Как написать убедительное электронное письмо

1. Сегментируйте и персонализируйте список получателей
2. Используйте убедительные темы писем
3. Повысьте авторитет электронной почты, добавив текст предварительного просмотра
4. Как написать убедительное сообщение электронной почты
5. Используйте визуально привлекательный дизайн, чтобы повысить свой авторитет
6. Добавьте призыв к действию
7. Добавьте подписи электронной почты

Полезные инструменты:
1. Newoldstamp — маркетинг подписи электронной почты
2. Mailchimp — конструктор и отправитель электронной почты
3. Reply.io — личная рассылка по электронной почте, звонки и задачи
4. RocketLink — ваш брендированный короткий линкер
5. Canva — онлайн-инструмент для создания дизайнов

Мы часто слышим, что электронная почта и электронный маркетинг мертвы. Но вроде более чем живой. 73% миллениалов предпочитают, чтобы предприятия использовали электронную почту, а не любые другие каналы связи (HubSpot). По данным Statista, в 2020 году 3,9 миллиарда активных пользователей электронной почты ежедневно. По прогнозам, к 2023 году их число увеличится до 4,3 миллиарда.

Сегментируйте и персонализируйте список получателей

Отправка рекламных сообщений всему вашему списку может принести больше вреда, чем пользы. Представьте, что вы только что подписались на новую услугу и даже не протестировали ее. На следующий день вы получаете предложение для постоянного пользователя вместо помощи по адаптации. Вы, вероятно, были бы раздражены. Конечно, никто не хочет получать неактуальную информацию. Как и ваши получатели. Убедившись, что вы доставляете свое сообщение нужному человеку, вы экономите свое драгоценное время и репутацию. Прежде всего, рассмотрите возможность сегментации на основе таких дифференцирующих факторов, как демография, активность клиентов и уровень вовлеченности.

После того, как вы закончили сегментировать свой список, осталось еще кое-что сделать, чтобы ваши подписчики чувствовали себя уникальными. Создавайте сообщения на основе вашей сегментации. Большинство платформ электронного маркетинга поддерживают теги персонализации (динамические) на нескольких этапах процесса создания кампании. Например, когда подписчик по имени Люси получит ваше электронное письмо, она увидит свое имя вместо тега персонализации. Возможности динамических тегов безграничны. Вы можете использовать теги для изменения имен и компаний получателей, но предлагать ссылки на контент и все, что вы считаете уместным.

Используйте убедительные темы писем

Помните, вам нужно обращаться к людям, а не только к почтовым ящикам. Чтобы ваша электронная почта была открыта, найдите время, чтобы поработать над строками темы, которые привлекут внимание вашего читателя. Итак, вот несколько рекомендаций по созданию привлекательных тем электронных писем.

1. Будьте кратки и используйте слова, характерные для клиентов

Найти свои «сильные слова» может быть непросто, но наберитесь терпения и найдите время, чтобы проанализировать как минимум 15–20 кампаний и сравнить показатели открываемости между ними. Имейте в виду, что обычно люди предпочитают краткость и точность затянутости и обману.

2. Используйте предложения, но помните о длине

Мы редко говорим короткими фразами, чтобы выразить свои мысли. Поэтому, если вы хотите, чтобы получатель понял, чем вы собираетесь с ним поделиться, используйте четкие, но краткие предложения. Стремитесь к 28-50 символам, чтобы ваша тема всегда отображалась полностью на разных устройствах.

3. Используйте скобки и ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ

Чтобы ваше электронное письмо выделялось, вы можете попробовать указать название вашей компании или продукта в скобках. Использование заглавных букв также является отличным способом подчеркнуть что-то важное. Но обратите внимание, что написание сообщений всеми ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ может быть сочтено грубым. Поскольку никто не любит, когда на него кричат, используйте заглавные буквы только по делу.

