أهم 7 اتجاهات لأتمتة التسويق في عام 2022 وفقًا لـ 103 خبيرًا

يتغير التسويق بسرعة.

على الرغم من كل التعديلات ، يبقى شيء واحد - التسويق صعب . تظل المبادئ كما هي ، لكن التنفيذ يتغير بسرعة. بفضل ظهور الأنظمة الأساسية الجديدة والخوارزميات وتعديلات السياسة وسلوك المستهلك المتطور باستمرار.

أدخل أتمتة التسويق.

للتكيف مع هذه التغييرات واستغلالها ، أصبحت أتمتة التسويق هي الحل الأمثل لمعظم الشركات. لقد أدى إلى تضخيم سير العمل ، وتوفير تحليلات في الوقت الفعلي ، وتسليح المسوقين بقوى عظمى ( مثل تعديل الوقت لأنهم لم يعدوا مضطرين للقيام بالأشياء يدويًا ).

وبالتالي ، أصبحت الأتمتة إحدى الاستراتيجيات المفضلة للمسوقين الأذكياء اليوم:

• من المتوقع أن يصل حجم سوق أتمتة التسويق العالمي إلى 25.1 مليار دولار أمريكي بنهاية عام 2023
• يخطط 63٪ من فرق التسويق لزيادة ميزانية أتمتة التسويق الخاصة بهم هذا العام
• يستخدم 9 من كل 10 جهات تسويق أكثر من شكل واحد من برامج أتمتة التسويق بانتظام

هممم ، لكن ...

ما هي أتمتة التسويق الأمثل للاستخدام؟ ما أفضلها التي حققت أكبر عائد استثمار؟ أي منها يجب أن تلتزم؟

سألنا 103 من خبراء التسويق من الشركات العالمية. نقدم لك الآن النتائج التي توصلنا إليها حول أهم اتجاهات أتمتة التسويق في عام 2022.

لكن اولا…

ما هي أتمتة التسويق؟

أتمتة التسويق هي نهج تسويقي يسمح للمسوقين بإرسال رسائل تسويقية آلية في ظل ظروف معينة إلى مجموعة معينة من الأشخاص في وقت مجدول (أو حدث تم تشغيله).

يذهب أبعد من رسائل البريد الإلكتروني. يتم استخدامه في وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل القصيرة والقنوات الرقمية الأخرى.

الهدف هو تحويل العمليات المعقدة التي ينطوي عليها تسويق B2C و B2B إلى عمليات تلقائية وسهلة وقابلة للتكرار مع تدخل بشري أقل.

لم يعد يُنظر إلى أتمتة التسويق على أنها مجرد ضرورة بل هي مفتاح النجاح للعديد من الشركات. ومع ذلك ، إليك الاتجاهات الناشئة التي ستساعدك على الارتقاء بالتسويق إلى المستوى التالي في عام 2022.

أهم 7 اتجاهات لأتمتة التسويق في عام 2022

1. إضفاء الطابع الشخصي المفرط باستخدام محتوى محسّن للقمع

يعد التخصيص بشكل عام أسلوبًا متزايدًا لتعزيز تجربة العملاء. ولكنه أكثر من مجرد " Hey * insert name *" .

للأسف ، لم يعد هذا كافياً لتوقعات العملاء المتزايدة لتجربة شخصية. فرط التخصيص هو الاتجاه الذي يأخذ هذا الأمر إلى مستوى أعلى.

بدلاً من استخدام الأسماء أو أسماء الشركات أو المواقع ، فأنت تستخدم بياناتهم السلوكية - التفاعلات في الوقت الفعلي مع علامتك التجارية. هذا هو التخصيص المفرط ، باستخدام البيانات لإرسال محتوى مخصص عبر جميع مراحل مسار التحويل.

على سبيل المثال ، عندما يزور المستخدم صفحة التسعير الخاصة بك. لكنهم يغادرون دون أي معاملة. ستتيح لك التحليلات في الوقت الفعلي المتعلقة بالنشاط الأخير إرسال بريد إلكتروني أو بريد إلكتروني يستند إلى السلوك لبدء محادثة حول الأسعار.

