane treści trafiają do użytkowników, są oni stymulowani do odpowiedzi na wezwanie do działania. Personalizacja treści już rządzi rynkiem i szacuje się, że w nadchodzących latach wzrośnie skokowo”.

Jessika ,
Mówiąca polimatologia

2. Marketing omnikanałowy

Czy kiedykolwiek widziałeś ciekawą reklamę na Facebooku lub Instagramie, a potem pamiętałeś, aby sprawdzić ją ponownie, gdy zobaczysz ich baner w Google?

Wydaje się, że wszędzie za tobą podążają. Czasami ich reklamy (lub e-maile) nawet atakują Twoją skrzynkę odbiorczą.

To jest marketing omnichannel . Marki retargetują Cię i widzisz je w swoich zasobach online.

Więc gdzie w grę wchodzi automatyzacja marketingu?

Automatyzacja marketingu pozwala na zautomatyzowane zarządzanie treścią przez cały cykl życia klienta.

Oznacza to, że możesz dostarczać komunikaty marketingowe w zależności od tego, gdzie znajduje się klient. Poprawia to ogólne wrażenia użytkownika. Automatyzacja umożliwia jednoczesne dodawanie treści lub reklam do różnych kanałów.

Pamiętaj, że aby podróż klienta była spójna, potrzebne są zintegrowane dane . Potężny marketing wielokanałowy może łączyć wiadomości z różnych kanałów i nadal przekazywać tę samą ideę przez cały czas.

Jeśli więc brzmisz zabawnie w reklamach, ale Twoja strona główna wydaje się sztywna, poważna lub zimna, klienci mogą być zdezorientowani, jeśli naprawdę mają do czynienia z tym samym dostawcą.

Zapewnij spójną obsługę klientom na wielu platformach, co jest koncepcją zintegrowanego marketingu wielokanałowego.

Co mówią o tym eksperci

„Marketing omnichannel pozwala zarządzać każdym kanałem z osobna. Korzystając z różnych kanałów komunikacji , firmy mogą dostarczać spersonalizowaną komunikację, która jest łatwa do odebrania dla klientów, zrozumienia i działania.”

Stephen Curry,
CEO w CocoSign

„Automatyzacja marketingu pozwala na dostarczanie hiperspersonalizowanych, hiper ukierunkowanych doświadczeń klientów w wielu kanałach marketingowych . Nastąpi zautomatyzowana operacja pielęgnowania zorientowana na konsumenta”.

Jordana Scrinko ,
Założyciel i dyrektor marketingu w Precondo

„Co więcej, ludzie coraz częściej spotykają się z Twoją marką cyfrowo. Oznacza to, że w Twoich kanałach cyfrowych istnieją potencjalnie tysiące punktów styczności z treścią, które należy dostosować do standardów Twojej marki . Ponieważ każdy punkt styku jest kolejną okazją do nawiązania kontaktu z odbiorcami i pokazania im wartości, jaką zapewnia Twój produkt lub usługa”.

Szarlota ,
Akrolinx

3. AI i uczenie maszynowe w e-mailu, content marketingu i SEO

Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe utorowały drogę do automatyzacji treści na dużą skalę.

Oparte na sztucznej inteligencji narzędzia do pisania pomagają szybciej tworzyć treści. Tak, „ pisze ” twoje e-maile, posty na blogu, status w mediach społecznościowych, a nawet kopię reklamy. Osoby niepiszące uwielbiają tę część!

Copywriterzy wykorzystują również sztuczną inteligencję do generowania pomysłów, wybierania kierunków wiadomości i znajdowania lepszych haczyków.

Weźmy na przykład narzędzie Encharge Magic Writer. Opiera się na technologii GPT3 (opracowanej przez OpenAI, firmę współzałożoną przez Elona Muska) i może tworzyć unikalne wiersze tematu, pomysły na zarys e-maili, a nawet pisać całe e-maile w ciągu kilku sekund. Po prostu nadajesz mu temat, ton i nazwę swojej firmy, klikasz Generuj, a program napisze dla Ciebie mnóstwo przykładów.

Wypróbuj program Magic Writer, zapisując się na 14-dniowy bezpłatny okres próbny usługi Encharge. Lub, jeśli nie jesteś jeszcze gotowy, aby wypróbować Magic Writer, sprawdź nasz darmowy generator linii tematu wiadomości e-mail AI, który jest również oparty na tej samej technologii, a ponadto nie wymaga rejestracji!

