根據 103 位專家的說法，2022 年 7 大營銷自動化趨勢

營銷迅速變化。

儘管進行了所有更改，但有一件事仍然存在——營銷是棘手的。 原則保持不變，但執行迅速改變。 得益於新平台、算法、政策變更和不斷變化的消費者行為的興起。

進入營銷自動化。

為了適應和利用這些變化，營銷自動化已成為大多數企業的首選解決方案。 它擴大了工作流程，提供了實時分析，並為營銷人員提供了超能力（比如扭曲時間，因為他們不再需要手動做事）。

因此，自動化已成為當今精明的營銷人員最喜歡的策略之一：

• 到2023年底全球營銷自動化市場規模預計達到251億美元
• 63% 的營銷團隊計劃今年增加營銷自動化預算
• 十分之九的營銷人員定期使用不止一種形式的營銷自動化軟件

嗯，但是……

哪種營銷自動化最適合使用？ 什麼是帶來最大投資回​​報率的最好的？ 你應該堅持哪些？

我們詢問了全球公司的 103 位營銷專家。 現在，我們為您帶來我們對 2022 年頂級營銷自動化趨勢的發現。

但首先…

什麼是營銷自動化？

營銷自動化是一種營銷方法，它允許營銷人員在特定條件下在預定時間（或觸發事件）向特定人群發送自動化營銷信息。

它超越了電子郵件。 它用於社交媒體、短信和其他數字渠道。

目標是將 B2C 和 B2B 營銷中涉及的複雜流程轉變為自動化、簡單且可重複的流程，減少人工干預。

營銷自動化不再被視為必需品，而是許多企業成功的關鍵。 也就是說，以下新興趨勢將幫助您在 2022 年將營銷提升到一個新的水平。

2022 年7 大營銷自動化趨勢

1. 使用漏斗優化內容的超個性化

一般來說，個性化是提升客戶體驗的一種日益增長的策略。 但它不僅僅是“嘿*插入名稱*” 。

可悲的是，這不再滿足不斷增長的客戶對個性化體驗的期望。 超個性化是使這一趨勢更上一層樓的趨勢。

您無需使用姓名、公司名稱或位置，而是使用他們的行為數據——他們與您的品牌的實時互動。 這是超個性化，使用數據在渠道的所有階段發送個性化內容。

例如，當您的用戶訪問您的定價頁面時。 但是他們沒有任何交易就離開了。 關於最近活動的實時分析將讓您發送基於行為的應用內或電子郵件，從而開始有關定價的對話。

如何執行這個？

Encharge 等營銷自動化平台可以幫助您設置超個性化的電子郵件營銷活動。 通過用戶細分，您可以根據行為數據設置電子郵件觸發器，例如訪問關鍵功能頁面或查看誰在打開電子郵件。 當你這樣做時：

• 您只發送相關消息。
• 您可以定制他們對您的品牌的體驗。
• 您的淨推薦值會增加。

以下是您可以在 2022 年實施的一些超個性化策略：

• 基於帳戶的營銷或ABM 。 您開始吸引一些超目標客戶，而不是從普通受眾開始並按潛在客戶分數過濾它們。 然後，當您確定誰可能成為潛在客戶時，您可以發送個性化內容以增加參與的可能性。
• 基於行為的電子郵件，即獎勵電子郵件或里程碑電子郵件。 它們不像您發送給註冊到您的選擇加入列表的每個人的歡迎電子郵件。 您只向他們發送已達到某些里程碑（例如完成設置或升級到付費計劃）的選定活躍人員。

專家對此有何評論

“漏斗優化內容：營銷自動化結合了兩全其美——個性化和自動化。 借助營銷自動化的力量，您的企業可以通過代表其獨特的挑戰、行業和目標來產生一種經過驗證的體驗，直接與讀者交流。”

吉涅什·戈赫爾
OLBUZ Private Limited 創始人兼首席營銷官

“最大的趨勢將是繼續優化我們個性化內容的方式。 客戶正在尋找越來越適合他們特定需求的定制內容和體驗。 思考過程並不新鮮，但自動化幫助我們做得更好，在對他們最有意義的準確時間以正確的方式接觸客戶。”