كيف يتم تنفيذ هذا؟

يمكن أن تساعدك منصات أتمتة التسويق مثل Encharge في إعداد حملات بريد إلكتروني فائقة التخصيص. من خلال تقسيم المستخدم ، يمكنك تعيين مشغلات البريد الإلكتروني بناءً على بيانات السلوك مثل زيارة صفحة ميزة مهمة أو رؤية من يفتح رسائل البريد الإلكتروني. عندما تفعل هذا:

• تقوم بإرسال الرسائل ذات الصلة فقط.
• يمكنك تخصيص تجربتهم مع علامتك التجارية.
• ستزيد نقاط المروج الصافي الخاصة بك.

فيما يلي بعض الاستراتيجيات شديدة التخصيص التي يمكنك تنفيذها في عام 2022:

• التسويق القائم على الحساب أو ABM . تبدأ في جذب عدد قليل من الحسابات شديدة الاستهداف بدلاً من البدء بالجمهور العام وتصفيتها حسب نتائج العملاء المتوقعين. وبعد ذلك ، عندما تحدد من الذي من المحتمل أن يكون قائدًا ، يمكنك إرسال محتوى مخصص لزيادة احتمالية المشاركة.
• رسائل البريد الإلكتروني القائمة على السلوك ، مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمكافأة أو رسائل البريد الإلكتروني الهامة . إنها ليست مثل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التي ترسلها إلى كل من قام بالتسجيل في قائمة الاشتراك. أنت ترسل إليهم فقط الأشخاص النشطين المختارين الذين حققوا إنجازات معينة مثل إكمال الإعداد أو الترقية إلى خطة مدفوعة.

ماذا يقول الخبراء عن هذا

" محتوى مُحسَّن لمسار التحويل: تجمع أتمتة التسويق بين أفضل ما في العالمين - التخصيص والأتمتة. بفضل قوة أتمتة التسويق ، يمكن لعملك إنتاج تجربة مثبتة تتحدث مباشرة إلى القارئ من خلال تمثيل تحدياتها وصناعاتها وأهدافها الفريدة ".

جينيش جويل
Founder & CMO في OLBUZ Private Limited

"سيستمر الاتجاه الأكبر في تحسين كيفية تخصيص المحتوى الخاص بنا. يبحث العملاء عن محتوى وتجارب مصممة بشكل متزايد والتي تناسب احتياجاتهم الخاصة. إن عملية التفكير ليست جديدة ، ولكن الأتمتة تساعدنا على القيام بها بشكل أفضل ، والوصول إلى العملاء بالطريقة الصحيحة في الوقت المحدد الذي يجعلهم أكثر منطقية ".

رايان براون
مدير التسويق المتكامل بشركة Kenra Professional  

"في عام 2022 ، سأركز على المحتوى المحسّن للقمع ، وسأستخدم الأتمتة لمساعدتي في إنشاء تجربة أكثر تخصيصًا للقيام بذلك. لهذا ، أنا أعمل عن كثب مع فرق المبيعات ودعم العملاء لتحديد نقاط ألم العملاء وأيضًا النقاط الشائكة عندما يتعلق الأمر بمسار التحويل الخاص بي. سيسمح لي ذلك بإنشاء المزيد من المحتوى المستهدف ، وبالتالي زيادة العملاء المتوقعين من خلال جعل مسار التحويل أكثر توجهاً نحو العملاء. "

ميلوش ،
الفلفل الحار

"عندما يتم تسليم مثل هذا المحتوى المخصص إلى المستخدمين ، يتم تحفيزهم للرد على عبارة الحث على اتخاذ إجراء. يسيطر تخصيص المحتوى بالفعل على السوق ومن المتوقع أن ينمو بسرعة فائقة في السنوات القادمة ".

جيسيكا ،
يتحدث Polymath

2. التسويق متعدد القنوات

هل سبق لك أن شاهدت إعلانًا مثيرًا للاهتمام على Facebook أو Instagram ، ثم تذكرت أن تطلع عليه مرة أخرى عندما ترى لافتة على Google؟

يبدو الأمر وكأنهم يتابعونك في كل مكان تقريبًا. في بعض الأحيان ، تغزو إعلاناتهم (أو رسائل البريد الإلكتروني) صندوق الوارد الخاص بك.