Z drugiej strony narzędzia SEO AI pomagają znaleźć artykuły o najwyższych pozycjach, które można wykorzystać jako odniesienie, i zapewniają słowa kluczowe, które należy dodać do artykułu. Dają również metryki, takie jak miesięczna liczba wyszukiwań, trudność słowa kluczowego lub SERP. Przykładem tego jest Ubersuggest.

Istnieją również narzędzia, które pomogą Ci stworzyć zarys Twoich postów na blogu i ocenić Twój artykuł z perspektywy SEO podczas pisania.

Czy zastąpią marketerów? Czy ludzi można zastąpić technologią?

2022 będzie rokiem, w którym spodziewany jest wzrost liczby maszyn. A brak maksymalizacji sztucznej inteligencji dla Twojej firmy jest jak poddanie się konkurencji.

Co mówią eksperci o wykorzystaniu AI w automatyzacji marketingu:

„Wdrożenie technologii sztucznej inteligencji poprawi sposób prognozowania i przewidywania zachowań konsumentów przez firmy, umożliwiając im tworzenie dokładniejszych treści, które zapewniają zaangażowanie i interakcję. Wszechstronność technologii sztucznej inteligencji zapewnia nieskończone możliwości dla marek w zakresie aktualizacji i wzmacniania metod marketingowych, w szczególności łagodzenia wyzwań związanych z SEO”.

Michał Rycerz ,
Współzałożyciel i szef marketingu w Incorporation Insight

„Możesz zbierać informacje o swoich odbiorcach za pomocą sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, co pomoże Ci zbudować lepszy marketing dla nich iw przyszłości. Możesz zbierać dane o ludziach i ich nawykach online za pomocą uczenia maszynowego, a także organizować te dane za pomocą automatyzacji. Dane te mogą być wykorzystywane do tworzenia przyszłych kampanii, które będą angażować i zadowolić odbiorców docelowych . Umożliwia tworzenie treści dostosowanych do potrzeb docelowych odbiorców”.

Rodneyu Yo,
CEO i założyciel Best Online Traffic School

„Automatyzacja zoptymalizowanych treści staje się dla wielu marek narzędziem na dużą skalę. Narzędzia takie jak jarvis.ai mogą w mgnieniu oka tworzyć zautomatyzowane treści na dużą skalę. Chociaż te treści nie są najwyższej jakości, mogą działać jako proste teksty reklam lub jako baza do tworzenia lepszych treści”.

Leandro ,
Marketing internetowy Brimar

4. Automatyka międzywydziałowa

Artykuł z 2016 roku zatytułowany Koniec wojny między sprzedażą a marketingiem praktycznie pokazał rozbieżność między zespołami sprzedaży i marketingu w tamtych czasach. Oba zespoły mają tendencję do pomijania wkładu drugiego w rozwój firmy.

Szybka ścieżka do 2020 roku, autorzy twierdzą, że dzisiaj między działami jest niewielka luka. Nastąpiła masowa zmiana ról w zespole. Sprzedawcy i marketingowcy mogą teraz uczestniczyć zarówno w marketingu cyklu życia klienta indywidualnego, jak i firmowego.

W przyszłości zobaczymy lepsze dopasowanie między działami — od sprzedaży po zespół marketingowy i wszystko pomiędzy.

Automatyzacja międzydziałowa może ujednolicić procesy zaangażowane w dążenie firmy do poprawy obsługi klienta na każdym etapie lejka sprzedażowego.

W jaki sposób marketing automation wypełnia tę lukę?

• Pierwszym skutkiem, jaki zobaczymy, będzie to, w jaki sposób sprzedaż i marketing „oznaczają zespoły”, aby zrealizować całą podróż klienta. Ta strategia jest możliwa tylko wtedy, gdy masz odpowiednią integrację z systemem CRM (Customer Relationship Management).
  
  Ten system przechowuje wszystkie informacje o Twoim kontakcie. Gdy zespoły mają właściwy i ostrożny dostęp do tych bogatych informacji, możesz wdrożyć marketing cyklu życia na każdym etapie klienta.
  
  Platformy automatyzacji marketingu, takie jak Encharge, integrują się z niektórymi głównymi systemami CRM, takimi jak HubSpot i Salesforce.

• Drugi trend, który zobaczymy, dotyczy lead scoringu. Jest to proces określania jakości Twoich leadów (czyli potencjalnych klientów). Gdy używasz wartości liczbowych do oceny prawdopodobieństwa przekształcenia potencjalnego klienta w płatnego klienta, zespoły marketingowe mogą mieć pewność, że przekażą tylko kwalifikowane potencjalni klienci.
  