瑞恩·布朗
Kenra Professional 整合營銷總監 

“在 2022 年，我將專注於渠道優化的內容，並且我將使用自動化來幫助我創建更加個性化的體驗來做到這一點。 為此，我正在與我的銷售和客戶支持團隊密切合作，以確定客戶的痛點，以及我的漏斗中的癥結所在。 這將使我能夠創建更有針對性的內容，從而通過使我的漏斗更加以客戶為導向來增加潛在客戶。 ”

米洛斯
辣椒水果

“當這種個性化的內容被傳遞給用戶時，他們會受到刺激，響應號召性用語。 內容個性化已經統治了市場，預計在未來幾年內將實現跨越式增長。”

傑西卡
口語博學

2.全渠道營銷

您是否曾經在 Facebook 或 Instagram 上看到過有趣的廣告，然後當您在 Google 上看到他們的橫幅時記得再次查看它們？

幾乎感覺他們到處都在跟踪你。 有時，他們的廣告（或電子郵件）甚至會侵入您的收件箱。

這就是全渠道營銷。 品牌重新定位您，您會在您的在線資產中看到它們。

那麼，營銷自動化在哪裡發揮作用？

營銷自動化允許在整個生命週期客戶旅程中進行自動化內容管理。

這意味著您可以傳遞營銷信息，具體取決於客戶在他們的旅程中所處的位置。 這增強了整體用戶體驗。 自動化使您可以同時將內容或廣告添加到不同的渠道。

請記住，需要集成數據才能使客戶旅程具有凝聚力。 強大的跨渠道營銷可以將來自不同渠道的信息串連起來，並且始終傳達相同的想法。

因此，如果您在廣告中聽起來很有趣，但您的主頁感覺僵硬、嚴肅或冷淡，那麼如果客戶真的與同一家供應商打交道，他們可能會感到困惑。

為跨多個平台的客戶提供一致的體驗，這是集成跨渠道營銷背後的概念。

專家對此有何評論

“全渠道營銷允許單獨管理每個渠道。 通過使用不同的溝通渠道，公司可以提供易於客戶接收、理解和採取行動的個性化溝通。”

斯蒂芬庫裡，
CocoSign 首席執行官

“營銷自動化允許跨多個營銷渠道提供超個性化、超針對性的客戶體驗。 將會有一個以消費者為中心的自動化培養操作。”

喬丹·斯克林科
Precondo 創始人兼營銷總監

“此外，人們越來越多地以數字方式與您的品牌會面。 這意味著您的數字渠道中可能有數千個內容接觸點需要與您的品牌標准保持一致。 因為每個接觸點都是您與受眾建立聯繫並向他們展示您的產品或服務提供的價值的另一個機會。”

夏洛特
Acrolinx

3. 電子郵件、內容營銷和 SEO 中的人工智能和機器學習

人工智能和機器學習為大規模內容自動化鋪平了道路。

人工智能驅動的寫作工具可幫助您更快地寫出內容。 是的，它會為您“寫入”您的電子郵件、博客文章、社交媒體狀態，甚至是廣告文案。 非作家喜歡這部分！

撰稿人還使用人工智能來產生想法、選擇信息角度並找到更好的鉤子。

以 Encharge Magic Writer 工具為例。 它基於 GPT3 技術（由 Elon Musk 共同創立的公司 OpenAI 開發），它可以創建獨特的主題行、電子郵件大綱創意，甚至在幾秒鐘內為您編寫整封電子郵件。 您只需給它一個主題、語氣和您的公司名稱，單擊“生成”，它就會為您編寫大量的文案示例。

註冊 Encharge 的 14 天免費試用版，試試 Magic Writer。 或者，如果您還沒有準備好試用 Magic Writer，請務必查看我們的免費 AI 電子郵件主題行生成器，它也基於相同的技術，而且不需要註冊！

另一方面，SEO AI 工具可幫助您找到可用作參考的排名靠前的文章，並為您提供需要添加到文章中的關鍵字。 它們還為您提供每月搜索量、關鍵字難度或 SERP 等指標。 這方面的一個例子是 Ubersuggest。