هذا تسويق متعدد القنوات . تعيد العلامات التجارية استهدافك وأنت تراها في جميع أصولك عبر الإنترنت.

إذن ، أين تلعب أتمتة التسويق؟

تسمح أتمتة التسويق بإدارة المحتوى تلقائيًا طوال رحلة العميل في دورة حياة.

هذا يعني أنه يمكنك تسليم رسائل تسويقية ، اعتمادًا على مكان وجود العميل في رحلته. هذا يعزز تجربة المستخدم الشاملة. يتيح لك الأتمتة إضافة محتوى أو إعلانات إلى قنوات مختلفة في وقت واحد.

تذكر ، يجب أن تكون هناك بيانات متكاملة لجعل رحلة العميل متماسكة. يمكن للتسويق عبر القنوات القوي أن يربط الرسائل من قنوات مختلفة ولا يزال ينقل نفس الفكرة طوال الوقت.

لذلك ، إذا كنت تبدو ممتعًا في الإعلانات ، ولكن صفحتك الرئيسية تبدو قاسية أو جادة أو باردة ، فقد يصاب العملاء بالارتباك إذا كانوا يتعاملون حقًا مع نفس البائع.

قدم تجربة متسقة للعملاء عبر منصات متعددة ، وهو المفهوم الكامن وراء التسويق عبر القنوات المتكامل.

ماذا يقول الخبراء عن هذا

"يسمح التسويق متعدد القنوات بإدارة كل قناة على حدة. باستخدام قنوات اتصال مختلفة ، يمكن للشركات تقديم اتصالات مخصصة يسهل على العملاء تلقيها وفهمها والتصرف بناءً عليها ".

ستيفن كاري،
CEO في CocoSign

"تسمح أتمتة التسويق بتقديم تجارب عملاء شديدة التخصيص ومُستهدفة عبر العديد من قنوات التسويق . ستكون هناك عملية رعاية آلية تتمحور حول المستهلك ".

جوردون سكرينكو
مؤسس ومدير التسويق في Precondo

"علاوة على ذلك ، يلتقي الأشخاص بشكل متزايد بعلامتك التجارية رقميًا. مما يعني أنه من المحتمل أن يكون هناك الآلاف من نقاط الاتصال بالمحتوى عبر قنواتك الرقمية التي يجب أن تتوافق مع معايير علامتك التجارية . لأن كل نقطة اتصال هي فرصة أخرى لك للتواصل مع جمهورك وإظهار القيمة التي يوفرها منتجك أو خدمتك ".

شارلوت ،
أكرولينكس

3. الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى وتحسين محركات البحث

مهد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي الطريق لأتمتة المحتوى على نطاق واسع.

تساعدك أدوات الكتابة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على إخراج المحتوى بشكل أسرع. نعم ، إنه " يكتب " رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات المدونة وحالة الوسائط الاجتماعية وحتى نسخة الإعلان نيابة عنك. غير الكتاب يحبون هذا الجزء!

يستخدم مؤلفو الإعلانات أيضًا الذكاء الاصطناعي لتوليد الأفكار واختيار زوايا المراسلة والعثور على وسائل ربط أفضل.

خذ على سبيل المثال أداة Encharge Magic Writer. يعتمد على تقنية GPT3 (التي طورتها شركة OpenAI ، الشركة التي أسسها إيلون ماسك) ، ويمكنها إنشاء سطور موضوعات فريدة ، وأفكار لمخطط البريد الإلكتروني ، وحتى كتابة رسائل بريد إلكتروني كاملة لك في غضون ثوانٍ. ما عليك سوى إعطائها موضوعًا ونغمة واسم شركتك ، ثم انقر فوق إنشاء ، وتقوم بكتابة الكثير من أمثلة النسخ نيابة عنك.