  Działy sprzedaży i marketingu mogą ustalać kryteria kwalifikowania potencjalnego klienta do sprzedaży. Następnie mogą określić, które punkty styku odpowiadają za ten wynik i jaką metodę pielęgnowania mogą wykonać.

• Retargeting potencjalnych klientów zostanie wykorzystany w automatyzacji marketingu. Dzieje się tak, gdy możesz przeanalizować ich zachowanie podczas przeglądania, aby wysyłać odpowiednie wiadomości za pomocą różnych platform.

Co mówią eksperci o automatyce międzywydziałowej:

„Niedocenianym trendem automatyzacji marketingu w 2022 r. będzie łączenie danych marketingowych i danych sprzedażowych do analizy . Pomogłoby to również odpowiednio zaplanować budżet na kampanie marketingowe. Będziemy w stanie przewidzieć ROI wygenerowany z kampanii, a Ty możesz odpowiednio omówić wyniki z menedżerami kampanii marketingowych!”

Sally ,
Dyrektor ds. Marketingu i współzałożyciel w FastPeopleSearch.io

„CRM dystrybuuje dane klientów za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego, umożliwiając kierownikom ds. marketingu i zespołom dostęp do danych, takich jak e-maile, numery telefonów, lokalizacje i inne informacje w swoich kampaniach oraz korzystanie z nich. Oprogramowanie CRM pozwala marketerom monitorować, gdzie znajdują się ich potencjalni klienci w lejku sprzedażowym , co pomaga w konwersji tych potencjalnych konsumentów”.

Shiv Gupta ,
CEO w Incrementors Digital Marketing

„Wraz z rosnącym naciskiem na dane własne, sprytne firmy będą starały się zoptymalizować swoje strategie automatyzacji w oparciu o własne dane. Obejmuje to warstwowanie w punktacji leadów i dostosowywanie działań marketingowych do procesu sprzedaży . Dodając wyniki do kluczowych działań na ścieżce klienta do zakupu, marketerzy mogą zacząć dostrzegać trendy i możliwości wzmocnienia automatyzacji”.

Katie ,
Założycielka Smart Girl Digital

5. Marketing konwersacyjny i chatboty

Oto prawda, którą każda firma powinna robić: zaprzestać jednokierunkowej komunikacji z klientami. Porozmawiaj z nimi.

Dlatego marketing konwersacyjny znalazł się na naszej liście.

Firmy wykorzystują rozmowy z klientami, aby pokazać, że dbają o potrzeby klienta. To przyszłość marketingu bezpośredniego, jak mówi Forbes.

Technologia osiągnęła punkt, w którym można teraz prowadzić spersonalizowane rozmowy. Przejdź do strategii bardziej zorientowanej na człowieka, korzystając z chatbotów. Mogą nawet działać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki czemu możesz zapewnić zaangażowanie klientów, gdy śpisz.

Ale po co używać chatbotów, gdy potrzebujesz ludzkiego dotyku?

Korzystanie z automatycznych chatbotów nie oznacza całkowitego zastąpienia ludzkich pracowników. Mają na celu rozpoczęcie rozmowy, udzielenie odpowiedzi na często zadawane pytania i szybkie rozwiązywanie prostszych problemów.

Na przykład często zadawane pytania mogą zawierać automatyczne odpowiedzi, więc wydaje się, że odpowiadasz spontanicznie. A kiedy dochodzenie staje się zbyt skomplikowane, nadszedł czas, aby przejął go człowiek.

Chociaż teraz najlepiej jest wykorzystać moc zaprogramowanych botów, istnieją najlepsze praktyki, na które należy uważać. Zawsze pamiętaj, że klienci są teraz o wiele bardziej skomplikowani i inteligentni.

• Spersonalizuj swojego chatbota ― imię, wizerunek, osobowość
• Niech mówią jak człowiek
• Poinformuj swoich użytkowników, że nadal rozmawiają z botami (szczerze mówiąc, nie zaszkodzi)

Co eksperci mówią o marketingu konwersacyjnym:

„Większość firm korzysta obecnie z chatbotów, aby poprawić obsługę klienta i zaangażowanie, pozwalając im odpowiadać na ważne pytania klientów. Chatboty stały się tak popularne, ponieważ pomagają firmom zaoszczędzić czas, odpowiadając na podstawowe pytania klientów”.

Scott Keever ,
Założyciel i dyrektor generalny Scott Keever SEO

„Chatboty mogą mieć dostęp do milionów punktów danych zorientowanych na klienta. Wykorzystują te dane i niektóre inne rodzaje danych, takie jak wykrywanie powtarzających się problemów, aby przewidzieć, co powoduje problemy dla konkretnego użytkownika ”.