還有一些工具可以幫助您為博客文章創建大綱，並在您撰寫文章時從 SEO 角度為您的文章評分。

他們會取代營銷人員嗎？ 人類可以被科技取代嗎？

2022 年將是機器數量有望增長的一年。 不為您的業務最大化人工智能就像向您的競爭對手投降一樣。

專家們對在營銷自動化中使用人工智能的看法：

“採用人工智能技術將改進企業預測和預測消費者行為的方式，使他們能夠製作更準確的內容，確保參與和互動。 人工智能技術的多功能性為品牌提供了無限的機會來更新和加強他們的營銷方法，尤其是緩解圍繞 SEO 的挑戰。”

邁克爾·奈特
Incorporation Insight 聯合創始人兼營銷主管

“您可以使用 AI 和機器學習收集有關您的受眾的信息，這將幫助您為他們和未來建立更好的營銷。 您可以使用機器學習收集有關人員及其在線習慣的數據，並且可以使用自動化來組織這些數據。 此數據可用於創建將吸引並取悅您的目標受眾的未來活動。 它使您能夠為目標受眾製作量身定制的內容。”

羅德尼喲，
最佳在線流量學校 CEO & 創始人

“優化內容的自動化正在成為許多品牌的大型工具。 像 jarvis.ai 這樣的工具可以輕而易舉地產生大規模的自動化內容。 雖然這些內容不是最高質量的，但它可以作為廣告的簡單文本或作為開發更好內容的基礎。”

萊安德羅
Brimar 在線營銷

4. 跨部門自動化

2016 年的一篇題為《結束銷售與營銷之間的戰爭》的文章實際上展示了當時銷售和營銷團隊之間的錯位。 兩個團隊都傾向於忽視對方對業務增長的貢獻。

快到 2020 年了，作者說今天的部門之間有一點差距。 團隊角色進行了大規模調整。 銷售和營銷人員現在都可以參與個人和公司客戶生命週期營銷。

未來，我們將看到更好的跨部門協調——從銷售到營銷團隊，以及介於兩者之間的一切。

跨部門自動化可以標準化公司追求的流程，以在銷售漏斗的每個階段增強客戶體驗。

營銷自動化如何彌合差距？

• 我們將看到的第一個影響是銷售和營銷“標籤團隊”如何完成整個客戶旅程。 只有與您的 CRM（客戶關係管理）系統正確集成時，此策略才可行。
  
  該系統存儲了您聯繫人的所有信息。 當團隊可以正確且謹慎地訪問這些豐富的信息時，您可以針對每個客戶的階段實施生命週期營銷。
  
  Encharge 等營銷自動化平台與 HubSpot 和 Salesforce 等一些主要 CRM 集成。

• 我們將看到的第二個趨勢涉及領先評分。 這是確定潛在客戶（也就是您的潛在客戶）質量的過程。 當您使用數值來評估潛在客戶轉化為付費客戶的可能性時，營銷團隊可以確保只傳遞合格的潛在客戶。
  
  銷售和營銷部門可以為潛在客戶設置銷售資格標準。 然後，他們可以確定哪些接觸點佔該分數以及他們可以採取的培養方法。

• 營銷自動化將利用重新定位潛在客戶。 當您可以分析他們的瀏覽行為以便您可以使用不同的平台發送相關消息時，就會發生這種情況。

專家對跨部門自動化的評價：

“2022 年一個被低估的營銷自動化趨勢將是結合營銷數據和銷售數據進行分析。 這也將有助於相應地為營銷活動制定預算。 我們將能夠預測活動產生的投資回報率，您可以相應地與營銷活動經理討論結果！”

莎莉
FastPeopleSearch.io 營銷總監兼聯合創始人

“CRM 通過儀表板分發客戶數據，允許營銷主管和團隊在他們的活動中訪問和使用電子郵件、電話號碼、位置和其他信息等數據。 CRM 軟件允許營銷人員監控他們的潛在客戶在銷售漏斗中的位置，這有助於這些潛在消費者的轉化。”