جرب Magic Writer من خلال الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا مقابل Encharge. أو ، إذا لم تكن مستعدًا لتجربة Magic Writer بعد ، فتأكد من إطلاعك على مولد سطر موضوع البريد الإلكتروني AI المجاني ، والذي يعتمد أيضًا على نفس التقنية ، بالإضافة إلى أنه لا يتطلب الاشتراك!

من ناحية أخرى ، تساعدك أدوات SEO AI في العثور على المقالات ذات الترتيب الأعلى التي يمكنك استخدامها كمرجع وتزويدك بالكلمات الرئيسية التي تحتاج إلى إضافتها إلى مقالتك. كما أنها توفر لك مقاييس مثل حجم البحث الشهري أو صعوبة الكلمات الرئيسية أو SERPs. مثال على ذلك هو Ubersuggest.

هناك أيضًا أدوات ستساعدك في إنشاء مخطط تفصيلي لمنشورات مدونتك وتسجيل مقالتك من منظور تحسين محركات البحث أثناء كتابتها.

هل سيحلون محل المسوقين؟ هل يمكن استبدال البشر بالتكنولوجيا؟

سيكون عام 2022 هو العام الذي من المتوقع أن ينمو فيه صعود الآلات. وعدم تعظيم الذكاء الاصطناعي لعملك يشبه الاستسلام لمنافسيك.

ماذا يقول الخبراء عن استخدام الذكاء الاصطناعي في أتمتة التسويق:

"سيؤدي اعتماد تقنية الذكاء الاصطناعي إلى تحسين كيفية توقع الشركات لسلوك المستهلك والتنبؤ به ، مما يتيح لها إنتاج محتوى أكثر دقة يضمن المشاركة والتفاعل. توفر تعدد استخدامات تقنية الذكاء الاصطناعي فرصًا لا حصر لها للعلامات التجارية لتحديث وتعزيز أساليب التسويق الخاصة بها ، وخاصة التخفيف من التحديات المتعلقة بتحسين محركات البحث. "

مايكل نايت ،
مؤسس مشارك ورئيس قسم التسويق في Incorporation Insight

يمكنك جمع معلومات حول جمهورك باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، مما سيساعدك على بناء تسويق أفضل لهم وفي المستقبل. يمكنك جمع بيانات عن الأشخاص وعاداتهم عبر الإنترنت باستخدام التعلم الآلي ، ويمكنك تنظيم تلك البيانات باستخدام الأتمتة. يمكن استخدام هذه البيانات لإنشاء حملات مستقبلية من شأنها إشراك وإرضاء جمهورك المستهدف . يمكّنك من إنتاج محتوى مخصص لجمهورك المستهدف ".

رودني يو ،
الرئيس التنفيذي ومؤسس أفضل مدرسة مرور على الإنترنت

"أصبحت أتمتة المحتوى المحسن أداة واسعة النطاق للعديد من العلامات التجارية. يمكن لأدوات مثل jarvis.ai إنتاج محتوى آلي على نطاق واسع بسهولة. على الرغم من أن هذا المحتوى ليس من أعلى مستويات الجودة ، إلا أنه يمكن أن يعمل كنصوص بسيطة للإعلانات أو كقاعدة لتطوير محتوى أفضل ".

لياندرو ،
بريمار للتسويق عبر الإنترنت

4. التشغيل الآلي بين الإدارات

أظهر مقال صدر عام 2016 بعنوان إنهاء الحرب بين المبيعات والتسويق عمليا عدم التوافق بين فرق المبيعات والتسويق في ذلك الوقت. يميل كلا الفريقين إلى التغاضي عن مساهمات الطرف الآخر في نمو الأعمال.

المسار السريع إلى عام 2020 ، يقول المؤلفون أن هناك فجوة صغيرة بين الأقسام اليوم. كان هناك إعادة تنظيم هائلة لأدوار الفريق. يمكن لأفراد المبيعات والتسويق الآن المشاركة في تسويق دورة حياة العملاء الفرديين والشركات.

في المستقبل ، سنرى توافقًا أفضل بين الأقسام - من المبيعات إلى فريق التسويق وكل شيء بينهما.

يمكن للأتمتة المشتركة بين الأقسام توحيد العمليات التي تنطوي عليها سعي الشركة لتعزيز تجربة العملاء في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات.