Хороший пример : [СРОЧНО]:   Мне нужна ваша помощь

Плохой пример : [СРОЧНО]:   МНЕ НУЖНА ВАША ПОМОЩЬ!!!

4. Персонализируйте и локализуйте

Знаете ли вы, что персонализированные темы писем открываются примерно на 20% чаще? Попробуйте включить имя или местонахождение клиента в строку темы, чтобы он почувствовал себя особенным, адаптировав ваше сообщение уникальным образом.
Сказав что-то вроде «Отличные новости для наших фанатов из США», вы добавит индивидуальности вашему электронному сообщению. Кроме того, вы можете использовать «вы» и «ваш», чтобы ваш получатель чувствовал, что вы разговариваете с ним напрямую. Теперь сравните две строки темы ниже.
«5 советов для маркетологов» и «Майк, вот пять советов по маркетингу специально для тебя». Какую из этих двух тем выше, на ваш взгляд, с большей вероятностью откроет Майк, если?

5. Добавьте срочности

Чем меньше времени подписчики должны действовать, тем больше они будут вынуждены это делать. Вот несколько слов, которые могут повысить срочность: « последний шанс», «почти нет», «заказать сейчас», «доступно в течение ограниченного времени».

Изображение предоставлено Pinterest

6. Поделитесь предложением

Почему бы не дать им повод сразу прочитать вашу электронную почту? Подумайте о том, чтобы начать с преимуществ прямо в строке темы.

7. Добавьте социальное доказательство

Покажите людям цифры. Если у вас 300 000 подписчиков, почему бы не упомянуть об этом? Если 70% ваших новых покупателей становятся постоянными, укажите это в теме письма.

Изображение предоставлено Campaignmonitor

8. Вызывайте любопытство

Заставить людей открывать и читать ваши электронные письма может быть достаточно сложно. Поделитесь частью информации, а затем выделите что-то, чего ваша аудитория еще не знает, чтобы им не терпелось щелкнуть и прочитать дальше. Вы также можете вызвать любопытство, задавая вопросы или используя такие слова, как «признание», «неоткрытое», «необычное», «ограниченное», «секретное» или «редкое».

9. Личный интерес

Сделайте так, чтобы в вашем списке чувствовалось, что вы знаете, как сделать их жизнь лучше. Предложите свою помощь. Им нужно будет прочитать ваше сообщение, чтобы увидеть, что вы можете сделать для них.

10. Используйте темы ретаргетинга

Ретаргетинг заголовков эффективен, когда потенциальные клиенты не могут выполнить действие, которое вы от них хотели (например, брошенная корзина). Чтобы не терять клиентов, аккуратно напоминайте им о незавершенной покупке такими темами: «Снижена цена на товар в корзине», «Получите скидку 20%, когда закончите заказ!», «Были проблемы с оформлением? ".

11. Тема письма для лени

Лень также может способствовать созданию отличной темы письма. Например, вы можете побуждать людей открывать ваши электронные письма, выделяя ресурсы, которые они могут в них найти. Как на счет этих? «Создайте холодное электронное письмо, которое работает, за 5 простых шагов», «Узнайте, как писать электронные письма + 20 лучших примеров убедительных электронных писем», «100 убедительных тем электронных писем для вас».

Повысьте авторитет электронной почты, добавив текст предварительного просмотра

Чтобы клиенты знали, о чем сообщение, создайте краткий прехедер, который будет отображаться после строки темы. Используйте его, чтобы добавить преимущество, которое может побудить их открыть и прочитать больше. Будьте краткими и лаконичными, так как большинство почтовых клиентов отображают от 35 до 90 символов прехедера.

Как написать убедительное сообщение электронной почты

Как написать убедительное письмо клиенту? Это искусство, которым вы можете овладеть, выполнив следующие восемь важных шагов:

1. Проработайте свой тон голоса

Не выработав свой отчетливый тон, вы рискуете превратиться в безликую компанию. Голос вашего бренда должен быть отличительным, узнаваемым и уникальным. Это должно вызвать доверие и заставить людей вспомнить, что вы заставили их чувствовать. Однако не теряйте баланс между знакомством и доверием. Имейте в виду, что формальный язык рискует потерять индивидуальность. Напротив, неформальный язык звучит более лично и тепло, но может быть истолкован как непрофессионализм.