希夫·古普塔
Incrementors 數字營銷首席執行官

“隨著對第一方數據的關注日益加深，精明的企業將尋求根據自己的數據優化其自動化策略。 這包括對潛在客戶評分進行分層，並使營銷工作與銷售流程保持一致。 通過在客戶購買路徑上的關鍵活動中添加分數，營銷人員可以開始看到趨勢和機會，從而使他們的自動化更加強大。”

凱蒂
Smart Girl Digital 創始人

5. 對話式營銷和聊天機器人

這是每個企業都應該做的一個真理：停止與客戶的單向溝通。 與他們交談。

這就是對話式營銷進入我們名單的原因。

企業使用與客戶的對話來表明他們關心客戶的需求。 正如福布斯所說，這就是直銷的未來。

技術已經發展到現在可以進行個性化對話的地步。 使用聊天機器人轉向更以人為本的策略。 他們甚至可以 24/7 全天候運行，這樣您就可以在睡覺時確保客戶參與。

但是，當您需要人性化時，為什麼要使用聊天機器人呢？

使用自動聊天機器人並不意味著完全取代人類員工。 它們旨在開始對話、回答常見問題并快速解決更簡單的問題。

例如，常見問題可以有自動回复，因此您似乎是自發地回复。 當查詢變得有點過於復雜時，就該由人類接管了。

雖然現在最好利用編程機器人的力量，但您應該注意一些最佳實踐。 永遠記住，現在的客戶更加複雜和智能。

• 個性化您的聊天機器人——名稱、圖像、個性
• 讓他們像人一樣說話
• 通知您的用戶他們仍在與機器人交談（說實話並沒有什麼壞處）

專家對對話營銷的看法：

“如今，大多數公司都使用聊天機器人通過讓他們回答重要的客戶查詢來增強客戶服務和參與度。 聊天機器人之所以如此受歡迎，是因為它們通過回答基本的客戶問題來幫助企業節省時間。”

斯科特·基弗
Scott Keever SEO 創始人兼首席執行官

“聊天機器人可以訪問數百萬以客戶為中心的數據點。 他們使用這些數據和一些其他類型的數據（例如發現重複性問題）來預測導致特定用戶問題的原因。”

阿扎·沙希德
Physicians Thrive 的數字營銷人員

“如果您還沒有開始使用聊天機器人，那麼您將錯過 2022 年的主要營銷趨勢之一。 聊天機器人對於改善客戶支持和參與度很重要。 您可以與您的消費者溝通並回答他們的詢問，而無需動動手指。”

蘇珊·史密斯
Velden Engineering 營銷經理

6. 價值驅動的重定向和保留

2022 年是一個沒有 cookie 的世界，數據隱私是神聖的。

快速回顧一下。 Cookie 是一小段數據，可讓網站“了解”更多關於您的信息。 但蘋果通過 iOS 14 更新賦予消費者築牆阻止這些 cookie 的能力。

當您允許網站啟用 cookie 時，它會在您的瀏覽器中放置一小段代碼。 這樣，他們就可以跟踪、個性化和保存有關您的網絡會話的信息。 然後廣告商使用這些數據，以便他們可以個性化他們將向您展示的內容，這樣您就更有可能成為未來的客戶。

聰明吧？ 但是人們討厭餅乾。

這對你意味著什麼？

好吧，營銷人員需要有創造力才能找到尋找感興趣的人的新方法。

從 2022 年起，預計營銷人員將利用第一方 cookie 和數據驅動的歸因模型。 在提高活動績效方面，第一方數據集的影響可能大於第三方 cookie。

專家對價值驅動的重新定位的評價：

“普通消費者變得越來越聰明，想要享受特權。 建立聯繫，讓他們回來，但要意識到客戶在今天分享他們的敏感個人信息時非常謹慎。 使用 AI 驅動的工具收集數據，並使用有效的自動化保留活動來建立這些有價值的關係。”

克拉拉·杜曼西奇
Investors Club 數字營銷主管

“眾所周知，我們生活在（營銷）世界中，從監考的老大哥轉變為沒有餅乾的烏托邦。 我們已經看到高增長品牌在鎖定和加載第一方數據戰略的情況下，超越了數據準備不足的競爭對手。 企業家在未來幾個月將面臨的挑戰將是根本性的：重寫他們的品牌增長戰略，以便將經過深思熟慮的第一方數據驅動營銷納入其中。”