كيف تعمل أتمتة التسويق على سد الفجوة؟

• التأثير الأول الذي سنراه هو كيفية "فرق" المبيعات والتسويق لتحقيق رحلة العميل بأكملها. وهذه الإستراتيجية مجدية فقط إذا كان لديك التكامل الصحيح مع نظام CRM (إدارة علاقات العملاء) الخاص بك.
  
  يخزن هذا النظام جميع معلومات جهة الاتصال الخاصة بك. عندما يكون للفرق الوصول الصحيح والدقيق إلى هذه المعلومات الثرية ، يمكنك تنفيذ تسويق دورة الحياة لكل مرحلة من مراحل العملاء.
  
  تتكامل منصات أتمتة التسويق مثل Encharge مع بعض CRMs الرئيسية مثل HubSpot و Salesforce.

• الاتجاه الثاني الذي نراه يتضمن تسجيل نقاط الرصاص. إنها عملية تحديد جودة عملائك المحتملين (ويعرف أيضًا باسم العملاء المحتملين). عند استخدام القيم العددية لتقييم مدى احتمالية تحويل العميل المحتمل إلى عميل مدفوع ، يمكن أن تتأكد فرق التسويق من اجتياز العملاء المتوقعين المؤهلين فقط.
  
  يمكن لأقسام المبيعات والتسويق أن تحدد معايير العميل المحتمل ليكون مؤهلاً للمبيعات. يمكنهم بعد ذلك تحديد نقاط الاتصال التي تمثل هذه النتيجة وطريقة الرعاية التي يمكنهم القيام بها.

• سيتم الاستفادة من إعادة استهداف العملاء المحتملين في أتمتة التسويق. يحدث هذا عندما يمكنك تحليل سلوك التصفح الخاص بهم حتى تتمكن من إرسال الرسائل ذات الصلة باستخدام منصات مختلفة.

ماذا يقول الخبراء عن التشغيل الآلي بين الإدارات:

سيجمع اتجاه أتمتة التسويق الذي تم التقليل من شأنه في عام 2022 بيانات التسويق وبيانات المبيعات من أجل التحليل . سيساعد هذا أيضًا في وضع ميزانية للحملات التسويقية وفقًا لذلك. سنتمكن من توقع عائد الاستثمار الناتج عن الحملات ، ويمكنك مناقشة النتائج مع مديري حملات التسويق وفقًا لذلك! "

سالي
مدير التسويق والشريك المؤسس في FastPeopleSearch.io

"يوزع CRM بيانات العملاء عبر لوحة معلومات ، مما يسمح للمديرين التنفيذيين للتسويق والفرق بالوصول إلى البيانات واستخدامها مثل رسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والمواقع والمعلومات الأخرى في حملاتهم. يسمح برنامج CRM للمسوقين بمراقبة مكان وجود العملاء المحتملين في مسار المبيعات ، مما يساعد في تحويل هؤلاء المستهلكين المحتملين. "

شيف جوبتا ،
CEO في Incrementors Digital Marketing

"مع زيادة التركيز على بيانات الطرف الأول ، ستبحث الشركات الذكية عن تحسين استراتيجيات الأتمتة الخاصة بها بناءً على بياناتها الخاصة. يتضمن ذلك وضع طبقات في تسجيل نقاط العملاء المتوقعين ومواءمة جهود التسويق مع عملية المبيعات . من خلال إضافة النتائج إلى الأنشطة الرئيسية على طول مسار العميل للشراء ، يمكن للمسوقين البدء في رؤية الاتجاهات والفرص لجعل التشغيل الآلي الخاص بهم أقوى ".

كاتي ،
مؤسس في Smart Girl Digital

5. التسويق التحاوري وروبوتات المحادثة

هذه حقيقة يجب على كل عمل القيام بها: أوقف الاتصال أحادي الاتجاه مع العملاء. تحدث معهم.

لهذا السبب وصل التسويق التحادثي إلى قائمتنا.

تستخدم الشركات المحادثات مع العملاء لإظهار اهتمامهم باحتياجات العميل. هذا هو مستقبل التسويق المباشر كما تقول فوربس.