2. Сделайте это личным

Ваши подписчики — люди, а не роботы, поэтому даже автоматическое письмо должно быть личным. Чтобы персонализировать электронные письма, соберите такую ​​необходимую информацию, как имена ваших подписчиков, демографические данные, пол, дату присоединения, отрасль, веб-сайт. Список может быть бесконечным. Все зависит от целей вашего письма. Например, Amazon всегда зовет вас по имени, и это приятно. Они часто используют такие фразы, как «вам может быть интересно», сосредотачиваясь на ваших интересах, а не на своих. Кроме того, на основе ваших недавних посещений они перечисляют рекомендуемые для вас предметы (например, список из 10 книг, которые могут вам понравиться).

3. Добавьте причину

Добавление причины, какой бы простой она ни была, может помочь клиентам принять решение. Итак, предлагая людям решение, попытайтесь объяснить, почему вы считаете, что оно сработает.

4. Продемонстрируйте свои знания

Если вы пишете, чтобы убедить, подтвердите свои ценные знания и опыт в области получателя.

5. Добавьте слова-магниты в свой текст

Чтобы увеличить количество открытых прочтений и ответов, сосредоточьтесь на использовании «вы», а не «мы». Также рассмотрите возможность использования следующих слов-магнитов для глаз: «легкий», «секретный», «гарантия», «новый», «бесплатный», «потому что», «потрясающий», «предложение», «самый продаваемый», «улучшение, «Увеличить» и другие.

6. Используйте страх что-то упустить

Страх упустить выгоду (также известный как FOMO) — это ежедневный двигатель действий. Попробуйте использовать эти фразы, подразумевающие дефицит, в заголовках и копиях: «ограниченное предложение», «распродажа скоро закончится», «в течение ограниченного времени», «покупайте, пока есть в наличии!».

7. Длина

Чтобы сделать ваше сообщение более эффективным, будьте четкими и краткими. Вы можете рассказать аудитории, что вы предлагаете, прямо в заголовке. Тело вашего электронного письма должно содержать информацию о том, как вы или ваш продукт можете помочь читателю. Наконец, сообщите людям, что им следует делать дальше, чтобы узнать больше или получить продукт. Идеальная длина электронного письма — 25–125 слов.

8. Смайлики — будьте осторожны

Смайлики в электронных письмах становятся все более популярными. Но есть ли место этим смайликам в деловой переписке? Мы говорим да, в основном, если ваша компания предпочитает неформальный тон, но используйте их в нужное время с нужными людьми. Если вы продаете программное обеспечение медицинским учреждениям или исследовательским центрам, вставка эмодзи — не лучший вариант.

Узнайте больше о других вещах, которых следует избегать при составлении и отправке электронного письма.

Используйте визуально привлекательный дизайн, чтобы повысить свой авторитет

Около 65 % из нас — визуалы, и 90 % информации, поступающей в мозг, также являются визуальными. Поэтому логично использовать визуальный контент для привлечения внимания читателя.

1. Используйте F-шаблон при выборе или создании шаблона

«F-шаблон» — это типичное движение наших глаз, когда мы читаем веб-контент. Согласно исследованиям по отслеживанию взгляда, пользователи просматривают онлайн-информацию в форме буквы «F».

Верх этой буквы «F» формируется, когда они начинают читать заголовок вверху вашей страницы. Затем читатели возвращаются к левой стороне экрана и перемещают взгляд вниз по странице, пока не увидят цифры, маркеры или другой заголовок, который бросается в глаза. Как только они начинают читать, они переходят к правой части письма, чтобы закончить строку.