Azza Shahid ,
Digital Marketer w Physicians Thrive

„Tracisz jeden z wiodących trendów marketingowych na 2022 rok, jeśli nie zacząłeś jeszcze korzystać z chatbotów. Chatboty są ważne dla poprawy obsługi klienta i zaangażowania. Możesz komunikować się ze swoimi konsumentami i odpowiadać na ich pytania bez kiwnięcia palcem.”

Susan Smith ,
Marketing Manager w Velden Engineering

6. Retargeting i utrzymanie wartości oparte na wartości

2022 to świat bez plików cookie, w którym prywatność danych jest święta.

Szybkie podsumowanie. Pliki cookie to małe fragmenty danych, które umożliwiają witrynom „ poznanie ” więcej o Tobie. Ale Apple dał konsumentom możliwość stawiania ścian, aby blokować te pliki cookie za pośrednictwem aktualizacji iOS 14.

Kiedy zezwalasz witrynie na włączanie plików cookie, umieszcza ona niewielki fragment kodu w Twojej przeglądarce. W ten sposób śledzą, personalizują i zapisują informacje o Twojej sesji internetowej. Te dane są następnie wykorzystywane przez reklamodawców, aby mogli spersonalizować treści, które Ci pokażą, dzięki czemu z większym prawdopodobieństwem zostaniesz przyszłym klientem.

Sprytny, co? Ale ludzie nienawidzą ciasteczek.

Co to oznacza dla Ciebie?

Cóż, marketerzy muszą być kreatywni, aby znaleźć nowe sposoby znajdowania zainteresowanych osób.

Oczekuje się, że od 2022 r. marketerzy będą wykorzystywać własne pliki cookie i modele atrybucji oparte na danych. Wpływ własnych zbiorów danych może być większy niż plików cookie innych firm, jeśli chodzi o poprawę skuteczności kampanii.

Co mówią eksperci o retargetingu opartym na wartości:

„Przeciętny konsument staje się coraz mądrzejszy i chce czuć się uprzywilejowany. Nawiązywanie kontaktów, które sprawią, że będą wracać, ale mając świadomość, że klienci mają dziś wyjątkową ostrożność, jeśli chodzi o udostępnianie swoich poufnych danych osobowych. Gromadzenie danych za pomocą narzędzi opartych na sztucznej inteligencji i stosowanie skutecznych zautomatyzowanych kampanii retencji w celu budowania tych cennych relacji”.

Klara Dumancić ,
Dyrektor ds. marketingu cyfrowego w Investors Club

„Powszechnie wiadomo, że żyjemy w świecie (marketingu), który zmienia się z inwigilującego starszego brata w utopię bez ciasteczek. Już teraz widzimy, jak szybko rozwijające się marki, z zablokowanymi i załadowanymi własnymi strategiami dotyczącymi danych, przewyższają mniej przygotowanych na dane konkurentów. Wyzwanie, przed którym staną przedsiębiorcy w nadchodzących miesiącach, będzie miało fundamentalne znaczenie: przepisać strategie rozwoju marki tak, aby uwzględniały dobrze przemyślany, własny marketing oparty na danych ”.

Kamila Kotowska,
Szef marketingu w Cux.io

7. Automatyzacja mobilna

Jedno z badań wykazało, że 71% millenialsów pozwoli dostawcom usług na wykorzystanie danych mobilnych do personalizacji. Oznacza to jedynie, że coraz więcej klientów dzisiejszego pokolenia w dużym stopniu polega na swoich telefonach komórkowych.

Strategia mobile-first będzie coraz bardziej popularna do 2022 r., kiedy użytkownicy urządzeń mobilnych będą stanowić większość odwiedzających Twoją witrynę.

Marketerzy muszą opracować strategie mobile-first. Dlatego narzędzia, takie jak reklamy w aplikacji, powiadomienia push i SMS-y, będą częściej wykorzystywane w celu zwiększenia zaangażowania, utrzymania i doświadczenia konsumentów.

Twoim zadaniem jest optymalizacja projektowania poczty e-mail i stron internetowych na urządzeniach mobilnych, aby poprawić wygodę użytkowników mobilnych. Czasami marketerzy mają też skróconą wersję swojej kopii na urządzenia mobilne.

Co eksperci mówią o automatyzacji mobilnej:

„ Opracowanie podejścia mobile-first jest koniecznością dla marketerów w erze, w której urządzenia mobilne są głównym źródłem konsumpcji treści i aktywności zakupowej. W rezultacie reklamy w aplikacji, powiadomienia push, SMS-y i przyspieszone strony mobilne (AMP) będą wykorzystywane skuteczniej w celu poprawy zaangażowania, utrzymania i obsługi klienta”.