تقدمت التكنولوجيا إلى الحد الذي يمكن أن تحدث فيه المحادثات الشخصية الآن. انتقل إلى استراتيجية أكثر تركيزًا على الإنسان باستخدام روبوتات المحادثة. يمكنهم حتى العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى تتمكن من ضمان مشاركة العملاء أثناء نومك.

ولكن لماذا تستخدم روبوتات المحادثة عندما تحتاج إلى لمسة إنسانية؟

لا يعني استخدام روبوتات المحادثة الآلية استبدال الموظفين البشريين بالكامل. من المفترض أن تبدأ المحادثة والإجابة على الأسئلة الشائعة وحل المشكلات الأبسط بسرعة.

على سبيل المثال ، يمكن أن تحتوي الأسئلة المتداولة على ردود تلقائية بحيث يبدو أنك تستجيب تلقائيًا. وعندما يصبح التحقيق معقدًا بعض الشيء ، فقد حان الوقت لتولي الإنسان زمام الأمور.

في حين أنه من الأفضل الآن الاستفادة من قوة الروبوتات المبرمجة ، إلا أن هناك أفضل الممارسات التي يجب أن تكون حذرًا منها. ضع في اعتبارك دائمًا أن العملاء الآن أكثر تعقيدًا وذكاءً.

• إضفاء الطابع الشخصي على chatbot الخاص بك - الاسم والصورة والشخصية
• دعهم يتحدثون مثل الإنسان
• أخبر المستخدمين بأنهم ما زالوا يتحدثون إلى الروبوتات (لن يضرك أن نكون صادقين)

ماذا يقول الخبراء عن التسويق التحادثي:

"تستخدم معظم الشركات في الوقت الحاضر روبوتات المحادثة لتحسين خدمة العملاء والمشاركة من خلال جعلهم يجيبون على استفسارات العملاء المهمة. أصبحت روبوتات الدردشة شائعة جدًا لأنها تساعد الشركات على توفير الوقت من خلال الإجابة على أسئلة العملاء الأساسية ".

سكوت كيفير ،
المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Scott Keever SEO

"يمكن لروبوتات الدردشة الوصول إلى الملايين من نقاط البيانات التي تركز على العملاء. يستخدمون هذه البيانات وبعض الأنواع الأخرى من البيانات ، مثل المشكلات المتكررة الموضعية للتنبؤ بما يسبب المشكلات لمستخدم معين ".

عزة شهيد
المسوق الرقمي في مجموعة الأطباء

"أنت تخسر أحد اتجاهات التسويق الرائدة لعام 2022 إذا لم تكن قد بدأت في استخدام روبوتات المحادثة بعد. تعد Chatbots مهمة لتحسين دعم العملاء والمشاركة. يمكنك التواصل مع عملائك والإجابة على استفساراتهم دون الحاجة إلى تحريك إصبع ".

سوزان سميث ،
مدير تسويق بشركة Velden Engineering

6. إعادة الاستهداف والاستبقاء على أساس القيمة

2022 هو عالم خالٍ من ملفات تعريف الارتباط حيث تكون خصوصية البيانات مقدسة.

خلاصة سريعة. ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من البيانات تمكّن مواقع الويب من " معرفة " المزيد عنك. لكن Apple منحت المستهلكين القدرة على وضع جدران لمنع ملفات تعريف الارتباط هذه من خلال تحديث iOS 14.

عندما تسمح لموقع ويب بتمكين ملفات تعريف الارتباط ، فإنه يضع جزءًا صغيرًا من التعليمات البرمجية في متصفحك. وبهذه الطريقة ، يتتبعون المعلومات المتعلقة بجلسة الويب الخاصة بك ويخصصونها ويحفظونها. ثم يتم استخدام هذه البيانات من قبل المعلنين حتى يتمكنوا من تخصيص المحتوى الذي سيعرضونه لك حتى يصبح من المرجح أن تصبح عميلاً في المستقبل.

ذكي ، أليس كذلك؟ لكن الناس يكرهون ملفات تعريف الارتباط.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟

حسنًا ، يحتاج المسوقون إلى الإبداع لإيجاد طرق جديدة للعثور على الأشخاص المهتمين.