Затем, как правило, люди продолжают сканировать электронную почту, пока не увидят что-то еще, привлекающее внимание, не перейдут на другую или не покинут ваш сайт.

Если ваш контент не соответствует «F-шаблону», пользователям может показаться, что они потратили впустую слишком много времени.

2. Используйте изображения, соответствующие контексту

Хотя ваши изображения должны быть высокого качества и привлекательными, они также должны соответствовать контексту.

3. Удалите отвлекающие факторы из вашей электронной почты

Сократить содержание непросто, так как вы гордитесь своим продуктом и можете написать полное академическое эссе о его преимуществах, но помните, что вы не можете включить все!

Итак, давайте придерживаться правила « Одно электронное письмо = одна цель».

Определите цель вашего письма. Просмотрите все сообщение, чтобы найти отвлекающие элементы, которые могут помешать людям достичь этой цели (шрифты и цвета, многочисленные призывы к действию, нерелевантные изображения, слишком много информации). Теперь отрежь их!

4 Убедитесь, что он работает на всех устройствах

Не нажимайте «Отправить», пока не убедитесь, что ваша электронная почта хорошо выглядит как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах.

Протестируйте его на своем iPhone, Android и на том, что, по вашему мнению, могут использовать ваши читатели для чтения ваших сообщений.

5. Добавьте текстовую версию в свой HTML-дизайн

При создании красиво оформленного электронного письма помните, что некоторые браузеры, почтовые клиенты и мобильные устройства блокируют HTML. И если вы не сможете оптимизировать свою копию для обеих версий, часть ваших подписчиков не увидит читабельного письма, а просто испорченный дизайн. Поэтому не забудьте включить альтернативный текст.

Добавьте призыв к действию

Эффективный призыв к действию (CTA) привлекателен, прост, прямолинеен и убедителен. Дополнительные советы о том, как писать призывы к действию , здесь.

Добавить подписи электронной почты

Последнее впечатление так же важно, как и первое впечатление. Чтобы выглядеть профессионально, внушать доверие и продвигать свой бренд в каждом электронном письме, рассмотрите возможность создания электронной подписи.
Используйте его, чтобы представить бонус или другое преимущество, которое вы не упомянули в электронном письме, предложить крайний срок, попросить немедленных действий.
Вот топы для создания хорошей подписи:

1. Используйте выстрел в голову

Снимок в голову — отличный способ персонализировать вашу подпись, поскольку он помогает наладить отношения с получателем.

2. Используйте шаблон, соответствующий вашему фирменному стилю

Используйте фирменные цвета и шрифты. Кроме того, было бы здорово иметь единые корпоративные подписи электронной почты для всех сотрудников вашей компании.

3. Добавьте контакты, чтобы связаться с вами

Ваша контактная информация должна включать ваш бизнес-сайт и адрес электронной почты. Вы также можете рассмотреть возможность добавления номера телефона или любого другого способа связи с вами.

4. Добавьте социальные иконки

Добавление значков социальных сетей в вашу подпись электронной почты — отличный способ получить новых подписчиков и заставить людей регулярно читать ваш контент в социальных сетях.

5. Добавьте баннер подписи электронной почты

Баннер с электронной подписью может быть мощным маркетинговым инструментом и очевидной возможностью информировать вашу аудиторию о событиях, специальных предложениях, новых выпусках и других важных событиях, происходящих в вашей компании. Кроме того, вы можете продвигать девиз вашей компании, показывать свои награды и сертификаты.

Помните о спам-папках

Теперь, когда вы знаете, как писать убедительные электронные письма, откройте для себя несколько простых советов, которые помогут вам держаться подальше от нежелательных папок:

• избегайте купленных списков
• удалить неактивные контакты из ваших списков
• избегайте вводящих в заблуждение тем
• отправлять только актуальный контент
• не раздражай
• пересмотрите частоту отправки
• не используйте сервисы сокращения ссылок, такие как bit.ly
• упростить отписку