„Ponieważ coraz więcej osób korzysta z telefonów komórkowych każdego dnia, a wielu używa ich jako alternatywy dla laptopa lub komputera stacjonarnego, narzędzia do automatyzacji marketingu mobilnego oferują dobrą okazję w szczególności dla firm zajmujących się handlem elektronicznym. Automatyzacja marketingu mobilnego może obejmować spersonalizowane wiadomości w czasie rzeczywistym, analizy i integrację z aplikacjami i innymi źródłami danych pochodzącymi z urządzenia mobilnego użytkownika”.

Madhurima ,
Rekrutuj CRM

„Ponieważ technologia telefoniczna stale się rozwija, będziesz potrzebować strategii docierania do tych użytkowników i angażowania ich . Możesz pozyskiwać dane o swoich mobilnych konsumentach, korzystając z automatyzacji marketingu mobilnego. Możesz dowiedzieć się takich rzeczy, jak lokalizacja, wzorce przeglądania, rodzaj gadżetu i wiele więcej. Możesz rozpocząć dystrybucję zautomatyzowanych treści wśród odbiorców mobilnych po zebraniu informacji na ich temat”.

Daniela Cartera ,
Doradca ds. zadłużenia w IVA Advice

Ale to nie wszystkie trendy, które eksperci przewidują w 2022 roku. Podzielili się spostrzeżeniami i przewidywaniami dotyczącymi wielu innych technologii. Oto kilka nowych trendów, które zebraliśmy od nich:

Szukanie głosowe

„Nadchodzącym trendem marketingowym, który zobaczymy w 2022 r., są treści zoptymalizowane pod kątem poleceń głosowych. Wraz z agresywnym postępem technologicznym stanie się to powszechne szybciej, niż się spodziewamy, a ludzie będą go intensywnie wykorzystywać, ponieważ obiecuje zapewnić większą wygodę użytkownikom. Optymalizacja treści marketingowych w celu dostosowania do poleceń głosowych zapewnia oszałamiającą konwersję dla marek”.

Michał ,
Informacje dotyczące założycieli

„Następuje znaczny wzrost wyszukiwania głosowego, ponieważ użytkownicy wykorzystują sztuczną inteligencję, aby pomóc im znaleźć to, czego szukają w Internecie”.

Internet zachowań

„Marketing w 2022 r. będzie znacznie bardziej spersonalizowany i właśnie tutaj kluczową rolę odegra Internet zachowań (IoB). IoB odnosi się do gromadzenia danych za pomocą technologii takich jak Business Intelligence (BI), Big Data i Customer Data Platforms. Informacje te określają zachowania, preferencje i zainteresowania klientów.”

Chris Nddie ,
Współwłaściciel i Dyrektor Marketingu ClothingRIC

Rzeczywistość rozszerzona (AR) i rzeczywistość wirtualna (VR)

„Media społecznościowe odnotują wzrost popularności technologii takich jak rzeczywistość rozszerzona (AR) i rzeczywistość wirtualna (VR). Oczekuje się, że AR i VR staną się bardziej powszechne, ponieważ sieci komórkowe stają się silniejsze i szybsze. Wraz z rozwojem tych platform użytkownicy będą wymagać lepszych i bardziej angażujących doświadczeń , a te technologie mogą to umożliwić”.

Pedro Hernandes ,
Menedżer ds. generowania popytu w firmie Groundbreaker

„ Rzeczywistość wirtualna i reklama Metaverse to coś, co również pojawi się na obrazie, ponieważ coraz więcej marek przyjmuje kreatywne, nowe pomysły”.

Andrzeju ,
Właściciel w Techgeroid

Przygotuj swoją automatyzację marketingu na przyszłość

Ponieważ witamy się z 2022 rokiem, to świetny czas na przegląd Twojej rocznej strategii automatyzacji marketingu.

Uczyń te najważniejsze trendy automatyzacji marketingu w 2022 swoim przewodnikiem. Przygotuj się i przewiduj, co przyniesie przyszłość marketingu.

Chcesz zacząć od automatyzacji marketingu? Spróbuj doładować. Zacznij 2022 od razu, automatyzując treść wiadomości e-mail na podstawie zachowań lub zainteresowań klientów, automatyzując powtarzalne zadania marketingowe i dostosowując zespoły sprzedaży i marketingu do natywnych integracji CRM.

Nie czekaj, aż będzie za późno na przyjęcie tych trendów, wróć do tablicy kreślarskiej i zobacz, na którym trendzie się skupisz, zaczynając już dziś.