اعتبارًا من عام 2022 فصاعدًا ، من المتوقع أن يستفيد المسوقون من استخدام ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول ونماذج الإحالة المستندة إلى البيانات. يمكن أن تكون تأثيرات مجموعات بيانات الطرف الأول أكبر من تأثيرات ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث عندما يتعلق الأمر بتحسين أداء الحملة.

ماذا يقول الخبراء عن إعادة الاستهداف المبني على القيمة:

"المستهلك العادي يصبح أكثر ذكاءً ويريد أن يشعر بالامتياز. إنشاء اتصالات من شأنها أن تجعلهم يعودون ولكن مع العلم بالحذر الشديد الذي يتخذه العملاء بشأن مشاركة معلوماتهم الشخصية الحساسة اليوم. جمع البيانات باستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي واستخدام حملات استبقاء مؤتمتة فعالة لبناء تلك العلاقات القيمة ".

كلارا دومانسيك
تنفيذي التسويق الرقمي في نادي المستثمرين

"من المعروف أننا نعيش في عالم (التسويق) الذي يتحول من الأخ الأكبر اليقظ إلى اليوتوبيا الخالية من الكعك. نرى بالفعل علامات تجارية عالية النمو ، مع استراتيجيات بيانات الطرف الأول المقفلة والمحملة ، تتجاوز منافسيها الأقل استعدادًا للبيانات. سيكون التحدي الذي سيواجهه رواد الأعمال في الأشهر القادمة أمرًا أساسيًا: إعادة كتابة استراتيجيات نمو علامتهم التجارية بحيث تشمل تسويقًا مدروسًا جيدًا يعتمد على بيانات الطرف الأول ".

كاميلا كوتوفسكا ،
رئيس قسم التسويق في cux.io

7. أتمتة الجوال أولاً

وجدت إحدى الدراسات الاستقصائية أن 71٪ من جيل الألفية سيسمحون لمقدمي الخدمات باستخدام بيانات الهاتف المحمول الخاصة بهم لإضفاء الطابع الشخصي. إنه يعني فقط أن المزيد من العملاء من جيل اليوم يعتمدون بشدة على هواتفهم المحمولة.

ستزداد شعبية استراتيجية الجوال أولاً بحلول عام 2022 عندما يشكل مستخدمو الأجهزة المحمولة غالبية زوار موقعك على الويب.

يجب على المسوقين تطوير استراتيجيات الجوال أولاً. وبالتالي ، سيتم استخدام أدوات مثل الإعلانات داخل التطبيق ، والإشعارات الفورية ، والرسائل النصية القصيرة في كثير من الأحيان لتعزيز مشاركة المستهلك ، والاحتفاظ به ، والخبرة.

مهمتك هي تحسين تصميم البريد الإلكتروني والويب على الهاتف المحمول لتحسين تجربة المستخدمين على الأجهزة المحمولة. في بعض الأحيان ، يكون لدى المسوقين نسخة مختصرة من نسختهم للجوال أيضًا.

ماذا يقول الخبراء عن أتمتة الجوال أولاً:

" يعد تطوير نهج المحمول أولاً أمرًا ضروريًا لجهات التسويق في عصر تكون فيه الأجهزة المحمولة المصدر الأساسي لاستهلاك المحتوى ونشاط الشراء. نتيجةً لذلك ، سيتم استخدام الإعلانات داخل التطبيق والإشعارات الفورية والرسائل القصيرة وصفحات الجوّال المسرَّعة (AMP) بشكل أكثر فاعلية لتحسين التفاعل والاحتفاظ وتجربة العملاء ".

"مع زيادة عدد الأشخاص الذين يعتمدون على هواتفهم المحمولة كل يوم ومع استخدام الكثيرين لها كجهاز كمبيوتر محمول أو بديل لسطح المكتب ، توفر أدوات أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول فرصة جيدة لشركات التجارة الإلكترونية على وجه الخصوص. يمكن أن تشمل أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول الرسائل المخصصة وفي الوقت الفعلي والتحليلات والتكامل مع التطبيقات ومصادر البيانات الأخرى القادمة من الجهاز المحمول للمستخدم ".