卡米拉·科托斯卡，
cux.io 營銷主管

7. 移動優先自動化

一項調查發現，71% 的千禧一代將允許服務提供商使用他們的移動數據進行個性化。 這僅意味著當今這一代更多的客戶嚴重依賴他們的手機。

到 2022 年，移動優先策略將越來越流行，屆時移動設備用戶將佔您網站訪問者的大部分。

營銷人員必須制定移動優先策略。 因此，將更頻繁地使用應用內廣告、推送通知和 SMS 等工具來提高消費者參與度、留存率和體驗。

您的工作是優化移動設備上的電子郵件和網頁設計，以改善用戶的移動體驗。 有時，營銷人員也有他們的移動副本的縮短版本。

專家對移動優先自動化的評價：

“ 在移動設備是內容消費和購買活動的主要來源的時代，開發移動優先方法對於營銷人員來說勢在必行。 因此，應用內廣告、推送通知、短信和加速移動頁面 (AMP) 將被更有效地用於提高參與度、留存率和客戶體驗。”

“隨著越來越多的人每天都依賴手機，並且許多人將其用作筆記本電腦或台式機的替代品，移動營銷自動化工具尤其為電子商務企業提供了一個很好的機會。 移動營銷自動化可以包括個性化和實時消息傳遞、分析以及與來自用戶移動設備的應用程序和其他數據源的集成。”

馬杜里馬
招聘客戶關係管理

“隨著電話技術的不斷發展，您需要製定策略來吸引和吸引這些用戶。 您可以使用移動營銷自動化獲取有關您的移動消費者的數據。 您可以找到諸如位置、瀏覽模式、小工具類型等信息。 您可以在收集有關他們的信息後開始向您的移動受眾分發自動化內容。”

丹尼爾·卡特
IVA Advice 的債務顧問

但這並不是專家們在 2022 年預見的全部趨勢。他們分享了對許多其他技術的見解和預測。 以下是我們從他們那裡收集到的一些新興趨勢：

聲音搜索

“我們將在 2022 年看到的即將到來的營銷趨勢是語音命令優化內容。 隨著科技的迅猛發展，這將比我們預期的更快成為主流，人們將大量使用它，因為它承諾為用戶提供更大的便利。 優化營銷內容以適應語音命令可確保品牌實現驚人的轉化。”

邁克爾
公司洞察力

“隨著用戶利用人工智能來幫助他們在網上找到他們想要的東西，語音搜索顯著增加。”

行為互聯網

“2022 年的營銷將更加個性化，而這正是行為互聯網 (IoB) 將發揮關鍵作用的地方。 IoB 是指通過商業智能 (BI)、大數據和客戶數據平台等技術收集數據。 這些信息決定了客戶的行為、偏好和興趣。”

克里斯·恩迪
ClothingRIC 的共同所有人兼營銷總監

增強現實 (AR) 和虛擬現實 (VR)

“社交媒體將看到增強現實 (AR) 和虛擬現實 (VR) 等技術的採用率上升。 隨著移動網絡變得更強大、更快，AR 和 VR 預計將變得更加主流。 隨著這些平台的發展，用戶將需要更好、更具吸引力的體驗，而這些技術可以實現這一目標。”

佩德羅·埃爾南德斯
Groundbreaker 的需求生成經理

“隨著越來越多的品牌歡迎有創意的新想法，虛擬現實和元界廣告也將出現。”

安德魯
Techgeroid 的所有者

面向未來的營銷自動化

當我們向 2022 年問好時，現在是回顧您的年度營銷自動化策略的好時機。

將 2022 年這些頂級營銷自動化趨勢作為您的指南。 做好準備並預測營銷的未來。

想從營銷自動化開始？ 嘗試充電。 通過根據客戶行為或興趣自動化您的電子郵件內容、自動化重複性營銷任務以及使您的銷售和營銷團隊與本地 CRM 集成保持一致，從 2022 年開始。

不要等到採用這些趨勢為時已晚，回到繪圖板上，看看從今天開始您將關注哪種趨勢。