مادوريما ،
تجنيد CRM

"مع استمرار ارتفاع تكنولوجيا الهاتف ، ستحتاج إلى استراتيجية للوصول إلى هؤلاء المستخدمين وإشراكهم . يمكنك الحصول على بيانات حول مستهلكي الهاتف المحمول باستخدام أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول. يمكنك معرفة أشياء مثل الموقع وأنماط التصفح ونوع الأداة الذكية وغير ذلك الكثير. يمكنك البدء في توزيع المحتوى الآلي على جمهور الهاتف المحمول بعد جمع معلومات عنهم ".

دانيال كارتر
مستشار الديون في IVA Advice

لكن هذا ليس كل الاتجاهات التي يتوقعها الخبراء في عام 2022. لقد تبادلوا الأفكار والتنبؤات حول عدد من التقنيات الأخرى. فيما يلي بعض الاتجاهات الناشئة التي جمعناها منهم:

البحث الصوتي

"الاتجاه التسويقي القادم الذي سنراه في عام 2022 هو محتوى محسّن للأوامر الصوتية. مع التطورات الهائلة في التكنولوجيا ، سيصبح هذا سائدًا في وقت أقرب مما نتوقع وسيستخدمه الناس بشكل كبير لأنه يعد بتوفير قدر أكبر من الراحة للمستخدمين. يؤدي تحسين المحتوى التسويقي لاستيعاب الأوامر الصوتية إلى تأمين تحويل مذهل للعلامات التجارية ".

مايكل ،
التأسيس البصيرة

"هناك ارتفاع كبير في البحث الصوتي حيث يستخدم المستخدمون الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم في العثور على ما يبحثون عنه عبر الإنترنت."

إنترنت السلوك

"سيكون التسويق في عام 2022 أكثر تخصيصًا بكثير وهذا هو المكان الذي ستلعب فيه إنترنت السلوك (IoB) دورًا مهمًا. يشير IoB إلى جمع البيانات من خلال تقنيات مثل ذكاء الأعمال (BI) والبيانات الضخمة ومنصات بيانات العملاء. تحدد هذه المعلومات سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم واهتماماتهم ".

كريس ندي
مالك مشارك ومدير تسويق شركة ClothingRIC

الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR)

ستشهد وسائل التواصل الاجتماعي زيادة في اعتماد تقنيات مثل الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR). من المتوقع أن تصبح AR و VR أكثر انتشارًا حيث تصبح شبكات الهاتف المحمول أقوى وأسرع. مع نمو هذه الأنظمة الأساسية ، سيطلب المستخدمون تجارب أفضل وأكثر جاذبية ، ويمكن لهذه التقنيات تحقيق ذلك ".

بيدرو هيرنانديس ،
مدير إنشاء الطلب في Groundbreaker

" الواقع الافتراضي وإعلانات Metaverse هو شيء سيظهر أيضًا في الصورة حيث ترحب المزيد والمزيد من العلامات التجارية بالأفكار الإبداعية والجديدة."

أندرو ،
مالك في Techgeroid

تحقق من المستقبل لأتمتة التسويق الخاصة بك

كما نقول مرحبًا في عام 2022 ، إنه وقت رائع لمراجعة إستراتيجية أتمتة التسويق السنوية الخاصة بك.

اجعل أهم اتجاهات أتمتة التسويق في عام 2022 دليلك. استعد وتوقع ما يخبئه مستقبل التسويق.

هل تريد أن تبدأ بأتمتة التسويق؟ جرب الشحن. ابدأ عام 2022 مباشرة من خلال أتمتة محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك بناءً على سلوك العميل أو اهتماماته ، وأتمتة مهام التسويق المتكررة ، ومواءمة فرق المبيعات والتسويق لديك مع تكامل CRM الأصلي.

لا تنتظر حتى فوات الأوان لتبني هذه الاتجاهات ، ارجع إلى لوحة الرسم واكتشف الاتجاه الذي ستركز عليه بدءًا من اليوم.